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【課程背景】

員工離職或總是找不到對(duì)的人，究竟是人力資源部的問(wèn)題還是用人部門(mén)的問(wèn)題？用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的分工應(yīng)該如何確定？培養(yǎng)下屬誰(shuí)的職責(zé)更多一些？有哪些簡(jiǎn)單、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法？出現(xiàn)勞資糾紛時(shí)用人部門(mén)與人力資源部門(mén)要如何協(xié)調(diào)和配合？如何才能讓每一位部門(mén)負(fù)責(zé)人都成為人力資源高手呢……，類(lèi)似這樣問(wèn)題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。究其原因，這些疑問(wèn)的出現(xiàn)很大程度上同部門(mén)負(fù)責(zé)人（即非人力資源經(jīng)理）不善于進(jìn)行人力資源管理緊密相關(guān)。《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程不但深入講解非人力資源經(jīng)理在人力資源管理上的關(guān)鍵職責(zé)，還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作，將枯燥的專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握人才的選、育、用、留及勞資糾紛處理等實(shí)戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)非人力資源經(jīng)理們成為人力資源管理的高手。

【課程收益】

明確管理者在人力資源管理方面的關(guān)鍵角色與職責(zé)

提升管理者對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)評(píng)估，績(jī)效溝通與反饋的技能

提升管理者對(duì)下屬培育的技能

提升管理者對(duì)部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧

【參訓(xùn)人員】

企業(yè)各層級(jí)管理者

【課程方式】

案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程大綱】

第一講：管理者在人力資源管理的角色認(rèn)知

一．對(duì)管理者在人力資源管理上的要求

1. 人力從成本到合作伙伴的觀念轉(zhuǎn)變

2. 管理者需要管理好這個(gè)資產(chǎn)（員工）

三．管理者在人力資源管理上最重要的三件事

1. 選人-是生死攸關(guān)的事

2. 培育員工-是雙贏的事

3. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)-是出成果的事

討論：管理者與人力資源在人員選用育留的分工與協(xié)作

第二講：用-績(jī)效管理與績(jī)效輔導(dǎo)

一. 績(jī)效管理幫助部門(mén)經(jīng)理更好管理員工

一.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解

1.關(guān)鍵成功要素法與部門(mén)目標(biāo)

2.魚(yú)骨圖法：部門(mén)目標(biāo)分解到個(gè)人目標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)演練：利用魚(yú)骨圖法把研發(fā)部/銷(xiāo)售部的目標(biāo)分解到個(gè)人

二.績(jī)效管理中目標(biāo)的量化

1.SMART原則及量化的4個(gè)維度

2.不能量化的目標(biāo)要細(xì)化

大家來(lái)找茬：找出KPI的問(wèn)題

三.績(jī)效考核中的常見(jiàn)問(wèn)題

四.輔導(dǎo)的五步法

1.輔導(dǎo)的成功秘訣

2.輔導(dǎo)型問(wèn)題庫(kù)

3.探索新方式的教練,教練工具 GROW

角色扮演：針對(duì)這個(gè)工作挑戰(zhàn)，經(jīng)理如何使用ＧROW工具對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)？

第三講：育-培育員工能力

一、員工績(jī)效與員工能力

1. 關(guān)鍵崗位的能力要求

2. 分析員工的能力優(yōu)劣勢(shì)

案例分析：

研發(fā)主管/自動(dòng)化工師等關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵能力分析

二、員工能力的發(fā)展

1. 員工能力發(fā)展的3E模型（1-2-7模型）

2. 能力發(fā)展的方法

a)員工培訓(xùn)-設(shè)計(jì)單點(diǎn)課程

b)導(dǎo)師制

c)現(xiàn)場(chǎng)工作坊

d)技術(shù)比武大賽

e)行業(yè)交流

f)供應(yīng)商學(xué)習(xí)交流

g)參與項(xiàng)目

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)3E模型，制定員工能力發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃

最佳實(shí)踐分享： 施耐德專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才能力發(fā)展與保留的實(shí)際案例

第四講：留-建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：?jiǎn)T工激勵(lì)

一．高績(jī)效團(tuán)隊(duì)=動(dòng)力X能力

動(dòng)力與能力的互動(dòng)模式

二．管理者必須掌握的兩大激勵(lì)理論

馬斯洛的需求理論

赫茨伯格的雙因素理論

互動(dòng)：動(dòng)力理解的小測(cè)試

三．管理者的激勵(lì)工具-激勵(lì)四魔方

1.培養(yǎng)信心

積極預(yù)期

慶祝小勝利

鼓勵(lì)

2.工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

工作挑戰(zhàn)性

工作自由度

工作完整性

3.及時(shí)認(rèn)可

口頭認(rèn)可

書(shū)面認(rèn)可

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)換

指令型

教練型

支持型

成就取向型

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)： 激勵(lì)技巧的自我評(píng)估

最佳實(shí)踐分享：對(duì)新生代員工的個(gè)性化激勵(lì)方式

王老師

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中英雙語(yǔ)授課

AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

MTP中層領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師

OPQ領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證測(cè)評(píng)師

中區(qū)TMC英文演講比賽第二名

華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師

華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師

曾任：標(biāo)致雪鐵龍法方管理總部（世界500強(qiáng)） | 中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)） | HRBP經(jīng)理/事業(yè)部人力資源總監(jiān)

曾任：法國(guó)英瑞杰汽車(chē)系統(tǒng)（外資） | 中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人才梯隊(duì)建設(shè)，人才盤(pán)點(diǎn)，HRBP,人才招募與測(cè)評(píng)（勝任力模型的建立），績(jī)效管理，非人等

王建華老師一直專(zhuān)注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國(guó)英瑞杰汽車(chē)系統(tǒng)有限公司等世界五百?gòu)?qiáng)、外資大型汽車(chē)知名企業(yè)，一直以來(lái)致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案，同時(shí)提升個(gè)人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時(shí)一年，在200人中進(jìn)行人才甄選，為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國(guó)區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認(rèn)可。

曾服務(wù)于郵政儲(chǔ)蓄，蘇交科，湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行過(guò)《人才發(fā)展》下屬激勵(lì)，業(yè)績(jī)提升的課程培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，課后好評(píng)如潮，持續(xù)返聘6期。至今授課學(xué)員高達(dá)4000余人，課程好評(píng)率高達(dá)95%以上。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

◆ 任職施耐德電氣有限公司期間，負(fù)責(zé)西部工廠核心崗位技術(shù)能力發(fā)展，促使技能目標(biāo)達(dá)成率達(dá)93%；曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)西部工廠青年人才的招聘與發(fā)展項(xiàng)目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領(lǐng)導(dǎo)西部工廠青年人才發(fā)展”獎(jiǎng)。主導(dǎo)中國(guó)區(qū)員工多樣性與幸福感項(xiàng)目，促使員工滿(mǎn)意度提升5%；中國(guó)區(qū)中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中，降低公司外聘比例13%，獲企業(yè)“中國(guó)區(qū)杰出領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”。

◆ 任職法國(guó)英瑞杰汽車(chē)系統(tǒng)有限公司期間，負(fù)責(zé)人力資源團(tuán)隊(duì)的招聘與培養(yǎng)，發(fā)展人力資源管理團(tuán)隊(duì)共20余人；曾先后主導(dǎo)企業(yè)人才招聘與甄選，其中為集團(tuán)旗下5個(gè)工廠及研發(fā)中心甄選了80余中高層管理人員，技術(shù)中心技術(shù)人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業(yè)10%-15%的水平。

◆ 曾任職于標(biāo)致雪鐵龍中國(guó)及東南亞洲管理總部，先后主導(dǎo)負(fù)責(zé)集團(tuán)10余項(xiàng)中國(guó)及東南亞區(qū)域人力資源政策的整合與發(fā)布，同時(shí)是三個(gè)新合資企業(yè)人力資源管理體系的搭建及人力資源項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

部分授課案例：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 中國(guó)航發(fā)長(zhǎng)江動(dòng)力有限公司、鄭州新亞復(fù)合超硬材料有限公司、合肥美的電冰箱有限公司、中車(chē)株洲電力機(jī)車(chē)研究所有限公司、江蘇中車(chē)數(shù)字科技有限公司、史陶比爾（杭州）精密機(jī)械電子有限公司、廣州中精汽車(chē)部件有限公司、臺(tái)泥（英德）水泥有限公司、武漢開(kāi)目信息技術(shù)股份有限公司、格雷斯海姆塑膠制品（東莞）有限公司、浙江元祖食品有限公司、湖北省信產(chǎn)通信服務(wù)有限公司……

《績(jī)效管理-KPI目標(biāo)與績(jī)效考核》 ＴＣＬ科技集團(tuán)（天津）有限公司、廣汽豐通鋼業(yè)有限公司、武漢東風(fēng)泰極愛(ài)思延鋒汽車(chē)座椅有限公司、江蘇威凱爾醫(yī)藥科技有限公司、曉星化纖（嘉興）有限公司……

《關(guān)鍵人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》 國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專(zhuān)利局、中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖北省分公司、廣東美的制冷設(shè)備有限公司、浙江元祖食品有限公司、深圳市普博醫(yī)療科技股份有限公司、廣東鴻發(fā)投資集團(tuán)……

《從專(zhuān)業(yè)到業(yè)務(wù)—HRBP 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 中國(guó)鐵路工程集團(tuán)有限公司、浙江華友鈷業(yè)股份有限公司、江門(mén)市嘉寶莉涂料有限公司、華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司、維他奶（武漢）有限公司……

《金牌面試官—實(shí)景招聘與面試技巧》 重慶通信服務(wù)有限責(zé)任公司、陜西建工第十一建設(shè)集團(tuán)有限公司、湖南中科電氣股份有限公司、安波福電氣系統(tǒng)有限公司長(zhǎng)春分公司、武漢市漢陽(yáng)市政建設(shè)集團(tuán)有限公司、平安普惠信息服務(wù)有限公司、中國(guó)航發(fā)常州蘭翔機(jī)械有限責(zé)任公司……

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在線報(bào)名：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（王建華）(成都)

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