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【課程背景】

企業(yè)中大多數(shù)的中層管理者是從業(yè)務(wù)精英或技術(shù)能手中產(chǎn)生的，但是做業(yè)務(wù)或從事技術(shù)和負(fù)責(zé)管理之間存在巨大的差異，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)精英或技術(shù)能手到優(yōu)秀管理者的成功轉(zhuǎn)型是企業(yè)面臨的重要問題。新晉管理者在角色轉(zhuǎn)換、心態(tài)調(diào)整、管理認(rèn)知與能力匹配方面會(huì)出現(xiàn)了很多的困惑，諸如：對管理角色及管理工作理解片面，無法把管理職責(zé)真正承擔(dān)起來；有時(shí)雖然有管理意識但缺乏管理方法，管事理人的結(jié)果不佳，容易出現(xiàn)工作沒有做好、員工沒成長、團(tuán)隊(duì)沒活力、管理者忙不停的現(xiàn)象。

針對此種情況，本課程從中層管理者角色認(rèn)識為起點(diǎn)，以塑造管理者管理心智為根本，從自我管理，績效管理，團(tuán)隊(duì)管理等三個(gè)維度幫助中層管理者提升管理技能，加快實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀的技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干向卓越的管理者地轉(zhuǎn)變，縮短中層干部的成長周期，快速適應(yīng)市場競爭形勢和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

【課程對象】

新晉升管理者

【課程目標(biāo)】

該課程將從十一個(gè)方面全面解讀中層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力，為個(gè)人成長、團(tuán)隊(duì)進(jìn)步、組織發(fā)展助力。

第一、角色定位。角色認(rèn)知與定位是管理者首先要解決的問題，否則就會(huì)錯(cuò)位。

第二、心智塑造。塑造管理者應(yīng)具備的心智模式，提升自身效能管理。

第三、時(shí)間管理。掌握制日程、調(diào)精力、串碎片時(shí)間的技能提升工作效率。

第四、高效溝通。工作效率底下，其中一個(gè)關(guān)鍵的因素就是組織內(nèi)部的溝通是否通暢；掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法，讓溝通流暢。

第五、目標(biāo)管理。掌握制定目標(biāo)方法及目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵價(jià)值鏈，讓努力更有效，執(zhí)行更有價(jià)值，讓20%的投入帶來80%的產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。

第六、科學(xué)計(jì)劃。掌握科學(xué)計(jì)劃的兩種方法，統(tǒng)籌思維做計(jì)劃，正確地做事。

第七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。精簡思維做執(zhí)行，采用共承諾、控進(jìn)度，勤反饋的策略，把事做正確 ，拿到成果。

第八、激勵(lì)藝術(shù)。每個(gè)員工都有其強(qiáng)大的潛力待開發(fā)，中層管理者就應(yīng)該起到讓員工不斷開發(fā)自我潛能的作用，使其效率和效能得到提高。

第九、針對輔導(dǎo)。掌握因材施教的輔導(dǎo)方法，幫團(tuán)隊(duì)成員快速成長，提升員工戰(zhàn)斗力。

第十、有效授權(quán)。掌握有效授權(quán)的方法，讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作，使其效率和效能得到提高。

第十一、精進(jìn)復(fù)盤。掌握復(fù)盤的步驟和方法，萃取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷精進(jìn)，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為卓越管理人

【課程特色】

1、實(shí)用：不僅強(qiáng)調(diào)理論，更強(qiáng)調(diào)運(yùn)用，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；

2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；

3、實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；

【課程形式】

1、授課40% + 案例分析30% + 討論練習(xí)30%，側(cè)重于操作、執(zhí)行的訓(xùn)練

2、多種教學(xué)形式：講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競賽等

3、每次培訓(xùn)后有測試卷和行動(dòng)計(jì)劃表，并進(jìn)行追蹤。

4、結(jié)合訓(xùn)后績效燒烤會(huì)、學(xué)習(xí)分享會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

課程大綱：

一、清晰角色

（一）對上角色

（二）對下角色

（三）平級角色

（四）對外角色

二、明晰職能

計(jì)劃 制定規(guī)范 培訓(xùn) 指導(dǎo) 監(jiān)督 檢查 處理 溝通 協(xié)調(diào) 激勵(lì)

三、修煉心智

1、三之心：成就他人之心 欣賞他人之心 尊重他人之心

2、四意識：問題意識 服務(wù)意識 大局意識 成本意識

3、五心態(tài)：積極心態(tài) 寬容心態(tài) 空杯心態(tài) 結(jié)果心態(tài) 老板心態(tài)

四、時(shí)間管理

（一）時(shí)間管理的四大思維

1、價(jià)值思維

2、成本思維

3、統(tǒng)籌思維

4、精簡思維

（二）日程管理

1、高人日程管理法高在哪？

2、高效日程表制作方法

（1）日程表制作策略

（2）日程表制作關(guān)鍵

（3）日程表的韌性

（三）效率管理

1、養(yǎng)成制造心流

2、為事創(chuàng)造價(jià)值

3、復(fù)利思維做事

4、善用工具助力

（四）碎片管理

1、找用途

2、匹場景

3、大用處

五、有效溝通

（一）溝通四項(xiàng)技能

深度傾聽：建立信任 打開心扉

有力提問：把控溝通 收集信息

框架表達(dá)：說的清楚 聽的明白

有效反饋：強(qiáng)化意愿 催化行動(dòng)

（二）尊重差異、因人而異的溝通策略

1、性格測試

2、各類型性格特點(diǎn)與溝通技巧

活潑型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對之道

力量型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對之道

和平型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對之道

分析型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對之道

(三)四個(gè)溝通方向的技巧

1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通

（1）正確理解上級的意圖—— 接受任務(wù)六步曲

（2）獲得上司的賞識和認(rèn)可——讓上司信任你的七個(gè)技巧

（3）技巧性的說服你的上司——說服領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)要點(diǎn)

（4）工作匯報(bào)十六字箴言

2、高效協(xié)同的好戰(zhàn)友——如何與平級溝通

（1）將同事當(dāng)成你的客戶——建立客戶思維

（2）贏得同事的配合——建立感情賬戶

（3）建立良好的同事關(guān)系——3A法則

3、值得托付的帶頭人——如何與下屬溝通

（1）把下屬當(dāng)成績效伙伴——共啟愿景目標(biāo)

（2）正確的委派工作任務(wù)——工作委派五步法

（3）激發(fā)員工自主自發(fā)解決問題——激發(fā)七問

4、斜向溝通——跨部門溝通協(xié)作

（1）跨部門溝通原則技巧

（2）跨部門溝通中對事不對人的5W2H法

（3）化解沖突的五種方法

5、同理心溝通寶典

（1）同理心互動(dòng)游戲體驗(yàn)

（2）用別人喜歡的方式對待他

先處理心情，再處理事情

多媒介運(yùn)用，建立同理心

要雙向溝通，并反饋確認(rèn)

第二部分：效能管理篇

一、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)制定的原則：三項(xiàng)原則

2、目標(biāo)制定的方法：天平法則

3、目標(biāo)制定與分解工具

4、如何讓下屬成為目標(biāo)主人

5、如何讓下屬制定更高的目標(biāo)

二、科學(xué)計(jì)劃

1、計(jì)劃的七個(gè)關(guān)鍵要素

2、科學(xué)計(jì)劃七步法

3、計(jì)劃審定的三個(gè)維度

4、經(jīng)典的計(jì)劃方法

三、高效執(zhí)行

（一）共承諾

1、承諾的兩個(gè)要素

2、承諾的兩個(gè)要求

3、承諾的四項(xiàng)內(nèi)容

(二）控進(jìn)度

1、控進(jìn)度的意義

2、控進(jìn)度的兩大目標(biāo)

3、控進(jìn)度的三個(gè)維度六種方法

（三）勤反饋

1、反饋的意義

2、有效反饋三種類型

3、有效反饋四段式表達(dá)

（四）精進(jìn)復(fù)盤

1、復(fù)盤三個(gè)維度

2、復(fù)盤四個(gè)步驟

3、復(fù)盤五項(xiàng)原則

第三部分： 團(tuán)隊(duì)管理篇

一、激勵(lì)：有效激勵(lì)

（一）有效激勵(lì)不能不懂的五大人性特點(diǎn)

1、維護(hù)自尊

2、重被關(guān)注

3、易得不珍惜

4、偏好自主

5、厭惡失去

（二）有效激勵(lì)五大原則

1、及時(shí)激勵(lì)

2、按需激勵(lì)

3、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

4、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合

5、長遠(yuǎn)激勵(lì)與短期激勵(lì)和即時(shí)激勵(lì)相結(jié)合

（三）有效激勵(lì)六大方法

1、語言激勵(lì)

（1）如何運(yùn)用肢體語言進(jìn)行激勵(lì)

（2）如何運(yùn)用聲音語言進(jìn)行激勵(lì)：真誠贊美四法

2、目標(biāo)激勵(lì)

3、反饋激勵(lì)

4、榜樣激勵(lì)

5、關(guān)懷激勵(lì)

6、成長激勵(lì)

（四）激勵(lì)使用技巧

1、把準(zhǔn)時(shí)機(jī)

2、注重場合

3、控制頻率

4、把握程度

5、匹配層次

6、設(shè)計(jì)儀式

二、輔導(dǎo)：針對輔導(dǎo)

（一）六大原則

1、因材施教 2、思想為先 3、以身作則 4、循序漸進(jìn) 5、及時(shí)反饋 6、激發(fā)激勵(lì)

（二）兩種方式

教練

1、教練的四大技能

2、教練的四步流程

共創(chuàng)

1、頭腦風(fēng)暴法

2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

（三）關(guān)鍵策略

點(diǎn)燃不是灌輸

（四）輔導(dǎo)七步導(dǎo)航

第一步：溝通準(zhǔn)備

第二步：說給他聽

第三步：做給他看

第四步：做給你看

第五步：說給你聽

第六步：監(jiān)督指導(dǎo)

第七步：逐步獨(dú)立

三、授權(quán)：

（一）五大原則

1、“因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

2、責(zé)權(quán)對應(yīng)原則

3、逐級授予原則

4、信任原則

5、有效控制原則

（二）授權(quán)七步導(dǎo)航

第一步：定任務(wù)

第二步：選對人

第三步：講結(jié)果

第四步：供資源

第五步：鎖責(zé)任

第六步：勤檢查

第七步：兌獎(jiǎng)懲

備注：可根據(jù)需求，進(jìn)行模塊組合或增加其他定制模塊。

張老師

張一博 老師簡介

管理技能提升實(shí)戰(zhàn)專家

南京未來人力資源開發(fā)與研究院智庫專家

中國藥科大學(xué)特聘講師

導(dǎo)航思維研究中心創(chuàng)始人

智遇®領(lǐng)導(dǎo)力教練

中管院注冊培訓(xùn)師（高級）

績能教練績效引導(dǎo)師（高級）

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力©認(rèn)證講師

WFA國際促動(dòng)師協(xié)會(huì)共創(chuàng)師

《導(dǎo)航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權(quán)人

【資質(zhì)優(yōu)勢】:

張老師歷任大型國企和成長型民企中高級管理者，22年職場管理、16年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn)，專精于管理效能提升的培訓(xùn)及訓(xùn)練。

張老師對導(dǎo)航思維、教練思維、共創(chuàng)思維在組織中如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，開發(fā)出《導(dǎo)航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門版權(quán)課程，并總結(jié)出了一套基于導(dǎo)航思維為基礎(chǔ)的科學(xué)可視化應(yīng)用方法，尤其是在管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升有自己獨(dú)到的見解，且研發(fā)出導(dǎo)航思維管理系列導(dǎo)航圖，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)決策、卓越經(jīng)營、業(yè)績倍增、管理創(chuàng)新、目標(biāo)管理、高效溝通等，內(nèi)容簡單、實(shí)用、有效，易復(fù)制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰(zhàn)略緊盯目標(biāo)，通過挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團(tuán)隊(duì)成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效與團(tuán)隊(duì)成長雙提升。

【授課風(fēng)格】:

張老師上課有兩大亮點(diǎn)——氛圍好與實(shí)戰(zhàn)化

一、主張“快樂學(xué)習(xí)”。張老師課堂沒有填鴨式講授，而是結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方法，點(diǎn)燃學(xué)員的學(xué)習(xí)激情， 積極參與，通過實(shí)戰(zhàn)和老師啟發(fā)， 學(xué)員得到領(lǐng)悟。使學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)不再枯燥單調(diào)。

二、注重實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效。張老師常年精修古今中外管理思想，方法及技能，并在管理一線工作長達(dá)二十余年，對管理有獨(dú)特的見解，把抽象的管理思維具象化，圖示化，課程內(nèi)容工具化設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

貫徹戰(zhàn)略緊盯目標(biāo)，通過挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團(tuán)隊(duì)成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效與團(tuán)隊(duì)成長雙提升。

三、系統(tǒng)提升學(xué)員管理功力。通過鑄管理思維、修管理技能、練管理工具等三個(gè)維度系統(tǒng)提升學(xué)員管理基本功。課程注重鑄造管理思維，結(jié)合場景案例，拆解知識點(diǎn)結(jié)構(gòu)，并全程使用學(xué)員工作中實(shí)際案例，訓(xùn)練和鞏固知識點(diǎn)，且工具現(xiàn)場實(shí)操演練，學(xué)完回到工作即可落地！

【主講課程】：

《變革領(lǐng)導(dǎo)力》——構(gòu)建藍(lán)圖、清晰目標(biāo)、以關(guān)鍵價(jià)值鏈達(dá)成組織成果

《導(dǎo)航思維©領(lǐng)導(dǎo)力》——聚焦目標(biāo)、精準(zhǔn)定位、以最優(yōu)路徑達(dá)成組織成果

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》——激活個(gè)體 賦能組織，打造自動(dòng)自發(fā)高績效團(tuán)隊(duì)

《決策領(lǐng)導(dǎo)力》——成為一個(gè)足智 、多謀、善斷，運(yùn)籌帷幄的管理者

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》——使自己輕松、別人舒服、組織高效的管理范式

《 七步打造高效執(zhí)行力》——以成果為導(dǎo)向的價(jià)值鏈管理范式

《贏在中層》——卓越管理三板斧©

《從優(yōu)秀到卓越》——MTP中層管理者綜合管理技能提升

《奇思妙想 多謀善斷 》 ——創(chuàng)新思維與方法

《足智多謀 別具匠心》 ——創(chuàng)新思維方法與創(chuàng)新管理

《貴在預(yù)防 持續(xù)精進(jìn)》——創(chuàng)造性問題分析與解決

《打造高績效團(tuán)隊(duì)》——基于GROW績效模型業(yè)績倍增導(dǎo)航

《鎖定價(jià)值 績效倍增》——基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

《揚(yáng)帆啟航——從校園到職場轉(zhuǎn)變的九項(xiàng)技能修煉》

《關(guān)鍵突破——新晉管理者綜合管理技能提升》

《團(tuán)隊(duì)有效溝通與高效協(xié)作》

《科學(xué)決策與高效執(zhí)行力》

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