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課程背景：

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)需要不斷適應(yīng)新的市場趨勢、技術(shù)革新以及全球化競爭的壓力，為了保持競爭力，組織必須培養(yǎng)具有前瞻性、能夠快速應(yīng)對變化的管理者。

因此，本課程旨在提升管理者的核心管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力，變得至關(guān)重要。組織對于管理者在理念更新、技能提升、角色轉(zhuǎn)變和自我認知方面的迫切需求，首先，隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，管理者需要理解新的管理理念，掌握與人的管理之間的復(fù)雜關(guān)系。其次，為了提升管理效能，管理者必須避免常見的管理誤區(qū)，如過度保護、無效授權(quán)、責(zé)任推諉和規(guī)則缺失，轉(zhuǎn)而采用更加科學(xué)和人性化的管理方法。此外，隨著企業(yè)對人才的重視，管理者的角色也在轉(zhuǎn)變。

管理者不再僅僅是命令的執(zhí)行者，而是需要成為教練、引導(dǎo)者和戰(zhàn)略規(guī)劃者。這要求管理者在職責(zé)角色、拉動方式、工作技能、控制方式、評價方式以及需求滿足等方面進行深刻的轉(zhuǎn)變。管理者需要通過不斷的自我認知和崗位認知，明確自己的職能角色和事務(wù)角色，從而更有效地管理人和事。通過角色力的修煉和場景化實訓(xùn)，管理者能夠在不同的職場情境中靈活應(yīng)用管理技能，實現(xiàn)個人和團隊的共同成長。

為了幫助管理者在不斷變化的管理背景下，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實踐，提升自身的管理能力，以更好地引領(lǐng)團隊，推動組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

課程收益：

了解管理人員的角色與職責(zé)，學(xué)習(xí)五指管理定位法；

培養(yǎng)管理者應(yīng)用的管理姿態(tài)，發(fā)揮管理思維；

管理者應(yīng)該明晰定位誤區(qū)與應(yīng)對策略；

迅速確定不同情境下的個人管理角色和定位；

掌握并練習(xí)角色力的3個步驟；

實際情境的角色認知與定位的實操，不斷提升個人角色力。

課程對象：

職場經(jīng)理人、部門負責(zé)人、儲備干部、基中層等職場管理者

課程方式：

課堂授課+教學(xué)互動+游戲體驗+案例分析+實操演練+工作坊+測評

課程特色：

系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，內(nèi)容遞進，有序訓(xùn)練，知行合一，讓每一位學(xué)員有一個完成的思想脈絡(luò)。

實效性——課程核心理論和管理技能已經(jīng)作為大型企業(yè)內(nèi)部管理者特別是中層管理者的必修項，具有很強實用性與時效性。

應(yīng)用性——區(qū)別于傳統(tǒng)授課教學(xué)，要立足學(xué)以致用，學(xué)、習(xí)合一，每項內(nèi)容都透過實際的案例和操作工具，授之于漁，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的答案。

趣味性——有案例、有模擬、有演練、有對比等多樣化的學(xué)習(xí)方式，利用行動學(xué)習(xí)模式推動績效落地。

管理模型：管理者管事理人，時間有長短周期，以此形成四大類關(guān)鍵的管理動作和相應(yīng)的管理能力，表現(xiàn)為：

短期—理人：管理自己的能力，體現(xiàn)在角色的定位認知和內(nèi)心的自我驅(qū)動，在不同情境之下快速找準自己的定位，匹配行為方式，成為自燃型人才，建設(shè)自我迭代的生態(tài)環(huán)境，所以角色力和自驅(qū)力成為管理者的內(nèi)核；

長期—理人：管理團隊的能力，有效的影響隊伍，針對自己的下屬進行有效的選用育留裁，積極溝通他人，完成向上、向下及平行的外部力量，所以影響力和溝通力成為管理者的外延；

長期—管事：管理戰(zhàn)略的能力，結(jié)合企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，做好有效承接并不斷的執(zhí)行落實，確保公司戰(zhàn)略，部門規(guī)劃在自己所負責(zé)范圍并有效的做好跨部門協(xié)同有效落地，所以目標(biāo)力和協(xié)同力成為管理者的載體；

短期—管事：管理工作的能力，針對日常即時工作的處理，及時發(fā)現(xiàn)問題，對問題進行分析，尋找主要原因并有效解決，同時即時做好方案策劃與決策，產(chǎn)出時效性工作成果，所以解決力和效能力是管理者的支柱。

課程大綱

第一講：管理者的基本管理理念

一、何謂管理

1. 管理的定義

問題：依據(jù)提問的三個問題進行研討，并給出答案和解釋，交互學(xué)習(xí)

2. 管理與人的管理

視頻：龍永圖選秘書及答案

二、管理者的六種姿態(tài)

案例辨析：老農(nóng)和泰勒的案例

1. 達成意愿

2. 打破現(xiàn)狀

3. 效率意識

4. 科學(xué)的方法

5. 全面的判斷

6. 有意識的管理

自評工具：平衡輪

三、管理者立場與職責(zé)

1. 管理的立場

現(xiàn)場活動：每個人畫出崗位位置導(dǎo)視圖

2. 管理者的職責(zé)

3. 目標(biāo)的連鎖

4. 管理者的人事管理生態(tài)

第二講：管理者的四大誤區(qū)與真相

一、管理者，不是當(dāng)保姆，而是做教練

1. 保姆管理者的自畫像

提問：管理者為什么喜歡當(dāng)“保姆”？

2. 過敏綜合征及解決之法

簡易工作坊：如何有效用對團隊“過敏”三大癥狀？

3. “說教式”管理的三大假設(shè)

框架模型：教練GROW模型

二、管理者，不是當(dāng)勞模，而是能授權(quán)

1. 老模型管理者應(yīng)該做的兩個反思

2. 有效授權(quán)的三個管理假設(shè)

3. 三大授權(quán)誤區(qū)和四大授權(quán)好處

4. 有效授權(quán)的五項流程

實操：每小組模擬一次流程

5. 讓員工自動自發(fā)的三個檢查目的和檢查方法

提問：哪些工作可以授權(quán)

現(xiàn)場活動：繪制部門的組織臉譜，梳理常規(guī)性工作并做授權(quán)計劃

三、管理者，不是養(yǎng)猴子，而是分責(zé)任

視頻1：常見的養(yǎng)猴子的現(xiàn)象

1. 管理者喜歡“養(yǎng)猴子”的四個原因

2. 什么樣管理者最容易被下級“仍猴子”

圖譜展示：針對接受扔孩子的管理者有哪些？并進行畫像呈現(xiàn)

3. 避免下級“扔猴子”的方法

視頻2：解決“猴子”的方法

四、管理者，不是老好人，而是做規(guī)則

1. 管理者喜歡做“老好人”的三大原因

2. 管理者如何避免陷入“老好人”的管理誤區(qū)

3. 為什么上級的“我?guī)兔?rdquo;，會變成員工的“你應(yīng)該”

4. “好心遭遇白眼狼”的兩大真相及解決方案

簡易工作坊：如何有效的規(guī)避成為老好人、出好心？

第三講：管理定位轉(zhuǎn)變與角色識別

一、管理者的六大定位轉(zhuǎn)變

導(dǎo)入：職場姿態(tài)的轉(zhuǎn)變從靜態(tài)管理到動態(tài)管理

故事：兒子和姑爺?shù)纳矸萸袚Q

1. 職責(zé)角色的轉(zhuǎn)變：由運動員到教練員

2. 拉動方式的轉(zhuǎn)變：由個人榜樣到管理手段

3. 工作技能的轉(zhuǎn)變：由業(yè)務(wù)能力到管理能力

4. 控制方式的轉(zhuǎn)變：有直接控制到間接控制

5. 評價方式的轉(zhuǎn)變：由個體績效到組織績效

6. 需求滿足的轉(zhuǎn)變：由客戶滿意到員工滿意

團隊活動：以小組為單位，每個小組用圖像表示角色的六種轉(zhuǎn)變

二、管理者的兩類角色識別

1. 管理者角色定位維度的自我認知

1）評估自己的弱點

2）當(dāng)心自己的優(yōu)勢

3）找到薄弱環(huán)節(jié)

4）理清人際關(guān)系

實踐工具：自我認知表

2. 管理者角色定位維度的崗位認知

1）找到關(guān)鍵任務(wù)

2）理清流程關(guān)系

3）梳理薄弱環(huán)節(jié)

4）學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗

實踐工具：崗位認知表

提問導(dǎo)入：職場管理工作中，重點在于管理人和事，那么我們要扮演哪些角色？

3. 管理者職能角色：三類十角色

職能呈現(xiàn)：管理者五大時空工作紀要

團體活動：以小組為單位立足五大時空進行角色定位

4. 管理者事務(wù)角色：九大角色

測評：你在團隊中的事務(wù)角色

思考：你要給自己配一名怎樣的助手或副手？

第四講：管理者角色力修煉

1. 職場角色定位

工具：角色叢的4組問題

演練：基于你當(dāng)前的崗位職責(zé)，梳理你的《角色叢定位表》

2. 角色力成長性修煉：彩排-演出-復(fù)盤

彩排秘籍：5W1H

三個關(guān)鍵：開放心態(tài)、如何把自己當(dāng)回事兒和不要太把自己當(dāng)回事兒？

三個進階：自我復(fù)盤、團隊復(fù)盤、請人復(fù)盤

案例模擬：王主任針對ERP工作項目的匯報工作會

實戰(zhàn)演練：基本本次培訓(xùn)，進行成長性修煉產(chǎn)出，確保學(xué)以致用

3. 場景化實訓(xùn)：管理角色在職場情境中實際應(yīng)用和呈現(xiàn)

情境1：業(yè)務(wù)談判會

情境2：公眾活動

情境3：內(nèi)部重要會議

情境4：日常辦公

情境5：團隊團建活動

云老師

云潭老師 培訓(xùn)技術(shù)實戰(zhàn)專家

12年培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

NLP 教練技術(shù)專家

國家二級人力資源師

企業(yè)大學(xué)行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)落地專家

職業(yè)沙盤認證師、RTC 性格分析師認證

曾任：中國人壽（河南）| 業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)

曾任：隆慶祥集團 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：中油聯(lián)合天然氣有限公司| 課程開發(fā)培訓(xùn)師

曾任：銀基集團 | 培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長

擅長領(lǐng)域：

課程開發(fā)與設(shè)計、培訓(xùn)項目設(shè)計與管理、內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運營、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)、人性管理……

云潭老師具有12年的TTT與企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長從實際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，針對性的開發(fā)課程，幫助企業(yè)解決工作中的實際難題，切實提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進而提高企業(yè)績效。曾為中國人壽（信陽）、中油聯(lián)合天然氣有限公司、隆慶祥集團搭建人才培養(yǎng)體系，累計主導(dǎo)設(shè)計培訓(xùn)項目方案50多個，開發(fā)線上、線下精品課程100余門，帶領(lǐng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)骨干開發(fā)精品課程100多門，獨立開發(fā)課程10多門，培養(yǎng)超300多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，深受好評，授課場次共2000多場。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

☆ 中國人壽（河南）（世界500 強）丨業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)：任職期間，主導(dǎo)搭建公司導(dǎo)師團隊體系，從壽險增員、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、壽險會銷和內(nèi)部課程開發(fā)與設(shè)計等方面入手，推動導(dǎo)師團隊的全新蛻變，推行導(dǎo)師團隊輔帶新員工策略，助力0-3個月的新人上崗率、轉(zhuǎn)正率、六個月留存率指標(biāo)均全面得到提升（其中核心指標(biāo)上崗率由76.3%提升至89.2%，）同時老師也榮獲河南信陽中國人壽“2009優(yōu)秀團隊獎”、“河南區(qū)人才孵化獎”等榮譽，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業(yè)績。

☆ 中油聯(lián)合天然氣有限公司（世界500強）丨培訓(xùn)主任：任職期間，基于公司的發(fā)展和行業(yè)市場的具體要求，進行全面的需求調(diào)研從而形成年度培訓(xùn)計劃，設(shè)定公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，落地導(dǎo)師帶徒模式，并自行設(shè)計開發(fā)了《PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》、《TTT授課技巧和有效控場》、《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》等系列課程。其中《PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》和《TTT授課技巧和有效控場》課程累計授課30多場。

☆銀基集團丨培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長：任職期間，基于集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)部門創(chuàng)設(shè)商學(xué)院，并投身于企業(yè)內(nèi)部課程的開發(fā)與設(shè)計，實踐落地協(xié)作業(yè)務(wù)部門挖掘公司知識資產(chǎn)，樂海水世界項目開發(fā)30多門課程，溫泉酒店項目開發(fā)30多門課程，冰雪世界項目20門課程，推動了崗位基礎(chǔ)SOP規(guī)則的建設(shè)和實踐。個人設(shè)計開發(fā)了一套《P—TTT基于經(jīng)驗沉淀的培訓(xùn)師塑造之旅》系列課程，依據(jù)DISC開發(fā)了一套中層管理人員《人性管理SOS》系列，課程分別累計授課30多場和20多場。

部分授課案例：

序號企業(yè)名稱課程名稱/項目名稱期數(shù)

1新豫發(fā)物業(yè)《基于工作實際案例萃取》9期

2商丘國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

3濟源國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

4新鄉(xiāng)國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

5洛陽炫一族服飾《基于工作實際案例萃取》7期

6老管家物業(yè)《引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》7期

7銀基集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

8公開課《預(yù)則立不預(yù)則廢—年度培訓(xùn)計劃制定》6期

9新田集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

10正商物業(yè)《高端情境式體驗沙盤推演》5期

11銀基集團《基于經(jīng)驗萃取的課程設(shè)計與開發(fā)》5期

12濮陽華信地產(chǎn)《引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》5期

13通訊新天地商貿(mào)《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》4期

14鄭州華林物業(yè)《行動學(xué)習(xí)三板斧——團隊解決問題的利器》4期

15洛陽醫(yī)藥公司《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》4期

16中國移動《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》3期

主講課程：

《TTT初階—授課技巧四項修煉》

《TTT中階—基于工作現(xiàn)場的課程設(shè)計與開發(fā)》

《TTT高階—引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》

《行動學(xué)習(xí)三板斧——團隊解決問題的利器》

《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》

《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣：授課形式多元交互，幽默輕松，富有激情，有較強感染力；

落地思維：緊盯結(jié)果呈現(xiàn)，遵循721培訓(xùn)規(guī)律，善激發(fā)員工智慧；

案例實操：課程設(shè)置大量的體驗、感悟、案例分析和實操演練內(nèi)容；

跨界經(jīng)驗：涉足多行業(yè)領(lǐng)取，落地培訓(xùn)經(jīng)驗更趨豐富務(wù)實；

通俗易懂：善用故事、案例和互動把學(xué)習(xí)內(nèi)容化繁為簡。

部分服務(wù)客戶：

新田地產(chǎn)、福建六建、鄭州地產(chǎn)集團、濮陽華信地產(chǎn)集團、駐馬店鵬宇地產(chǎn)、清華園地產(chǎn)、濟源千城房產(chǎn)、通訊新天地商貿(mào)、銀基商貿(mào)、錦榮商貿(mào)、鑫苑物業(yè)、開封楓華物業(yè)、鄭州華林物業(yè)、鄭州美湖苑、民安物業(yè)、華強物業(yè)、普羅旺世物業(yè)、西安山水物業(yè)、老管家物業(yè)、商丘國網(wǎng)、開封國網(wǎng)、濟源國網(wǎng)、新鄉(xiāng)國網(wǎng)、銀基文旅、福建福清文旅、建業(yè)文旅、黃河兩岸文旅、隆慶祥服飾、中油聯(lián)合天然氣、中國人壽、平安人壽、中國移動、中旅銀行、洛陽醫(yī)藥……

部分客戶評價：

云潭老師把課講活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人進行轉(zhuǎn)變，知人性者得填寫，通過老師授課，讓我們更加有效的認知對人的關(guān)注不是漫無目的的。這個課非常棒，值得推廣。

——普羅旺世物業(yè)人力資源總監(jiān) 祁云華

一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓(xùn)確實非常好，極大的調(diào)動了學(xué)員的參與度，云潭老師點評更是精彩絕倫，每次學(xué)員分享之后都能點中要害并升華到一個層次，這次培訓(xùn)讓這批儲備管理人員學(xué)到了不少干貨，為本次培訓(xùn)增色不少。

——新田商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)總監(jiān)魏林

有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內(nèi)部授課。

——濮陽華信地產(chǎn)項目總經(jīng)理 王冠軍

一維溝通注定失敗，沒有一藥治百病。今天有幸邀請到云潭老師給我們帶來這堂《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》真是如沐春風(fēng)，感覺演講真的太重要了，不管是在工作上還是在生活上，都可以我們必備的技能，很棒。

——鄭州山水物業(yè)項目總總監(jiān) 賈曉亮

第一次接觸情境沙盤的課程，云潭老師把我們帶領(lǐng)導(dǎo)陌生的一個環(huán)境中，讓我們求生存，讓我們離開工作清晰的看到一個團隊的成立、成長甚至到滅亡的過程，感同身受，云潭老師這堂課真是無聲勝有聲，每個站長都能感受到這種團隊管理的壓力和缺陷。真是應(yīng)了那句話：學(xué)堂上多流汗，職場上少流血。

——商丘國家電網(wǎng)培訓(xùn)主任 單麗

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