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課程背景：

在中國，執(zhí)行的第一敵人是“差不多”。

角色認知的“差不多”讓我們從上到小角色錯位，不知道到底應該做什么、做到什么程度最有執(zhí)行力；

責任界定的“差不多”讓我們每個人好像都有責任但每個人又都不負責，責任落空、行為失效、結(jié)果落空；

信息溝通的“差不多”讓上下溝通產(chǎn)生混亂，上下間、部門間、同事間缺乏理解、難以配合、矛盾重重；

執(zhí)行方向的“差不多”造成差之毫厘謬以千里，執(zhí)行很努力、就是無效果

關鍵流程的“差不多”讓我們由于流程的不精準、不簡潔、不高效而造成重復犯錯、浪費了大量成本

關鍵行動的“差不多“讓自己大量無效行動，執(zhí)行浪費在無效行動中

結(jié)果定義的“差不多“讓我們辛辛苦苦卻追求不到正確的結(jié)果

怎么辦？執(zhí)行就是要精準，只有精準才更有效！！！

課程目標：

1、客戶上下形成精準執(zhí)行理念

2、通過學習實現(xiàn)行為精準化、結(jié)果精益化

3、打造企業(yè)的精準執(zhí)行文化

4、提升員工做事效果，避免因模糊帶來的損失

課程大綱：

一、執(zhí)行為什么要精準？

互動游戲：傳話

1、案例：某公司采購損失案

2、模糊是執(zhí)行的大敵

3、精準才能保證不折不扣的執(zhí)行

二、角色精準

互動游戲：認清角色

1、角色錯位現(xiàn)象

一竿子插到底現(xiàn)象

越權決策現(xiàn)象

磨洋工現(xiàn)象

2、高層執(zhí)行角色

1)易產(chǎn)生之錯位

2)正確角色：質(zhì)詢者、檢查者、示范者、教練者、文化官

3)角色要求：穩(wěn)、準、狠、細、密、嚴

4)角色行為：發(fā)信號、建系統(tǒng)、搭平臺、做監(jiān)控、用對人

3、中層執(zhí)行角色

1)易產(chǎn)生之錯位

2)執(zhí)行角色：目標承擔者、第一實施人、三承三啟

3)角色要求：找準位、定準心、嚴自律、做壞人

4)角色行為：做計劃、做示范、做教練、做檢查

4、基層執(zhí)行角色

1)易產(chǎn)生之錯位

2)執(zhí)行角色：問題解決者、現(xiàn)場執(zhí)行人、結(jié)果提供者

3)角色要求：做人老實、做事踏實、功夫扎實

4)角色行為：做死板、做精準、做結(jié)果、立即做

三、責任精準

互動游戲：我是責任者

1、責任到位是執(zhí)行的前提

2、責任缺失現(xiàn)象

1)案例：大街殺人案

2)企業(yè)責任缺失現(xiàn)狀

3、責任三定律

1)責任稀釋定律

2)責任結(jié)果對應定律

3)責任必須精準到自然人

4、一對一責任體系

1)案例：海爾責任體系

2)關鍵行為的KPI指標體系

3) 責任精準追蹤體系

5、猴子管理法

1)案例：員工制造陷阱案

2)員工兩大陷阱

3)回答員工問題的兩大原則

4)猴子管理七大法則

四、溝通精準

互動游戲：撕紙游戲

1、執(zhí)行溝通首先在精準

2、精準溝通的規(guī)則：明確化、具體化、精確化、定量化、標準化

3、精準溝通七大要素

4、精準溝通的流程

5、精準溝通模型的建立

五、方向精準

互動游戲：指路明燈

1、高效執(zhí)行——總是做對事

案例：勤勞員工小李的困惑

執(zhí)行效率在于方向明確

方向明確才會有執(zhí)行動力

2、客戶價值是執(zhí)行的方向

案例：客服小劉的遭遇

客戶價值是企業(yè)存在的理由

客戶價值是執(zhí)行的最高準則

3、客戶價值的內(nèi)部傳遞——鎖定所有人的執(zhí)行方向

案例：潤石的內(nèi)部沖突

內(nèi)部客戶價值

內(nèi)部客戶價值是判決沖突之最高依據(jù)

4、執(zhí)行指向客戶價值和結(jié)果

5、林氏七把砍刀——砍掉不必要的工作

六、流程精準

互動游戲：大富翁

1、案例：客戶投訴處理事件

2、流程決定執(zhí)行效率

3、執(zhí)行的三大流程

4、業(yè)務流程的簡潔化再造

5、強化高效流程的執(zhí)行效率

七、行動精準

互動游戲：射飛鏢

1、案例：李勤有行動、沒效果

2、執(zhí)行型行動理念：

堅決執(zhí)行、馬上行動

瞄準結(jié)果、精益求精

沒有借口、只看需要

方向明確、高效執(zhí)行

3、行動的時機精準

4、行動的方向精準

5、行動的精準測試——TOTE

八、結(jié)果精準

視頻：周星馳

1、案例：個人的結(jié)果故事

2、為什么執(zhí)行前要定義精準結(jié)果？

3、精準結(jié)果定義訓練

4、精準結(jié)果管控工具

5、精準結(jié)果的行為導引工具

6、精準結(jié)果的執(zhí)行應用

九、精準執(zhí)行工具

1、案例：錘子與釘子

2、質(zhì)詢檢查工具體系

3、結(jié)果管控工具

周計劃、日結(jié)果

月度質(zhì)詢模板

YCYA

4、過程管控工具：

關鍵節(jié)點追蹤表

行動反饋備忘錄

5、行為導引工具

十、精益執(zhí)行文化

互動：習慣的力量

1、認真文化——認真第一、聰明第二

案例：中國小孩的可怕聰明

2、專注文化——鎖定目標、專注重復

案例：王文京的故事

3、結(jié)果文化——結(jié)果提前、自我退后

案例：SISI的結(jié)果故事

4、精確文化——精準第一、絕不模糊

案例：中國學生過雷陣

5、行動文化——堅決執(zhí)行、馬上行動

案例：西點的故事

林老師

名課堂特聘專家講師、天津大學工商管理學碩士、北京大學、清華大學總裁班客座教授 、前沿講座、財富講壇、盈利性系統(tǒng)思維訓練體系提出者、執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家、“4+1”執(zhí)行運營系統(tǒng)及“三五一”實戰(zhàn)執(zhí)行力訓練模式創(chuàng)始人、曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問；

授課風格：

咨詢師做演講，風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜，情景式案例，實戰(zhàn)型解答。

課程特點：課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間

實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。

學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例、工具為一體、生動、互動，答疑解惑，學員愛聽。

部分成功案例：

林老師為旭陽煤化工集團進行《中層干部執(zhí)行力》輪訓20多場，是旭陽煤化工集團的長期合作老師；為中石化石煉化集團做專業(yè)技術人員《職業(yè)化訓練》12場，場均滿意率96.3%；北車集團《卓越團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓練營》6期，場均滿意率97.5%；為可口可樂營銷分公司進行《卓越團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓練營》多達40多期，場場滿意率高達98%，為河北電信、福建電信進行《大客戶銷售與管理》《精益營銷系統(tǒng)開發(fā)》課程多達30場，每場都獲得大家的一致好評。為河北康利藥業(yè)、九州集團、北京保吉安集團、河北興達集團、河北商宇藥業(yè)、保定冀中藥業(yè)、天津瑞普藥業(yè)集團等多家獸藥公司進行《QBQ責任與職業(yè)化心態(tài)訓練》場場反響熱烈，在下個月銷售人員激情四射，業(yè)績均有一倍的突破。

任職經(jīng)歷：林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。

林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導入工作，在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達3萬多人，其培訓以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！

部分客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術股份有限公司、山東六和集團等

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等

通信行業(yè)：中國電信河北分公司、中國移動石家莊分公司、中國電信河南分公司中國電信漳州分公司，中國電信福建分公司等

醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等

其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

客戶見證：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的——中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗

林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關鍵是林老師對客戶的負責精神讓我感動，培訓后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓費卻享受了咨詢式的服務，這一點很可貴。——中燃控股集團總裁：劉明輝

我很欣賞林老師的一點是認真和負責精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮——北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平

林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓把握不準，不知道怎么培訓才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓練理念太好了，全流程執(zhí)行訓練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓練講師體系真是太好了，解決了員工干中學、學中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了——石藥集團中潤藥業(yè)培訓經(jīng)理：張曉燕

聽課的時候我就有點奇怪，林老師怎么對畜牧業(yè)這么在行呢，一問才知道林老師做過三年畜牧企業(yè)總經(jīng)理，我們這群畜牧業(yè)的哥們聽林老師講課簡直就是享受，這個執(zhí)行力的畜牧業(yè)專場課程簡直就是及時雨，說的都是我們正頭疼的問題，給出的解決方案簡直絕了，“攪和”“發(fā)信號”“折騰”“認干親”這些話聽著就親切，你聽過這么講管理的嗎？聽過這么通俗易懂而且實用的課程嗎？——九州獸藥集團總經(jīng)理：劉朝陽

我和林老師相識已經(jīng)兩年了，讓我佩服的是每次聽林老師的課程都有不同的感受，就說執(zhí)行力吧，我至少先后聽過四次，兩次公開課、兩次內(nèi)訓，但每次內(nèi)容都有所不同，最重要的是林老師喜歡讓大家提問，你企業(yè)中的任何疑難問題，只要是涉及管理和營銷的一律提出來，林老師不保證給答案，但一定可以給出有益的思路，我算服了，我這兩年先后向林老師提過不下二十個問題，每次林老師通過問我問題迫使我思考，都能讓我豁然開朗——潤石珠寶公司總經(jīng)理：劉恒義

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