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課程背景

企業(yè)的一線基層管理干部大部分都是從崗位優(yōu)秀的員工提拔；一般沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練，角色轉(zhuǎn)變后由管理個(gè)人轉(zhuǎn)為管理團(tuán)隊(duì)，很多提升后的班組長(zhǎng)能取得個(gè)人成功，但不能帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功；因此一線班組長(zhǎng)要具備擁有較高的綜合管理才能和素質(zhì)。運(yùn)用培育新員工工作方法、講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧是所有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。隨著新生代員工隊(duì)伍進(jìn)入企業(yè)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)難管理是不爭(zhēng)的事實(shí)！他們工作積極性不高，動(dòng)不動(dòng)就甩手走人，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，責(zé)任心更是難上加難。雖然他們也能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿椤Ｈ绾螒?yīng)對(duì)90后.00后新生代員工管理的挑戰(zhàn)?企業(yè)如何培育新員工并留住他們？……這些問(wèn)題我們管理者無(wú)法回避，作為一線基層管理干部必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)當(dāng)前新生代員工管理和微利時(shí)代挑戰(zhàn)。快速掌握培育新員工的能力并留住他們才能發(fā)揮基層團(tuán)隊(duì)工作高績(jī)效。從過(guò)去的用力管理到現(xiàn)在的用心管理需要我們首先打破固有的管理思維模式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)角色認(rèn)與新思維、溝通能力、激勵(lì)方法、育留員工等問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)策略；

當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)微利化。多品種小批量，交貨周期短，但客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交期要求越來(lái)越高，當(dāng)前環(huán)境下每個(gè)企業(yè)都期望降低工廠成本, 以適應(yīng)當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的微利時(shí)代。富士康郭臺(tái)銘：“賺一塊錢(qián)”看客戶的臉色，“省一毛錢(qián)”看自己的角色。車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)如何降低成本、提高生產(chǎn)效率、提升品質(zhì)并消除浪費(fèi)成為衡量企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一；一線班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)部最直接的相關(guān)人員只有掌握并運(yùn)用先進(jìn)的車(chē)間JIT現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)，才能持續(xù)降低生產(chǎn)成本、提高品質(zhì)、改善工作效率，最終為企業(yè)獲取倍增的利潤(rùn)。從而提升公司在行業(yè)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力！！

培訓(xùn)對(duì)象

生產(chǎn)課長(zhǎng)、一線班組長(zhǎng)、代理組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、儲(chǔ)備管理干部

課程收益

清晰了解一線干部自我角色認(rèn)知與新思維，樹(shù)立積極主動(dòng)的職業(yè)心態(tài)；革新觀念，學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)必備的全局觀和前瞻性思維；樹(shù)立開(kāi)放的溝通心態(tài)，掌握有效的溝通技巧，進(jìn)行良好的溝通，提高員工積極性與主動(dòng)性；

掌握新員工的教導(dǎo)技能，能夠快速勝任崗位工作；獲得管理的基本理念，掌握激勵(lì)技巧、留住員工、激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；

一線線管理干部的基本職能也是管人、管事、組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，而管理者的觀念（角色認(rèn)知、培育新員工方法、如何留住員工、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決以及掌握現(xiàn)場(chǎng)精益改善的能力）、管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)、自我管理能力和行為習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)技能、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力是實(shí)現(xiàn)上述管理職能的基礎(chǔ)。

我們將圍繞觀念、知識(shí)、習(xí)慣、技能四個(gè)要素設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系，并在整個(gè)過(guò)程中貫穿溝通這一主線。

課程大綱

第一章 、微利時(shí)代--班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變

1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

2、班組長(zhǎng)的思維轉(zhuǎn)變

3、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的職責(zé)素質(zhì)

4、“照鏡子”幾類典型的班組長(zhǎng)

4、班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作態(tài)度

5、談一談愛(ài)崗敬業(yè)

案例分享：《萬(wàn)言信》

案例分享：班組長(zhǎng)小馬的煩惱

案例討論：什么是管理？

第二章：金牌班組長(zhǎng)高效溝通能力提升

1、有效溝通的重要性

2、你對(duì)溝通的理解？溝通的定義？

3、中國(guó)式溝通的常見(jiàn)問(wèn)題

4、有效溝通的目的是改變

5、溝通的傾聽(tīng)漏斗效應(yīng)

6、傾聽(tīng)的五個(gè)層次（趣味測(cè)試）

7、 有效溝通6要點(diǎn)

8、 知己知彼-四種溝通風(fēng)格測(cè)試

9、 如何與上司溝通-獲得支持

10、如何與下屬溝通-獲得服從

11、與下屬溝通的三個(gè)基本點(diǎn)

12、四種不同類型員工的管理方法

▲ 互動(dòng)體驗(yàn)：我說(shuō)你做

▲ 案例：與上司溝通

▲ 案例：小王為何辭職

▲視頻分享：

第三章：班組長(zhǎng)如何有效激勵(lì)員工

1、激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

2、馬斯洛需求層次論

3、如何激勵(lì)員工

4、員工在三種環(huán)境中的表現(xiàn)

5、班組長(zhǎng)的激勵(lì)菜譜

6、激勵(lì)的原則和誤區(qū)

7、如何批評(píng)與贊美

8、贊美的態(tài)度要真誠(chéng)

9、贊美的內(nèi)容要具體

10、注意贊美的場(chǎng)合

11、適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧

12、批評(píng)的“漢堡包”原則

情景模擬：你如何贊美下屬

情景模擬：你如何批評(píng)下屬

第四章、金牌班組高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

1、何謂團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能

3、團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展階段

4、打造高效團(tuán)隊(duì)的角色要素

5、團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種策略

6、改善員工關(guān)系的四個(gè)原則

7、四種典型類型員工的管理

8、如何管理班組中的“刺頭”

9、執(zhí)行與執(zhí)行力的認(rèn)知；

10、什么是有執(zhí)行力的員工；

11、如何提升團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力

12、執(zhí)行力不佳的原因與對(duì)策

13、提高執(zhí)行力的四把金鑰匙

14、影響執(zhí)行力的的因素分析；

15、工作沒(méi)有任何借口，100%執(zhí)行

如何塑造執(zhí)行力員工的榜樣代表

高效團(tuán)隊(duì)情景模擬：沙漠求生

互動(dòng)體驗(yàn)：檢查團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

第五章、降低員工流失率--如何有效留住一線員工

1、員工離職的前兆心態(tài)分析

2、新生代員工的心理特質(zhì)

3、新生代員工管理應(yīng)對(duì)策略

4、如何建立與員工之間的情感賬戶

5、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉

視頻分享：領(lǐng)導(dǎo)魅力

案例分析：?jiǎn)T工心理需求分析

6、 不同發(fā)展階段員工的用人之道

7、人的差異化與管理標(biāo)準(zhǔn)化

8、其實(shí)留人并不難-我的心里只有你

9、建立與員工之間的情感賬戶

---別等分手時(shí)才說(shuō)“我愛(ài)你”

案例分享：某公司的留人策略分享

案例分享：如何讓新員工快速融入企業(yè)

第六章：新員工培育與質(zhì)量意識(shí)提升

1、 對(duì)于員工培育與輔導(dǎo)的深度思考

a、為什么我們不愿意培育下屬

b、培育下屬帶給我們的利益和好處

c、培育下屬給企業(yè)帶來(lái)的好處

d、培育給員工帶來(lái)的好處

e、培育給主管帶來(lái)的好處

f、如何做好教育訓(xùn)練-不能讓新進(jìn)員工自生自滅

g、打造公司人才復(fù)制系統(tǒng)

h、為何教導(dǎo)：一線主管的主要任務(wù)是什么？

i、培育人員勝任的五個(gè)條件

j、哪些員工需要培育教導(dǎo)？

2、員工培育工作教導(dǎo)4階段法及質(zhì)量意識(shí)提升

a、工作教導(dǎo)的四階段

b、工作教導(dǎo)的成敗點(diǎn)

c、體驗(yàn)互動(dòng)

d、下屬教導(dǎo)效果評(píng)估

e、提高質(zhì)量意識(shí)五大方法

f、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)

g、1-10-100 Rule (1-10-100規(guī)則)

案例互動(dòng)：易如反掌

互動(dòng)體驗(yàn)：T型產(chǎn)品之謎

第七章、班組生產(chǎn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)6S管理

1、正確認(rèn)識(shí)6S管理

2、6S實(shí)施心態(tài)調(diào)整

3、6S督導(dǎo)員日常管理與內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)

4、全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)目視化管理

5、目視化工具：看板管理

6、6S活動(dòng)持續(xù)與改善提案的發(fā)掘?qū)嵤?/p>

7、6S標(biāo)準(zhǔn)化體系建立與完善

8、優(yōu)秀客戶現(xiàn)場(chǎng)6S分享

9、6S管理紅牌作戰(zhàn)

思考題：我們車(chē)間的6S管理之痛點(diǎn)

視頻分享：這樣的生產(chǎn)線存在的隱性浪費(fèi)知多少？

第八章：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決與精益管理之道

1、問(wèn)題的定義

2、現(xiàn)場(chǎng)管理干部應(yīng)有4大問(wèn)題意識(shí)

3、 剔除現(xiàn)場(chǎng)干部的“三M”

4、生產(chǎn)管理中問(wèn)題卻視而不見(jiàn)，解而不除？

5、問(wèn)題分析與系統(tǒng)解決 5WHY和5W1H

6、班前問(wèn)題預(yù)防 班中問(wèn)題控制 班后問(wèn)題解決

7、問(wèn)題與解決問(wèn)題的金鑰匙－“冰山理論”

8、解決問(wèn)題的8D方法

視頻分享：?jiǎn)栴}出在哪里？

9 、精益生產(chǎn)管理之心 技 體

10、精益生產(chǎn)的追求和目的

11、精益現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)六步法

12、企業(yè)推行精益管理核心“1264”

13、精益車(chē)間的5個(gè)條件

14、識(shí)別真假效率

15、活用IE7手法

16、程序分析四大原則ECRS

17、識(shí)別并改善8大浪費(fèi)

18、精益改善十大錦囊

互動(dòng)：我們車(chē)間有哪些浪費(fèi)

視頻分享：這樣的生產(chǎn)線存在的隱性浪費(fèi)知多少？

體驗(yàn)互動(dòng)：打破你的改善思維

互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)你看到的是什么？

萇老師

教育背景:

華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

中國(guó)科技大管理工程碩士

臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)

國(guó)家注冊(cè)咨詢師

專業(yè)經(jīng)歷:

高級(jí)職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家

生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)先行者

高級(jí)資深生產(chǎn)管理專家

20年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)

8年培訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

年授課量超過(guò)100天

【背景介紹】

某港資（橡膠）品質(zhì)主管

某臺(tái)灣集團(tuán)（電子塑膠）品質(zhì)兼生產(chǎn)經(jīng)理

某日資集團(tuán)（汽車(chē)零配件）生產(chǎn)總監(jiān)

PTT國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)講師

美國(guó)管理協(xié)會(huì)（AMA）授權(quán)專業(yè)培訓(xùn)師

日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理TWI專注導(dǎo)師

中國(guó)管理科學(xué)研究院高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

多家培訓(xùn)公司中基層管理、班組現(xiàn)場(chǎng)管理、職場(chǎng)心態(tài)素養(yǎng)首席講師

【服務(wù)部門(mén)客戶】

YKK集團(tuán)、新飛冰箱、亞倫集團(tuán)、偉嘉集團(tuán)、新坦利精密機(jī)械、比克電池、中華商務(wù)印刷、中諾電子、新南力電業(yè)、高匯線路板、大興電路板、吉利汽車(chē)、博敏電子、康邦電子、嘉華電器、寶德玩具、東莞?jìng)ヒ走_(dá)、恒興飼料、維也納連鎖酒店、步步高電子、旺繁橡膠、美泰塑膠電子、僑云電子、天派電子、思銘文化傳播網(wǎng)、艾美特電器、天霸裝飾建材、山西某煤礦、四川成都某紙品廠、三星燈飾、第一精工、萊悅電業(yè)、、、、、

經(jīng)驗(yàn)：曾多次赴日本并接受日本TPS（豐田生產(chǎn)系統(tǒng)）專家的直接指導(dǎo)。為多家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)獲得階段性的重大成果。全國(guó)巡回反聘授課，近600多場(chǎng)公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課程授課經(jīng)驗(yàn)。

【授課風(fēng)格】

萇老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他的培訓(xùn)四大特色：

啟發(fā)式教學(xué)—打破固化思維，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué)—所有案例來(lái)自實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)員互動(dòng)講解，碰撞思想，得出思維轉(zhuǎn)變的結(jié)果；

互動(dòng)式參與—快樂(lè)學(xué)習(xí)，打破填鴨灌輸。融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用于工作中；

情境式教學(xué)—激情感染，角色互換、情境模擬、使學(xué)員對(duì)所學(xué)課題有更多感悟。

【專注課程】

《卓越班組長(zhǎng)管理技能特訓(xùn)營(yíng)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理干部綜合管理能力提升》、《職場(chǎng)心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《時(shí)間管理與工作效能提升》、《新生代員工管理與引導(dǎo)智慧》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《打造基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)》、《車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)改善和新一代員工管理》、《制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)消除》、《員工忠誠(chéng)度與團(tuán)隊(duì)凝聚力》、《一線管理干部班組長(zhǎng)如何有效育留員工實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》、《TWI一線管理干部督導(dǎo)能力提升特訓(xùn)營(yíng)》等。

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在線報(bào)名：金牌班組長(zhǎng)管理技能與綜合素質(zhì)提升(上海)

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