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課程背景

在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力之一。如何有效的教練和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。

現(xiàn)實(shí)情況往往是：團(tuán)隊(duì)管理者由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下擰成一股繩，我們的工作則無(wú)往而不勝。”喊口號(hào)可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊(duì)管理者希望部屬工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。

如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化的情況下，持續(xù)保持員工的生產(chǎn)率，提升企業(yè)績(jī)效？Coach教練輔導(dǎo)作為一種打造團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有效管理工具，越來(lái)越得到企事業(yè)單位的認(rèn)可。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始深入探討和實(shí)踐團(tuán)隊(duì)教練與輔導(dǎo)，以提升管理干部的部屬輔導(dǎo)能力和綜合管理能力。

1995年，美國(guó)開(kāi)始成立了ICF國(guó)際教練聯(lián)盟（International Coach Federation），開(kāi)始制定專業(yè)教練的標(biāo)準(zhǔn)，以及考核認(rèn)證專業(yè)的教練，教練領(lǐng)導(dǎo)力的所有內(nèi)容都是源自于ICF的專業(yè)教練領(lǐng)域的內(nèi)容，符合ICF的十一項(xiàng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

課程收益

1.學(xué)會(huì)通過(guò)有效的教練輔導(dǎo)技巧使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化；

2.掌握Coach教練輔導(dǎo)流程；

3.學(xué)會(huì)深度傾聽(tīng)和理解部屬；

4.學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)一起構(gòu)建積極、正面的工作關(guān)系；

5.啟發(fā)員工更有創(chuàng)新意識(shí)并勇于承擔(dān)責(zé)任；

6.掌握有效的績(jī)效改進(jìn)教練技巧；

7.學(xué)會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。

課程大綱

一、Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力概論

1.國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）對(duì)教練定義

2.如何提升到教練領(lǐng)導(dǎo)力（Coaching Leadership）

3.ICF教練領(lǐng)導(dǎo)力11 項(xiàng)核心能力要求

4.人類思維基本模式：觀Thought為 Do得 Get

5.個(gè)人思維持續(xù)成熟模型：七個(gè)習(xí)慣模型

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：教練領(lǐng)導(dǎo)力水平測(cè)評(píng)

二、教練領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)打造的意義

1.激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，做到自我成長(zhǎng)

2.幫助員工自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

3.易于將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合

4.發(fā)揮員工所長(zhǎng)

5.打造出一個(gè)具有積極學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)

三、常見(jiàn)的四種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

1.指揮官型（發(fā)號(hào)施令）

2.英雄型（照著我做）

3.教授型（傳授教導(dǎo)）

4.教練型（引導(dǎo)啟發(fā)）

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格宣言（Declaration）

四、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能之一：深度傾聽(tīng)

1.妨礙傾聽(tīng)的五大因素

2.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：傾聽(tīng)的三個(gè)階段

1)傾聽(tīng)一階段：以自我為中心的傾聽(tīng)

2)傾聽(tīng)二階段：以對(duì)方為中心的傾聽(tīng)

3)傾聽(tīng)三階段：3F傾聽(tīng)

3.3F傾聽(tīng)工具

1)事實(shí)Fact

2)感受Feel

3)聚焦Focus

案例分析：業(yè)務(wù)主管李明的煩惱

五、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能之二：強(qiáng)有力提問(wèn)

1.通過(guò)提問(wèn)引出變化

2.開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題

3.過(guò)去式問(wèn)題和未來(lái)式問(wèn)題

4.為什么和如何做問(wèn)題

5.提出你的強(qiáng)有力的提問(wèn)

六、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能之三：建設(shè)性反饋

1.有效提問(wèn)通過(guò)反饋引發(fā)激情

2.四種反饋方法的體驗(yàn)

3.事實(shí)和評(píng)判

4.運(yùn)用6L激發(fā)工具

現(xiàn)場(chǎng)演練：

一句話贊賞

一句話批評(píng)

一句話反饋

七、Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力五步流程（5R）

1.C: 所面臨挑戰(zhàn)（Reality）

2.O: 制定的改善目標(biāo)（Refocus）

3.A: 采取的行動(dòng)計(jì)劃（Resource）

4.C: 按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行(Responsibility)

5.H：實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的收獲或成長(zhǎng)(Report)

教練示范5R教練工具

團(tuán)隊(duì)演練：5R教練工具

八、如何通過(guò)教練領(lǐng)導(dǎo)力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效突破

1.績(jī)效改進(jìn)的雙輪矩陣工具（2W）

2.什么是SEA問(wèn)責(zé)系統(tǒng)

3.SEA系統(tǒng)如何創(chuàng)造更高績(jī)效

4.建立SEA績(jī)效持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)

1)Support 支持

2)Encourage 鼓勵(lì)

3)Accountability 問(wèn)責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助教練對(duì)象持續(xù)改進(jìn)

【課程工具匯總】

1.個(gè)人思維持續(xù)成熟模型

2.領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格宣言

3.3F傾聽(tīng)

4.6L激發(fā)工具

5.Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力五步流程（5R）

6.績(jī)效改進(jìn)的雙輪矩陣工具（2W）

7.SEA績(jī)效持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)

【實(shí)踐落地輔導(dǎo)】

1.課程最后指導(dǎo)學(xué)員制定課后實(shí)踐計(jì)劃；

2.課后2個(gè)星期，由客戶方人力資源部協(xié)助收集學(xué)員實(shí)踐計(jì)劃作業(yè)；

3.顧問(wèn)老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和批改并回傳給學(xué)員；

4.學(xué)員在實(shí)踐運(yùn)用過(guò)程中，如有關(guān)于方法或運(yùn)用的疑問(wèn)，可咨詢顧問(wèn)老師或?qū)W習(xí)顧問(wèn)。

【落地輔導(dǎo)的“五個(gè)一工程”】

【培訓(xùn)模式】

在我們特有的培訓(xùn)模式中，綜合運(yùn)用各種方式和方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和參與性，最終達(dá)到學(xué)習(xí)的目的：理解、接受和相信新的觀念和方法，并致力于在工作和生活中運(yùn)用這些方法來(lái)提升自己和提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。每個(gè)主題將運(yùn)用到以下不同的形式和方法：

1.互動(dòng)演練環(huán)節(jié)

開(kāi)場(chǎng)分享、活動(dòng)

活動(dòng)和游戲體驗(yàn)

趣味管理練習(xí)

角色演練

2.管理大師視頻

3.現(xiàn)場(chǎng)講師引導(dǎo)與啟發(fā)

故事引導(dǎo)

案例討論和解析

4.實(shí)踐與應(yīng)用

行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)踐

后續(xù)跟蹤和輔導(dǎo)

持續(xù)營(yíng)造積極工作氛圍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

王老師

國(guó)內(nèi)著名領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與企業(yè)管理效能提升專家，團(tuán)隊(duì)賦能與人本主義管理思想的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。《藍(lán)海A+中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》系列課程的研發(fā)者及首席導(dǎo)師。

武漢大學(xué)工學(xué)學(xué)士

中山大學(xué)心理學(xué)碩士

《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》國(guó)際認(rèn)證講師

科技部中西部民族地區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特聘導(dǎo)師

粵港澳大灣區(qū)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特聘導(dǎo)師

深圳市天贏高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)研究院專家組顧問(wèn)

深圳市創(chuàng)客協(xié)會(huì)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

E-TATAs人才發(fā)展模式聯(lián)合創(chuàng)始人

廣東省人力資源研究會(huì)優(yōu)秀培訓(xùn)師

美國(guó)《Bullet Proof Manager》課程認(rèn)證講師

富士康科技集團(tuán)特聘認(rèn)證講師

北大、武大、南科大、哈工大、深大等高校特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

深圳市寶安區(qū)中德產(chǎn)業(yè)合作總裁班導(dǎo)師

《領(lǐng)導(dǎo)力決策與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造沙盤(pán)模擬3.0》版權(quán)課程研發(fā)者

北大&牛津《全球品牌戰(zhàn)略》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

ICF大師級(jí)教練Dr.Paul親授學(xué)員

王老師曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)RRD，歷任工藝、技術(shù)、質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，外資企業(yè)Aitat運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，COO等職，擁有十多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)歷民營(yíng)及外資企業(yè)的管理熏陶，加上多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，王老師不斷總結(jié)、探索和驗(yàn)證，形成了對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的獨(dú)特思考和實(shí)踐，撰寫(xiě)并出版管理學(xué)著作《領(lǐng)導(dǎo)力》。

在為企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)的過(guò)程中，王老師首創(chuàng)“1+2+N”人才發(fā)展模式，有效的將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與學(xué)員自我成長(zhǎng)需求和系列化領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目做有效結(jié)合，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，克服了以往單一、單次割裂式培訓(xùn)的不足，真正幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略執(zhí)行，人才梯隊(duì)建設(shè)，管理模式創(chuàng)新和績(jī)效突破的目的，王老師實(shí)戰(zhàn)、創(chuàng)新、獨(dú)特的訓(xùn)練方式，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

管理著作：

王老師長(zhǎng)期致力于企業(yè)戰(zhàn)略梳理、組織變革、轉(zhuǎn)型升級(jí)、目標(biāo)管理、人才梯隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與提升等專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)與實(shí)踐指導(dǎo)。

參與設(shè)計(jì)和主講的課程：

編號(hào)課程名稱關(guān)鍵詞課時(shí)

T8001管理者思維模式與職業(yè)化素養(yǎng)思維模式／管理職能／職業(yè)化6H

T8002跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作換位思考／沖突／合力6H

T8003部屬培育與團(tuán)隊(duì)打造人才評(píng)估/輔導(dǎo) Coach/團(tuán)隊(duì)角色6H

S1001卓越領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路徑領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展/五項(xiàng)行為/十大使命12H

S1002MTP-贏在中層管理技能提升目標(biāo)／激勵(lì)／輔導(dǎo)／協(xié)作／團(tuán)隊(duì)12H

S1003從技術(shù)業(yè)務(wù)能手到管理者的完美蛻變激勵(lì) / 教練 / 輔導(dǎo)下屬 / 團(tuán)隊(duì)12H

S1004領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新思維創(chuàng)新 / 思維 / 問(wèn)題解決12H

擅長(zhǎng)的管理咨詢項(xiàng)目：

1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程梳理優(yōu)化

2.企業(yè)管理體系梳理與優(yōu)化項(xiàng)目

3.企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)梳理

4.關(guān)鍵人才發(fā)展通道梳理與培訓(xùn)體系搭建

【部分證書(shū)及認(rèn)證】

國(guó)際版權(quán)課程認(rèn)證廣東省人力資源研究學(xué)會(huì)優(yōu)秀培訓(xùn)師

武漢大學(xué)課程特聘導(dǎo)師科技部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

深圳市創(chuàng)客協(xié)會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程特聘導(dǎo)師

北大科創(chuàng)園創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)力課程版權(quán)證書(shū)

授課風(fēng)格：

王老師的課程設(shè)計(jì)，理論聯(lián)系實(shí)踐，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，符合企業(yè)管理實(shí)際，風(fēng)格風(fēng)趣、活潑輕松，富有激情。王老師深具心理學(xué)研究背景，善于啟發(fā)教練，大量采用交互式培訓(xùn)方式，讓學(xué)員充分互動(dòng)體驗(yàn)，能夠引起學(xué)員共鳴，激勵(lì)學(xué)員全情參與。王老師通過(guò)課程流程的專業(yè)設(shè)計(jì)與實(shí)施，幫助學(xué)員做好課后的實(shí)踐運(yùn)用，最大限度的促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

服務(wù)的部分企業(yè)：

科技及制造業(yè)

富士康科技集團(tuán)（深圳龍華、深圳觀瀾、成都、鄭州、太原、上海、昆山、武漢等）、三星電子、廣州捷普電子、偉創(chuàng)力科技、日立 HITACHI、TP-Link、理邦精密、天賜新材料、中航三鑫、奧林巴斯、臻鼎科技、深超光電、戴爾特印刷、佳信達(dá)印刷、格萊美服裝、福華根記制衣、理光高科技、長(zhǎng)飛光纖光纜、瑞思康微電子、德尚酒店家具、美的集團(tuán)、柳工集團(tuán)、朗生建材、盈利時(shí)表業(yè)、天海霸表業(yè)、中圖科技、韓彩建材、星源材質(zhì)股份、YOOBAO羽博電子、思林杰科技、艾德納米科技、閃點(diǎn)照明、凱仕瀾建材、奧比中光、殷華特殊鋼鐵、安麗芬服飾、安博電子、傳音控股、斯威萊科技

互聯(lián)網(wǎng)跨境電商及信息技術(shù)

高知特信息技術(shù)、科脈技術(shù)、賽昂貿(mào)易、五一三科技、鷹碩科技

物流

IBM喬達(dá)物流、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)物流公司、ISH綜合信興物流、夏暉物流集團(tuán)、廈門(mén)嵩嶼碼頭、德邦物流

地產(chǎn)物業(yè)

中糧地產(chǎn)、深國(guó)商集團(tuán)、東部華僑城集團(tuán)、印力地產(chǎn)、彩生活物業(yè)、常安物業(yè)、升陽(yáng)升物業(yè)、匯勤物業(yè)、海口寶龍地產(chǎn)、云茂高速

酒店及餐飲

福朋喜來(lái)登酒店、金暉酒店、東海朗廷酒店、福田香格里拉酒店、厚工坊酒業(yè)、日月永和、窯雞王、

服務(wù)行業(yè)

海雅集團(tuán)、東風(fēng)南方集團(tuán)、望家歡農(nóng)產(chǎn)品、倍測(cè)檢測(cè)、懿心齒科、愛(ài)康健齒科、人人樂(lè)商業(yè)、啟德留學(xué)、CJOL 希捷爾人力資源、一致藥業(yè)、東本本田、陜西陜旅集團(tuán)、飛縱健身、星銀醫(yī)藥、圳興環(huán)境科技、天智團(tuán)餐、第一健康集團(tuán)、五葉神集團(tuán)、深圳東部公交集團(tuán)、南方航空集團(tuán)、港盛出國(guó)

金融保險(xiǎn)

招商銀行、太平人壽、富德生命人壽、平安人壽、招銀金服、中信銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行、鵬華基金

其它類

中海油、華峰燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國(guó)電信深圳公司、深圳市殘聯(lián)、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、茂名東南高級(jí)技校、深圳技師學(xué)院、武漢大學(xué)、哈工大深圳分校、華中科技大學(xué)。

部分企業(yè)反饋：

通過(guò)卓越線組長(zhǎng)系列項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，王老師幫助在場(chǎng)的線組長(zhǎng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)基層管理技能與方法﹐增強(qiáng)了線組長(zhǎng)對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握，一定程度上提升了線組長(zhǎng)核心能力和職業(yè)素養(yǎng)。

富士康 iDPBG事業(yè)群人資 楊課長(zhǎng)

一個(gè)個(gè)的趣味游戲配合老師的精彩解說(shuō)，不斷激發(fā)了在場(chǎng)五組學(xué)員的靈感，為期一天半的課程里， 每個(gè)話題都贏得了多種多樣的精彩解答。尤其是“拼圖游戲”讓大家充分感受到了“有效規(guī)劃”對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效率所產(chǎn)生的巨大影響。課程在輕松的氛圍中落幕。

上海高知特信息技術(shù) 人力資源部

我們引進(jìn)的是《贏在執(zhí)行力》課程，在這兩天緊張而又生動(dòng)的學(xué)習(xí)中，學(xué)員們認(rèn)真聽(tīng)講，積極討論。此次培訓(xùn)課程全部使用企業(yè)中真實(shí)的案例，恰當(dāng)?shù)慕巧菥殻粌H解決了企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，也讓大家在實(shí)踐的過(guò)程中領(lǐng)悟管理的技巧。

廣州捷普電子 培訓(xùn)經(jīng)理

參加了王老師主講的《發(fā)揮員工最大潛能》課程的學(xué)習(xí)，給自己的工作和生活帶來(lái)了非常大的啟發(fā)，尤其是老師在課堂中提到的管理者要擅于發(fā)現(xiàn)我們自己及下屬的優(yōu)勢(shì)，并且在工作中積極的引導(dǎo)， 課后我還專門(mén)去做了老師提到的 34項(xiàng)核心優(yōu)勢(shì)測(cè)試，感覺(jué)到非常有用，我會(huì)將此課程推薦給我的同事。

深圳金暉酒店人力資源部 Jerry

部分學(xué)員的反饋：

王老師授課視頻片段：

部分培訓(xùn)掠影

上海富士邁

《邏輯思維與有效表達(dá)》美的集團(tuán)

《卓越管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能提升》

貴陽(yáng)醉美英雄匯產(chǎn)業(yè)論壇

《領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新與組織效能提升》望家歡產(chǎn)品集團(tuán)

《卓越中層管理技能提升》

億道信息

《管理團(tuán)隊(duì)精英培訓(xùn)》三星電子

《從技術(shù)業(yè)務(wù)能手到管理者的完美蛻變》

東風(fēng)南方系列領(lǐng)導(dǎo)力課程之 《時(shí)間管理與工作效率提升》富士康科技集團(tuán)

《跨部門(mén)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》

五礦集團(tuán)&華師匯公開(kāi)課

《中高層創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》夏暉物流集團(tuán)

《管理角色定位與團(tuán)隊(duì)賦能》

天賜集團(tuán)

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《創(chuàng)新思維和工具》

懿心齒科

《客戶服務(wù)意識(shí)和流程梳理》深超光電

《MTP中層管理技能培訓(xùn)》

招商銀行金融服務(wù)公司

《人際關(guān)系與情商領(lǐng)導(dǎo)力》廣東省車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

《打造組織高效執(zhí)行力》

柳工集團(tuán)

《職業(yè)化素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《沙盤(pán)模擬：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》

我要預(yù)訂

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