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課程背景

企業中項目越來越多 ，大到工程建設 ，小到一次年會 ，項目已逐漸成為企 業業務發展的載體 ，企業的成功則賴于每個項目的成功。然而 ，現在企業項 目的成功率并不高 ，多數項目都面臨著進度延后、費用超支、質量不高的困 境。 引入項目管理模式 ，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經理和項目核

心團隊的項目管理水平和項目執行力，則是促進項目可持續成功的關鍵要素。

課程收獲

此次為期 2 天的培訓課程 ， 旨在幫助參與者：

① 清楚地掌握項目管理的理念；

② 加強項目團隊意識 ，學會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；

③ 了解項目管理的過程 ，全面掌握項目管理的方法和工具 ，保證項目的進度、預算、質量等 能夠按計劃實現；

④ 具備項目管理的全局觀 ，加強項目管理的風險意識 ，提高項目的執行力。

課程對象

① 項目管理部 ：項目經理、項目負責人、項目管理專員；

② 參與項目組的成員：企業各部門（市場、銷售、研發、制造、質量、采購、人力、行政等部門）；

③ 負責項目協調的各部門主管；

④ 經常組織活動的相關人員。

課程大綱

第一部分 項目管理的理念

目的：通過研討，了解什么是項目， 項目管理和項目經理 ，正確把 握其特征 ，并與日常業務 ， 日 常管理和職能經理相區別； 分析獲得項目成敗的主要原因。

一、項目概念

1. 什么是項目？

2. 項目的特征

3. 理解項目的關鍵點

4. 項目的相關術語

5. 項目與日常運作不同

6. 項目經理與部門經理在管理

方式的不同

二、項目管理

1. 項目管理的系統方法

2. 項目系統中的項目干系人的概念和意義

3. 如何進行項目干系人分析 — —項目干系人的需求分析矩陣表

4. 影響項目成敗的主要原因

5. 項目管理的要素（項目三角的 平衡）——T、Q、C 的三角平衡

6. 項目管理的目標

三、項目團隊

1. 項目管理的組織結構

2. 有效項目團隊的特點

3. 成功項目經理的技能

4. 合格項目經理的素質模型-項目經理的 ASK模型

第二部分 項目生命周期和管理工作過程

目的 ：通過研討和多種學習方式 ，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧 ，形成對項目的全局概念和意識 ，學會使用項目管理的基本工具。

一、項目管理過程概述

1. 項目生命周期的階段

2. 項目管理工作過程

3. 項目生命周期和管理工作過程的關系

二、過程 1：項目啟動

1. 完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點

2. 頭腦風暴-項目構思的常用辦法

3. 項目申請書的基本方面

4. 項目章程 - 項目啟動階段的正式文件

三、過程 2：項目計劃——主計劃

1. 項目計劃的編制過程和內容

2. 編制主計劃的主要步驟

① 定義項目的目標并分解——項目目標制定的 SMART 原則

② 重中之重：任務分解（WBS）

③ 進行任務排序（節點法）——AON 方法

④ 完成各項任務所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）——計劃評審技

⑤ 關鍵路徑和 GANNT 圖

⑥ 完成資源計劃（人、財、物 等）

⑦ 進行項目各項活動的成本估算

⑧ 編制項目的進度計劃（里程 碑圖）和成本基準計劃

⑨ 匯總以上結果制成主計劃文檔

四、 過程 2：項目計劃——輔助風險管理計劃

1. 項目風險管理計劃的概念

① 什么是項目風險？

② 項目風險的五個特征

③ 了解項目風險的不同類型

④ 項目風險計劃的內容和流程

2. 項目管理風險的流程

① 風險的識別—— 多種項目風險識別的技術

② 進行風險的估測——定性和定量方法

③ 進行風險的評價——項目風險評價矩陣

④ 制定風險應對規劃—— 回 避、轉嫁、減輕、主動接受對風險進行監控

五、 過程 3：項目實施——有效執行和溝通

1. 項目執行過程

2. 更新項目進度

3. 項目實施中的溝通與協作

4. 項目中的有效溝通渠道

六、過程 3：項目實施——控制和處理沖突

1. 進度控制方法（掙值法的應用）

2. 將項目變更融入進度

3. 項目進展報告

4. 有效地解決沖突

① 沖突的起源

② 沖突的類型

③ 沖突的解決方式

七、過程 4：項目收尾

1. 項目總結報告

2. 項目驗收

3. 項目審計

4. 項目后評價報告

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流

目的 ：通過綜合案例討論和行動計劃交流 ，來引導各位參與者回顧回顧總結、積極思索 ，以實際的打算相互啟發 ，在鞏固新的認識的同時再受到一次激勵。

一、綜合案例討論

1. 項目成敗的原因分析

2. 項目團隊的表現

3. 項目經理的素質模型

二、行動計劃交流

1. 課程總結

2. 行動計劃

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