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課程背景

一線班組長肩負(fù)組織運(yùn)作、目標(biāo)達(dá)成、承上啟下的任務(wù)，藉以維系企業(yè)生存與成長的動力；身為生產(chǎn)主管更承擔(dān)成本、品質(zhì)、交期的責(zé)任，常因市場頻繁變動、生產(chǎn)不暢、品質(zhì)不穩(wěn)定而大嘆主管為難，終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，疲于應(yīng)付，難有能力進(jìn)展，更難帶領(lǐng)高效團(tuán)隊完成既定目標(biāo)……提升能力正成為今日深處壓力與變革中各企業(yè)的迫切要求！

本課程內(nèi)容來源于講師的實(shí)踐歷練,加之多年培訓(xùn)經(jīng)驗,深入企業(yè)調(diào)研,分析大量企業(yè)實(shí)際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業(yè)經(jīng)驗與教訓(xùn)凝結(jié)而成。不僅介紹先進(jìn)理念和實(shí)用方法,更注重以人為本，使得現(xiàn)場管理方法與領(lǐng)導(dǎo)技能有效結(jié)合,本課程以改善方法為核心，拓展現(xiàn)場主管技能，增加管理知識；課程邏輯三者融合，循序漸進(jìn)，溝通觀念，通過系統(tǒng)的理論講解與實(shí)戰(zhàn)演練、互動溝通，必將使受訓(xùn)學(xué)員樹立信心、增強(qiáng)技能、得到意想不到的收獲……，在這門課程中學(xué)員能理解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系，提升現(xiàn)場管理的管理理念，學(xué)會診斷現(xiàn)場管理中的問題，掌握提升和改善現(xiàn)場管理效率的有效方法，了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念，掌握下屬成長和發(fā)展的不同階段，掌握激勵和溝通的原理和方法體系。

課程收益

•明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念

•理解現(xiàn)場管理構(gòu)架；建立管理的全局觀，明確班組長工作的重點(diǎn)

•學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理理念，轉(zhuǎn)變安全管理態(tài)度，學(xué)習(xí)危險源識別的方法和思路

•澄清對問題的誤解，正確的識別問題類型，疏導(dǎo)問題解決的思路

•學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

•掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力

授課對象

生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、安全工程師、安全員、等一線管理人員

授課方式

A.提問式授課，互動激勵，應(yīng)用撲克牌積分法，引發(fā)學(xué)員思考和參與

B.經(jīng)典案例，視頻圖示，游戲互動、角色扮演、小組討論相結(jié)合，寓教于樂；

課程大綱

第一模塊：定位

班組長的角色認(rèn)知

一、管理知識簡介

什么是管理和管理者

管理的四大功能

執(zhí)行管理職能所需的時間

什么是領(lǐng)導(dǎo)者？

二、班組長的角色定位

班組長的角色

班組長的位置

新時代班組長的角色

部屬期待的好主管

領(lǐng)導(dǎo)行為十五原則

新領(lǐng)導(dǎo)者的角色

三、班組長應(yīng)該具有的管理意識

班組長的六大意識

如何調(diào)整心態(tài)做好一個班組長

第二模塊：管事

第一項修煉：管理系統(tǒng)及效率提升

一、班組長的日常管理

班組長的工作內(nèi)容

班組長一日工作全貌

班組長一日五步曲

第一步：計劃安排

第二步：高效能早會實(shí)施

第三步：班前準(zhǔn)備

第四步：班中控制

第五步：班后總結(jié)

二、班組長的現(xiàn)場管理要點(diǎn)

現(xiàn)場管理的SDCA與PDCA循環(huán)

班組長的現(xiàn)場管理要點(diǎn)

5S簡介

班組長時間管理技巧

第二修煉：安全第一、預(yù)防為主

一、事故為什么會發(fā)生

什么是安全？

安全第一

工廠安全生產(chǎn)事故典型案例

事故為什么會發(fā)生

傷亡事故金字塔

多米諾骨牌理論——事故鏈

事故原因分析因果連鎖模型

小練習(xí)—事故的后果

冰山理論

墨菲定律

真實(shí)案例—一制造型企業(yè)的事故統(tǒng)計表

二、危險源辨識、評價和管理

術(shù)語和定義

第一類危險源舉例

第二類危險源舉例

危險源辨識-過程方法

小練習(xí)--識別以下過程中的危險源

三、風(fēng)險評價

風(fēng)險評價方法

直接法判定風(fēng)險等級

定性風(fēng)險評價方法

定量風(fēng)險評估方法

四、風(fēng)險控制

安全風(fēng)險控制的五個層級

小練習(xí)：是哪一種控制方法？

應(yīng)急與準(zhǔn)備響應(yīng)簡介

第三項修煉：現(xiàn)場問題分析與解決

如何理解問題？

關(guān)于問題七個誤解

發(fā)現(xiàn)問題的方法五大方法

案例分析：解決問題的思路

解決問題的三個方向

經(jīng)驗積累法

六大專業(yè)工具解決現(xiàn)場問題

利用團(tuán)隊解決問題的技巧

解決問題的科學(xué)過程

第四項修煉：快速改善

一、快速改善的含義和推行

Kaizen的含義？

改善蘋果樹

實(shí)施型改善制度

創(chuàng)新性改善的技巧

創(chuàng)新性改善的兩種問題

創(chuàng)新性改善的兩種對策

創(chuàng)新改善的常規(guī)

創(chuàng)新改善能力的培訓(xùn)

二、創(chuàng)新改善的實(shí)例

１.『裝箱作業(yè)的改善事例』

2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

3.『杯面的Kａizen事例』

4.『視覺化?可視化』的事例

思考題一

第三模塊：理人

第五項修煉：團(tuán)隊建設(shè)及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

一、認(rèn)識團(tuán)隊

團(tuán)隊建設(shè)六原則

團(tuán)隊角色

團(tuán)隊起步與發(fā)展

1. 組建期

2. 激蕩期

3. 規(guī)范期

4.執(zhí)行期

5.休整期

二、提升團(tuán)隊執(zhí)行力

高效團(tuán)隊的六大特征

執(zhí)行力不佳的十大原因

執(zhí)行力構(gòu)成核心要素

提升團(tuán)隊執(zhí)行力的十種途徑

三、情景領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的三大經(jīng)典類型及其匹配應(yīng)用

情境領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格

情境領(lǐng)導(dǎo)理論實(shí)例應(yīng)用

第六項修煉：培訓(xùn)與工作教導(dǎo)

工作教導(dǎo)定義

培育程序

績效/潛力的培育策略

部屬指導(dǎo)計劃表

主管常用的培育方法

常見抗拒OJT的心態(tài)

OJT四步驟

OJT實(shí)踐演練

第七項修煉：有效激勵與溝通

一、有效激勵

激勵應(yīng)用中的常見誤解

利用馬斯洛模型分析員工需求

員工感到公平、公正的方法

激勵過程中的心理學(xué)原理應(yīng)用

非金錢激勵員工的20種方法

二、溝通方式及溝通技巧

班組長與人際關(guān)系

溝通的方式

溝通的目的

成人溝通特性

溝通常見的障礙

提升溝通效能的必備能力

站在對方的角度思考

認(rèn)識溝通的語言

傾聽技巧

問話技巧

三、人際溝通類型及其特點(diǎn)

跨部門溝通常見障礙

跨部門溝通指導(dǎo)原則

現(xiàn)場主管對上司溝通常見障礙

如何與上司溝通

現(xiàn)場主管對部屬溝通常見障礙

如何與部屬溝通

四、有效指令

五、五、贊美與斥責(zé)

人際關(guān)系的法寶：贊美與斥責(zé)

三明治建議法

課程總結(jié)與評估

趙老師

趙老師經(jīng)歷綜述：

趙老師有24年的工作經(jīng)驗，他是國家注冊安全工程師、國家注冊環(huán)境管理體系審核員、國家注冊職業(yè)健康安全管理體系審核員，國際注冊領(lǐng)導(dǎo)力教練和顧問、國際授證MTP中高層管理技能訓(xùn)練講師以及多次講師評價一等獎獲得者。

8年的內(nèi)外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，15年的培訓(xùn)、審核以及咨詢經(jīng)驗，歷練了他豐富的現(xiàn)代管理理念和安全管理經(jīng)驗，在他引導(dǎo)激發(fā)式培訓(xùn)方式的演繹下，能夠激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)和分享的意愿，多次有學(xué)員這樣說道：趙老師授課能力很強(qiáng)，課堂互動給學(xué)習(xí)帶來很多樂趣，讓學(xué)習(xí)不枯燥乏味，課程內(nèi)容豐富，趙老師毫無保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗分享給大家，學(xué)習(xí)收獲特別大“

他的課程，無論是安全環(huán)保，還是卓越班組長、中高層管理都被他潛心鉆研，高效開發(fā)，融入現(xiàn)代管理理念和創(chuàng)新性培訓(xùn)方式，讓學(xué)員更易感悟，更有收獲。并出書《終生成長》。

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