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課程介紹

Quality Function Deployment，QFD 是一種直觀地對客戶需求進(jìn)行分析、轉(zhuǎn)換和展開的分析方法，在產(chǎn)品開發(fā)初期，通過一系列矩陣式圖形進(jìn)行權(quán)重計算和相關(guān)分析，對多因素進(jìn)行系統(tǒng)展開和綜合權(quán)衡，從而將客戶需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品和過程的設(shè)計中，確保提升質(zhì)量、降低成本，進(jìn)而提升客戶滿意度和研發(fā)產(chǎn)品的競爭力。

課程收益

? 通過講解和實際操作，使學(xué)員了解 QFD 質(zhì)量功能展開的方法技巧

培訓(xùn)對象

? 研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門，以及其他任何參與提高客戶滿意度的人員

課程大綱

第一部分 質(zhì)量功能展開概述

1 QFD 技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展

2 QFD 技術(shù)的概念

3 日本綜合 QFD 分析模型

4 美國供應(yīng)商協(xié)會 QFD 分析模型

5 QFD 技術(shù)反映的核心理念

6 QFD 技術(shù)的特點和作用

7 QFD 研究與應(yīng)用的發(fā)展方向

第二部分 QFD 分析模型----質(zhì)量屋

1 質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)

2 質(zhì)量屋分析程序

3 確定項目

4 小組構(gòu)成

5 客戶需求確定

? 需求理解

? 需求收集

? 需求整理

6 確定需求重要度

7 分析市場競爭能力

8 工程措施實現(xiàn)

9 關(guān)系矩陣建立

10 技術(shù)競爭能力分析

11 相關(guān)矩陣的確定

12 工程措施指標(biāo)的確定

13 工程措施重要度的確定

14 質(zhì)量屋的全面評估

15 確定關(guān)鍵措施

第三部分 利用 QFD 降本增值

1 價值的定義

2 提升價值的 5 種方法

3 各功能范圍的構(gòu)成要素

4 各構(gòu)成要素的現(xiàn)行成本

5 成本分?jǐn)?/p>

6 成本計算

7 降本替代方案

第四部分 QFD 與其它方法的協(xié)同使用

1 QFD 協(xié)同 DFMEA

2 QFD 協(xié)同 PFMEA

3 QFD 協(xié)同 SPC

4 QFD 在并行工程中的應(yīng)用

周老師

專業(yè)背景

曾任世界 500 強(qiáng)松下集團(tuán)企業(yè)的品質(zhì),生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，后發(fā)展為集團(tuán)專職培訓(xùn)師，成為松下集團(tuán)精益、IE、QC教練。松下期間獨(dú)力創(chuàng)作簡易松下版《班長手冊》，《員工規(guī)》三字經(jīng)等基礎(chǔ)管理教程，指導(dǎo)并培養(yǎng)了眾多現(xiàn)場品質(zhì)、生產(chǎn)管理者。做品質(zhì)、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人期間，喜歡讓下屬管理者自覺去進(jìn)行質(zhì)量、效率改善，而居于幕后指導(dǎo)，其主導(dǎo)、指導(dǎo)的《現(xiàn)場改善案》在日本總部參加現(xiàn)場改善競賽獲得金獎。指導(dǎo)的 QCC 小組活動，在中國區(qū)及日本總部 QCC 競賽中均獲得金獎。加入 BESTWAY 后，接受《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營》系統(tǒng)完整的訓(xùn)練，知識結(jié)構(gòu)更加完整豐富，更深層次的把握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及一線主管對課程的主導(dǎo)需求。

授課風(fēng)格

老師對自己的要求：把學(xué)員當(dāng)作 0 基礎(chǔ)，然后通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ蛊湔莆栈A(chǔ)好的學(xué)員才能掌握的知識與技能。基于這點，老師形成了自己獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格：風(fēng)趣幽默有海派清口之風(fēng)，遵循—說，描，字，數(shù)，表，圖，影，練的原則，大量使用圖片、影像、練習(xí)的方式讓學(xué)員“一看一練”就能明白所要學(xué)的知識。老師中國國學(xué)功底深厚，喜歡做詩及三字經(jīng)等，將信息量大的內(nèi)容通過短詩讓學(xué)員便于快速長時間記憶，如：“添”龍八步（OJT 的 8 個步驟），排直音調(diào)分散空（QC 老 7 工具）

專長領(lǐng)域

《職責(zé)與角色》《一線領(lǐng)導(dǎo)力》《基于信任的溝通》《問題分析與解決》《5S》《現(xiàn)場改善實戰(zhàn)訓(xùn)練》《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營》系列課程以及《工業(yè)工程》《TTT 培訓(xùn)師的培養(yǎng)》《TWI-JI》《TWI-JR》《SPC》《試驗設(shè)計》《方差回歸分析》《靜電防護(hù)》《QC 工具》《QCC》等課程。

服務(wù)企業(yè)

BOSCH、福特－馬自達(dá)、中海油、聯(lián)合汽車、博格華納、美特捷成、卡夫食品、葛蘭素史克、帝斯曼制藥、中輕太陽能、西得樂機(jī)械、民生藥業(yè)、得邦照明、佛吉亞排氣系統(tǒng)、肖特玻璃、博力通、斯派曼電子、實達(dá)不銹鋼、法泰電器，……

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