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課程背景

隨著銀行業(yè)的快速發(fā)展，新員工不僅需具備扎實的專業(yè)知識，更需良好的人際交往與團隊協(xié)作能力。面對多樣化的客戶群體和復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，理解并善用個人性格優(yōu)勢，探尋并發(fā)揮潛在天賦，成為提升職業(yè)競爭力、促進個人成長的關(guān)鍵。

《性格分析與自我天賦探尋》課程應(yīng)運而生，旨在通過DISC性格分析工具，幫助銀行新員工深入認識自我，優(yōu)化工作表現(xiàn)，實現(xiàn)個人與組織的雙贏。

課程收益

◆通過理論講授、案例分析、視頻研討、隨堂測試，學(xué)員將有如下收獲：

1.自我認知復(fù)述：能夠清晰復(fù)述自己的DISC性格類型及其特點，增強自我認知的深度與廣度。

2.職場行為優(yōu)化：根據(jù)性格分析，調(diào)整職場中的溝通方式、決策風(fēng)格及工作習(xí)慣，提升工作效率與人際關(guān)系。

3.客戶服務(wù)策略制定：針對不同性格的客戶，制定個性化的服務(wù)策略，提升客戶滿意度與忠誠度。

4.職業(yè)路徑規(guī)劃：結(jié)合個人性格與天賦，制定切實可行的職業(yè)發(fā)展路徑，明確職業(yè)目標(biāo)與成長方向。

5.團隊協(xié)作增強：識別團隊成員的性格差異，促進團隊協(xié)作與互補，構(gòu)建高效和諧的工作氛圍。

課程大綱

一、課程導(dǎo)入

破冰活動：姓名接龍+性格詞匯聯(lián)想

二、DISC性格基礎(chǔ)

DISC理論概覽

DISC起源

四大類型簡述

詳細解析

D型（支配型）：特點、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)

案例分享：高效決策的領(lǐng)導(dǎo)

I型（影響型）：特點、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)

案例分享：客戶服務(wù)的熱情大使

S型（穩(wěn)健型）：特點、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)

案例分享：細心周到的柜員

C型（服從型）：特點、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)

案例分享：精準(zhǔn)分析的金融分析師

課堂練習(xí)：自我評估問卷，初步識別個人DISC類型

三、性格差異在職場中的應(yīng)用

團隊協(xié)作

性格互補與沖突管理

小組討論：團隊項目中的角色分配

客戶服務(wù)

根據(jù)客戶性格調(diào)整溝通策略

角色扮演：模擬不同性格客戶的服務(wù)場景

職業(yè)規(guī)劃

性格優(yōu)勢與職業(yè)選擇

個人報告：我的職業(yè)性格優(yōu)勢與發(fā)展方向

四、自我天賦探尋

天賦與性格的關(guān)聯(lián)

天賦識別的重要性

性格如何影響天賦展現(xiàn)

探索工具與方法

興趣測試

成就事件回顧

他人反饋收集

案例分享：從性格到職業(yè)成就的成功故事

課堂練習(xí)：個人天賦清單制作

五、行動規(guī)劃與實踐

設(shè)定目標(biāo)：基于性格與天賦的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

行動計劃：短期與長期行動步驟

資源與支持：尋找成長路徑上的導(dǎo)師與資源

小組匯報：個人行動計劃展示與反饋

六、課程總結(jié)與反思

回顧要點：DISC性格分析、自我天賦探尋、行動計劃制定

Q&A：答疑解惑，深化理解

未來展望：鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)，自我成長

課后作業(yè)：記錄一周內(nèi)性格與天賦在工作中的應(yīng)用實例，并反思改進空間

房老師

房曉明 老 師

—— 引導(dǎo)授課實戰(zhàn)專家

《中國培訓(xùn)》雜志2020年1月 封面人物

深圳市企業(yè)培訓(xùn)師技能競賽 十強講師

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)勵志新書榜第一名 合著者

擅長領(lǐng)域：AI+課程開發(fā)與設(shè)計、授課演繹和講臺駕馭、引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用、引人入勝的演說技巧、演講與工作匯報

講師資歷

獨立開發(fā)《AI創(chuàng)課空間》《責(zé)任之巔》兩門版權(quán)課

版權(quán)課《真探™-問題分析與解決》《TTT®授課演繹和講臺駕馭》/《七步成詩®課程開發(fā)與設(shè)計》/《經(jīng)驗孿生》認證講師

SPOT引導(dǎo)技術(shù)/TTAF引導(dǎo)技術(shù) 認證引導(dǎo)師

CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計師

DISC國際 認證講師/顧問/報告分析師/測評顧問指導(dǎo)師（國內(nèi)前百位）

BESTdisc認證 認證導(dǎo)師

十四年人才發(fā)展領(lǐng)域工作經(jīng)驗；能源、通信、金融等大型國企培訓(xùn)項目實操經(jīng)驗；

智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)、一覽網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、58同城、三茅人力資源網(wǎng) 特聘講師

輔導(dǎo)經(jīng)歷及成果：

我是好講師大賽2018-2023賽季 深圳賽區(qū)夢想導(dǎo)師，期間輔導(dǎo)出全國總決賽冠軍2人，深圳總決賽冠軍1人

師道匠心·中國內(nèi)訓(xùn)師大賽 專家導(dǎo)師

2021年擔(dān)任清鎮(zhèn)農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師 學(xué)員從0基礎(chǔ)榮獲全省十強

2021年擔(dān)任工商銀行總行內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)老師 學(xué)員榮獲業(yè)務(wù)研發(fā)中心金牌講師

2021年擔(dān)任大地保險全國內(nèi)訓(xùn)師競賽輔導(dǎo)老師 學(xué)員榮獲總決賽亞軍

2022年擔(dān)任陜西鐵通省公司輪訓(xùn) 輔導(dǎo)老師

2022年擔(dān)任中國移動山西分公司內(nèi)訓(xùn)師輪訓(xùn) 輔導(dǎo)老師

2022-2023年擔(dān)任富士康干部競聘 輔導(dǎo)老師

2023年擔(dān)任陽光新能源內(nèi)訓(xùn)師輪訓(xùn) 輔導(dǎo)老師

2023年擔(dān)任東陽農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師競賽輔導(dǎo)老師 學(xué)員榮獲總決賽冠軍

2023年11月?lián)魏颖敝行星嗄曛菐炷杲K評審輔導(dǎo)老師 學(xué)員從0基礎(chǔ)榮獲全省冠軍，并代表省公司及華東區(qū)參加全國總決賽，獲得全國第二名

培訓(xùn)經(jīng)驗

房老師在培訓(xùn)行業(yè)深耕十四年，具有多年市場營銷與管理經(jīng)驗，專業(yè)助力企業(yè)人才培養(yǎng)，2018年榮獲《中國培訓(xùn)雜志》主辦的我是好講師大賽深圳賽區(qū)總冠軍、全國總決賽20強，輔導(dǎo)全國金科冠軍，2019年被我是好講師大賽聘為深圳夢想導(dǎo)師，戰(zhàn)隊輔導(dǎo)出全國金科冠軍，還被一覽網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)等多家互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺聘為特聘講師、深圳市龍崗區(qū)青春助跑十大工程領(lǐng)袖講師，深圳市中小企業(yè)最佳雇主評選組委會優(yōu)秀專家評委，2020年被評為《中國培訓(xùn)》雜志1月封面人物，被深圳市總工會評為深圳市企業(yè)培訓(xùn)師競賽十強講師，2021年受到前微軟戰(zhàn)略合作總監(jiān)，中國最大私人商學(xué)院《劉潤·5分鐘商學(xué)院》創(chuàng)始人劉潤老師公眾號推薦2次；2022年輔導(dǎo)出好講師大賽深圳總冠軍，授課風(fēng)格集理論與案例、互動于一體，生動不失嚴(yán)謹(jǐn)，深受學(xué)員好評。

近2年授課記錄

2022年3月，為寶灣資本全體高管提供《專家人才高效授課技能提升》，得到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致好評。

2022年5月，為緯創(chuàng)資通資深內(nèi)訓(xùn)師提供《專家人才高效授課技能提升》，得到主辦方和學(xué)員的一致好評。

2022年6月，為順豐科技提供《課程開發(fā)技能輔導(dǎo)》，得到主辦方高度認可與學(xué)員一致好評，并于9月重復(fù)采購第二期。

2022年7月，為山西移動太原、朔州、忻州三地市近百位內(nèi)訓(xùn)師提供三期《課程開發(fā)與授課技巧提升》輪訓(xùn)，得到主辦方高度認可與學(xué)員一致好評。

2022年7月，在廣東移動南方基地培訓(xùn)中心為廣東移動各地市內(nèi)訓(xùn)師代表提供課程調(diào)整反饋，參訓(xùn)老師評價課程實用落地。

2022年8月，為圣湘生物 (股票代碼688289)提供《課程開發(fā)與授課技巧提升》輪訓(xùn)，得到主辦方高度認可與學(xué)員一致好評。

2022年8月，為阿里巴巴提供《課程開發(fā)與呈現(xiàn)技巧提升訓(xùn)練》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2022年8月再次為浙江移動提供《引人入勝的演說技巧》，得到主辦方的高度認可，并得到返聘邀請。

2022年9月為陜西鐵通近百位內(nèi)訓(xùn)師提供2期《課程開發(fā)與呈現(xiàn)技巧提升訓(xùn)練》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2022年9月為六盤水移動講授《好課程是設(shè)計出來的》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2022年10月為東莞中行講授《TTT®授課演繹和講臺駕馭》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2022年10月為富士康中層干部講授《授課技能提升與通關(guān)輔導(dǎo)》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2022年10月為深圳供電局講授《引人入勝的演說技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2022年11月為河北移動講授《課程開發(fā)與呈現(xiàn)》，得到主辦方和學(xué)員一致好評，地市公司當(dāng)場返聘。

2022年11月為黑龍江移動講授《課程開發(fā)與呈現(xiàn)》2期，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2022年12月為移動設(shè)計院講授《課程開發(fā)與呈現(xiàn)》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2022年12月被廣東移動南方基地培訓(xùn)中心返聘講授《授課技巧提升》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2022年12月為億道集團講授《好課打造四部曲》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年2月為深圳赤灣勝寶旺工程有限公司《結(jié)構(gòu)化匯報與PPT設(shè)計》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年3月為西藏電信講授《引導(dǎo)式培訓(xùn)師》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年4月再次返聘，為富士康中層干部講授《授課技能提升與通關(guān)輔導(dǎo)》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年4月為東陽農(nóng)商行講授《課程開發(fā)》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年4月為深圳市招商平安投資管理有限公司講授《結(jié)構(gòu)化匯報與PPT設(shè)計》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年4月為東陽農(nóng)商行講授《課程呈現(xiàn)技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年5月為微眾銀行講授《知己解彼與高效管理》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年6月為遂寧郵儲講授《課程呈現(xiàn)技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年6月為中移在線服務(wù)有限公司講授《戰(zhàn)略宣講策略與技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年6月為江蘇郵儲講授《組織案例萃取》，產(chǎn)出30個成品案例參加總行比賽。

2023年7月為重慶郵政講授《微課不微——微課開發(fā)技巧》，產(chǎn)出8門成品微課。

2023年7月為保利物業(yè)講授《精英內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年7月為河北移動講授《課程開發(fā)與微課制作》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年8月為眉山供電局講授《書記上講臺》，產(chǎn)出10門黨課，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年8月為云南移動講授《課程開發(fā)與呈現(xiàn)技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年8月為宜興農(nóng)商行講授《課程開發(fā)》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年8月受到華為邀請為杭州聯(lián)通講授《邏輯表達力》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年8月為聯(lián)華華商講授《全腦表達—公眾演講與呈現(xiàn)》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年8月被河北移動返聘，講授第二期《課程開發(fā)與微課制作》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年8月為深圳工行講授《敏捷經(jīng)驗萃取》，產(chǎn)出《新任客戶經(jīng)理操作手冊》及《普惠客戶講解材料》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年8月為富士康講授《通關(guān)輔導(dǎo)》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年9月被眉山供電局返聘講授《講臺呈現(xiàn)技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年9月為梅州農(nóng)行講授《講臺呈現(xiàn)技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年9月為眾勢信用講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年9月為湖北建行講授《誰殺死了你的客戶》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年9月為廣東移動講授《洞見你的生涯》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年9月為陽光新能源開發(fā)股份有限公司講授《課程開發(fā)技巧》，產(chǎn)出9門精品課程。

2023年9月為中國移動成都產(chǎn)業(yè)研究院講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年9月為華潤電力講授《DISC與溝通》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年9月為陽光電源股份有限公司講授《課程開發(fā)技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年10月為海港集團有限公司講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年10月為寧夏中行講授《標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)工作坊》，產(chǎn)出26門課程，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年10月被陽光新能源開發(fā)股份有限公司返聘《課程講授技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年10月再次為浙江移動提供《引人入勝的演說技巧》，得到主辦方的高度認可，并得到返聘邀請。

2023年11月為北海農(nóng)行講授《講臺呈現(xiàn)技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年11月?lián)魏颖敝行星嗄曛菐炷杲K評審輔導(dǎo)老師 學(xué)員從0基礎(chǔ)榮獲全省冠軍，并代表省公司及華東區(qū)參加全國總決賽。

2023年11月為中移在線服務(wù)福建分公司講授《標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)工作坊》，產(chǎn)出5門課程，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年11月為東陽農(nóng)商行返聘講授《標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)工作坊》，產(chǎn)出18門課程，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年11月為鎮(zhèn)平縣工商聯(lián)企業(yè)家代表講授《性格分析與知人善任》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年11月為中原銀行新鄉(xiāng)分行講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年12月為河北中信講授《溝通秘鑰》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2023年12月為江蘇移動講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2024年2月為甘肅移動社招新員工講授《結(jié)構(gòu)思考，自信呈現(xiàn)》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2024年3月為山東省多家生產(chǎn)制造型企業(yè)講授公開課《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2024年3月為華潤電力華南大區(qū)管理副職講授《引人入勝的演說技巧》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2024年3月為智聯(lián)招聘講授《真探-問題分析與解決》公開課，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2024年3月為江蘇省殘疾人就業(yè)管理中心講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2024年3月為華潤汕尾電廠講授《引人入勝的演說技巧》公開課，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2024年4月為玉田農(nóng)商行講授《講師比賽技巧》，輔導(dǎo)出前三名參加區(qū)域講師比賽。

2024年4月為湖南鐵通講授《AI創(chuàng)課空間》，輔導(dǎo)出19門精品課程，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

2024年4月為太倉農(nóng)商行講授《AI創(chuàng)課空間》，輔導(dǎo)出7門精品課程，得到主辦方和學(xué)員一致好評。

主講課程

【品牌課】

《AI創(chuàng)課空間》-課程開發(fā)與設(shè)計

《責(zé)任之巔》

《TTT®-授課演繹和講臺駕馭》

《七步成詩-®課程開發(fā)與設(shè)計》

《溝通秘鑰》-職場溝通必修課

《經(jīng)驗孿生》-經(jīng)驗萃取與復(fù)制

《書記上講臺》-書記全方位能力提升

《引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用》（協(xié)助企業(yè)將引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用落地）

《引人入勝的演說技巧-演講表達工作坊》（工作匯報）

《洞見生涯職場體驗》（職業(yè)生涯沙盤）

《誰殺死了你的客戶》（客戶服務(wù)劇本殺）

《真探-問題分析與解決》（問題分析與解決劇本沙）

《沉默的真相》管理劇本殺

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