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授課對象：

1.技術/研發(fā)項目負責人，設計開發(fā)、工藝開發(fā)、生產(chǎn)制造的技術人員；

2.質(zhì)量管理人員；

3.產(chǎn)品經(jīng)理，負責市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售后服務的人員；

4.銷售，采購與供應人員；

5.其他對QFD感趣的人員

課程背景：

質(zhì)量功能展開(QFD)作為一種新產(chǎn)品開發(fā)的有效方法，是一種把顧客對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，QFD立足于市場上顧客的實際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設計指標體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應對策,定量地實現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。

培訓目標：

通過培訓使學員們能夠：

1. 了解QFD方法與傳統(tǒng)設計方法的比較優(yōu)勢，熟悉QFD基本結構、應用流程及其現(xiàn)實意義。

2. 熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟及工作流程。

3. 理解如何定位真正的客戶，掌握準確把握客戶要求的技術。

4. 掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設計需求的技術和方法。

5. 掌握質(zhì)量屋構建的技術和方法。

課程大綱：

一、新產(chǎn)品開發(fā)簡介

為什么要實施新產(chǎn)品開發(fā)？

新產(chǎn)品開發(fā)的理念

新產(chǎn)品開發(fā)模式

產(chǎn)品開發(fā)主要設計工具

二、QFD概述

QFD定義與發(fā)展

QFD基本原理、作用與意義

QFD應用時機及實施效果

QFD四階段模式介紹

三、質(zhì)量屋技術

狹義質(zhì)量屋及廣義質(zhì)量屋

質(zhì)量屋技術

四、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋

產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋建屋工作流程

QFD平衡矩陣式組織結構

質(zhì)量需求如何展開？

質(zhì)量特性如何展開？

如何確定質(zhì)量需求與質(zhì)量特性的關系矩陣？

如何確定質(zhì)量特性之間的相互關系矩陣？

如何確定質(zhì)量規(guī)劃矩陣？

如何確定質(zhì)量設計矩陣？

產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋的評審

五、零件配置質(zhì)量屋

零件配置質(zhì)量屋建屋工作流程

零件配置質(zhì)量屋的構建

六、工藝設計質(zhì)量屋

工藝設計質(zhì)量屋建屋工作流程

工藝設計質(zhì)量屋的構建

七、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋

生產(chǎn)控制質(zhì)量屋建屋工作流程

生產(chǎn)控制質(zhì)量屋的構建

八、QFD實施案例分析與討論

徐老師

教育及資格認證：

精益六西格瑪高級咨詢師、高級培訓師，

工學碩士 高級培訓師 高級咨詢師

質(zhì)量管理專家 六西格瑪管理專家

講師經(jīng)歷與專長：

曾任北京有色金屬研究總院研究員及項目組長，承擔過“國家九五、十五”、“863”、“國家自然基金”及“北京市科委”等方面科研項目，作為優(yōu)秀科技工作者，受到國家主席江澤民同志的接見。曾任某制造企業(yè)副總經(jīng)理，負責企業(yè)運營管理。

徐老師擅長的課程有：六西格瑪管理、管理技能工具(SPC、FMEA、MSA、DOE、APQP、QFD、QC7、NQC7、FTA、8D等)、質(zhì)量管理體系(IATF16949、ISO/TS22163(IRIS)、AS9100、GJB9001、ISO9001等)、QCC改善、全面質(zhì)量管理、項目管理、RAMS管理/裝備六性管理（可靠性預計和分配、維修性預計和分配、FMECA、FTA、FRACAS、PHA、SHA等）、流程管理與優(yōu)化、卓越績效管理、零缺陷管理、企業(yè)管理綜合診斷等。

培訓客戶及培訓風格：

東風汽車股份有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、中國重汽集團橋箱有限公司、江鈴控股有限公司、江鈴汽車集團改裝車有限公司、濟南華沃卡車有限公司、江鈴底盤股份有限公司、大連上柴動力有限公司、東風朝陽柴油機有限責任公司、沈陽華晨動力機械有限公司、長春奧托立夫汽車安全系統(tǒng)有限公司、邦迪汽車系統(tǒng)(長春)有限公司、一汽法雷奧汽車空調(diào)有限公司、沈陽法雷奧車燈有限公司、卡斯馬汽車系統(tǒng)(長春)有限公司、歐梯克工業(yè)(天津)有限公司、一汽富晟汽車毯業(yè)有限公司、麥格納汽車動力總成(天津)有限公司、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、中國重汽集團鑄造有限公司、中國重汽集團鍛造有限公司、中國重汽集團離合器有限公司、亞大汽車塑料制品有限公司、哈金森(武漢)汽車橡膠制品有限公司、江蘇摩比斯汽車零部件有限公司、長春藤倉電裝有限公司、中國中車股份有限公司、中車長春軌道客車股份有限公司、中車南京浦鎮(zhèn)車輛有限公司、南京中車浦鎮(zhèn)城軌車輛有限責任公司、中國鐵道科學研究院機車車輛研究所、沈陽鐵路局蘇家屯車輛段、青島四方龐巴迪鐵路運輸設備有限公司、中車青島四方車輛研究所有限公司、北京地鐵車輛裝備有限公司、西安軌道交通裝備有限公司、太原軌道交通裝備有限公司、濟南軌道交通裝備有限公司、大同電力機車有限責任公司、晉西車軸股份有限公司、天津機輛軌道交通裝備有限責任公司、中車吉隆坡維保有限公司、北京全路通信信號研究設計院、通號(北京)軌道工業(yè)集團有限公司、沈陽鐵路信號有限責任公司、上海鐵路通信有限公司、上海福伊特驅(qū)動技術有限公司

徐老師采用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、小組研討、自測練習、學員演示等。強調(diào)學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

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