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參加對象

生產(chǎn)/質(zhì)量/工程和技術(shù)等相關(guān)工程師、主管等

課程介紹

學習并掌握解決問題的方法-PDCA

學習在解決問題的過程中如何運用QC7工具

學習并掌握基本統(tǒng)計在解決問題中的具體運用

學習如何尋找正確的解決對策

課程大綱

第一模塊 品質(zhì)管理的發(fā)展歷程

以質(zhì)量檢驗為主的品質(zhì)管理模式：

1.操作者的自主檢查→工長檢查→質(zhì)檢員

2.全數(shù)檢查→抽樣檢查→SQC（統(tǒng)計抽樣檢查）

3.質(zhì)檢的效果和產(chǎn)生的問題分析

以過程控制為主的品質(zhì)管理模式：

1.過程控制與質(zhì)量檢驗的管理優(yōu)劣的比較

2.過程控制方式：4M1E的診斷法、SPC法

3.過程控制的效果及產(chǎn)生的問題分析

以預防管理為主的品質(zhì)管理模式：

1.預防管理的好處

2.何時作預防：設(shè)計、變更時

3.如何預防：田口法、FMEA法、預防的設(shè)計

全面品質(zhì)管理（TQM）的模式：

1.TQM的提出、應用和發(fā)展，現(xiàn)代的TQM觀念

2.TQM的含義：全面、全過程、全員的品質(zhì)管理

第二模塊：產(chǎn)品質(zhì)量的六大天敵

1．心態(tài)不正：只知道今天在忙

2．定位不準: 沒有明確企業(yè)的定位

3．職責不明: 質(zhì)量是質(zhì)量部門的事

4．標準缺少: 容易聽錯、理解錯

5．技術(shù)薄弱：技術(shù)部只是模仿部

6．責任是手下：質(zhì)量責任往下推

第三模塊 基本統(tǒng)計

1．偏差的種類

2．總體與樣本

3．連續(xù)數(shù)據(jù)和邏輯數(shù)據(jù)

4．中心偏移和離散趨勢

5．正態(tài)分布缺陷與缺陷品

第四模塊 Plan-計劃

P1：現(xiàn)狀分析

1．界定問題：問題陳述——練習訓練

2．過程方法（SIPOC）、

3．績效標準

4．MSA初步

5．數(shù)據(jù)收集計劃（檢查表）

P2：原因分析

1．分析過程偏差的工具

2．過程是否穩(wěn)定（直方圖、趨勢圖、X bar-R圖）

3．尋找潛在的X（魚骨圖）

P3：篩選關(guān)鍵的X

1．柏拉圖

2．分層法

3．散點圖

P4：制定對策

1．關(guān)鍵要素、運行參數(shù)及計劃

2．制定對策的步驟和常見問題

案例：減少循環(huán)時間的改善對策

第五模塊 Do & Check 實施和檢查

1．試運行

2．檢查效果

第六模塊 Action處理

1．建立過程控制系統(tǒng)

2．培訓

3．全面實施解決方案

4．檢查效果

5．實施過程控制

6．總結(jié)和下一步打算

7．激勵

案例分析：好兄弟——倒霉的一周

朱老師

資歷簡況：

6 Sigma 黑帶、注冊培訓師。

質(zhì)量和統(tǒng)計改善模式注冊培訓導師。

Minitab 軟件應用專家。

CNAT 高級審核員。

QIS盈利模式總教練。

克勞士比中國學院高級咨詢顧問、零缺陷管理實踐專家、品質(zhì)達人特訓營總教練。

美國BMG教育集團精益六西格瑪黑帶大師、美國IEG教育集團精益六西格瑪黑帶、美國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶。

中國著名的質(zhì)量管理咨詢專家、質(zhì)量管理與改進實戰(zhàn)專家、中國十大培訓師、品質(zhì)心理學專家。

擅長領(lǐng)域：

Six Sigma黑帶培訓與項目輔導；

擅長企業(yè)的研發(fā)、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量管理方面的指導；

ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的管理和咨詢工作。

工作經(jīng)歷：

“QIS盈利模式”創(chuàng)始人，以親身實戰(zhàn)案例引導你如何“快樂管理”。不拘泥于常規(guī)管理思路，善于將國際500強公司的系統(tǒng)管理理念與中國本土企業(yè)特點有機融和。

曾在福特汽車任高級主管，HMS管理高級顧問， AQA管理學院特聘講師，GLS有限公司副總經(jīng)理。2004年步入管理咨詢培訓界，主講公開課及內(nèi)訓課600余場，輔導企業(yè)200多家，獲得企業(yè)和學員的一致認同。2007年度中國十大生產(chǎn)管理專家,中國實戰(zhàn)突破制造業(yè)成本控制瓶頸創(chuàng)新第一人；分別在香港中文大學、西安交通大學獲得企業(yè)管理學及工商企業(yè)管理學研究生文憑，現(xiàn)任清華大學繼續(xù)教育國內(nèi)多個校外教學點講師、誠偉(中國)國際教育集團特聘講師、PTT國際認證職業(yè)培訓師、品冠管理咨詢公司特聘講師、上海賢重管理咨詢特聘講師、國家勞動部培訓師認證授課導師。

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