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【課程目的】

青年員工步入社會時間較短，對于職場規(guī)則不慎了解，對于職場的底層邏輯沒有清晰的認識，其認知模式、行為習慣等沒有實現(xiàn)完全或根本性的轉(zhuǎn)變，為此，在工作中常常表現(xiàn)出責任感不強、協(xié)作力不夠、抗壓力不行、進取心不足等問題，為使青年員工盡快投入狀態(tài)，轉(zhuǎn)變以上不足，本課程從了解職場的底層邏輯入手，通過案例、游戲、互動等形式，打通青年員工的思維模式，進而改變其行為模式。

【課程收益】

1.了解職場底層邏輯

2.清晰職場與學校、家庭的本質(zhì)區(qū)別

3.轉(zhuǎn)變認知模式，使其向成熟職場人不斷轉(zhuǎn)化

4.改變行為模式，使其更有擔當、使命感和進取心

【課程特色】

幽默風趣又不失優(yōu)雅知性；邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【培訓對象】

商業(yè)銀行青年員工

【課程大綱】

導入：

1.導師開場配樂詩朗誦——青春

2.學員暢所欲言——我們?yōu)槭裁磥砉ぷ?？十年后你想成為什么樣的人？二十年后你想自己是怎樣的生活狀態(tài)？

第一講 職場的底層邏輯與商業(yè)銀行的本質(zhì)特征

一、利益與友情可以平衡嗎？

二、價值交換與自我提升的統(tǒng)一

三、職場中到底有沒有真心的朋友？

四、職場的本質(zhì)與底層邏輯

五、當代商業(yè)銀行的屬性與特征

第二講 員工在職場中的定位與角色認知

一、從經(jīng)典中看職場角色定位（觀影、聽老師講故事等多樣形式）

1.安然老師講西游，取經(jīng)途中的角色定位

2.學習第一代領導集體的革命征程，感悟職場中個人角色定位的重要性

二、職場中的自我認知（通過互動、學員演示等方式，實現(xiàn)自我認知）

自我認知：知識、技能、心態(tài)、情緒

第三講 思維模式的轉(zhuǎn)變與職場良好習慣的養(yǎng)成

一、家庭中的角色與思維習慣

以生動案例互動方式，分析學員在家庭中的角色和思維方式模擬

二、學校的角色與思維習慣

以生動案例互動方式，分析學員在學校中的角色和思維方式模擬

三、職場的角色與思維習慣

以生動案例互動方式，分析學員在職場中的角色和思維方式模擬

四、當代職場人必備的良好習慣

1.持之以恒是事業(yè)成功的基礎

2.做好當下 不憂不患

3.執(zhí)行力與協(xié)作力（游戲環(huán)節(jié)）

4.自律性與規(guī)劃性（游戲環(huán)節(jié)）

第四講 學會自我調(diào)節(jié) 做一個成熟的職場人

一、自我情緒管理與調(diào)節(jié)方法

二、吞下委屈 撐大格局（經(jīng)典案例3個）

三、不選好走的路 走好選擇的路

四、耐住寂寞 持之以恒（經(jīng)典案例3個）

五、自我肯定與自我修正（經(jīng)典案例3個）

安老師

安然 老師——商業(yè)銀行中層管理技能提效專家

曾任國有商業(yè)銀行（建行）合規(guī)部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）財務部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）人力部總經(jīng)理

曾任全國股份制商業(yè)銀行（浦發(fā)、廣發(fā)、渤海）特邀績效與賦能管理顧問

曾任某省政府特聘高效金融實戰(zhàn)講師

中國國家原勞動部認證中級企業(yè)培訓師

國內(nèi)商業(yè)銀行首批AFP

20年國有及股份制商業(yè)銀行管理經(jīng)驗

15年商業(yè)銀行管理培訓經(jīng)驗

超過450天商業(yè)銀行經(jīng)營管理決策主題培訓授課經(jīng)驗

曾在某省高校進行500人以上大型宣講20余次

擅長領域：商業(yè)銀行中高層管理能力提升、銀行績效管理改進，高效溝通，高績效團隊建設、執(zhí)行力、領導力打造、銀行消保專題、新人輔導與職業(yè)生涯規(guī)劃

【個人簡介】

安然老師畢業(yè)于東北財經(jīng)大學，擁有國有商業(yè)銀行高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的商業(yè)銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，結合金融專業(yè)理論知識，在商業(yè)銀行人力資源、財務管理、消保服務等條線均取得顯著工作成績。特別在管理效能提升和機構業(yè)績提效等領域，安然老師打造出專利特色課程，課程內(nèi)容落地效果極佳，得到國有銀行、全國性股份制銀行、城商農(nóng)商等多家商業(yè)銀行的一致認可，安然老師也成為商業(yè)銀行管理提效與業(yè)績提升領域的引領者。

安然老師曾任職于建設銀行人力資源部副總經(jīng)理、財務部總經(jīng)理，系統(tǒng)性講授管理類課程，幫助千人以上規(guī)模的商業(yè)銀行提升管理效能，優(yōu)化管理流程，當年實現(xiàn)績效大幅有效增長。

任職期間多次修訂本行綜合績效考核方案，多年來協(xié)助行長超額完成績效目標。通過考核方案的制定和有效的績效管理，提升轄內(nèi)分支機構的綜合收益。

任職期間為全行設置績效考核流程，財務資源配置方案，全行業(yè)績考核管理等，為行長進行經(jīng)營分析預測，對全行經(jīng)營提效起到關鍵性指導作用。

曾負責全行人力資源與財務管理，員工培訓與輔導，人才梯隊建設，財務管理，薪酬與績效考核管理等。優(yōu)化各項重要管理方案，專項輔導分支行業(yè)績提升，在職期間，所轄分支行業(yè)務大幅提升。

任職合規(guī)部負責人期間，主要負責消費者權益保護工作，對投訴處理、監(jiān)管關注的消保工作要點有著深刻且獨到的見解，形成有效可落地的消保課程體系，對商業(yè)銀行優(yōu)化投訴處理，避免聲譽風險起到極大的幫助作用。

核心咨詢項目內(nèi)容：

【管理人員管理效能及績效方案設計提升項目】

為工行、中行、郵儲、招行、興業(yè)、廣發(fā)、浦發(fā)、各農(nóng)商銀行等進行過管理人員管理效能提升培訓及相關輔導項目，對中高層管理人員的管理能力提升起到了極大的促進作用，被輔導單位成功形成梯隊建設體系，管理效能大幅提升，團隊溝通與協(xié)作能力得到顯著改善。

【機構績效輔導項目】

為工行、農(nóng)行、建行、郵儲、民生、渤海等商業(yè)銀行進行績效輔導項目，為其分支機構提升績效管理能力及優(yōu)化績效考核體系提供課程輔導及方案設計，被輔導單位績效管理與績效體系得到實質(zhì)性優(yōu)化，當年管理激勵大幅提升，分支行綜合績效提升20%。

【消保及廳堂服務提升項目】

為中行、農(nóng)行、建行、郵儲、廣發(fā)、華夏、民生、渤海、浙商等商業(yè)銀行進行廳堂服務與消費者權益保護工作輔導項目，為其設計服務流程、消保課程講解落地輔導等，被輔導機構當年消保工作監(jiān)管評估得分得到大幅提升。

【授課風格】

方法獨特：方法獨特、有的放矢，理論與實踐高度結合；將通用管理學理論，巧妙的融入銀行管理實踐當中，所授內(nèi)容應用性強，學員業(yè)績提升顯著；

實用落地：二十余年成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。與學員互動較多，啟發(fā)式教學，內(nèi)容深入淺出，使學員印象深刻，學員在實踐中收效很好；

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

溫文爾雅：臺風端莊穩(wěn)重、知性大氣、溫文爾雅，印象深刻。

【主講課程】

中層管理人員：

（一）績效管理系列課程

1.《績效管理：商業(yè)銀行分支行績效管理與特色績效體系建立》

2.《績效管理：商業(yè)銀行中層干部高績效管理五部曲》

3.《績效管理：商業(yè)銀行分支行管理人員績效管理與溝通技能》

4.《績效管理：商業(yè)銀行管理人員高質(zhì)量績效管理與賦能》

（二）管理提升系列課程

1.《銀行管理者：商業(yè)銀行A+管理者的精進之道》

2.《銀行管理者：中層管理人員綜合管理技能提升》

3.《銀行管理者：商業(yè)銀行管理者的領導力提升修煉》

4.《銀行管理者：管理者角色認知與自我管理》

5.《銀行管理者：非人力資源的人力資源管理》

銀行基層人員：

1.《銀行基層：員工執(zhí)行力提升》

2.《銀行基層：優(yōu)秀客戶經(jīng)理的長成之道》

3.《銀行基層：新員工入職前角色與認知轉(zhuǎn)變》

4.《銀行基層：銀行人的自我職業(yè)生涯規(guī)劃》

銀行專題系列：

1.《提升金融消保質(zhì)效 促進綜合經(jīng)營發(fā)展》

2.《商業(yè)銀行投訴處理與聲譽風險管理》

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