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高效溝通管理學(xué)問(wèn)
【課程編號(hào)】:NX36111
高效溝通管理學(xué)問(wèn)
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類(lèi)別】:溝通技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:1天
【課程關(guān)鍵字】:高效溝通培訓(xùn)
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沙盤(pán)推演
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)正確的決策管理依據(jù)、戰(zhàn)略落實(shí)、溝通管理、沖突管理、人員能力、組織協(xié)調(diào)、市場(chǎng)管理、目標(biāo)績(jī)效、若不能形成商業(yè)閉環(huán)管理就要面對(duì)不可估量的成本代價(jià),商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢, 今天企業(yè)的內(nèi)耗嚴(yán)重,一定離不開(kāi)溝通管理,人才消耗與內(nèi)耗的隱形成本非常高,情景式沙盤(pán)推演能很好的解決在項(xiàng)目當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,聚焦問(wèn)題,解決問(wèn)題,提升溝通能力,為企業(yè)降低溝通成本,減少人才消耗和管理成本,將問(wèn)題的萌芽及時(shí)解決是防患于未然的關(guān)鍵戰(zhàn)略,沙盤(pán)在情景推演中讓問(wèn)題及時(shí)有效的避禍于訓(xùn)練中,讓專(zhuān)業(yè)演練技能對(duì)抗不確定性因素,大大增加企業(yè)抗役能力,大大提升組織生命力。
沙盤(pán)特色
快速實(shí)用: 練習(xí)教練式引導(dǎo),經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)證明均能帶來(lái)行為的改變
互動(dòng)體驗(yàn): 通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習(xí),引發(fā)學(xué)員深刻感悟,啟迪心智思維
實(shí)戰(zhàn)演練: 通過(guò)演示和輔導(dǎo),讓學(xué)員即學(xué)即用,實(shí)戰(zhàn)演練成習(xí)慣
課后演練: 協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”,并課后幫助學(xué)員成果實(shí)踐
沙盤(pán)推演+課程解析+情景演練 +覺(jué)醒感悟 +深刻體驗(yàn) +溝通深化(沙盤(pán)訓(xùn)練75%+體驗(yàn)15%+10%案例討論)
沙盤(pán)對(duì)象
公司管理層,中基層,骨干人才
課程收獲
1、提升學(xué)員高效溝通要素原則,高效執(zhí)行的溝通方式,掌握問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)有效方式!
2、解決部門(mén)與部門(mén)之間溝通障礙,打開(kāi)心門(mén)溝通,推倒部門(mén)墻,溝通變得高效性!
3、情景模擬中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)之間的合作性與價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)共贏,共創(chuàng),共榮團(tuán)隊(duì)性!
4、通過(guò)情景式有效對(duì)話賦能團(tuán)隊(duì)之間的溝通能力,提升解決問(wèn)題的能力提成效率!
5、在商務(wù)談判中如何體現(xiàn)溝通學(xué)問(wèn),掌握溝通心理與客戶(hù)心理,客戶(hù)思維與價(jià)值!
6、提升有效溝通表達(dá)方式,傳達(dá)信息,信息反饋處理,上下層級(jí)溝通的工作專(zhuān)業(yè)性!
7、提升管理者責(zé)、權(quán)、利益經(jīng)營(yíng)管理,突破人才內(nèi)耗與消耗等因素,而降本增效!
課程大概
一、管理者必備溝通的學(xué)問(wèn)
1、高效溝通漏斗原理及思維
2、溝通不暢三大原則三大忌禁
3、管理者常犯心智溝通模式
4、內(nèi)|外客戶(hù)溝通管理四個(gè)流程
5、閉環(huán)管理溝通成本績(jī)效五個(gè)步驟
二、管理者必備的溝通專(zhuān)業(yè)能力
1、高效溝通“說(shuō)”能力提升
2、溝通“聽(tīng)”能力提升
∴溝通中聽(tīng)話五個(gè)層次
3、高效溝通“問(wèn)”能力提升
案例:《對(duì)話》《情景演練》…… 案例工具:FB五體行動(dòng)成功萃煉工具
三、工作中掌握教練式溝通的四項(xiàng)技術(shù)
1、聆聽(tīng) (聆聽(tīng)五個(gè)層次)
2、區(qū)分 (區(qū)分三種方式)
3、發(fā)問(wèn) (發(fā)問(wèn)兩種學(xué)問(wèn))
4、回應(yīng) (回應(yīng)二種方式)
四、工作中溝通處理問(wèn)題YDTD溝通工具
五、溝通中解決問(wèn)題五大步驟
六、工作中邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)的必備學(xué)問(wèn)
金字塔工作溝通中三點(diǎn)論式
結(jié)構(gòu)性匯報(bào)工作的表達(dá)方式
七、部門(mén)之間的共贏溝通利益平衡管理
1、問(wèn)題與沖突解決的四大思路
2、部門(mén)之間最大問(wèn)題歸因
3、部門(mén)之間共贏三大思維
4、部門(mén)之間高效溝通方式
5、部門(mén)之間的溝通工具
6、部門(mén)之間溝通的協(xié)作
7、部門(mén)之間的溝通文化與機(jī)制
八、商務(wù)談判合作溝通管理
1、共贏合作的三大原則,三大要素
2、商務(wù)談判三個(gè)關(guān)鍵詞
3、商務(wù)談判必備的客戶(hù)思維與價(jià)值思維
4、商務(wù)談判中四大準(zhǔn)確:資料準(zhǔn)確、需求準(zhǔn)確、信息準(zhǔn)確、決策人準(zhǔn)確
總結(jié):復(fù)盤(pán)四步曲:回顧目標(biāo)——評(píng)估結(jié)果——分析原因——總結(jié)規(guī)律
提煉總結(jié)關(guān)鍵詞,總結(jié)知識(shí)要點(diǎn),深化三步曲:學(xué)習(xí)——轉(zhuǎn)化——應(yīng)用
沙盤(pán)總結(jié)收獲:復(fù)盤(pán)收獲內(nèi)容、提煉要點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
董老師
【資質(zhì)背景】
團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師
CISPT 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
IPTA 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
企業(yè)人才成長(zhǎng)式咨詢(xún)顧問(wèn)
體驗(yàn)式心智系統(tǒng)訓(xùn)練導(dǎo)師
中國(guó)誠(chéng)信品牌講師
贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)人
榜上書(shū)院培訓(xùn)導(dǎo)師(榜上咨詢(xún)合伙人)
多家機(jī)構(gòu)及高校簽約講師(武大總裁班特聘授課專(zhuān)家)
現(xiàn)任榜上書(shū)院院長(zhǎng)
十多年以上團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練導(dǎo)師
【自我解讀】
董浪波老師從事培訓(xùn)咨詢(xún)管理十多年時(shí)間,對(duì)心智管理和團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)業(yè)深入研究,對(duì)人才梯隊(duì)打造、識(shí)人用人組織管理、結(jié)果管理、目標(biāo)績(jī)效、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、軟文化機(jī)制、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解與項(xiàng)目解決能力,實(shí)踐與理論相結(jié)合,累積培訓(xùn)及演講超過(guò)600+余次,受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)60000+余人,授課風(fēng)格:風(fēng)趣幽默、深入淺出,富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“互動(dòng)”的熱情,體驗(yàn)“啟智”的快樂(lè),體驗(yàn)“高頻”的樂(lè)趣,講課激情生動(dòng),啟迪心智,語(yǔ)言流暢,課程專(zhuān)業(yè),培訓(xùn)效果客戶(hù)滿意高的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師!培訓(xùn)客戶(hù)滿意度高達(dá)95%以上。
【擅長(zhǎng)培訓(xùn)】
人才心智管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售人才梯隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、組織流程管理,人才責(zé)任心、企業(yè)執(zhí)行力、教練式管理、經(jīng)營(yíng)沙盤(pán):團(tuán)隊(duì)沙盤(pán)、情景NLP模式心靈成長(zhǎng)、識(shí)人之道!
1門(mén)研究課題、5門(mén)版權(quán)課程、9門(mén)精彩課程、累積600+天數(shù)、累積超600+家企業(yè)、累積60000+人接受過(guò)培訓(xùn)、十多年專(zhuān)注的培訓(xùn)歷程!多年來(lái)潛心探索團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)管理、心智模式、思維模式、人本管理模式、行為態(tài)度、萃取了團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了實(shí)用實(shí)效的贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)訓(xùn)練課程!
培訓(xùn)以來(lái)已得到業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可,是一位負(fù)責(zé)任誠(chéng)信的培訓(xùn)師,在行業(yè)中有著良好的口碑,榮獲同行業(yè)華譽(yù)獎(jiǎng):“最受歡迎的培訓(xùn)師和中國(guó)500強(qiáng)“培訓(xùn)師的榮譽(yù)!被企業(yè)學(xué)員親切譽(yù)為---心智啟迪智慧導(dǎo)師!
【從業(yè)經(jīng)歷】
專(zhuān)業(yè):人力資源專(zhuān)業(yè)、研讀EMBA 曾就職上海通用設(shè)備銷(xiāo)售經(jīng)理和某大型制造業(yè)管理者,一位從一線的實(shí)干者到培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)合伙人,在從事專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)以來(lái)用專(zhuān)業(yè)診斷式咨詢(xún),此期間服務(wù)過(guò)近百家企業(yè),通過(guò)大量的實(shí)踐對(duì)企業(yè)人才管理賦能增效,總結(jié)了企業(yè)人才管理經(jīng)驗(yàn)和管理之道!
實(shí)案一: 江順科技集團(tuán)——2017年 科技高新技術(shù)企業(yè)
中國(guó)江蘇江順科技集團(tuán)是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高新技術(shù)主要從事銅鋁型材熱擠壓模具、擠壓配件、鋁型材擠壓生產(chǎn)成套設(shè)備、全鋁制家具的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及軌道交通精密機(jī)械裝備,近800人 輪訓(xùn)工匠精神!
實(shí)例二:江蘇豐潤(rùn)電器集團(tuán)——2020年 優(yōu)秀企業(yè)全員多次學(xué)習(xí)
人才興企 | 打造全員學(xué)習(xí)型企業(yè) 提升豐潤(rùn)集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力 - 江蘇豐潤(rùn)電器集團(tuán)有限公司 (shinco.net)
江蘇豐潤(rùn)集團(tuán)成立于1995年,擁有四大全資子公司,分別為:江蘇新科電器有限公司、江蘇友奧電器有限公司、公司主要產(chǎn)品有家用空調(diào)器、商用空調(diào)機(jī)、移動(dòng)空調(diào)等多種空調(diào)器產(chǎn)品,還有除濕機(jī)、空氣凈化器、高檔取暖器等小家電產(chǎn)品,公司已獲授權(quán)專(zhuān)利650+。
【主講課程】
《贏在責(zé)任心 強(qiáng)在執(zhí)行力》
《陽(yáng)光心態(tài)修煉與正能量團(tuán)隊(duì)》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》
《賦能增效®——打造高績(jī)效人才梯隊(duì)》版權(quán)課程
《賦能高效團(tuán)隊(duì)正能量》
《贏在心智管理系統(tǒng)》® 版權(quán)課程
《完善心智模式與系統(tǒng)思維》
《結(jié)果管理®——打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《教練式下屬輔導(dǎo)與培養(yǎng)管理》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《CMSP面鑒識(shí)人®——賦能甄選用人》
《凝心聚力——賦能銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)》
《團(tuán)隊(duì)-企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)》
《心智修煉----團(tuán)隊(duì)凝聚力心靈潛能特訓(xùn)營(yíng)》(三天體驗(yàn)式®版權(quán)課程)
注解:可以根據(jù)企業(yè)做針對(duì)性專(zhuān)業(yè)課程定制!(公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、微咨詢(xún))
【部分歷程】
2011年榮獲企業(yè)授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師獎(jiǎng)”
2013年榮獲中國(guó)智慧產(chǎn)業(yè)知識(shí)聯(lián)合會(huì)”全國(guó)優(yōu)秀培訓(xùn)師”
2014年榮獲華譽(yù)組委會(huì)頒發(fā)“中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)”
2015年榮獲中國(guó)講師網(wǎng)“明德杯“百?gòu)?qiáng)獎(jiǎng)項(xiàng)
2016——2017年榮獲“163誠(chéng)信品牌50強(qiáng)講師榮譽(yù)證書(shū)”
2019-2022年行業(yè)榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”
【導(dǎo)師使命】
以博大之心傳道
以仁愛(ài)之心授業(yè)
以萬(wàn)靈之心解惑
一位用心服務(wù)好每堂課程的培訓(xùn)師。
一位用心成為企業(yè)家最尊敬的培訓(xùn)師。
一位用心成為企業(yè)最值得信賴(lài)的培訓(xùn)師。
【服務(wù)客戶(hù)】
大型集團(tuán):UL(中國(guó))、中國(guó)鐵塔集團(tuán)、江順科技集團(tuán)、仁和集團(tuán)、正大集團(tuán)、雷沃集團(tuán)、英軒集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、綠地集團(tuán)、岳陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)……
銀行保險(xiǎn):交通銀行、深圳郵政銀行、蘇州郵政銀行、山西農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、明港農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、平安保險(xiǎn)、富德保險(xiǎn)(深圳分公司)、平安信托財(cái)富、深圳七貸金融、安徽利安人壽、富德生命人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)……
國(guó)家電網(wǎng):北京京能發(fā)電廠、義烏供電局、云南黔北發(fā)電廠、潘家口電廠、天津國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)湖北電力、宜昌國(guó)家電網(wǎng)、華中電力、廣州供電分局……
生產(chǎn)制造:金躍電子有限公司、中電大維(深圳)科技有限公司、綺麗集團(tuán)、大發(fā)集團(tuán)、方正集團(tuán)、深圳南華生物公司、江蘇誠(chéng)豐、東風(fēng)(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集團(tuán)、深圳三和集團(tuán)、天津叁零零建材、浙江沁園科技、武漢溢愛(ài)、昆明貝泰妮、叁月護(hù)膚品、深圳漢高集團(tuán)、向黔進(jìn)集團(tuán)(北京公司)、云南云天化集團(tuán)、佛山新凱驪門(mén)窗企業(yè)、深圳傲滋生物科技、合眾(佛山)化工公司、成都硅寶科技股份、東莞大倫紙業(yè)、浙江三花制冷、濟(jì)南天鵝棉業(yè)機(jī)械股份、深圳南華生物公司、廣東興鵬公司、廣汽汽車(chē)集團(tuán)乘用車(chē)公司、南玻集團(tuán)宜昌南玻硅材料公司、深圳長(zhǎng)盈股份、青島金晶玻璃……
食品、餐飲、藥業(yè):孝感集峰堂、瀘州四同酒業(yè)、深圳加加樂(lè)食品、新金勝餐飲、紅圖集團(tuán)錦繡紅樓酒店管理公司、新金勝餐飲、華潤(rùn)大唐藥業(yè)、山東立健醫(yī)藥、浙江醫(yī)藥、仁和堂藥業(yè)、華潤(rùn)大唐藥業(yè)、湖州正邦服飾股份(男生女生)、湖佳貝艾特、江蘇豐潤(rùn)電器集團(tuán)……
建筑房地產(chǎn):云南天瑞建筑、湖北漢宏盛股份、城建集團(tuán)、亳州建工集團(tuán)、鴻揚(yáng)宅配、菏澤億聯(lián)置業(yè)、美力置業(yè)房地產(chǎn)、昆明恒隆房地產(chǎn)公司、菏澤東達(dá)集團(tuán)、綠城地產(chǎn)、正榮地產(chǎn)、臨沂天基集團(tuán)……
其他行業(yè):中國(guó)移動(dòng)(深圳)分公司、中國(guó)電信衡陽(yáng)分公司、網(wǎng)通公司、洛陽(yáng)725研究所、興國(guó)卷煙廠(國(guó)企)、山東顏?lái)崱⑶嗤芡踝尤栈尽⒌蠆W數(shù)控、愛(ài)默生(深圳)有限公司、健智科技有限公司、金藍(lán)田電子(深圳)有限公司、武漢正大水產(chǎn)、武漢豐華、威海智慧谷、武漢江盛集團(tuán)、中國(guó)外運(yùn)華中公司、臺(tái)州星星集團(tuán)、中國(guó)水環(huán)境集團(tuán)、廣州頭彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳興泰股份、深圳弘豐世紀(jì)、深圳中保比訊、深圳聯(lián)點(diǎn)文旅、深圳國(guó)鴻實(shí)業(yè)、恒企教育、深圳赫德工程擔(dān)保、浙泰倫特生物工程股份、中石油、深圳數(shù)字電視國(guó)家工程、湖北綠宇環(huán)保等等600余家企業(yè),從小場(chǎng)30多人到大場(chǎng)1000多人培訓(xùn)效果顯著,培訓(xùn)人數(shù)已超過(guò)數(shù)萬(wàn)人以上,其中十余家長(zhǎng)期受訓(xùn)企業(yè),未來(lái)還將不遺余力的奮力向前……
我要預(yù)訂
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2025年
2024年
溝通技巧培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...

李成林老師
李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、...