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【課程背景】

近年來，企業(yè)越來越重視內(nèi)訓師隊伍的建立與培養(yǎng)，許多企業(yè)都搭建了非常龐大的學習中心和內(nèi)訓師隊伍，并開發(fā)、交付了大量課程。但在交付過程中，許多培訓組織者發(fā)現(xiàn)了許多問題，比如：

花大力氣開發(fā)的內(nèi)訓課程并沒有與組織最迫切的需求、包括業(yè)務需求和人力資源開發(fā)需求等發(fā)生鏈接，導致學員和上級領(lǐng)導都產(chǎn)生了“培訓無用”的想法。

課程沒有清晰明確的教學目標，使學員感覺“聽君一堂課、勝似一堂課”，毫無收獲；

課程內(nèi)容未經(jīng)結(jié)構(gòu)化設(shè)計，邏輯混亂，不知所云，讓學習者一頭霧水。

內(nèi)訓師雖然很有料，但是“茶壺煮餃子有口倒不出”，課堂氣氛沉悶。

課堂缺乏互動、提問、思考和練習，變成了單純的經(jīng)驗分享和單向灌輸，學習成果無法有效轉(zhuǎn)化成學員的個人績效，學習效果不佳。

產(chǎn)生以上問題的根本原因在于對內(nèi)訓師的培養(yǎng)（TTT）中，缺乏三個最核心的內(nèi)容：方向與目標、開發(fā)與設(shè)計、講授與互動，這三個核心內(nèi)容也被稱為內(nèi)訓師培養(yǎng)的“三板斧”。缺乏這三板斧，整個企業(yè)的內(nèi)訓體系與內(nèi)訓師隊伍建設(shè)都會深受影響，培訓模塊在組織中的地位和作用也將無從體現(xiàn)。

為了解決以上問題、精準“砍出”三板斧，我們開發(fā)了本課程。希望通過本課程的學習，能夠幫助企業(yè)建立一直卓有成效的、符合組織最迫切需求的內(nèi)訓師隊伍，助力組織的業(yè)務發(fā)展和人力資源開發(fā)。

【課程收益】

1.通過學習本課程，學員可獲得如下收益：

1)精準調(diào)研需求，明確培訓目標：學員能精準調(diào)研培訓需求，了解組織當下最迫切需要，制定切合實際的培訓目標、方向和內(nèi)容，得到學員和領(lǐng)導的支持；

2)科學開發(fā)課程，合理設(shè)計內(nèi)容：讓學員掌握一整套設(shè)計課程大綱和框架、填充課程內(nèi)容的科學方法，并設(shè)計出使培訓轉(zhuǎn)化更有效的教學過程；

3)生動講授課程，豐富互動環(huán)節(jié)：讓學員理解生動講授和互動環(huán)節(jié)對課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化的重要性，在講授課程時更加生動有趣，吸引聽者的注意力；此外，還能掌握設(shè)計豐富的互動環(huán)節(jié)的方法和工具，提升教學質(zhì)量和效果，加強學習成果到績效目標的轉(zhuǎn)化；

2.組織收益：

1)全方位提升企業(yè)內(nèi)訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力；

2)在短時間內(nèi)快速形成企業(yè)獨有的課程庫和素材庫；

3)規(guī)范完善企業(yè)培訓管理體系，有效留住經(jīng)驗和優(yōu)秀人才；

4)使培訓不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效；

5)建立全員參與支持的學習型氛圍和企業(yè)文化，打造長青樹企業(yè)。；

【課程對象】

各行業(yè)企業(yè)的內(nèi)訓師和儲備內(nèi)訓師

【課程大綱】

導入—內(nèi)訓師的角色定位

一、在談內(nèi)訓師之前，我們先聊聊企業(yè)

1.企業(yè)存在的目的是什么

2.為了達成目的，我們該做點什么

3.內(nèi)訓師能幫助企業(yè)做點什么

二、內(nèi)訓師在組織內(nèi)部的四個角色

4.問題的發(fā)現(xiàn)者與改善者

5.經(jīng)驗的沉淀者與傳承者

三、好內(nèi)訓師的標準是什么？

四、成為一名內(nèi)訓師有哪些收益

第一板斧·明確課程方向，制定課程目標

一、明確課程方向

1.探尋培訓需求—企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了哪些問題？

360°訪談法

問卷調(diào)研法

焦點小組法

綜合觀察法

資料分析法

2.培訓需求分析—哪些問題是可以由內(nèi)訓師用培訓課程來解決的？

第一步：確定培訓的“關(guān)注圈”和“影響圈”

第二步：選擇有價值的需求和問題

第三步：確定哪些問題適合內(nèi)訓師來解決

二、制定課程目標

3.課程的4W2H

內(nèi)容

意義

對象

時長

方式

收獲

4.基于SMART原則的課程目標

定性目標

定量目標

評價目標的標準

5.給課程取一個響亮的名字

好名字的標準

如何提煉課程名稱

第二板斧·科學開發(fā)課程，合理設(shè)計內(nèi)容

一、提煉方法—讓課程更有效、更落地

1.收集素材

2.回顧過程

3.提煉萃取

4.反復驗證

二、搭建結(jié)構(gòu)—讓課程更清晰、結(jié)構(gòu)化

課程結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則

全面深入

互不重復

1.六種常見的課程結(jié)構(gòu)

順序結(jié)構(gòu)

循環(huán)結(jié)構(gòu)

方法結(jié)構(gòu)

時間結(jié)構(gòu)

痛點結(jié)構(gòu)

關(guān)系結(jié)構(gòu)

2.設(shè)計前置內(nèi)容

三、內(nèi)容填充—讓課程易懂、善記、好學

3.內(nèi)容包裝的“六脈神劍”

英文（拼音）縮寫

文字拆解

數(shù)字連接

老詞新用

諧音梗

形象類比

4.配套工具的方法

工具表達

學習卡片

流程圖表

心法口訣

第三板斧·生動講授課程，豐富互動環(huán)節(jié)

四、提煉方法—讓課程更有效、更落地

1.引導體驗：激發(fā)學習興趣

1)創(chuàng)設(shè)情境，鏈接已有經(jīng)驗

提問引導

案例分析

游戲活動

情景模擬

測試分析

2)課堂討論，調(diào)動學習氛圍

頭腦風暴

世界咖啡

畫布展示

團隊列名

小組辯論

2.引導思考：展示論證新知

1)揭示新知，闡述核心內(nèi)容

課堂講授

現(xiàn)場示范

視頻教學

2)啟發(fā)聯(lián)想，促進吸收轉(zhuǎn)化

形象比喻

舉例說明

分類比較

用圖說話

3.練習設(shè)計：理論指導實踐

1)六種常用的課堂練習方式

2)課堂練習的使用原則

4.課后轉(zhuǎn)化：推動學以致用

1)穩(wěn)定的能力才有價值

2)重復是提升能力的前提

3)課后實踐必須設(shè)置在學習區(qū)

4)推動課后轉(zhuǎn)化的四種方法

五、形象提升—讓內(nèi)訓師更專業(yè)

1.PPT的設(shè)計與美化

PPT的結(jié)構(gòu)

PPT的頁面與排版

制作PPT的相關(guān)資源

2.教學手冊的設(shè)計

3.臺風的練習與設(shè)計

4.課程效果評估與迭代

葉老師

葉顯開老師——員工職業(yè)素養(yǎng)與管理效能提升教練

“職業(yè)素養(yǎng)屋”模型創(chuàng)造者

曾任思考樂教育集團（港股上市公司HK.1769）商學院院長

曾任鵬祥集團培訓學院院長

七個習慣的踐行者與傳播者

結(jié)構(gòu)化思維®認證講師

INIFAC國際引導協(xié)會認證引導師

擅長領(lǐng)域：員工職業(yè)素養(yǎng)、管理效能提升

【個人簡介】

葉顯開老師擁有近20年豐富的人才培養(yǎng)、培訓與企業(yè)咨詢經(jīng)驗，其中6年培訓管理經(jīng)驗，5年企業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗。

葉顯開老師是思考樂教育集團商學院創(chuàng)始人之一，任職期間從零到一搭建了集團的培養(yǎng)體系，組織實施了“戰(zhàn)狼”、“英才、“珠峰”等一系列員工培養(yǎng)項目，根據(jù)集團戰(zhàn)略規(guī)劃定制開發(fā)了8門提升員工職業(yè)素養(yǎng)與工作效能的內(nèi)訓課程，包括《“好“為人師—教師的職業(yè)素養(yǎng)提升》、《成為職場最閃亮的星—新員工五維職業(yè)素養(yǎng)》、《華麗轉(zhuǎn)身，擁抱職場—職場人的角色定位與轉(zhuǎn)變》、《能說會“報”—高效工作匯報與呈現(xiàn)》、《思維導圖工作法》和《高效能人士的七個習慣》等，并授課200余次，為集團培養(yǎng)了上百名校長和五千余名新老師。

在鵬祥集團培訓學院任院長期間，葉老師從零到一搭建了公司的基層管理者（隊長）及新員工（一線安保員）的培養(yǎng)體系，并定制開發(fā)了5門關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)與工作效能提升的課程，如《保安員的職業(yè)素養(yǎng)》、《時間管理》、《高效能人士的七個習慣》等，組織實施了十余輪基層管理者與新員工賦能項目，親自授課300余次，為公司輸送了近百名新任隊長和數(shù)千名一線員工，協(xié)助公司拿下廣州地鐵、深圳地鐵和貴陽地鐵等多個超大型項目，使公司從一家小型企業(yè)一躍成為大灣區(qū)行業(yè)TOP3。

葉顯開老師在多年的員工培養(yǎng)與管理咨詢過程中，通過大量的學習、實踐和反復迭代，結(jié)合各大家之所長，總結(jié)提煉出了“職業(yè)素養(yǎng)屋”模型，創(chuàng)新地提出了關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的新概念，即：組織成員能夠持續(xù)地為組織做出貢獻，長期保持優(yōu)秀的績效表現(xiàn)和績效成果。該模型指出，在當代企業(yè)中，“自我驅(qū)動”、“認知水平”和“協(xié)作能力”是員工職業(yè)素養(yǎng)的三個關(guān)鍵因素。提升這三個關(guān)鍵因素，必須從成就導向、自我控制、團隊合作等九個維度出發(fā)，全面地、均衡地共同發(fā)展，方能使職業(yè)素養(yǎng)和工作效能得到綜合提升，人的潛力才能得到最大程度的激發(fā)。

根據(jù)《七個習慣》中“以終為始”的理念，葉顯開老師為自己制定了這樣的人生使命宣言：“面對學員時，做思考的激發(fā)者，不做知識的搬運工。”“用自己的所知所學幫助企業(yè)激活人才、賦能人才、成就人才。”在多年培訓與咨詢生涯中，葉顯開老師一直堅定踐行著自己的使命，用心交付好每一節(jié)課。

【授課風格】

干貨滿滿，拒絕放水：精心提煉、萃取多年企業(yè)管理、人才培養(yǎng)與咨詢經(jīng)歷所沉淀的寶貴經(jīng)驗、有效方法和實用工具，只分享干貨，絕不摻水！

激發(fā)引導，拒絕灌輸：充分利用引導技術(shù)，引導學員在課堂上互相激發(fā)、不斷思考、主動尋找答案。我們堅信：每個人都有解決自己遇到的問題的能力！

輕松愉快，拒絕無聊：東北人獨有的幽默細胞，讓每一堂課都充滿笑聲，多次被評為“新員工最喜歡的導師”。葉老師的課堂沒有瞌睡、溜號和無聊！

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)系列

《高效能人士的七個習慣》

《新員工的職業(yè)化素養(yǎng)》

《職場人的情緒與壓力管理》

《金字塔原理在職場中的應用》

《思維導圖工作法》

管理效能系列

《管理者的角色定位與基礎(chǔ)技能》

《管理者的結(jié)構(gòu)化溝通與表達》

《依靠團隊解決問題—行動學習工作坊》

《在崗指導—高效培養(yǎng)得力下屬》

《讓閱讀改變組織—企業(yè)讀書會項目》

TTT系列

《TTT—卓越內(nèi)訓師的進階之路》

《打造卓越內(nèi)訓師三板斧》

《激活課堂，點燃熱情—內(nèi)訓師授課技巧提升》

《結(jié)構(gòu)化內(nèi)訓課程開發(fā)與設(shè)計》

《開發(fā)、設(shè)計與評估—精品內(nèi)訓課程開發(fā)工作坊》

【部分咨詢與培訓案例】

序號客戶公司培訓或咨詢內(nèi)容項目成果

1光明智慧運營有限公司基層及儲備干部綜合素養(yǎng)提升項目《管理者的結(jié)構(gòu)化溝通與表達》，《結(jié)構(gòu)化思維在職場中的應用》

2交通銀行河南分行青年骨干員工綜合能力提升項目

課程包括《結(jié)構(gòu)化思維與表達》，《高效能人士的七個習慣》，《情緒與壓力管理》

3建設(shè)銀行山西分行2022年建設(shè)銀行山西分行“奮晉青春”管培生融入計劃課程包括《高效能人士的七個習慣》、《情緒與壓力管理》、《結(jié)構(gòu)化思維與表達》、《職場新人的五維職場素養(yǎng)提升》

4捷晶能源（清潔能源行業(yè)）“乘風破浪”中層管理者綜合能力提升項目系列課程課程包括《高效能管理者的七個習慣》、《極簡思維導圖工作法》及《結(jié)構(gòu)化思維在職場的應用》

【服務客戶】

銀行業(yè)：工商銀行遼寧分行，中國銀行天津分行，建設(shè)銀行山西分行、樂山分行、柳州分行，農(nóng)業(yè)銀行湛江分行、東莞分行、上海分行， 交通銀行河南分行，齊商銀行

科技與制造業(yè)：倍思科技，華曦達科技，捷晶能源

央企國企：中國電信，中國移動，南方電網(wǎng)銅仁分公司

其他類：光明智慧運營公司，鵬祥集團，中和晟達物業(yè)

【學員評價】

葉老師的課程底層邏輯與結(jié)構(gòu)很嚴謹，方法和工具都很落地，并且課堂氛圍非常好，大家都很喜歡他的課程。

—光明智慧運營有限公司HRD陳總

葉老師的“七個習慣”課程給集團中高層管理者公司帶來了很大的觸動，課程結(jié)束后，可以明顯感受到中高層無論從心態(tài)還是行動上，都有了很大的改善。

—捷晶能源人資總監(jiān) 謝總

葉老師的結(jié)構(gòu)化思維課程，與實際工作和業(yè)務緊密相關(guān)，讓學員們收獲頗豐。

—交通銀行河南分行 潘總

葉老師的《高效能人士的七個習慣》課程與我們以前的學習非常不同，葉老師的課程型式非常豐富，注重激發(fā)引導學員自己思考、尋找答案。

—建行山西分行人力資源部 劉主任

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