商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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近期熱門商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課 Hot Trainings

商務(wù)禮儀與溝通技巧蘇州：2025年07月09日

課程目標(biāo) 增強自信形成培養(yǎng)自己職業(yè)形象的意識掌握職業(yè)經(jīng)理人必備的商務(wù)禮儀規(guī)范掌握莊重著裝、優(yōu)雅舉止及得體言談的技巧了解公務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀的規(guī)范，完善公司的公眾形象提高溝通能力參加對象公司經(jīng)理、管理人員、高級職員、辦公室主任、辦公人員、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待和業(yè)務(wù)人員、客戶服務(wù)人員課程大綱一、商務(wù)禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務(wù)禮儀的3A原則討論： 1．你像干什么的？ 2．你想讓客戶感覺你是什么樣的人？ 3．你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務(wù)？ 4．你想讓客戶感覺你從業(yè)的是一家什么樣的企業(yè)？二、職業(yè)化形象塑造 1．自信的儀態(tài) 2．悅耳的聲音 3．平穩(wěn)的目光接觸 4．友好的微笑 5．服飾語的“TPO”原則 6．與自己所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)； 7．案例......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀成都：2025年08月01日

課程背景國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。在市場化競爭越來越激烈的今天，重信、守禮已經(jīng)成為商業(yè)合作的重要通行證。對于個人商務(wù)活動來說，講究禮儀就能使雙方更快更順利地進入交往的境界，迅速地增進雙方的友誼，為雙方就某一問題達成共識提供保障，也為以后的友好發(fā)展鋪平道路。對于企業(yè)核心競爭力建設(shè)來說，員工的儀容儀表、言行舉止和禮儀修養(yǎng)等方面均凸顯著企業(yè)的行為和企業(yè)的文化底蘊，企業(yè)員工在自我提升的同時無形之中帶動了企業(yè)的外部發(fā)展和行業(yè)口碑，提高了企業(yè)的核心競爭力。因而，很多企業(yè)和員工把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個人品牌一樣的去經(jīng)營，然而，然后在經(jīng)營過程中，卻又存在很多困惑：商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些禮儀禮節(jié)？如何進行自我形象設(shè)計、提升個人魅力？在對不同層次的客戶接待、拜訪過程中應(yīng)如何與客......

卓越領(lǐng)導(dǎo)者的魅力修煉之—您的形象價值百萬北京：2025年08月09日

課程背景：當(dāng)代中國高速發(fā)展，依靠“短、平、快”成為“暴發(fā)戶”的時代已經(jīng)過去，形象設(shè)計的實質(zhì)是人生設(shè)計，沒有完整的人生觀依托、沒有深邃的精神內(nèi)涵的只是短期的功利主義表演。空閑時我們是否會靜下心來問自己：我的形象是什么？有否反應(yīng)出我的追求、我的背景？我的成功是什么？我活著為了什么？我怎樣能夠更好的生活？我有什么潛力？我幸福、圓滿嗎？我受到尊敬嗎？我在盲目奔波還是有節(jié)奏的生活？這些問題看似是哲學(xué)家討論的人生命題，它們卻巧妙的隱含于你的形象當(dāng)中，根植于你的內(nèi)在，你的人生觀、價值觀、成長經(jīng)歷、教育背景、生活習(xí)慣等等，通過所有可見或不可見的細節(jié)表達傳遞。形象，是一生的工程，不是做給他人看的表面演示，更不是掩蓋自己內(nèi)在的障眼法。形象的價值不在于你的服......

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精品商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

窗口"柜臺服務(wù)禮儀與溝通技能提升主講：吳老師

要點講解、案例分享、互動練習(xí)、情景模擬課程收益：提升保險行業(yè)服務(wù)者的客戶服務(wù)意識；強化與客戶溝通的禮儀和技巧；提升現(xiàn)場投訴處理技能；塑造良好的保險從業(yè)者形象；規(guī)范服務(wù)形態(tài)與禮儀標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好、統(tǒng)一的服務(wù)形象。課程大綱：第一部分：客戶服務(wù)意識與個人職業(yè)素養(yǎng)提升案例倒入：用好服務(wù)贏得客戶、創(chuàng)造價值一、認識客戶服務(wù)客戶服務(wù)硬服務(wù)與軟服務(wù)二、服務(wù)不止是滿意三、服務(wù)等級分類四、為什么對窗口服務(wù)的要求越來越高？五、窗口服務(wù)人員的個人職業(yè)素養(yǎng)提升1、服務(wù)工作真像你想的那樣糟糕嗎？2、你到底為誰工作？3、除了財......

五星飯店服務(wù)禮儀主講：王老師

學(xué)員統(tǒng)一職業(yè)裝，女士化淡妝課程大綱模一，服務(wù)禮儀的內(nèi)涵是什么？思考：服務(wù)禮儀的根本是什么？分享：如何判定客戶真正的需求？討論：為何要讓客戶滿意：服務(wù)VS 利潤？優(yōu)秀員工必備的四項能力如何讓被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)五心服務(wù)——心有了，就一切都有了模二，飯店服務(wù)人員職業(yè)形象塑造服務(wù)人員的角色定位“首因效應(yīng)”第一印象如何建立良好的第一印象服務(wù)人員儀容儀表形象管理（男士）男士儀容儀表形象標(biāo)準(zhǔn)男士職業(yè)形象禁忌男士著裝規(guī)范與禁忌服務(wù)人員儀容儀表形象管理（女士）女士......

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