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課程背景：

在激烈的市場競爭中，培養(yǎng)高度職業(yè)化的經(jīng)理人，是企業(yè)提高核心競爭力的必要因素。大部分走上管理崗位的中高層管理者往往是由骨干員工、業(yè)務尖子提拔起來的，他們通常有著突出的個人業(yè)務能力，走上管理崗位后，憑借直覺和經(jīng)驗進行管理，每天都要面對各種各樣的人際關系和工作中的各種問題，和以前的操作性工作完全不一樣了——“如何讓一群不同性格不同特點的人緊密合作形成團隊？如何有效的輔佐上司？同一個人始終采取同一種領導方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個有責任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負責？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關系？為什么必須像關注客戶需求一樣關注員工的需求？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？”解決這些問題的基礎是管理者自身具備高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)思維。

身在企業(yè)的組織中，做事的過程實際上便是做人的過程，作為企業(yè)中高層管理者，其職業(yè)性不只是表現(xiàn)在知識的存儲量、專業(yè)技能方面，擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)特別是愛崗敬業(yè)、高度責任心是成功的前提和基礎。職業(yè)還是事業(yè)？為誰而工作？經(jīng)理人不得不考慮的問題，職業(yè)競爭力是塑造個人職業(yè)品牌的核心，態(tài)度決定一切，但只有掌握積極心態(tài)的真諦才能畫出正確的心靈地圖。如果缺乏職業(yè)素養(yǎng)方面的訓練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。本課程采用主題講授、案例分析、互動體驗、心得分享等生動活潑的學習方式，將為您解讀如何打造職業(yè)競爭力，如何提升渠道經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng)，從梳理學員的價值觀入手，旨在幫助他們樹立積極健康的工作觀，使他們明確職業(yè)素養(yǎng)同企業(yè)發(fā)展的關系，職業(yè)道德對個人職業(yè)生涯成功的意義；正確的認識壓力和情緒，掌握良好的溝通的技巧，隨時有良好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)，取得突破性業(yè)績，以達到個人與組織互動雙贏的目的，從而擁有高效、積極、快樂的人生。

課程目標：

找到工作的意義和價值，了解職業(yè)化的三要素：職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力；

調(diào)整員工心態(tài)，塑造強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的職業(yè)化心態(tài)，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度；

發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，擁有高效溝通能力、執(zhí)行力、優(yōu)質(zhì)服務力和團隊協(xié)作意識，提高工作效率和提升業(yè)績；

掌握有效的時間管理工具，養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的工作技巧；

掌握成為優(yōu)秀經(jīng)理必備的職業(yè)化技能，獲得突破性業(yè)績。

授課對象：

本課程作為經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練課程，亦可用于大客戶經(jīng)理、儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃和員工職業(yè)化培訓。

授課方式：

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為能具備職業(yè)素養(yǎng)、有效執(zhí)行上級意圖、擁有更多追隨者的卓越經(jīng)理。

課程大綱：

一、職業(yè)競爭力的基石——卓越經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)提升

1、職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力

1）職業(yè)化的內(nèi)涵

2）思維轉(zhuǎn)換的力量

演練：做做看

2、杰出經(jīng)理人的角色認知

1）從業(yè)務能手到管理高手

演練：張經(jīng)理的苦惱

2）修身——管理者的八大素質(zhì)元素

3、心態(tài)成就未來——經(jīng)理人必備的職業(yè)心態(tài)

1）成功之源——積極心態(tài)

2）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)

演練：掰手腕

工具：雙贏的真義——雙贏實現(xiàn)模式圖

4、職業(yè)道德的真義

1）渠道經(jīng)理應遵循的職業(yè)道德

2）關鍵時刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德

3）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為

案例分析：糊涂的經(jīng)理

5、經(jīng)理人的十大職業(yè)意識

責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、

成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識

演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生

二、自我管理——成為高效能的經(jīng)理人

1、高效能從自我管理開始

2、以終為始——精準你的目標

1）目標設定七原則

2）愿景、計劃和目標分解

演練：同心順

3、時間的特性

情境練習：假如今天是你生命中的最后一天

4、時間管理的陷阱

5、時間管理的原則——如何做到要事第一

1）第二象限法則和80/20法則

2）猴子定律

3）行動計劃

三、溝通無處不在——經(jīng)理人的溝通藝術

1、溝通的本質(zhì)

1）溝通的定義和原則

2）溝通模型

2、同理心溝通

1）溝通不良的弊病——價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是

2）高效能溝通四大技巧——聆聽、發(fā)問、厘清、回應

3）同理心溝通

演練：發(fā)言棒

3、如何化解沖突

1）沖突的來源

2）化解沖突的原則

4、如何有效跨部門溝通

1）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異

2）第三種解決方式

演練：第三種解決方式

5、向上管理——如何與上級溝通

1）領導是你的客戶

2）為什么我們和領導的看法有差異？

3）向上級簡報的技巧

帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持

教學影片：如何獲取資源

四、執(zhí)行的秘訣——如何接受與布置任務

1、執(zhí)行力不強的原因

2、如何面對“任務黑洞”

教學影片：如何獲取上級資源

3、如何布置與接受任務？

1）如何接受與布置任務

2）找什么人來執(zhí)行

3）布置工作七大要務

教學影片《如何布置和接受任務》

4、如何消除執(zhí)行阻力？

1）如何爭取執(zhí)行者支持

2）如何化解執(zhí)行阻力

教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》

5、高效能執(zhí)行六步曲

理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、

校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。

五、經(jīng)理人的領導藝術與團隊管理

1、情境領導模型

情境練習：卡里的情境管理

2、四種領導風格與下屬的準備度

3、如何管理這些“問題”員工

老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工

教學影片：李鴻章的用人之道

4、如何打造高效能團隊

1）為什么是團隊而不是個人

2）低效團隊表象

3）打造高效能團隊關鍵點

演練：通天塔

教學影片：高績效團隊

職業(yè)習慣造就卓越人生

王老師

【導師簡介】

名課堂特聘專家

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練

運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師

清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師

曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團

美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人

職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理

多個版權(quán)課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師

提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力

致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領導力持續(xù)改善。

【授課風格】

獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用；

十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領域的專業(yè)深度；

深厚的專業(yè)基礎，理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓師風范；

課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力，特別強調(diào)培訓學員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟；

獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。

【導師背景】

世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理

中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一）

美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人

某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地）

國內(nèi)電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)

從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權(quán)認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構(gòu)和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

部分服務客戶：

中國石油、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、建設銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、南方航空、海南航空、華潤電力、華為、烽火科技、中煤集團、焦煤集團、五礦集團、中冶南方、中國傳動、納鐵福傳動、柳工集團、斗山機械（韓資）、三一中旺、熔盛重工、皖南機床、林肯電梯、中航航宇、中外運、捷富凱（法資）、Alltech（美資）、名幸電子（日資）、美盛（美資）、卡恩杰特（德資）、曉星集團（韓資）、東方工程橡膠、戴姆勒奔馳、廣汽集團、東風鴻泰、東風零部件集團、昭和汽車、宇通客車、恒耀汽車、三環(huán)汽車電器、卡斯柯、太平洋保險、太平人壽、中英人壽、民安保險、美爾雅期貨、福元運通、國泰君安、上海百視通、金娟國際、澄海燃氣、東方雨虹、卓寶科技、天音通信、深圳愛施德、新天宇通信、德國拜耳、安利、深圳友和醫(yī)藥、廣東泰恩康藥業(yè)、武藥集團、貝克藥業(yè)、五景藥業(yè)、湖南佳和集團、廣西恒茂、遠大富馳、新華揚科技、先鋒科技、亞太紙業(yè)、三良行集團、新動態(tài)集團、武漢港務集團、統(tǒng)一食品、大好大食品、五糧液、普什集團、海南椰島集團、光谷世界城、漢來廣場、吉之島、濱湖大酒店、中南建設集團、一水山莊、時代萬恒集團、西上海集團、湖州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、本溪高新科技園、中美建筑設計院、北京煤氣設計院、格力電器、創(chuàng)維集團、黃石印刷協(xié)會、弘元股份、能輝電力、黃山永佳集團、周大福、九牧王服飾、森馬服飾、臺灣龍翔、廣州標點集團、安徽省郵政、深圳郵政……

【核心課程】

1、職業(yè)化素質(zhì)系列

《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》

《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》

《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

2、管理技能與領導力系列

《職業(yè)經(jīng)理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》

《情境領導力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓練營》《TTT企業(yè)培訓師訓練》

《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》

《從技術走向管理》《目標管理實戰(zhàn)訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》

《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》《高效時間管理》

3、營銷管理與銷售技巧系列

《專業(yè)銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》

《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓練》

《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》

《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關鍵訓練》

《優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

客戶評語：

感謝王老師帶給我們這么好的課程，消除了外企常有的隔閡與冷漠，幫助我們加強了團隊的凝聚力！——世界500強企業(yè)愛美克（AFF）環(huán)保中方總經(jīng)理楊總

生動實用、寓教于樂、雅俗共賞。——臺灣來來集團利大房地產(chǎn)總經(jīng)理黃總

王老師的課程非常實用，“信任的速度”使我第一次真正思考信任的內(nèi)涵，讓這些分公司校長都能虛心的聽課足以證明王老師的魅力。——新動態(tài)集團人力資源部張經(jīng)理

聽王老師的課程會始終保持緊張感和期待，互動中深刻體會管理的內(nèi)涵，這種培訓非常有效。——廣西柳工集團人力資源部歐陽經(jīng)理

卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉確實讓我們的中高管上了一堂生動的思維碰撞課，提高修養(yǎng)，加強學習，學會感恩。——武漢港務集團總經(jīng)理顧總

滿意，超出預期的滿意！——遠大富馳總經(jīng)理張總（長江商學院EMBA）

原來沒有意識到的現(xiàn)在都串起來了，受益匪淺，大有收獲！——新西蘭留學博士楊博士

將我們在銷售中的問題都真實的再現(xiàn)出來，對提高大家的銷售技巧幫助很大，時間過的很快，但精彩的課程讓我們感悟頗多，今后還要多請王老師來我們企業(yè)授課。——美爾雅期貨李總經(jīng)理

王老師的訓練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我對期貨從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)有了深刻的理解，這樣的課程不光是高管要上，員工更應該上。——美爾雅期貨襄樊總經(jīng)理傅總

時間管理十二通法太有用了，招招都針對時間管理的陷阱，精彩的課程讓我們搞技術的研發(fā)工程師都聽的津津有味。——中冶南方工程技術有限公司人力資源部呂經(jīng)理

這是我們再次請王老師來授課了，對于這些180位碩士、博士，我們雖然挑選了許多的老師，但為了保證課程品質(zhì)和效果，還是選擇了王老師，最終的結(jié)果證明是明智的。王老師的職業(yè)

神為這些學員作了最好的表率。——中冶南方工程技術有限公司培訓主管萇小姐

能根據(jù)我們的要求將職業(yè)素質(zhì)、管理技能與銷售技巧結(jié)合起來，給我們的客戶經(jīng)理帶來了實用而有效的課程，王老師的確是三個領域的實戰(zhàn)教練。——中國聯(lián)通萬州分公司牟經(jīng)理

兩天的培訓課程，內(nèi)容豐富，老師講解精彩，收獲良多。——深圳郵政函件廣告局付經(jīng)理

請王老師為我們二、三級經(jīng)理做了好幾次培訓，為什么？王老師的課程質(zhì)量讓我們放心！——中國移動青海省移動王經(jīng)理

王老師的課程是我們公司新晉干部必上的課程，真高興又看到王老師了！——中南建設集團張經(jīng)理

銷售和管理兩個不同的課題王老師都能講好，這兩次四天給學員留下了深刻印象，不愧是“三棲”教練，職業(yè)講師！——戴姆勒奔馳

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