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[課程背景]

VUCA時代激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，壓力無處不在，面對企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，指標任務、各種考核、客戶投訴、經(jīng)濟及家庭壓力、不被理解等，使得員工不時被焦慮、迷茫、沮喪、挫敗、疲憊等情緒所干擾，產(chǎn)生的情緒垃圾傳染現(xiàn)象，間接影響工作的正常運轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復雜多變的管理環(huán)境中進行有效的情緒壓力管理，職場中面對逆境向上而生，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標并塑造競爭優(yōu)勢，成為管理者最關心的問題之一。

[課程收益]

科學認識逆商AQ,,理解四個維度CORE，增強員工面對逆境和挫折時的擺脫困境、超越困難的能力。

掌握 LEAD工具在工作和生活中的實踐應用，爭做自己人生的“攀登者”

[適用對象]

職場經(jīng)理人、新員工、欲提升AQ 人士等

[授課方式]

講與演，聲與形，練與評的相結合，圖與影象,實戰(zhàn)與體驗的相結合，

實現(xiàn)全程互動、身臨其境，迅速突破

1.課堂講授法 2.工具演示法

3.案例教學法 4.實戰(zhàn)練習法

5.討論培訓法 6.角色扮演法

7.游戲活動法 8測試點評法

9頭腦風暴法 10情景模擬法

課程大綱

破冰：一起來點贊

一、逆商的影響力AQ

1、自我逆商探測

逆商問卷測試

二、科學認識逆商AQ

1、什么是逆商

破繭成蝶的故事啟示

2、習得性無助，心理學電擊狗實驗

3、逆商的核心理論CORE

掌控、責任歸屬、影響范圍、持續(xù)時間

CORE決定了什么？放棄者、扎營者、攀登者

互動游戲：我比你行

與馬斯洛需求理論的對應性

三、如何提高個人逆商

1、LEAD工具認識：質(zhì)疑舊模式，構建新模式

聽自己的逆境反應Listen

喊停、感受情緒與想法、分辨AQ反應的高低

探究自己的結果擔當Explore

最壞的結果是什么

我應負的責任部分

分析證據(jù)ANALYZE

什么是事實，什么是想法

如何區(qū)分事實與想法

舉證是否可以掌控

做點事情Do

當下能做什么減少損失

如何獲得更多掌控感（影響范圍、持續(xù)時間）

2、案例講解與練習：

案例分析：中國機長的AQ

小組討論：你心中的高AQ人物事跡

3、跨越逆境之LEAD實踐

當前面臨的逆境（內(nèi)在、外在）

互動：3人一組LEAD練習，分角色“觀察/客戶/導師”

全員制訂行動方案，攀登者承諾

賀老師

賀 琳

國家二級心理咨詢師

上海交大特聘講師

華東師范大學特聘講師

職業(yè)經(jīng)歷

• 20 年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗：曾任職于世界 500 強企業(yè)，主導人力資源、培訓管理及市場營

銷工作，深度參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與中層管理體系建設。

• 10 余年職業(yè)培訓師生涯：聚焦心理健康、職業(yè)禮儀、情商管理領域，累計為金融、科

技、醫(yī)療、制造等行業(yè)的百余家知名企業(yè)提供定制化培訓，輔導學員超萬名，課程返

聘率超 85%。

• 學術合作：上海交通大學、上海財經(jīng)大學、浙江大學、東華大學，南京財經(jīng)大學 MBA

總裁班等客座導師，持續(xù)推動產(chǎn)學研融合。

授課風格

在授課過程中，始終秉持 “互動啟發(fā)式” 教學風格，該風格高度契合職場人士的學習

需求。并密切關注行業(yè)前沿趨勢，深度剖析企業(yè)的真實業(yè)務場景，重視交流環(huán)節(jié)，以切實提升

專業(yè)資質(zhì)

l Genos EI國際情商認證講師

l IPA國際注冊高級禮儀培訓師

l IPA禮儀培訓師專家委員會榮譽委員

l DISC國際認證講師/咨詢顧問

l FDT團隊協(xié)作認證講師

l PCT教練式培訓師

l 全腦表達沙盤認證講師

l 魔力演講六個引擎認證講師

l ACI情境模擬沙盤講師

學員能力為核心目標，為每一次培訓注入活力。引導學員積極思考、主動探索，激發(fā)學員的學

習興趣與參與熱情，幫助他們將所學知識快速轉(zhuǎn)化為實際工作能力 。賀老師基于深厚的專業(yè)

知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為眾多企業(yè)提供了極具價值的培訓服務，有效推動了企業(yè)人才的成長

與組織的發(fā)展。

金牌課程《禮贏商務智贏未來-打造卓越商務形象》《職場賦能—壓力解碼與情緒精修》

《基于結構化的公眾演講與表達》等

沙盤課程《情境模擬沙盤-吉塔行星/勇攀高峰/聯(lián)合國》《紅色黨建沙盤-重走長征》等

服務客戶（部分）

建筑行業(yè)：寶鋼集團、首鋼集團、上海建工、中建八局、綠地建設、神華神東等

銀行系統(tǒng)：工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行等

金融機構：平安保險、太平洋保險、上海證券、中信證券、華澳信托、中國人壽等

通訊傳媒：上海電視臺 SMT、中國電信、中國移動、電信科研院等

IT 科技行業(yè)：愛奇藝、隨幻智能科技、Paypal 全球支付、羅姆半導體等

外資企業(yè)：香奈兒中國貿(mào)易、卡地亞（中國）、億滋國際（美）、達能集團（法）等

房地產(chǎn)行業(yè)：瑞安集團、上海靜安城發(fā)、大發(fā)地產(chǎn)、同策地產(chǎn)等

物業(yè)物流：上房置業(yè)、上海琴川物業(yè)、獅城怡安、魯能物業(yè)、中外運等

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、國家電投、上海電力公司、內(nèi)蒙古電力等

醫(yī)學行業(yè)：上海長海醫(yī)院、上海市血液中心、上藥信誼、萬邦醫(yī)藥等

汽車行業(yè)：凱迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大眾、延鋒汽車等

零售百貨：光明集團、上海新世界大廈、紅星美凱龍、老鳳祥等

鐵路交通：南航珠海、上海浦東機場、北京地鐵、浙江交通集團、中遠海運等

能源行業(yè)：中石化、中石油、中鹽集團、中核集團、晶澳太陽能、玖行新能源等

制造行業(yè)：中國中車、西安飛機工業(yè)集團、中國商飛、上海造幣廠等

政府機關：上海市人保局、嘉興市人社局、蘇州稅務局、上海世博管委會等

文化教育：交大安泰、南財 MBA、上海財經(jīng)、上海長寧圖書館、凱迪拉克音樂廳等

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