我要報名

咨詢電話：
手　　機：	郵箱：

企業(yè)痛點

如何建構(gòu)獨特的企業(yè)流程框架、設(shè)計流程清單？

如何將戰(zhàn)略落實到流程中確保戰(zhàn)略的有效達成？

如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系？

如何通過流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度？

如何建設(shè)有效的流程管理體系？

適用對象

總裁、老板、總經(jīng)理、高層

課程亮點

1．“活靶”：以企業(yè)為“活靶”，引導(dǎo)學(xué)員基于企業(yè)實情實景演習(xí)

2．“實彈”：針對企業(yè)“活靶”，真刀真槍互動討論、PK、點評

課程大綱

一、基本概念澄清

1. 流程是什么?

(1)流程的定義與歧義

(2)流程與制度概念辨析

(3)流程與質(zhì)量體系概念辨析

(4)流程、過程、SOP辨析

2.流程為什么？

(1)木桶原理與“板縫理論”

(2)組織績效改進點假設(shè)

(3)以客戶為中心的結(jié)構(gòu)保障力

3.流程如何做

(4)流程如何規(guī)劃？

【工具/模型】《職能關(guān)系圖》

(5)流程如何設(shè)計？

【工具/模型】《流程泳道圖》

(6)流程如何優(yōu)化？

【工具/模型】流程大師手法

4. 流程如何執(zhí)行？

【工具/模型】《流程績效指標(biāo)邏輯鏈》

5.流程如何管理？

【工具/模型】PDCA閉環(huán)

二、企業(yè)流程規(guī)劃

1. 支撐業(yè)務(wù)的核心流程

(1)外部客戶閉環(huán)流程(主流程)

(2)內(nèi)部客戶閉環(huán)流程(輔流程)

(3)流程互聯(lián)互通關(guān)系(流程拓撲)

2.活靶實彈演習(xí)（一）

(1)分組練習(xí)：運用《職能關(guān)系圖》模板推導(dǎo)《核心業(yè)務(wù)流程清單》

(2)跨組討論

(3)講師點評

【成果產(chǎn)出】《核心業(yè)務(wù)流程清單》

3.活靶實彈演習(xí)（二）

(1)分組練習(xí)：根據(jù)《核心業(yè)務(wù)流程清單》構(gòu)建《核心業(yè)務(wù)流程拓撲》

(2)跨組討論

(3)講師點評

【成果產(chǎn)出】《核心業(yè)務(wù)流程拓撲》

三、核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計

1.流程制圖語言SIPOC

(1)常用流程制圖語言：SIPOC/COPIS，BPMN2.0

(2)SIPOC泳道式流程：流程泳道圖畫法，流程泳道圖示例

2.活靶實彈演習(xí)（三）

(1)分組練習(xí)：設(shè)計《企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程泳道圖》

(2)跨組討論

(3)講師點評

【成果產(chǎn)出】《企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程泳道圖》

四、企業(yè)流程建設(shè)項目設(shè)計

1. 流程建設(shè)項目階段

(1)組建“流程管理委員會”

(2)組建“流程建設(shè)項目組”

(3)推導(dǎo)企業(yè)《核心業(yè)務(wù)流程清單》

(4)構(gòu)建《核心業(yè)務(wù)流程拓撲》

(5)設(shè)計《核心業(yè)務(wù)流程泳道圖》

(6)設(shè)定《核心業(yè)務(wù)流程產(chǎn)出目標(biāo)》

(7)推導(dǎo)《核心業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵部門及崗位KPI》

(8)將績效薪酬與流程關(guān)鍵部門及崗位KPI掛鉤

(9)返回1.5

2.活靶實彈演習(xí)（四）

(1)分組練習(xí)：設(shè)計《流程建設(shè)項目計劃》

(2)跨組討論

(3)講師點評

【成果產(chǎn)出】《流程建設(shè)項目計劃甘特圖》

五、總結(jié)與進階

1.課程內(nèi)容與邏輯總結(jié)

【工具/模型】內(nèi)容邏輯圖

2.課程工具總結(jié)

【工具/模型】工具邏輯圖

3.進階思考：

(1)如何有效激勵流程建設(shè)項目團隊？

(2)如何營造前提條件和配套措施保障員工按流程執(zhí)行？

王老師

流程績效專家、國際流程教父中國區(qū)唯一親授導(dǎo)師，國際流程教父經(jīng)典作《流程圣經(jīng)》中文翻譯者

資歷背景

1.曾任職于Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司

2.上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院特聘CHO課程講師

3.北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院特聘MPAcc課程講師

授課經(jīng)驗

甲骨文、霍尼韋爾、聯(lián)合技術(shù)、艾默生、百特、納鐵福、德國閥安格、德國大陸電子、法國德高建材、卡夫食品、費列羅食品、清華大學(xué)、中國政法大學(xué)、暨南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中智培訓(xùn)、北京經(jīng)濟干部管理學(xué)院、人民大學(xué)、北京交通大學(xué)廣發(fā)證券、鉅派投資集團、中國移動四川公司（5期）中國聯(lián)通廣州分公司、沈陽飛機公司、中國航天二院等

我要報名

在線報名：企業(yè)流程規(guī)劃與體系建設(shè)實務(wù)(杭州)

其他城市內(nèi)部控制培訓(xùn)

北京內(nèi)部控制培訓(xùn) 上海內(nèi)部控制培訓(xùn) 廣州內(nèi)部控制培訓(xùn) 深圳內(nèi)部控制培訓(xùn) 蘇州內(nèi)部控制培訓(xùn) 重慶內(nèi)部控制培訓(xùn) 濟南內(nèi)部控制培訓(xùn) 鄭州內(nèi)部控制培訓(xùn) 貴陽內(nèi)部控制培訓(xùn)