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課程對象：

各業務部門高級主管/經理、儲備主管/經理、企業人力資源主管/經理

課程大綱

第一單元 “好領導”應該是“人力資源專家”

------管理者的角色認知與直線部門HR職責定位

1、何謂“管理”---團隊管理者的升遷真相

2、經理人在團隊工作中的三種身份：執行者、管理者與領導者

3、職責定位：非HR主管如何開展部門人力資源工作

關于人員招聘方面：HR職責與直線部門職責解析討論

關于人員培訓方面：HR職責與直線部門職責解析討論

關于人員績效方面：HR職責與直線部門職責解析討論

關于人員激勵方面：HR職責與直線部門職責解析討論

第二單元 非人力資源管理的專業培育---精準面試技巧

1、常見的招聘面試方法和適用場合解析

綜合心理測評：人才測評、性格分析、職業興趣

專業知識考試：側重理論知識測試

案例報告分析：書面表達，案例評審，文字總結

演講答辯：抗壓力、表達力、儀表風度

無領導小組討論：組織行為，影響力，團隊意識

管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團隊協作

現場情景設置：行為細節觀察，角色扮演

結構化面試：一對一，多對一面試；

2、給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

3、實戰技巧：211工程--打造雇主品牌

4、明確人才精準選拔的勝任力素質：鉆石模型

5、結構化STAR行為面試提問分析

6、實戰面試技巧對策探討：專業能力、責任心 、執行力 、學習力

第三單元 非人力資源管理的專業培育---員工培育與輔導

?1、員工培育輔導的正確思維

? 管理者為什么必須要重視員工培育輔導？

? 在員工培育輔導方面，有哪些常見管理誤區？

?2、員工培育輔導體系根基的三板斧

?三板斧之一：業務經驗萃取---標桿案例故事--工具化輸出

?三板斧之二：崗位學習地圖---3+1教育訓練清單

?三板斧之三：關鍵崗位繼任計劃---人才接班規劃圖

?3、員工輔導落地實戰的ASK模型

?如何改變影響團隊 “A態度”？

?如何訓練團隊必備“S技能”？

?如何培訓員工應知應會 “K知識”

第四單元 非人力資源管理的專業培育---績效管理實戰

?績效案例討論：公牛隊如何讓“羅德曼”大有作為？

?學員思考：績效考核與績效管理的區別?

?1、企業推行績效管理的三層境界

?①最低標準：獎罰公平

?②良好標準：企業總體目標的共識實現

?③優秀標準：持續管理改善

?2、績效管理六步法之邏輯關系

?①績效目標設立

?②日常數據記錄

?③過程檢查輔導

?④績效評估打分

?⑤績效反饋面談

?⑥實施管理改進

? 實戰演練：如何開展部門績效面談溝通

?3、業務部門主管推行績效的關鍵詞

第五單元 非人力資源管理的專業培育---有效激勵的藝術

?1、激勵理論導讀

?所有激勵前提是“動機”---有效激勵，先要分析“動機”

?管理者要發現不同員工的動機，因人而異運用不同的激勵方法

?2、員工激勵的典型誤區

?3、非薪酬激勵的核心模式分析：

?成就激勵--讓員工與工作談戀愛（實戰：工作特性五力模型）

?晉升激勵--Y型職業晉升通道解析（實戰：雙軌制晉升）

?授權激勵--哪些事可以授權與授權關鍵步驟（實戰：授權三句話）

?情感激勵--關心員工建立情感帳戶（實戰：溝通視窗建立信任）

?贊美激勵--表揚員工的實戰技巧（實戰：立即反饋）

?挫折激勵--及時處罰，公正公平（實戰：內外群體交換激勵）

第六單元 課程總結與知識回顧

丁老師

丁老師 工商管理博士，資深咨詢專家、實戰性培訓專家、企業變革管理專家，已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師與咨詢顧問實戰經驗，擅長：整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

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