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課程介紹

（迷你版行動學習項目-行動學習提升業(yè)績的秘密武器-基于行動學習的真實問題分析與解決）

課程規(guī)劃說明：

傳統(tǒng)的培訓模式是基于假設組織中對成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡，或者是基于組織對發(fā)展未來愿景的規(guī)劃，現(xiàn)實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學習方式。這些方式都是基于假設組織成員的能力不足而提出的“學習好之后再做”。“行動學習”通過解決組織內(nèi)實際問題實現(xiàn)學員的學習與發(fā)展，其核心是在催化師的引導下，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變

行動學習可以打造組織再成長，全面執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略落地，改進企業(yè)的整體運營機制，完善組織人才培養(yǎng)體系，健全組織管理制度，優(yōu)化供應鏈及服務水平，突破創(chuàng)新商業(yè)模式，持續(xù)成長再造企業(yè)輝煌。

基于行動學習的問題分析與解決，是以行動學習的方式進行，選取企業(yè)遇到的實際問題作為選題，透過行動學習解決問題的工具練習，并且根據(jù)工作中遇到的現(xiàn)實問題加以驗證，以及追蹤及成效。行動學習法（Action Learning）又稱“干中學”，就是通過行動實踐學習，以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗，同時向團隊中成員相互學習與提問，在這過程中讓團隊產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化，從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的，提升成員解決問題的能力。

課程目標及收益

一、掌握行動學習的來源及特點，學習行動學習的流程；

二、掌握行動學習的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；以及行動學習促動技巧

三、掌握行動學習學習的工具，并且學會制定行動學習方案，并且推動行動學習項目；

四、掌握基于行動學習的問題分析與決策步驟，以及對應的工具應用，提升團隊解決問題的能力，進而提升組織績效。

學員對象

高層管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等

課程大綱

第一單元：行動學習法導入

一、行動學習直面三大障礙

二、行動學習能夠給我們帶來什么？

三、企業(yè)成功應用行動學習法的關鍵

1、高層大力支持與重視

2、激勵團隊成員

3、成員積極交流互相學習

4、有效組織及時評估與反饋

四、行動學習公式AL=P+Q+R+I

五、行動學習理論基礎

1、“做中學”

2、經(jīng)驗學習圈

3、系統(tǒng)思考

4、行動學習的學習本質(zhì)(MBP模型)

六、行動學習的六個要素（如何操作）

1、問題或任務

2、行動學習小組

3、質(zhì)疑與反思的過程

4、付諸行動

5、學習承諾

6、催化師（促動師）

七、成功的行動學習的七個關鍵步驟

1、啟動項目制定行動計劃（問題選擇）

2、組建團隊確定學習方式（成立小組）

3、催化質(zhì)疑學習問題解決工具

4、反思重新定位問題并制定方案

5、行動承諾執(zhí)行方案

6、總結(jié)和評估行動學習方案

7、展現(xiàn)行動成果并固化推廣

八、行動學習經(jīng)典工具應用（本部分可選講授）

1、聚焦式會話法-ORID

2、群策群力

3、團隊共創(chuàng)

4、世界咖啡-創(chuàng)造集體智慧的匯談方法

九、行動學習的應用范圍

1、中高層管理者領導技巧和系統(tǒng)解決問題方法

2、用于開發(fā)領導力

3、用于解決戰(zhàn)略與運營問題

4、應用行動學習的創(chuàng)新管理實踐

5、應用行動學習的高級人才培養(yǎng)

6、應用行動學習的商業(yè)模式探索

7、應用行動的客戶關系改善

第二單元：運用行動學習提升組織績效(基于真實問題解決研討)

一、找癥狀，明確問題并確定目標- SMART

1、描述癥狀（問題的具體表現(xiàn)-基于組織績效）

2、針對具體表現(xiàn)重新闡述問題

3、確定解決問題的目標

工具方法：頭腦風暴+團體列名+活動掛圖或活動卡片

二、自由討論問題產(chǎn)生的原因

1、找到導致問題或現(xiàn)象的可能原因，多問幾個為什么

工具方法：頭腦風暴+關聯(lián)圖+系統(tǒng)圖+問題樹

三、聚焦重要原因，剔除不相關原因

1、找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因

工具方法：逐條篩選，排除法+投票法+80/20法則

四、將原因邏輯化、系統(tǒng)化

1、找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因

工具方法：魚骨刺圖

五、把問題原因按輕重緩急排隊

1、找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序

工具方法：重要性/緊迫性矩陣

六、把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標

1、制定消除原因的具體目標。

工具方法：SMART原則

七、自由討論解決方案

1、制定實現(xiàn)子目標的可能方案。

工具方法：六頂思考帽+頭腦風暴法

八、對解決問題的過程進行反思

1、問題、原因和目標進行整體回顧和反思

2、發(fā)生了什么事情?（困擾事件+情景）

3、它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)

4、它不是什么問題？（現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題）

5、給它一個專業(yè)化的題目（從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術的視角）

工具方法：六頂思考帽的紅帽子

九、評估并確定解決方案

1、設計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風險分析

工具方法：收益/實施難度評估矩陣+矩陣評估法+風險分析法

十、制定行動計劃

1、制定詳細的可以操作的行動計劃

工具方法:行動計劃模板

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產(chǎn)生行動，帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合

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