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【課程背景】

每個人都有自己特定的行為方式，不同的行為風格沒有好壞之分，只是某些行為風格更適合某個特定的工作職位。認知自己，能夠更好的揚長避短；了解他人，能夠更好的參與和促進團隊合作。作為管理者，通過對行為風格的認知，能夠清晰的了解團隊及下屬的特質，做到知人善用，能夠更加有效促進團隊整體的工作方式和達成更高效的管理目標。作為企業(yè)員工，做到知己解彼，能夠更融洽的進行與他人的溝通與合作。

課程通過對 DISC的行為認知、 分析和測評解讀，可以更好的幫助您實現(xiàn)在知己解彼的狀態(tài)下進行有效溝通。對DISC不同特質的認知和分析，您可以了解到在一些復雜場景下最為適合的管理溝通與互動方法。掌握 DISC對加強組織中的互助與協(xié)作，也會有更好的幫助與促進。

了解DISC，提升溝通管理認知。你會發(fā)現(xiàn)不一樣的世界。

【課程收益】

了解溝通的基本要素

在管理溝通中運用傾聽，有效提問及同理心

通過認知 DISC，了解不同的行為風格

掌握 DISC 快速識別方法，并有效運用到管理與溝通中

獲得精準DISC 測評報告解讀，深度了解自我特質

掌握溝通的技巧與方法，助力團隊管理和有效溝通，成為高效能的管理者

【課程特色】

邏輯清晰，內容豐富易懂，互動性及趣味性強，提供有針對性的工具與方法，能夠有效學以致用。

【課程對象】

企業(yè)中層管理者，項目經(jīng)理，高潛人才以及員工層

【課程大綱】

第一部分：認識溝通

1.什么是溝通

2.溝通的目的與意義

3.溝通的障礙有哪些

第二部分：基于行為風格的溝通

1.認知自我與了解他人

-小組活動：奇幻九宮格

2.行為風格的認知

-DISC 理論的起源

-DISC的雙軸模型

3.自我溝通風格初測

第三部分：掌握DISC特質及溝通特點

1.DISC特質與代表人物

2.快速識別四種溝通風格

-溝通風格視頻解析

3.掌握應對不同特質的溝通方式

4.識別溝通的利害關系

-針對上級，平級，下屬，客戶等特質，進行有效對應

5.小組練習：快速識人

第五部分：測測你的DISC特質

1.行為風格報告解讀

-DISC 自我風格測評

2.深度認知自我特質及溝通風格

-四種特性方格的精準定位與分析

第六部分：有效溝通的技巧

1.聆聽

-有效聆聽的三原則

-聆聽技巧及應用

2.提問

-提問的九種方式

3.溝通在團隊管理中的應用

-人員管理的兩個原則

-平衡團隊的關鍵點

第七部分：課程回顧與總結

劉老師

劉文熙 老師——人才管理和職場技能提升的引領者

世界前50名高等院校畢業(yè)，人力資源管理碩士

曾任世界500強企業(yè)，聯(lián)想集團人力資源合作伙伴

曾任北京環(huán)球影城學習發(fā)展顧問

曾任中國電子-金信集團領導力發(fā)展高級經(jīng)理，學習發(fā)展中心認證講師

現(xiàn)任王府半島酒店培訓與發(fā)展總監(jiān)

人才發(fā)展協(xié)會 (ATD) 認證培訓講師

DISC 版權課程認證講師和咨詢顧問

Talent x7 學習敏銳度&人才潛力測評認證顧問

Vera 8 領導力能力素質測評認證顧問

【個人簡介】

劉文熙老師，擁有世界五百強企業(yè)和國際大型公司培訓管理及領導力發(fā)展的工作經(jīng)歷，在人力資源領域擁有十年以上的人才管理實戰(zhàn)豐富經(jīng)驗。

曾帶領聯(lián)想全球100位中高層管理者，打造為期3年的國際化成長訓練營。同期與香港知名大學聯(lián)合教學，引入世界先進管理理念，有效提升組織效能，核心人才保有率和團隊凝聚力。

搭建和推進企業(yè)內訓師項目，年度培養(yǎng)60名企業(yè)核心講師，通過多輪知識萃取和課程開發(fā)，完成15條業(yè)務線的課程體系搭建。

為“文思海輝技術有限公司”設計管理訓練營，年度覆蓋企業(yè)600名人員管理者。涉及美洲，歐洲，亞太等15個國家和地區(qū)。針對人員管理的痛點問題，打造并實施領導力系列課程及軟技能提升課程，覆蓋北京，上海，深圳，無錫，大連等多地分公司，課程好評率達95%以上。

針對銷售團隊及項目管理團隊，定制化實施了30場商務呈現(xiàn)技巧的成長訓練營。結合企業(yè)文化特點，打造高端商業(yè)路演文化活動，收獲公司高管一致好評。

為騰訊項目組提供為期6個月的工作巧樂薈系列培訓，定制化交付《商務禮儀》，《知己解彼的溝通》及《高效工作每一天》等軟技能培訓課程，聚焦提升員工職場勝任力。

無論在哪里，學習與發(fā)展始終作為文熙老師專注與專長的領域。通過對中國市場人才和組織的洞察，為企業(yè)提供高效能的人才發(fā)展解決方案。

【授課風格】

專業(yè)性強：針對培訓需求精準定位，課程內容聚焦，專業(yè)定制、理論與實踐緊密結合。

實用性強：通過引用實際案例，幫助學員快速理解知識點，同時引發(fā)學員深度思考。

親和力強：擅長與學員互動，聆聽學員心聲，課程形式生動多樣。

及時反饋：洞察學員在課程中的學習和知識獲取程度，給與及時的引導和反饋，有效激勵學員參與。

【主講課程】

管理類

《管理中的溝通風格》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

TTT類

《TTT培訓培訓師》

軟技能類

《跨進商務禮儀，演繹非凡素質 》

《商務呈現(xiàn)與演講技巧》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容

1字節(jié)跳動新生代員工管理針對新生代員工在溝通中的痛點問題，提供溝通管理的解決方案。

2騰訊項目組高潛人才識別與培養(yǎng)針對50名中高層管理者進行學習敏銳度（潛質）測評，選拔和搭建新興市場的高管繼任者梯隊。

3文思海輝技術有限公司商務演講與呈現(xiàn)打造商業(yè)級演講水準，精準定位并提升銷售人員，項目管理人員的商務呈現(xiàn)演講技巧。

【服務客戶】

文思海輝技術有限公司，北京環(huán)球度假區(qū)，騰訊測試項目組，華為外包中心，阿里客服中心

王府半島酒店

【學員評價】

文熙老師對人才管理有非常資深的經(jīng)驗和專業(yè)度，幫助組織選拔和識別了關鍵人才及潛力員工，有效助力了我的組織盤點和人才培養(yǎng)。

-----文思海輝高級副總裁 陳渝

文熙老師幫助了我的團隊在軟技能培養(yǎng)方面獲得顯著的提升。她通過專業(yè)的講授，對學員及時的反饋與認可，把溝通管理的知識細致入微的帶給每一位學員，并確保大家對知識全面的理解，為今后的工作解決了痛點。

-----中電金信副總裁 楊亞靜

Ms. Wenxi is a professional trainer with focus and creativity. She can deliver training to gain all audiences’ attention and participation. She carries the main initiative and make sure it applies to build culture and team spirit. Her class achieve good result and positive feedback from each department.

-----The Peninsula Beijing, Hotel Manager, Martin Rahn

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