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【課程大綱】

上篇：向上管理，做倚重的下屬

第一章 角色認(rèn)知：定好位，不錯(cuò)位，莫越位

一、 五種角色：找準(zhǔn)你扮演的最佳坐標(biāo)

1、忠于信仰的布道者

2、懂分寸的屬臣

3、能變通的“諫臣”

4、會(huì)平衡的傳話(huà)筒

5、嚴(yán)于律己的模范者

二、死守定位：任何場(chǎng)合都不要代表上司發(fā)言

1、避免與上司職權(quán)重疊

2、不要輕易越雷池

三、行為規(guī)范：滿(mǎn)足上司對(duì)你的角色期望

1、明確公司目標(biāo)，界定自己使命

2、明確自己在公司中的作用

3、四個(gè)問(wèn)題絕對(duì)不能有

四、三位一體：讓你最正確的工作

1、扮演角色要定位

2、處理問(wèn)題要換位

3、實(shí)際工作要到位

4、把計(jì)劃轉(zhuǎn)換成行動(dòng)

五、能力提升：成為上司的稀缺資源

1、必須具備的五項(xiàng)稀缺元素

2、能力提升越高稀缺性越強(qiáng)

第二章 管理上司：把上司從領(lǐng)導(dǎo)變成盟友

一、 你要適應(yīng)上司而不是上司適應(yīng)你

1、學(xué)會(huì)三個(gè)學(xué)會(huì)

2、多觀察上司的習(xí)慣與喜好

3、不做守舊之臣而做輔佐之臣

二、 三種上司角色三種管理劇本

1、領(lǐng)路人型上司

2、老師型上司

3、管家型上司

三、 先摸清上司性格再摸清上升通道

1、老虎型性格

2、孔雀型性格

3、無(wú)尾熊型性格

4、貓頭鷹型性格

四、 不做炮灰，管理好上司的黑色情緒

1、弄清愛(ài)發(fā)脾氣型的上司類(lèi)型

2、巧妙避免上司的黑色情緒：憤怒

五、 哈貝馬斯溝通，疏通信息傳遞障礙

1、溝通有效性，要信息傳遞更準(zhǔn)確

2、選擇一個(gè)理想的語(yǔ)言溝通情景

3、四大技巧，讓彼此達(dá)成共識(shí)

六、 用實(shí)際行動(dòng)，獲得上司信任

1、向上匯報(bào)，尊重上司

2、用專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)上司

3、用忠誠(chéng)換信任

4、易地而處，理解上司難處

第三章 請(qǐng)示方案：永遠(yuǎn)不替上司做決策

一、 事無(wú)巨細(xì)不行，越俎代庖更不行

1、小事、分內(nèi)事別請(qǐng)示

2、別擅做主張

二、 矛盾、問(wèn)題、意見(jiàn)、背景一個(gè)不能少

1、缺少背景結(jié)果

2、缺少意見(jiàn)結(jié)果

3、請(qǐng)示工作的技巧

三、 提供優(yōu)選方案、只要上司做選擇題

四、 分清主次、重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)請(qǐng)示

1、確定請(qǐng)示的目的

2、不要讓潛意識(shí)主導(dǎo)你的表達(dá)方向

3、構(gòu)建請(qǐng)示的主次邏輯

五、把握請(qǐng)示工作的有效溝通

1、發(fā)送，清晰表達(dá)請(qǐng)示內(nèi)容

2、接收，明確上司指示命令

3、保證信息不被誤讀

第四章 執(zhí)行到位：沒(méi)有100%一切等于0

一、沒(méi)有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行

1、執(zhí)行力就是快、準(zhǔn)、狠

2、執(zhí)行九種力，做高效中層

3、管好工作，提高執(zhí)行

二、三個(gè)時(shí)間管理工具，別要執(zhí)行毀于拖延

1、用80%的時(shí)間做20%的核心價(jià)值的事件

2、GTD要你無(wú)壓工作

3、基本工作點(diǎn)核對(duì)，應(yīng)對(duì)變化

三、高效協(xié)同，融合組織整體執(zhí)行力

1、協(xié)調(diào)力，三點(diǎn)缺一不可

2、協(xié)調(diào)方式不同，效果不同

3、協(xié)調(diào)時(shí)的技巧

四、PDCAR法則，計(jì)劃、行動(dòng)、檢查、總結(jié)、備案

1、P:PLAN有計(jì)劃才有效率

2、D: DO IT, 行動(dòng)決定一切

3、C:CHECK IT ，反差檢查，及時(shí)調(diào)整

4、A:ACTION AGAIN,不畏失敗，重頭再來(lái)

5、R:RECORD 詳細(xì)記錄，認(rèn)真總結(jié)

五、建立注意結(jié)果的思維模式

1、提供結(jié)果必須具備三個(gè)要素

2、態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)都不等于結(jié)果

第五章 匯報(bào)結(jié)果：亮出自己，學(xué)會(huì)職場(chǎng)“顯規(guī)則”

一、匯報(bào)能力決定你的職場(chǎng)曝光率

1、為什么只有你沒(méi)有匯報(bào)

2、經(jīng)常匯報(bào)的好處

二、最佳匯報(bào)時(shí)間與最優(yōu)匯報(bào)方式

1、最佳匯報(bào)時(shí)間選擇：根據(jù)情況選擇匯報(bào)時(shí)間

2、最優(yōu)匯報(bào)方式選擇：從體裁上

3、最優(yōu)匯報(bào)方式選擇：從內(nèi)容上

三、匯報(bào)的原則、邏輯與結(jié)構(gòu)

1、三個(gè)原則把握匯報(bào)質(zhì)量

2、六個(gè)步驟構(gòu)建匯報(bào)邏輯

3、三個(gè)模型確定匯報(bào)結(jié)構(gòu)

四、真實(shí)和詳細(xì)的數(shù)據(jù)

1、數(shù)據(jù)特征決定匯報(bào)質(zhì)量

2、利用圖表做好數(shù)據(jù)分析

五、演示工具展示最清晰的視覺(jué)

六、學(xué)習(xí)麥肯錫的匯報(bào)方法

1、利用金字塔原理匯報(bào)系統(tǒng)化

2、電梯法則，高效匯報(bào)

下篇：向下領(lǐng)導(dǎo)，做下屬信服的上司

第一章 目標(biāo)管理：有方法，有技巧，有效果

一、有目標(biāo)不等于有好目標(biāo)

1、需要注意的四點(diǎn)

2、SMART法則

二、目標(biāo)合理分類(lèi)，層級(jí)不同執(zhí)行不同

1、定性目標(biāo)：細(xì)化定性目標(biāo)，分為多個(gè)考核緯度

2、定量目標(biāo)：定量指標(biāo)五要素

3、用多樹(shù)杈法逐層分解目標(biāo)

4、4D原則：確定4D內(nèi)容評(píng)估、排除、委派

第二章 任務(wù)布置：走流程按標(biāo)準(zhǔn) 工作發(fā)布清晰

一、按程序走：環(huán)環(huán)相扣、信息不偏差

1、讓員工理解你的意思

2、豐田工作法：布置一份三有工作

3、六大程序，缺一不可

二、確立標(biāo)準(zhǔn)，劃分工作分界

1、四個(gè)標(biāo)尺：數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間

2、量化標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行更好把握

3、有理由、有目的、有承諾

三、參考工作派遣單，迅速提升執(zhí)行力

1、派遣七標(biāo)準(zhǔn)，缺一不可

2、根據(jù)派遣單實(shí)施獎(jiǎng)懲

四、落實(shí)責(zé)任制，預(yù)防推托

1、把工作明確具體

2、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度

3、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)角色

五、利用工作日志進(jìn)行反饋監(jiān)督

1、明確工作日志執(zhí)行規(guī)范

2、管理要到位

3、建立高效信息平臺(tái)

第三章 權(quán)力授權(quán)：向“一抓就死，一放就亂”說(shuō)不

一、授權(quán)有道，帶出打不垮的鐵血組織

1、掌握授權(quán)的三要素

2、掌握授權(quán)的四原則

3、掌握授權(quán)的五細(xì)節(jié)

二、差異授權(quán)，按個(gè)人特點(diǎn)授權(quán)

1、考察能力，因才授權(quán)

2、根據(jù)工作內(nèi)容及員工長(zhǎng)處授權(quán)

三、80%授權(quán)法，不給全部的權(quán)利

1、核心權(quán)力不要輕易授

2、分內(nèi)事情不要輕易授權(quán)

四、別養(yǎng)“猴子”，逆向授權(quán)讓你變員工

1、不要著急惹“猴子”上身

2、鼓勵(lì)員工別懼怕“猴子”死亡

3、殺死沒(méi)用的“猴子”

五、監(jiān)督控制要到位，避免授權(quán)濫用

1、在關(guān)鍵控制點(diǎn)上做文章

2、節(jié)點(diǎn)控制：事前、事中、事后

第四章 考核輔導(dǎo)：別讓不科學(xué)的打分制殺死員工

一、沒(méi)有科學(xué)的考核就沒(méi)有科學(xué)的管理

1、彼之蜜糖，我之砒霜的根源

2、有原則有依據(jù)才有效果

二、考核工具化：全方位、零死角、多層次

1、MBO關(guān)注結(jié)果更關(guān)注過(guò)程

2、360度考核法，評(píng)價(jià)緯度多元化

3、KPI考核法，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

三、流程表單化：建立標(biāo)準(zhǔn)，完善制度

1、考核表單化的優(yōu)勢(shì)

2、制定完善的績(jī)效考核表

3、培養(yǎng)員工按照表單工作的習(xí)慣

4、用數(shù)字量化

四、考核落地：結(jié)果反饋，考核面談

1、考核結(jié)果反饋的基本原則

2、考核結(jié)果反饋的主要內(nèi)容

五、事后輔導(dǎo)：魚(yú)骨頭找原因，分析總結(jié)改不足

1、輔導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)：動(dòng)力、能力、方法論

2、魚(yú)骨分析法：層層推進(jìn)，層層分析

第五章 激勵(lì)機(jī)制：激發(fā)工作動(dòng)力，提升工作效率

一、沒(méi)有胡蘿卜，連驢子都不會(huì)努力干活

1、激勵(lì)理論的三個(gè)類(lèi)型

2、中層管理者普遍存在的激勵(lì)弊端

二、物質(zhì)激勵(lì)：薪酬激勵(lì)是最直接有效的手段

1、不同模式不同效果

三、精神激勵(lì)：信任、樂(lè)趣、潛能、規(guī)劃

四、期望激勵(lì)：用未來(lái)提高工作積極性

五、滿(mǎn)足激勵(lì)：讓激勵(lì)與保健雙因子并行

六、挫折激勵(lì)：做被打的“亞當(dāng)斯”

1、主動(dòng)給挫折，用批評(píng)激勵(lì)員工

2、把挫折變成鼓勵(lì)，讓員工成長(zhǎng)

孟老師

孟德凱簡(jiǎn)介

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

2016中國(guó)年度好講師，中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2016中國(guó)最具創(chuàng)新力品牌講師

2017“我是好講師”大賽“優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師”

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

教育部國(guó)培計(jì)劃特聘講師

國(guó)內(nèi)首家誠(chéng)信講師鑒證平臺(tái)聯(lián)合發(fā)起人

著有《中層領(lǐng)導(dǎo)力白金手冊(cè)》

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任：荷蘭全球人壽分公司 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人壽分公司 總經(jīng)理；

三島中融資產(chǎn)管理公司 培訓(xùn)總監(jiān)

孟老師擁有二十多年的金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理經(jīng)驗(yàn)，先后在保險(xiǎn)公司、資產(chǎn)公司從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與管理工作深受外資企業(yè)管理理念影響，形成一套領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際化先進(jìn)經(jīng)營(yíng)之道，有成功的市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)和豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。前后輔導(dǎo)企業(yè)近數(shù)百家，授課逾數(shù)千場(chǎng)，課程效果得到客戶(hù)們的一致好評(píng)。

【主講課程】

管理：《核能團(tuán)隊(duì)——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《核能團(tuán)隊(duì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《核能團(tuán)隊(duì)——卓越執(zhí)行力》、《核能團(tuán)隊(duì)——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《核能團(tuán)隊(duì)——有效溝通》

營(yíng)銷(xiāo)：《銷(xiāo)售精英能力提升訓(xùn)練》、《銀行開(kāi)門(mén)紅課程》、《銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)能提升課程》

《營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織與策劃》、《不銷(xiāo)而銷(xiāo)——引導(dǎo)式銷(xiāo)售》、《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧》

《存貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧》

TTT：《TTT初級(jí) 講師授課與表達(dá)技巧》、《TTT中級(jí) 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《TTT高級(jí) 專(zhuān)業(yè)技能提升與職業(yè)訓(xùn)練》

【課程特色】

1．實(shí)戰(zhàn)性。突破傳統(tǒng)授課理論，傳授更符合中國(guó)企業(yè)實(shí)情的方法和技巧；

2．知識(shí)性。傳授來(lái)自培訓(xùn)前沿的新知識(shí)，拓寬個(gè)人和企業(yè)的視野；

3．動(dòng)態(tài)性。不斷補(bǔ)充最新案例，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與典型案例分析；

4．系統(tǒng)性。自成系統(tǒng)的知識(shí)和思維框架，重視核心環(huán)節(jié)內(nèi)容突破與提高。

【課程風(fēng)格】

復(fù)制性高、注重互動(dòng)、內(nèi)容深入淺出，案例豐富典型，達(dá)到學(xué)以致變；多年實(shí)戰(zhàn)、經(jīng)驗(yàn)豐富、重視實(shí)踐操作，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，達(dá)到學(xué)以致用；輕松詼諧、感召力強(qiáng)、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔生動(dòng)，形式靈活多變，達(dá)到學(xué)以致樂(lè)。

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

敬業(yè)、信息量大、操作實(shí)用性強(qiáng)，互動(dòng)，聽(tīng)課快樂(lè)，注重解決實(shí)際問(wèn)題，理解中小型企業(yè)、令人欽佩……

【服務(wù)客戶(hù)】

銀行金融機(jī)構(gòu)：工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、華夏銀行、河北銀行、江蘇銀行、南京銀行、甘肅銀行、蘭州銀行、錦州銀行、哈爾濱銀行、濟(jì)南農(nóng)商行、青島農(nóng)商行、福州農(nóng)商銀行、東營(yíng)商業(yè)銀行、青島銀行、郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)郵政、南京銀行、浙商銀行、湖北省聯(lián)社、張家口銀行、昆侖銀行、南粵銀行、貴州銀行、中原銀行、多家農(nóng)商行及村鎮(zhèn)銀行；中國(guó)人壽、平安人壽、太平人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、北大方正人壽、海康人壽、中宏人壽、泰康人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、紫金保險(xiǎn)、中郵保險(xiǎn)、招商仁和人壽、英大人壽、三島中融、普信資產(chǎn)、春言集團(tuán)、國(guó)信證券、招商證券、鵬華基金、貝殼金控、安永商務(wù)

生產(chǎn)制造企業(yè)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青島啤酒、可口可樂(lè)、中國(guó)五礦集團(tuán)、浦項(xiàng)制鐵、中國(guó)電子工程設(shè)計(jì)院、蘇州熱力研究院、東方電氣、中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究院、三九藥業(yè)、北京紫云英、煙臺(tái)港集團(tuán)、中建筑港、香港康福萊集團(tuán)、施耐德萬(wàn)高（天津）電氣設(shè)備、綺麗集團(tuán)、三恩集團(tuán)、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團(tuán)、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、中國(guó)黃金集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、平高集團(tuán)、河南高速、哈電集團(tuán)、和澤基因。

服務(wù)企業(yè)：華數(shù)傳媒、利群集團(tuán)、青島地鐵、國(guó)美電器、山東各地市國(guó)稅、巴黎春天、萬(wàn)科地產(chǎn)、北京東方紅、夕陽(yáng)美、山東國(guó)創(chuàng)、商聯(lián)集團(tuán)、云南零玖壹、58同城、瑪雅房產(chǎn)

教育機(jī)構(gòu)：中魯工商學(xué)院、恒星學(xué)院、青島酒店職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師網(wǎng)、親親袋鼠國(guó)際教育機(jī)構(gòu)、貝諾教育、西客教育、易貝樂(lè)國(guó)際少兒英語(yǔ)、諾貝爾國(guó)際兒童教育中心、侃侃教育等

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