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【課程說明】

流程是企業戰略的落地軌道。

如果一個企業流程暢通，老板不累，員工輕松，客戶滿意，績效提升。例行工作流程化，是企業管理的基礎工作，是企業提高執行力的最佳方法之一。

【課程收益】

了解流程和流程管理

了解流程管理的框架體系

掌握流程圖設計方法，掌握流程說明文件撰寫方法

掌握流程優化技術

了解流程與ERP的關系

掌握流程運行方法

【課程特色】

真：理論聯系實際，言簡意賅，深入淺出，通俗易懂。

善：思維啟發，方法借鑒，全面提升學員運用知識解決問題的能力。

美：指明企業管理探索方向，激發學員熱愛管理，學習管理，實踐管理，享受管理。

【課程對象】

企業董事長/總裁/CEO/COO

企業行政高管/總監/事業部總經理/HR

所有關注“戰略&流程&績效”的企業管理人員

【課程要點】

一、認識流程和流程管理

1．流程與流程管理

2．企業流程的種類

3．流程再造與流程優化

4．流程管理作用

案例分析：員工為什么執行不力？

二、流程管理體系

1．流程與管理體系

2．流程與戰略

3．流程與決策

4．流程與職責

5．流程與制度

6．流程與績效

7．流程與企業文化

8．流程分類方法

案例分析：股權改革為什么失敗？

三、流程設計

1．流程管理原則

2．價值鏈流程

3．流程要素

4．合格流程評價標準

5．流程圖設計方法介紹

6．流程說明文件寫作方法介紹

課堂訓練：指導學員設計優化流程圖

四、流程優化

1．流程優化的時機選擇

2．流程優化的步驟

3．流程優化注意事項

案例分析：企業流程優化計劃

五、流程與ERP

1．互聯網是什么？ERP是什么？

2．ERP失敗原因分析

3．失敗的ERP如何補救

4．流程如何與微信相結合

案例分析：營業款去哪兒了？

六、流程運行

1．流程管理失敗原因分析

2．如何落實流程責任

3．流程責任考核方法

案例分析：誰在阻礙流程運行？

七、課程總結，回答學員提問

1．回答學員提問

2．學員自我總結

3．講師總結

趙老師

※企業管理體系建設專家、流程及人力資源管理專家、講師

※曾任公務員，外資企業質量主管、人力資源總監，民營企業銷售經理、總經理，具有十多年的管理實戰經驗

※2009年，確立了以企業管理咨詢為終身的職業生涯規劃，南征北戰，邊實踐，邊總結，從戰爭中學習戰爭，在企業管理體系建立和實施、戰略管理與組織設計、流程管理、人力資源管理等領域積累了豐富的理論基礎及實戰經驗。

※著有《管理者學點什么》，《管理者做點什么》

服務過的客戶（部分）：

富士康（成都） 緯創資通（成都）、 深圳裕同集團（富士康供應商）、恒安紙業、深圳沃爾瑪、廣西巨星科技（日本富士中國生產基地）、南寧中國移動、柳州威羅動力機械、北京黑光教育咨詢（婚紗影樓培訓第一品牌）、南寧君成包裝、東莞明德電線、上海森臨金屬裝飾、廣西精通酒店集團、柳州銀興車輪、山東榮泰電爐、柳州卓為環保、趕集網濰坊站、山東百德藥業集團、深圳榮發手袋等。。。

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