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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目標：

幫助電信行業(yè)專業(yè)市場、渠道管理人員，通過了解渠道競爭的趨勢，學習渠道的發(fā)展和管理，從而具備渠道管理的知識和技能；通過對渠道有效的管理提升企業(yè)的競爭力

課程目標：

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快

講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析

授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用

針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

課程對象：

電信業(yè)市場營銷管理人員、渠道經理

課程大綱：

第一部分 傳統渠道的管理

一、 渠道競爭的趨勢

1. 渠道三大競爭趨勢

2. 自有渠道區(qū)域化的管理模式趨勢

3. 運營商通過管理手段的電子化切入代理渠道末端管理

二、 渠道管理理念的準備

1. 什么是渠道管理？

2. 渠道管理主要包含哪些內容？

三、 自有渠道的管理

1. 健康的自有渠道體系對于運營商保持競爭優(yōu)勢至關重要

2. 當前移動自有渠道存在的主要問題

3. 如何進行有效的自有渠道規(guī)劃、布局

4. 如何優(yōu)化自營廳的職能管理關系及資源配置

5. 如何強化以客戶為導向的自營廳劃分管理

6. 如何深化自營廳的獨立“戰(zhàn)斗堡壘”職能

四、 社會渠道的管理

1. 社會渠道發(fā)展的趨勢和演進方向

2. 社會渠道管理的關鍵內容

3. 當前社會渠道管理的現狀及問題

4. 如何優(yōu)化社會渠道模式，不斷適應業(yè)務發(fā)展的需求

5. 建立統一的渠道管理系統，提升渠道管理效率

6. 如何有效地解決渠道間的沖突

第二部分 電子商務

一、 電子商務的實質

1. 電子商務的起源及其長尾理論內涵

2. 電子商務的生產力——高效、低耗、安全、可靠和方便

3. 電子商務的基本運營框架體系

二、 電子商務的商業(yè)模式

1. 電子商務的合作模式

2. 電子商務的盈利模式

三、 電子商務發(fā)展需要解決的五大關鍵問題

1. 人們的思維觀念問題

2. 商業(yè)信用問題

3. 支付安全問題

4. 物流配送問題

5. 法律法規(guī)與政府參與問題

四、 電子商務發(fā)展趨勢

1. 快捷、安全的客戶消費過程閉環(huán)

2. 業(yè)務交往更具草根性

3. 承載的用途更加廣泛

五、 電子商務發(fā)展對移動運營商的啟示

第三部分 電子渠道運營策略

一、 電子渠道的“一站式服務”發(fā)展趨勢

1. 當前運營商的五大主要電子渠道

2. “一站式服務”的發(fā)展趨勢

二、 電子渠道運營管理現狀分析

1. 定位與功能分析

2. 效率與效益分析

三、 電子渠道的設計規(guī)劃與建設步驟

1. 目標客戶群的電子渠道營銷服務需求研究

2. 電子渠道的戰(zhàn)略定位與運營管控目標設定

3. 電子渠道的功能規(guī)劃

4. 電子渠道客戶界面規(guī)劃

5. 電子渠道的建設步驟

四、 電子渠道的運營策略

1. 電子渠道的商業(yè)模式

2. 電子渠道的協同運營管理

第四部分 新業(yè)務營銷與電子渠道的有效結合

一、 新業(yè)務的發(fā)展趨勢

二、 新業(yè)務的營銷關鍵點

1. 新業(yè)務的分類及主要目標市場

2. 新業(yè)務進入市場的過程

3. 新業(yè)務營銷的四大關鍵點

三、 新業(yè)務成功營銷案例

1. 某運營商多渠道協同營銷案例

2. 某運營商電子渠道體驗營銷案例

高老師

名課堂特聘銷售培訓師，營銷團隊勝任力系統教育專家，職業(yè)指南頻道、智聯招聘、國家人事人才培訓網、德沃企業(yè)培訓等著名培訓機構合作講師。復旦大學、中山大學企業(yè)高管班特邀講師。被評為中國咨詢業(yè)聯盟十佳金口才，中國營銷教練二十強，中國管理科學學會優(yōu)秀培訓師。

高老師曾任職機關公務員，著名教育培訓集團總裁助理、分公司總經理，互聯網集團市場營銷總監(jiān)，咨詢顧問機構合伙人等。擁有五年集團性企業(yè)規(guī)范化運營、管控經驗，專注于規(guī)范化管理系統、流程再造、培訓發(fā)展體系建設。連續(xù)六年管理500人以上的營銷、客服團隊，專注于經理團隊管理能力提升和一線員工的職業(yè)化提升。

高老師有多年的企業(yè)培訓、咨詢領域研究和實踐經驗，其主要研究方向為：企業(yè)規(guī)范化管理、市場營銷、經理人勝任力模型、員工職業(yè)化提升等。每年受邀為數十家企事業(yè)單位進行授課，累計培訓數萬人次，學員滿意率達90%以上。曾接受北京衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪，同時也是《經理人》、《銷售與市場》、《培訓》、《北大商業(yè)評論》等媒體特約撰稿人。他所獨創(chuàng)的“營銷經理勝任力體系”和“絕對成交六種能力”被眾多企業(yè)采用，作為銷售人員訓練和考核的最佳模板，幫助了數以萬計的職場人邁向成功之路。

課程特色：前沿管理理論+實戰(zhàn)細節(jié)指導+商界典型案例+互動式參與分享

高老師的課程注重實戰(zhàn)、實用、實效，融匯前沿管理理念和商界經典案例。他革新傳統概念宣講式授課方式，通過頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調動參訓人員的培訓熱情和專注力，真正做到了深入淺出，令學員們記憶深刻。

部分服務客戶：中國移動、中國網通、美的、西門子、北大方正、福田汽車、朗訊科技、光大銀行、建設銀行、浦東發(fā)展銀行、中房集團、宜家（中國）、中興通訊、世茂集團、歐萊雅（中國）、新奧集團、修正藥業(yè)、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、丹佛斯（中國）、中國銀聯、泰豪科技、六和集團、永達集團、中煙集團、江鈴控股、北京城建……

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