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【課程背景】

情商（EQ）全稱情緒智力，是人們在情緒、意志、耐受挫折等方面的能力。美國哈佛大學(xué)的教授丹尼爾·古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵。”相對智商，情商是影響員工績效和人才發(fā)展更為關(guān)鍵的因素。研究表明在職場中高情商的員工容易更高效地交流，構(gòu)建良好的關(guān)系，形成有效處理問題的策略，最終達(dá)成高績效。而提高情商，最關(guān)鍵的就是要掌控自己的情緒，從容面對壓力，處理好人際關(guān)系，成為一個自立自強(qiáng)、正能量、受歡迎的職場人。

“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對情緒壓力的有效管理是人生幸福快樂的基礎(chǔ)！

DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，它廣泛應(yīng)用于全球職場人士的工作中，它被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場利器！既是日常人際溝通的好幫手，協(xié)助親密家庭，幸福生活；也是管理的利器，讓團(tuán)隊高效、和諧。

本課程將兩大核心工具“五維情商”和“DISC”有機(jī)結(jié)合，針對情商的五個維度進(jìn)行情緒與壓力的掌控與調(diào)整，以DISC工具為基礎(chǔ)，提升員工的情緒與壓力管理能力。

【課程收益】

1.學(xué)習(xí)五維情商，從五個維度切實提高職場情商。

2.讓學(xué)員認(rèn)知和了解情商中重要因素——情緒與壓力，分析造成不良情緒的因素，掌握壓力的來源。

3.讓學(xué)員掌握管理好情緒以及緩解壓力的方法手段，建立積極向上的陽光心態(tài)，有效進(jìn)行自我情緒管理，建立高情商，保持良好工作狀態(tài)。

【課程對象】

全體員工

【課程大綱】

一、認(rèn)識壓力

討論：有壓力是好是壞？

1.壓力的定義-圖示

1）壓力自測

2）過度壓力的表現(xiàn)

3）對壓力的看法

二、提高情商

1.情緒的定義

1）踢貓效應(yīng)

2）六種普遍存在的情緒

3）調(diào)整與控制情緒

案例：奧斯特.瓦爾德讀論文故事

練習(xí)：如何調(diào)整情緒？

三、情緒處理

1.何為情商？

1）情商五部曲

①自我意識

②自我協(xié)調(diào)

③自我激勵

④共情能力

⑤社交能力

視頻：黃渤的高情商

案例：老總的郵件

2）自我意識

①三腦原理

②自我意識提升工具

案例：女主人翁的獨(dú)白

3）自我協(xié)調(diào)

①情商三原則

②情緒ABC原理

③自我協(xié)調(diào)的場景分析

④自我協(xié)調(diào)提升工具

視頻：小泥人的一生

4）自我激勵

①責(zé)任的來源

②刺激與反應(yīng)之間的距離

③人生的兩個圈

案例：張頌文、哪吒

案例：白雪公主的故事-續(xù)集

5）共情能力

案例：公司不景氣

6）社交能力

①棉花糖試驗

②情緒處理的路徑

四、壓力處理

1.壓力緩解的要點

2.緩解壓力的方法

1）EVID模型

2）自傳式傾聽

3）3F傾聽

五、知己解彼自我調(diào)適

1.DISC行為風(fēng)格測評

1）了解自己——發(fā)展自己，理解別人——影響別人

2）DISC問卷測試

2.了解不同行為風(fēng)格的人——覺察自我和他人的行為風(fēng)格

3.與不同行為風(fēng)格的人的相處之道——自我調(diào)適做高情商相處

與D型風(fēng)格的人一起行動

與I型風(fēng)格的人一起快樂

與S型風(fēng)格的人一起輕松

與C型風(fēng)格的人一起統(tǒng)籌

六、總結(jié)

申老師

實踐派管理資深講師 申廣超

【專業(yè)資質(zhì)】

國家一級注冊建造師

中國企業(yè)500強(qiáng)和中國建筑行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)骨干員工

優(yōu)路教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（全國業(yè)內(nèi)第一）主講老師

精通土木工程專業(yè)，多年中國建筑行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)大型項目一線實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。多年大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一級建造師、二級建造師專業(yè)科目培訓(xùn)，善于從原理出發(fā)，從細(xì)節(jié)來分析。

理解記憶法推崇人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

申廣超老師先后從事于某大型建筑公司，某大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，曾擔(dān)任中國建筑行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)施工現(xiàn)場管理工作，從項目全壽命期、全要素、全方位把控；曾主導(dǎo)新項目的管理工作，以及大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建筑工程方向主講老師，具有上千場的線上、線下培訓(xùn)經(jīng)驗，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗。曾組織團(tuán)隊內(nèi)部人員進(jìn)行授課內(nèi)容指導(dǎo)研磨工作；實踐和理論于一身，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，客戶滿意率98%以上。

另外，申廣超老師在建造師培訓(xùn)方面有非常豐富經(jīng)驗和獨(dú)到的見解，結(jié)合多年授課經(jīng)驗把復(fù)雜的內(nèi)容簡單化、無聊的內(nèi)容興趣化，來打開聽課者任督二脈，并制定專屬學(xué)習(xí)計劃。

個人目標(biāo)是：做一個有情懷、有溫度、真性情的培訓(xùn)人；立志余生全身心踐行精益思想傳播，助力在教育培訓(xùn)業(yè)走向精益，通過對培訓(xùn)對學(xué)員帶來更高的價值。

【授課風(fēng)格】申廣超老師自詡為性情中人，對技術(shù)有理性的一面，對事物有感性的一面，追求做一個有溫度的培訓(xùn)講師。在培訓(xùn)方法上講理論和實際相結(jié)合，擅長以原理出發(fā)結(jié)合圖示講授，注重學(xué)員感受與體驗，以達(dá)到培訓(xùn)效果。申廣超老師在授課過程中，課程實戰(zhàn)性強(qiáng)，邏輯層次豐富，授課風(fēng)格深入淺出，通俗易懂。語言鮮活幽默，授課內(nèi)容豐富實用，案例真實生動，活潑生動的現(xiàn)場氛圍獲得企業(yè)和學(xué)員的一致好評。

【主講課程】

《情緒與壓力管理》

《思想聚力、優(yōu)化作風(fēng)》

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新路徑》

《高效協(xié)作就要會溝通》

《高效執(zhí)行力與有效激勵》

《現(xiàn)代職場效能管理與提升》

【部分服務(wù)客戶】

中建二局四分公司（哈爾濱）、中建五局（沈陽）、中建七局（鄭州）、中建八局（廈門）、中鐵六局、天昕集團(tuán)、盛德房地產(chǎn)公司

【客戶評價】

申老師講課深入淺出、案例豐富，非常契合我們的實際工作，整體下來受益匪淺，申老師最棒。

——中建八局

申老師的課程聽起來很舒服，能了解我們內(nèi)心的想法，尤其對剛接觸的工程行業(yè)的人員很實用！

——中建五局

每年都會邀請申老師來授課，非常喜歡聽申老師的課程。

——天昕集團(tuán)

申老師是我最喜歡的建筑工程方面的老師。

——山西學(xué)員

太喜歡申老師的課程了，知識講解簡單易懂，尤其是進(jìn)度管理和成本管理講的非常透徹。

——中建八局

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