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【課程背景】

用同樣的方式與不同的上級(jí)溝通，有的上級(jí)殺伐決斷，有的上級(jí)心不在焉，有的上級(jí)猶豫不決，有的上級(jí)質(zhì)疑不斷……

用同樣的方式與不同的下屬溝通，有的下級(jí)深受鼓舞，有的下級(jí)備受打擊；有的下級(jí)拍手相慶，有的下級(jí)沉默不語(yǔ)……

用同樣的方式與不同的部門溝通，有的部門積極配合，有的部門陰奉陽(yáng)違；有的部門刨根問(wèn)底，有的部門各種找茬……

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，您是否經(jīng)常遭遇類似的情境，并因此煩惱不已？通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您就會(huì)明白，這一切都是因?yàn)椋号c您有人際互動(dòng)的每個(gè)人都有著獨(dú)一無(wú)二的性格特征，性格特征不同，每個(gè)人的思考、感受和行為模式就會(huì)各異，就需要用不同的方式與不同的人進(jìn)行溝通互動(dòng)，這也是高情商領(lǐng)導(dǎo)力的最核心的體現(xiàn)。

本課程將通過(guò)洞悉人性最簡(jiǎn)單易用的“DISC性格分析”工具的深入探討，讓參加學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部可以有效的把握不同人及不同組織的性格特征，有針對(duì)性的提升與上下級(jí)溝通的能力以及跨部門溝通的能力。

【DISC簡(jiǎn)介】

DISC性格分析,由美國(guó)心理學(xué)家威廉·馬斯頓博士提出，是一個(gè)能讓我們理解人們?cè)诓煌榫诚氯绾嗡伎肌⒏惺芘c行動(dòng)的簡(jiǎn)潔、方便的工具。可以幫助學(xué)習(xí)者有效解決在工作生活中遇到的各種人際困擾，如領(lǐng)導(dǎo)力、情商修煉、職業(yè)生涯、識(shí)人用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售客服、教育培訓(xùn)、婚戀、親子、婆媳、上下級(jí)關(guān)系等諸多領(lǐng)域。個(gè)人可以用它進(jìn)行自我修煉、高效溝通、和諧人際；組織可以用它營(yíng)造合作、包容與信任的氛圍，提升組織績(jī)效。

【課程收益】

1、掌握一種洞悉人性的性格分析工具，提升高情商領(lǐng)導(dǎo)力；

2、發(fā)現(xiàn)自身個(gè)性的優(yōu)劣勢(shì)，在工作中做到揚(yáng)長(zhǎng)避短；

3、了解上級(jí)，掌握與上級(jí)溝通的藝術(shù)；

4、洞悉下屬，做到輕松駕馭，知人善任；

5、掌握跨部門溝通的藝術(shù)，避免跨部門溝通雷區(qū)；

6、為所在組織營(yíng)造一種軟性溝通氛圍，提升溝通效率。

【培訓(xùn)方式】

講授+案例分析+小組研討

【課程大綱】

開(kāi)場(chǎng)：自畫(huà)像團(tuán)建

一、揭開(kāi)DISC神秘面紗

1．DISC的源起及含義

2．DISC分類維度解析

3．DISC性格測(cè)試解析

4．快速識(shí)人的四重境界

5．DISC性格應(yīng)用的關(guān)鍵

6．DISC不同風(fēng)格駕馭術(shù)

二、DISC情境溝通運(yùn)用示例：決策中的向上向下管理

情境1：決策前領(lǐng)導(dǎo)征詢你的意見(jiàn)

情境2：決策前你想獲得下屬的支持

情境3：決策前溝通時(shí)你和上司意見(jiàn)不一致

情境4：下屬與你的意見(jiàn)不一致

三、與不同類型上級(jí)溝通的技巧

總原則：人無(wú)完人，理解萬(wàn)歲

1．與強(qiáng)勢(shì)霸氣的D型上級(jí)溝通技巧

2．與隨性善變的I型上級(jí)溝通技巧

3．與無(wú)為而治的S型上級(jí)溝通技巧

4．與事必躬親的C型上級(jí)溝通技巧

四、與不同類型下級(jí)溝通的技巧

總原則：用人所長(zhǎng)，管理其短

1．與我行我素的D型下級(jí)溝通技巧

2．與口無(wú)遮攔的I型下級(jí)溝通技巧

3．與不推不動(dòng)的D型下級(jí)溝通技巧

4．與完美主義的C型下級(jí)溝通技巧

五、跨部門溝通的技巧

1．組織性格類型解析

（1）D型組織的特征解析

（2）I型組織的特征解析

（3）S型組織的特征解析

（4）C型組織的特征解析

2．跨部門溝通的技巧

（1）與D型部門溝通的技巧

（2）與I型部門溝通的技巧

（3）與S型部門溝通的技巧

（4）與C型部門溝通的技巧

六、情境溝通力問(wèn)題建構(gòu)

1．問(wèn)題聚焦

2．問(wèn)題研討

3．達(dá)成共識(shí)

4．成果展示

該部分主要是通過(guò)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，運(yùn)用前文所學(xué)，就學(xué)員在工作中實(shí)際存在的溝通問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)建構(gòu)出解決方案。

結(jié)尾：

1、行動(dòng)式課程回顧

2、高情商領(lǐng)導(dǎo)力黃金法則

卓老師

TTT系統(tǒng)賦能架構(gòu)師 卓然

【專業(yè)資質(zhì)】

TTT培訓(xùn)技術(shù)專家

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師

國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

領(lǐng)導(dǎo)力性格魔方™版權(quán)課授權(quán)講師

曾任世界500強(qiáng)央企中鋁集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

中國(guó)人民大學(xué)卓越管理EMBA高級(jí)總裁研修班特邀講師

曾任行業(yè)領(lǐng)先投資企業(yè)亞圣投資、煙草、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)行業(yè) 人力資源總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

中鋁集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

卓然老師擁有十九年大中型企業(yè)人力資源管理及培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn)，在職期間專注于組織與組織績(jī)效管理模塊的創(chuàng)建及優(yōu)化，構(gòu)建基于戰(zhàn)略與市場(chǎng)發(fā)展的人力資源解決實(shí)施較為完善的方案。多年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實(shí)務(wù)于一身。

卓然老師憑借長(zhǎng)期豐富的管理咨詢和授課經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理的需求深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。目前擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家企業(yè)及大學(xué)的外聘管理顧問(wèn)，授課風(fēng)格幽默生動(dòng)，能夠深入淺出，既傳授方法和工具，同時(shí)又能傳授深刻的管理思想和卓越的理念，受訓(xùn)學(xué)員高達(dá)10萬(wàn)+。

【授課視頻】

卓然老師《結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》：https://www.iqiyi.com/v_20mtaizp644.html

【主講課程】

TTT培訓(xùn)技術(shù)系列：

《CTTT-促動(dòng)式培訓(xùn)師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》3-5天

《培訓(xùn)師精湛課程開(kāi)發(fā)十項(xiàng)修煉》2-3天

《培訓(xùn)師精彩課堂呈現(xiàn)八項(xiàng)修煉》2天

《結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》1-2天

《結(jié)構(gòu)化PPT制作技巧》1-2天

《基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的培訓(xùn)師培養(yǎng)》4-6天

結(jié)構(gòu)化思維系列：

《金字塔原理（結(jié)構(gòu)化思維）》1-2天

《結(jié)構(gòu)化演說(shuō)與表達(dá)》1-2天

《結(jié)構(gòu)化思維與高效匯報(bào)》1-2天

《結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析與解決》1-2天

性格分析系列：

《領(lǐng)導(dǎo)力性格魔方™》2天

《DISC性格領(lǐng)導(dǎo)力》2-3天

《DISC慧眼識(shí)人術(shù)》1-2天

《DISC客戶識(shí)別術(shù)》1-2天

《DISC高情商溝通力》1-2天

《FPA性格色彩學(xué)》1-2天

【授課特點(diǎn)】

1、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，課程講授有清晰的邏輯主線，課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，無(wú)論是多長(zhǎng)時(shí)間的課程，都會(huì)給學(xué)習(xí)者一個(gè)完整的邏輯閉環(huán)，讓學(xué)習(xí)者不僅可以學(xué)到、做到，還可以融會(huì)貫通。

2、注重實(shí)操，遵循以學(xué)習(xí)者為中心的建構(gòu)主義教學(xué)理念，圍繞學(xué)習(xí)者在工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，充分運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂、行動(dòng)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)萃取等各種培訓(xùn)技術(shù)，通過(guò)實(shí)操讓學(xué)習(xí)者現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出學(xué)習(xí)成果。

3、親和力強(qiáng)，典型謙恭溫和、風(fēng)度翩翩、全心全意、穩(wěn)重冷靜、誨人不惓、如沐春風(fēng)的風(fēng)格，主張學(xué)習(xí)者隨時(shí)打斷、隨時(shí)提問(wèn)，回答問(wèn)題耐心細(xì)致、毫無(wú)保留，總是提供超出學(xué)習(xí)者預(yù)期的學(xué)習(xí)資料。

【部分授課記錄】

人大EMBA 《金字塔原理》 內(nèi)訓(xùn)課1天

中國(guó)鋁業(yè)公司 《精湛課程開(kāi)發(fā)十項(xiàng)修煉》 內(nèi)訓(xùn)課2天

中海油集團(tuán) 《TTT精湛課程開(kāi)發(fā)》 內(nèi)訓(xùn)課3天

國(guó)家電網(wǎng) 《TTT精彩課堂呈現(xiàn)》 內(nèi)訓(xùn)課2天

平安金服 《DISC性格分析》 內(nèi)訓(xùn)課1天

寶鋼集團(tuán) 《結(jié)構(gòu)化PPT制作》 內(nèi)訓(xùn)課2天

首鋼集團(tuán) 《金字塔原理》 內(nèi)訓(xùn)課1天

智聯(lián)招聘 《TTT精彩課堂呈現(xiàn)》 內(nèi)訓(xùn)課2天

馬應(yīng)龍藥業(yè) 《精湛課程開(kāi)發(fā)十項(xiàng)修煉》 內(nèi)訓(xùn)課2天

清江電力 《結(jié)構(gòu)化PPT制作》 內(nèi)訓(xùn)課2天

良品鋪?zhàn)?《TTT精湛課程開(kāi)發(fā)》 內(nèi)訓(xùn)課3天

北京京太教育 《內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)》 內(nèi)訓(xùn)課3天

北京好視力集團(tuán) 《CTTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》 內(nèi)訓(xùn)課3天

中鎢高新股份 《DISC性格分析》 內(nèi)訓(xùn)課1天

普元金融 《金字塔原理》 內(nèi)訓(xùn)課1天

交通銀行 《思維導(dǎo)圖》 內(nèi)訓(xùn)課1天

河南省農(nóng)信社 《結(jié)構(gòu)化PPT制作》 內(nèi)訓(xùn)課2天

山東源泰物業(yè) 《CTTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》 內(nèi)訓(xùn)課3天

綠都物業(yè) 《金字塔原理》 內(nèi)訓(xùn)課1天

綠城服務(wù) 《CTTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》 內(nèi)訓(xùn)課3天

華蘭生物 《結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》 內(nèi)訓(xùn)課1天

金丹科技 《結(jié)構(gòu)化PPT制作》 內(nèi)訓(xùn)課2天

開(kāi)普檢測(cè) 《精湛課程開(kāi)發(fā)十項(xiàng)修煉》 內(nèi)訓(xùn)課2天

米多奇食品 《DISC性格分析》 內(nèi)訓(xùn)課1天

河南鴻泰物流 《金字塔原理》 內(nèi)訓(xùn)課1天

唐山商業(yè)聯(lián)合會(huì) 《結(jié)構(gòu)化PPT制作》 內(nèi)訓(xùn)課2天

正遠(yuǎn)藥業(yè)商學(xué) 《超級(jí)藥店培訓(xùn)師五項(xiàng)修煉》 內(nèi)訓(xùn)課1天

河南省兒童醫(yī)院 《結(jié)構(gòu)化PPT制作》 內(nèi)訓(xùn)課2天

【部分服務(wù)客戶】

人大EMBA、中國(guó)鋁業(yè)公司、中海油集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、平安金服、寶鋼集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、智聯(lián)招聘、馬應(yīng)龍藥業(yè)、清江電力、良品鋪?zhàn)印⒈本┚┨逃⒈本┖靡暳瘓F(tuán)、中鎢高新股份、普元金融、交通銀行、河南省農(nóng)信社、山東源泰物業(yè)、綠都物業(yè)、綠城服務(wù)、華蘭生物、金丹科技、開(kāi)普檢測(cè)、米多奇食品、河南鴻泰物流、唐山商業(yè)聯(lián)合會(huì)、正遠(yuǎn)藥業(yè)商學(xué)院、河南省兒童醫(yī)院、國(guó)網(wǎng)江蘇電力、浙江電力、內(nèi)蒙電力、蒙東電力、陜西電力、河北電力、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、四川中行、河南中行、內(nèi)蒙中行、天津中行、陜西中行、福建中行、中國(guó)移動(dòng)通信學(xué)院、中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、廣東移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、四川移動(dòng)、一汽集團(tuán)、一汽股份、一汽轎車、一汽四環(huán)、東風(fēng)集團(tuán)、江西中煙、廣東中煙、貴陽(yáng)卷煙廠、南昌卷煙廠、惠州卷煙廠、清華大學(xué)繼教學(xué)院、西安交大管理學(xué)院、西南交大EMBA管理中心、南昌大學(xué)EMBA管理中心、云南大學(xué)EMBA管理中心、施華洛世奇、羅氏制藥、惠氏白宮、三星電子、深圳華為、深圳中興等。

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