我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

我們已經進入數字智能時代，數字技術不僅僅驅動社會、經濟進入數字智能時代，也在推動著企業的生產方式、經營方式、管理方式、資源組織方式和商業模式進行顛覆性變革。數字化轉型已經是企業戰略上做不做的問題，而是轉什么、怎么轉的問題。

數字技術帶來新的流程革命，過去傳統的業務流程都可以用數字化的方式重構一遍。如何對現有的業務流程進行數字化再造。“再造”是一項工程，是一個系統工程，企業如何進行數字化的業務流程再造，與傳統的業務流程再造（BPR）又有什么樣的區別？

數字化不僅僅帶來業務流程效率的提升，機器不僅僅可以替代人工，還可以替代人腦，如何讓數據在整個業務流程中發揮其該有的作用，減少人工的參與，提高流程的流轉效率的同時，能夠提升流程流轉的精準度。

課程目標

清晰認知業務流程數字化再造對數字化轉型的重要性及對現有業務流程進行數字化再造的緊迫性和戰略性

學會數字化業務流程再造的基本方法，并利用這些方法對現有的業務流程進行數字化的再造

課程對象

企業中高層管理團隊

數字化轉型領導團隊、數字化轉型技術團隊、企業流程管理團隊

課程價值

清晰認知：清晰化認知數字化業務流程與傳統流程的區別

提高意識：認知到業務流程數字化再造的價值，以更高的危機感和緊迫感用數字化的方法來提升企業效率、提高企業競爭力

掌握方法：能夠利用業務流程數字化再造的方法對現有業務流程進行重構設計

課程特色

理論前沿：在傳統BPR基礎上進行數字化的升級，順應數字化轉型趨勢，理論前沿

回歸本質：在數字化轉型本質邏輯上進行設計，回歸數字化的本質，回歸第一性原理

易于理解：從淺顯的現象中思考深刻的邏輯。從生活場景中的體驗開始思考業務場景中的應用，思考事物現象背后的本質和邏輯，易于理解、便于洞察，清晰差異，洞察趨勢，避免高深的難以理解的技術本身

有框架有方法：源自咨詢服務實踐，有完整的框架，也有科學的方法，經過實踐檢驗

源自實踐，回歸實踐：源自專業咨詢服務實踐的深刻總結，既有專業深度，又有實戰的案例；既有專業的框架，又有實戰的方法

課程大綱

模塊一、認知業務流程數字化新趨勢

——數字智能時代，所有的業務流程都可以用數字化的方式重來一遍

1、從數字化生活場景理解數字化業務流程

(1)實際場景：一個訪客流程的三種形式，從傳統模式到數字化模式

(2)生活出行場景：數字化的業務流程

(3)企業案例：亞馬遜的線下門店購物流程

(4)案例：財務審批流程的數字化再造：從人工模式到算法模式

2、企業數字化轉型趨勢帶來的流程新變化、新趨勢

(1)四化：信息化、在線化?、數據化、數智化

(2)兩個替代：機器替代人工、機器替代人腦

(3)數字化業務流程和傳統流程的差異（四個特征）：數據、算法、洞察、自驅

3、理解數字化業務流程的閉環思想?

(1)數字技術閉環是什么？采集→分析→決策

(2)數字技術閉環中數字相關技術（六大類關鍵數字相關技術）?

(3)從信息化到數字化：為什么有數據無分析？從打卡數據的分析理解數字化業務流程數字技術閉環的價值和意義

(4)數字技術閉環帶來的核心變化

(5)數字技術閉環帶來的新優勢?

模塊二、認知企業業務流程（傳統管理學知識復習）

1、什么是業務流程？

2、業務流程分類：價值鏈概念和三類業務流程

3、業務流程分層：六級業務流程

4、業務流程圖和業務流程說明書?

5、業務流程三要素：輸入、輸出、一系列的活動

6、業務流程環節的數字要素：對象和活動，對應主數據和活動記錄數據

7、業務流程梳理的基本方法

(1)核心目的：價值創造——做什么？

(2)核心要素：業務邏輯——為什么這么做？

模塊三、業務流程數字化再造的基本思想和方法

1、傳統業務流程再造的方法：精益思想

(1)價值創造：不創造價值的流程環節都需要重構

(2)價值創造方式——新方式

(3)關鍵工具：ECRS

2、數字技術在業務流程中的應用——數字化思想

(1)“四化”數字化思想：

①信息化：流程環節間信息傳遞電子化、軟件化、互聯網化

②在線化：線上流程替代線下流程、線上實時記錄線下活動

③數據化：決策環節數據化、業務決策

④數智化：數據+算法參與業務流程決策和流轉，數據自驅化（從拉到推）

(2)“四無”數字化思想：

①無紙張：電子化

②無介質：虛擬化

③無人化：線上化

④無干預：自動化

3、數字化業務流程再造方法4R

(1)Replace替代思想：線上替代線下

(2)Record記錄思想：線上記錄線下

(3)Recurrent循環/閉環思想：數字閉環

(4)Run parallel并行思想：并行流程替代串行流程（數據流轉）

模塊四、數字化業務流程的新變化——適應新變化，應對新環境

1、線性vs閉環

2、穩態vs敏態

3、層級矩陣vs立體生態

4、才智驅動vs數據驅動

5、信息化vs平臺化：單體軟件、獨立軟件vs聯通的軟件平臺

6、數字化業務流程的新特點總結：協同、集成、生態、敏態、智能

備注：課程案例及互動根據實際需求安排設計。

關鍵知識點

①數字技術閉環三要素；?

②數字技術閉環中6類相關技術；?

③數字化業務流程四化；?

④數字化業務流程的四個要素：數據、算法、洞察、自驅；?

⑤數字閉環思維：正向、逆向；

⑥業務流程分類：三類；?

⑦業務流程層級：六級；?

⑧業務流程要素：三要素；

⑨業務流程環節數據采集：兩類數據；?

⑩流程再造精益思想：ECRS；

?業務流程數字化的“四化”思想；

?業務流程數字化的“四無”思想；

?業務流程數字化再造的4R方法；

?數字化業務流程的新變化；?

?數字化業務流程新特點：協同、集成、生態、敏態、智能。

趙老師

專家簡介：趙興峰（Hilton） 實戰數智化轉型與數智化管理專家，智慧型企業架構師；

明悅數據&脈達數據研究院（MDA）創始人兼首席顧問；

前寶潔、惠氏制藥等國際500強跨國公司商業智能高管；

前摩立特集團（Monitor Group）中國區數據中心負責人；

北京大學+新加坡國立大學MBA雙碩士；西安交大學士；

暢銷專著：

《數字蝶變-企業管理體系數字化升級》

《數字蝶變-企業數字化轉型之道》

《數字蝶變-人力資源數字化標桿實踐》

《數字蝶變-企業數字化業務流程再造》

《管理者數據能力晉級》

《數據化管理變革》《經營數據分析》

社會資歷與榮譽（部分）：

清華大學/北京大學/人大商學院及經濟學院/浙大管理學院/法國里昂商學院/西工大管理學院/武大經管學院/上海財大/對外經貿大學國際商學院等EMBA/ CXO班數智化轉型課程主講教授；

中關村數字經濟產業聯盟首席顧問、中國中小商業企業協會數字化轉型專家組首席顧問；

”數字中國論壇“（2021新年論壇） 特邀論壇對話嘉賓；中國財務管理協會特聘顧問；

國網電網/寶武鋼鐵/阿里巴巴/抖音/中石油/中海油/中煙/一汽/廣汽/中糧/華潤/中核/魏橋/富士康/中國聯通/美的/海爾/伊利/華潤/萬科/順豐/聯想/國藥/廣州地鐵/保利/協鑫/歌爾/招金集團/海大集團/古井貢酒/湯臣倍健/ GM/ Coca-Cola/ Hitachi等數百家名企數智化轉型課題專家/輔導顧問；

山東/江蘇經信委、北京/深圳國資委、工信部領軍人才等CXO班數智化轉型系列課題主講教授；

第八屆全球總裁創新峰會500強商學院院長評選最佳數據化管理創新專家（2019）。

趙老師擁有20年+國際公司數據智能實踐經歷，13年+本土企業數字化轉型咨詢培訓實操豐富經驗。

數智化轉型與數智化管理系列©版權課程（部分課題可根據企業需要做定制訓練營或工作坊）：

企業CXO/高層經理人課程+商學院EMBA/DBA/EDP：

《數字化轉型戰略與實戰》、《數字化商業模式創新》、《數智化管理體系升級》、《數智化轉型與管理創新》、《數字化領導力》、《數智化轉型與AI技術應用》、《數字化變革與數字文化建設》

企業中層經理/儲備干部/數智化專才課程+商學院MBA：

《管理者數據能力晉級訓練》、《管理駕駛艙搭建訓練》、《管理者數據思維訓練》、《經營數據分析淘金™初階訓練》、《數字化業務場景創新設計五步法》、《數據指標體系搭建》、《數字化業務流程再造》、《數據資產管理與數據治理》、《財務數字化轉型》、《HR數字化轉型》、《商業數據分析™進階訓練》、《用數據說話-數據可視化表達》、《業財指標與管報系統搭建》、《數據標準與規范體系化建設》、《管理駕駛艙與智慧平臺建設》、《業務建模與算法設計》等。

企業數字化轉型+咨詢/DT技術顧問輔導：數字化戰略規劃+數智化管理體系搭建咨詢/大數據平臺建設咨詢/管理智慧工作臺搭建產品及咨詢服務/數字化業務場景應用咨詢輔導/數字化轉型常年顧問等。

榮譽客戶/伙伴（部分）：

通用電氣(GE)、通用汽車、巴克萊資本、摩根大通、微軟、英聯資本、VHA、楊森醫療、波士頓醫療、海爾萬鏈、飛利浦、賽默飛、字節跳動、阿里-釘釘大學，富士康、聯想；中糧可口可樂、伊利、蒙牛、汾酒、古井貢酒、中國聯通（小沃科技）、中國完美、湯臣倍健、深農集團；一汽（長春/天津/無錫/佛山/青島，大眾/豐田/解放/物流等）、通用汽車（GM）、吉利汽車、東風汽車（商用車/營銷公司）、廣汽本田、長安馬自達、柳工五菱、北汽新能源、長安民生物流、韻達物流、順豐科技，中國郵政南寧公司；國家電網、云南電網、山東電力、廣州地鐵、招金集團、廈鎢、上海寶武鋼鐵、首鋼、中石油-東方勘探、京博石化、延長石油、中海油；同仁堂藥業、中國生物、廣藥、以嶺藥業、國藥-方圓藥業；美的（生活電器/洗衣機/國際物流）、海爾（青島/合肥/重慶）；萬科地產、金地集團、聯發、保利物業、中原地產；魏橋、協鑫、圣泉集團、科達制造、中國包裝、福達、成大、中煙、海亮、威高、歌爾股份、廣聯達、太平洋財險、杭商旅、京能、羅萊家紡、華潤、牧羊股份、威斯騰電氣、蘇博特材料股份、德誠、日立電梯、中國遠大、中國航發；北京大學、清華長三角研究院、浙大管理學院、人大經濟學院/商學院、對外經貿大學國際商學院、上海財大（CFO班）、江西財大MBA教育學院（EMBA）、法國里昂商學院（EMBA）、武大經管學院（CEO班）、西北工大管理學院、新華商學院/Boss商學院/博商商學院DBA/董事長班、工信部領軍人才班等。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com