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課程簡介

您是否遇到如下困境：

1)用戶需求不斷變更，項目驗收遙遙無期；

2)意外層出不窮，項目進展緩慢；

3)系統缺陷居高不下，問題此起彼伏；

4)團隊成員互相推諉，士氣不高，效率低下；

5)項目執行情況與估算差別太大，本以為贏利的項目賠錢了；

……

IT項目中，管理問題與技術問題總是糾纏在一起，剪不斷、理還亂。無數的IT企業都在為項目的開發效率和質量傷腦筋，企業缺少的不只是技術更是管理，合格的項目管理人才是項目成功的關鍵！

培訓目標

通過培訓，學員的收獲：

1)提高項目經理應用項目管理的自覺性，使其意識到作為一個項目管理者的責任，并執行相應的管理職能；

2)掌握項目管理方法論的總體管理框架和思路，明確“管理好一個項目要抓住哪些關鍵環節? ”；

3)掌握如何開好項目啟動會；

4)準確界定項目工作范圍(SOW，作為整個項目工作的基礎)，并分解出足夠詳細的工作步驟(WBS，整個項目管理的核心)，能夠編制出合理的項目計劃；

5)能夠根據項目特點建立起適合項目的控制機制：設置關鍵控制點，持續檢查、分析評估項目現狀和存在的問題，制定糾正預防措施；

6)能為項目制定并執行質量保證措施和質量控制措施；

7)能掌握項目團隊建設的具體方法以及團隊建設的經驗教訓；

8)能提高溝通意識和溝通技能、掌握項目溝通機制的制定方法；

9)掌握項目風險控制方法，能夠按照風險應對策略制定風險應對措施并在項目開發過程中防范風險。

培訓對象

項目經理、部門經理、項目總監、技術總監、項目骨干等。

課程內容

一、第一天

1.項目管理基礎

1)案例分析：怎樣才能管理好項目？

2)項目特點與項目管理

3)項目管理模型：五個過程組、十大知識領域

4)共創討論：優秀的項目經理需具備什么能力？

2.項目啟動

1)案例分析：啟動環節出了什么問題？

2)項目任務書與項目啟動會

3)共創討論：項目該如何啟動？

4)SMART原則

5)實戰演練：制定目標

3.干系人管理

1)什么是項目干系人？

2)案例分析：誰是項目干系人？

3)識別干系人

4)案例分析：如何識別客戶方關鍵干系人？

5)分析干系人

6)案例分析：如何進行客戶方關鍵干系人分析？

7)干系人管理

8)實戰演練：干系人管理四象限

4.范圍管理

1)共創討論：范圍管理的最大挑戰是什么？

2)軟件過程與范圍管理

3)案例討論：酒店管理系統

4)需求層次與需求捕獲

5)業務模型與用例模型

6)共創討論：用例的本質

7)用戶故事、用戶故事地圖

8)共創討論：如何改進需求過程控制范圍蔓延？

5.項目核心計劃

1)共創討論：計劃制定存在什么問題？

2)軟件過程對計劃的影響

3)項目計劃過程

4)項目核心計劃

5)實戰演練：從零制定工作計劃

二、第二天

6.團隊管理

1)團隊游戲：搭建巴別塔

2)影響團隊績效的因素

3)共創討論：團隊管理中最大的挑戰

4)共創活動：認識自己

5)性格體系與4P

6)共創討論：如何提高團隊管理能力

7.溝通管理

1)溝通游戲：探索與發現

2)有效溝通模型與溝通漏斗

3)有效表達三要素

4)聆聽的五個層次

5)溝通練習：3F傾聽

6)發問漏斗

7)溝通練習：畫表

8)溝通的黃金三項

9)沖突及沖突應對

8.質量管理

1)質量保證

2)質量控制

3)魚骨圖分析法

4)實戰演練：項目為什么失敗

5)測試策略

6)PDCA 循環

9.風險管理

1)什么是風險

2)風險管理模型

3)共創討論：項目中的典型風險，形成風險列表

4)世界咖啡：風險的規劃、識別、分析、應對、監控

5)共創討論：如何應對項目中的典型風險？

10.項目收尾

1)項目收尾的主要內容

2)AAR

3)實戰演練：AAR

11.總結

李老師

?實戰型培訓師，高管教練，項目管理、研發管理咨詢專家；

?PMI PMP、ICF CPCP教練、IAF ToP引導師；

?從業二十四年，超過十年IT企業高管經驗。

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