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【課程背景】

BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入職一名運(yùn)營總監(jiān)高守譚，面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級調(diào)查讓高守譚與上級的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現(xiàn)實(shí)工作中，管理者不僅要認(rèn)識自己，還要處理與上司、下屬、同事、客戶之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題。《九段經(jīng)理人TM》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場景，38個(gè)情景的研討中享受”沖段“的樂趣。沖突味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對接。

【課程收益】

在阿富汗戰(zhàn)爭中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于美國加州的歐文堡軍事訓(xùn)練基地，該基地有一個(gè)非常神秘的核心武器—情景訓(xùn)練。

《九段經(jīng)理人TM》采用全情景沙盤教學(xué)，38個(gè)典型工作場景還原管理者在工作現(xiàn)場遇到的挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，課程關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個(gè)知識點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在教學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員“學(xué)起來有意思，用起來更方便”。

【教學(xué)形式】

情景案例復(fù)盤68%+知識點(diǎn)講解13%+教學(xué)案例4%+管理視頻解析13%+定制教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程大綱】

導(dǎo)論

1、視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強(qiáng)大

2、歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)

3、圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)

4、課程劇情框架介紹

5、課程人物角色關(guān)系及特點(diǎn)介紹

6、課程競賽（沖段）規(guī)則介紹

模塊一、經(jīng)理人的角色篇

1、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破

2、視頻+討論：上下之間

3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經(jīng)理人的核心角色成份：團(tuán)長、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級“關(guān)系

6、情景模擬：樹不落葉，你將失業(yè)

7、“問題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價(jià)值是什么

模塊二、管理上級篇

1、情景演示：上級其實(shí)也是需要管理的

2、管理上級的本質(zhì)：管理資源

3、視頻：其實(shí)你不懂我的心-管理上級從理解上級開始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級

模塊三、管理協(xié)同篇

1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對比

2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？

4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？

6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

8、諾拉比海灘實(shí)驗(yàn)：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇

1、燃性：部屬的自我角色意識

2、管理部屬的價(jià)值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則：

1）用人是一個(gè)過程；2） 用人唯“忠”(價(jià)值觀)；3） 團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對不同員工的四種指導(dǎo)方法

1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動(dòng)； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦

10、英雄難過“人情關(guān)”：如何面對部屬的特殊請求？

11、正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法

結(jié)論：

小組慶功感言設(shè)計(jì)并發(fā)表

兵無常勢，水無常形，管理無定勢！

詹老師

詹錦亞老師—師課雙體系開發(fā)與建設(shè)專家

2021年度中國百強(qiáng)講師

廣西區(qū)政府培訓(xùn)中心特聘顧問

IPTA國際TTT認(rèn)證培訓(xùn)師

中國管理科學(xué)研究院認(rèn)證高級培訓(xùn)師導(dǎo)師

某商業(yè)講師訓(xùn)練平臺總教練

歷任多家集團(tuán)公司商學(xué)院負(fù)責(zé)人

擅長領(lǐng)域：

培訓(xùn)體系建設(shè)、學(xué)習(xí)地圖/課程體系搭建、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、課程教學(xué)設(shè)計(jì)、微課開發(fā)與設(shè)計(jì)、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取、TTT呈現(xiàn)技術(shù)、培訓(xùn)師大賽、微課大賽輔導(dǎo)

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

16年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人。主導(dǎo)過多家企業(yè)培訓(xùn)體系搭建，課程體系與講師體系規(guī)劃、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建與培養(yǎng)。

先后幫助多家知名企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師近10000人，帶領(lǐng)或輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程及微課超過1000門。輔導(dǎo)多家企業(yè)學(xué)員在內(nèi)外部內(nèi)訓(xùn)師大賽、微課大賽中取得優(yōu)異成績。

部分知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師交付項(xiàng)目列舉（近3年）

中國中鐵內(nèi)訓(xùn)師及微課項(xiàng)目：

中鐵建工2021年4月11-16日、10月10-15日、12月4-8日；2020年9月11-16日

中鐵設(shè)計(jì)2020年11月29-30日、 2021年9月15-17日

中鐵資本2020年12月18-19日

中鐵五局2019年5月29-31日、6月25-27日

中鐵工業(yè)2019年6月10-14、7月10-14日

中鐵十一局2020年5月27-29日、2019年7月29-31日、8月12-14日

中建七局課程開發(fā) 4月22-24日

廣州地鐵設(shè)計(jì)院內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（課程開發(fā)+呈現(xiàn)）2020年7月-9月共5天

中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師

拉薩 2021年10月18-19日

江西 2020年11月23-27日、大連 2020年10月18-19日

北京 2019年4月2、8日、青島分行2018年10月31日-11月1日

中信銀行內(nèi)訓(xùn)師及微課開發(fā)

重慶 2021年7月30-31日

總行2020年10月31、11月2日 廣州 2020年9月21-22日

沈陽中信2020年9月27-28日 青島中信2020年9月25-26日

南昌中信2020年8月28-29日 廣州中信2019年6月1-3日

西安中信2019年10月16-17日 鄭州中信2018年6月20-22日

中國銀行內(nèi)訓(xùn)師

武漢 2021年9月28-29日 泰州+鹽城 2021年7月2-3日

湖南 2021年10月29-30日

總行風(fēng)險(xiǎn)管理序列高級內(nèi)訓(xùn)師課程2019年6月17-21日，

中國建設(shè)銀行三峽分行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目2021年10月25-27日

浦發(fā)銀行（杭州）內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目 2020年7-8月 共3天

定陶農(nóng)商銀行經(jīng)驗(yàn)萃取與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 2021年11月2-6日

通州銀行課程體系建設(shè)與課程開發(fā) 2021年6月20-21日、27-28日

中山電信內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（課程開發(fā)+呈現(xiàn)） 2019年8月26-28日、9月4-5日

深圳電信內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（課程開發(fā)+呈現(xiàn)） 2021年5月26-28日、7月20-22日

國藥（深圳）內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（課程開發(fā)+呈現(xiàn)）2019年9月20-21日，11月22-23日

藍(lán)微電子內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 2021年10月22-23，29-30日，11月18-20、26日

主講版權(quán)課程

《TTT®“貓計(jì)劃”》-課程呈現(xiàn)技巧

《TTT®“貓計(jì)劃”》-課程設(shè)計(jì)技巧

《TTT®“貓計(jì)劃”》-課程開發(fā)技巧

《七步成詩®》-品牌課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

《創(chuàng)課車間™》-微課設(shè)計(jì)與開發(fā)

主講品牌課程

《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》

《關(guān)鍵崗位課程體系梳理工作坊》

《學(xué)習(xí)地圖搭建工作坊》

《問題分析與解決工作坊》

《員工輔導(dǎo)技巧》

授課風(fēng)格

結(jié)果導(dǎo)向：成果導(dǎo)向，注重培訓(xùn)效果的遷移轉(zhuǎn)化，對于課程成果的輔導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，非常有耐心，對于課程產(chǎn)出的要求高，能給學(xué)員提供關(guān)鍵性的指導(dǎo)，現(xiàn)場成果產(chǎn)出的把控能力非常強(qiáng)。

互動(dòng)性強(qiáng)：了解學(xué)員的學(xué)習(xí)心理，能精準(zhǔn)把握學(xué)員的需求與興趣點(diǎn)，注重深層次的參與和互動(dòng)，靈活的將建構(gòu)思維融入教學(xué)之中，特別擅長引導(dǎo)式教學(xué)，全程緊抓學(xué)員的注意力。

通俗易懂：授課生動(dòng)、幽默；堅(jiān)持復(fù)雜的問題簡單化，專業(yè)的問題生活化。擅于舉例論證。堅(jiān)持在訓(xùn)練中學(xué)習(xí)，在訓(xùn)練中賦能。

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