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課程背景：

您是否曾感到當前線上廣告投放成本不斷攀升，獲取線上流量越發(fā)困難？您是否發(fā)現(xiàn)盡管投入大量資源進行線上營銷，但用戶轉(zhuǎn)化率卻愈發(fā)低下？隨著互聯(lián)網(wǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)在獲取新客戶和保持老客戶方面面臨諸多挑戰(zhàn)。在這個信息爆炸的時代，用戶對于廣告和促銷活動的免疫力也越來越高，如何突破這一困境，實現(xiàn)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展，成為企業(yè)亟需解決的難題。

此外，您是否想知道如何更好地利用已有的用戶資源和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)用戶的二次消費和精準營銷？私域運營作為一種更具針對性和持續(xù)性的營銷策略，正在成為企業(yè)提升用戶黏性、降低獲取成本、提高轉(zhuǎn)化率的利器。在這樣的背景下，對私域運營的理念和實踐進行深入了解和應用，將成為企業(yè)提升競爭力和盈利能力的關(guān)鍵所在。

通過本次培訓，我們將為您詳細講解企業(yè)私域運營的重要性和意義，帶領(lǐng)您探討私域流量運營的核心策略和技巧。我們將聚焦于如何利用私域運營提升用戶粘性，降低獲取成本，提高轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)持續(xù)盈利。

課程收益：

通過參加本次培訓，學員將獲得以下收益：

理解企業(yè)微信私域運營的概念和重要性。

掌握企業(yè)微信私域運營的核心策略和方法。

學會如何通過企業(yè)微信與客戶進行有效的溝通和互動。

提升企業(yè)品牌影響力和客戶黏性。

實踐案例和工具的分享，幫助學員在實際應用中取得更好的效果。

學員對象：

本課程適用于企業(yè)微信相關(guān)運營人員、市場營銷人員、品牌推廣人員、數(shù)字營銷人員等經(jīng)營管理人員。同時也適用于對企業(yè)微信私域運營感興趣的任何人員。

課程大綱

模塊一：私域運營基礎(chǔ)

一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢

1. 流量的特征與演變

2. 私域運營的獨特性

3. 私域建設(shè)的基礎(chǔ)

案例：某知名品牌私域運營的成果

二、私域業(yè)務的組織架構(gòu)變化

1.電商商業(yè)邏輯的變化

2.新視野下的消費者洞察

3.基于新業(yè)務的組織架構(gòu)調(diào)整

4.人力模型的改變

案例：某品牌組織架構(gòu)的三次調(diào)整

案例：某母嬰品牌的用戶洞察與行業(yè)解析

模塊二：私域流量運營方法論

一、私域運營全景圖

1.兩大動作：公域與私域

2.五大路徑：流量的5大入口

二、公域做聲量

1.多賬號多平臺的矩陣打法

2.不同平臺的用戶分析

3.不同平臺的矩陣打法

案例：不同品牌的矩陣打法

三、私域做運營

1.私域核心：專業(yè)服務人員

2.微信生態(tài)工具解讀

3.MOC與顧客的關(guān)系

4.基于場景的雙向溝通

案例：某品牌的私域場景溝通

模塊三：私域用戶運營矩陣

一、用戶增長

1.日常拉新流程

2.組織中不同層級的功能

二、用戶運營

1.從好友到社群運營的關(guān)鍵抓手：群用戶+消費用戶+萬元群主

2.企微運營，提升單群產(chǎn)值

3.企微生態(tài)，多路徑經(jīng)營

4.社群運營，群精細化分層

4.1精細化分層標準

4.2基于標準建立新群

4.3三大策略聚焦群經(jīng)營

5.重點人群經(jīng)營：聚焦收費會員

6.從員工自營到會員共創(chuàng)

三、內(nèi)容運營

1.選品：不同階段用戶的不同內(nèi)容提供

2.互動：儀式感+價值感+參與感

四、商品運營

1.選品：圍繞關(guān)鍵路徑設(shè)計產(chǎn)品

2.活動：聚焦爆款與非標

3.工具：借助工具實現(xiàn)價格洼地

五、組織能力

1.集團公司組織結(jié)構(gòu)

2.分公司組織架構(gòu)

六、員工運營

1.群主運營：培養(yǎng)非標群主，提升人才密度

2.4大矩陣，打造強賦能體系

3.企微加油站解決學習問題

4.門店能力提升

模塊四：會員全生命周期管理

一、會員經(jīng)營視角及本質(zhì)

1.存量時代的三大關(guān)鍵因素

2.私域中會員運營的生意模型

3.會員營銷的本質(zhì)：關(guān)系數(shù)字化+深化用戶關(guān)系

案例：某品牌會員經(jīng)營4大模型

二、新會員：有效開發(fā)與高效轉(zhuǎn)化

1.新客運營全景圖

2.拓客引流體系——如何有效發(fā)掘新客

3.新會員運營如何實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化

三、老會員：數(shù)據(jù)驅(qū)動下的客單經(jīng)營

1.老會員運營全景圖

2.老會員全生命周期運營導圖

3.需求模型的建設(shè)

4.關(guān)系模型的建設(shè)

5.門店會員運營

6.復購產(chǎn)品矩陣

7.精準營銷實施6部曲

7.1運營目標設(shè)定

7.2目標人群選取

7.3內(nèi)容素材準備

7.4觸點接觸

7.5營銷實施落地

7.6實時監(jiān)控分析

四、付費會員：規(guī)模和質(zhì)量并駕齊驅(qū)

1.為什么做付費會員

2.付費會員的原理

3.如何提升付費會員規(guī)模與質(zhì)量

4.付費會員活動規(guī)劃

模塊五：私域運營過程中的抉擇

1.如何改變公司的思維？

2.如何減少改革的阻力？

3.數(shù)字化投資周期長，困難大，見效慢，如何堅持？

4.私域流量運營的終局是什么？

劉老師

劉可志老師

——TTT與企業(yè)管理實戰(zhàn)專家

中共黨員，碩士

中級經(jīng)濟師

心理咨詢師

美國ATD課程設(shè)計與開發(fā)認證講師

CPTD引導師

國際經(jīng)驗萃取師

訓戰(zhàn)項目設(shè)計師

TTT系列課主講及輔導專家

培訓理念：賦能于人才，落地于績效，做有結(jié)果的培訓！任職經(jīng)歷：

曾任：解碼（上海）生物醫(yī)藥科技有限公司 營銷經(jīng)理

主要工作內(nèi)容：①醫(yī)院渠道的拓展與客情維護；②醫(yī)藥代表的管理；③產(chǎn)品銷售的維護；④醫(yī)患教育與產(chǎn)品推廣

曾任：湯臣倍健藥業(yè)有限公司 業(yè)務培訓主管

主要工作內(nèi)容：①終端連鎖藥店的產(chǎn)品與銷售培訓；②產(chǎn)品動銷推廣計劃的執(zhí)行；③消費者大型教育活動的開展；④標準課程的開發(fā)與訓練

曾任：良品鋪子股份有限公司 培訓經(jīng)理

主要工作內(nèi)容：①業(yè)務部門人才發(fā)展的體系的建設(shè)；②各級崗位學習地圖的建立；③集團公司師課體系的建設(shè)及課程開發(fā)與講師培養(yǎng)；④集團員工平臺的開發(fā)與維護；⑤數(shù)字化培訓平臺的搭建；⑥終端門店動銷活動的策劃與執(zhí)行

擅長模塊及版權(quán)課程：

劉老師擁有5年業(yè)務銷售經(jīng)驗，8年人力資源工作經(jīng)驗。在職期間培訓場次已經(jīng)達到800+場，培訓對象主要為一線業(yè)務人員、管培生、新任管理者，極其擅長企業(yè)內(nèi)訓師體系的搭建和員工職場通用能力的培養(yǎng)，并開發(fā)了一系列版權(quán)課程：

內(nèi)訓師領(lǐng)域主要課程：

《TTT呈現(xiàn)©—講師授課與呈現(xiàn)技巧》

《TTT創(chuàng)課©—如何設(shè)計一門叫好又叫座的課程》

《工作場景的最佳實踐萃取》

《成為引導師-引導能力提升工作坊》

《訓戰(zhàn)項目設(shè)計師訓練營》

?員工職場通用能力主要課程：

《AI生產(chǎn)力©-十倍提高工作效率》

《創(chuàng)新驅(qū)動力©創(chuàng)新思維與方法在工作中的應用》

《以結(jié)果為導向的執(zhí)行力-管理金字塔拓展》

《米諾斯尋寶-管理者五項修煉沙盤》

《領(lǐng)導者之劍-問題分析和解決》

《榮耀影響力-結(jié)構(gòu)化演講與表達技巧》

《金字塔原理：構(gòu)建邏輯思考與高效表達》

《高效閱讀法》拆書技能應用

《營銷組合創(chuàng)新》

《高效溝通技巧》

《樂高工作坊-創(chuàng)新思維提升》

?近期部分授課案例：

中建七局，《新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》，1天

江西煙草內(nèi)訓師高級研修班，《訓戰(zhàn)項目設(shè)計師訓練營》，3天

新疆煙草內(nèi)訓師集訓班，《匯報PPT的制作與優(yōu)化》及講師認證，2天

北京排水集團，《職場人士八項修煉》，1天

滁州供電公司青云計劃，《短視頻創(chuàng)作與制作技巧》，1天

曲靖煙草內(nèi)訓師集訓班，《TTT講師授課技能提升》，2批9天

阿壩郵政，《領(lǐng)導者之劍-問題分析與解決》，1天

青島遠洋，《新員工溝通與執(zhí)行》，1天

漢口銀行武漢總行，《沙漠掘金-領(lǐng)導力沙盤》，0.5天

新疆煙草，《AI生產(chǎn)力©十倍提升辦公效率》，1天

……

?部分服務客戶：

煙草行業(yè)：湖北金葉陽光、湖北中煙、廣水煙草、江西煙草、新疆煙草、曲靖卷煙廠、天門煙草、恩施煙草、云南紅云、湖南中煙、玉溪卷煙廠、南昌卷煙廠

金融行業(yè)：廣西銀行協(xié)會、漢口銀行總行、郵政銀行安徽分行、華夏銀行、東方證券

能源行業(yè)：山西焦煤、中石化西安長慶鉆井隊、青山熱電、滁州供電、荊門供電、荊州供電、夷陵供電、國家電網(wǎng)、陽新供電、巨鹿供電、荊門供電等

建筑行業(yè)：中建七局

醫(yī)藥行業(yè)：國藥集團、長江大藥房、益豐大藥房、金藥堂、張仲景大藥房、九芝堂

郵政行業(yè)：江西郵政局、阿壩郵政局

其他客戶：中國民航、良品鋪子、湯臣倍健、中國兵器集團、青島遠洋、衡水華卓藝、北京排水、智聯(lián)招聘

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