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課程介紹

絕大多數(shù)職場人每天會(huì)把40%-60%的時(shí)間花在聽、說、讀、寫等溝通活動(dòng)上，而作為管理者花在溝通活動(dòng)上的時(shí)間則更多

許多世界知名企業(yè)都認(rèn)為員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，職場出現(xiàn)的問題有85%都是溝通不暢造成的……

因此，對每個(gè)職場人來說，從最基礎(chǔ)的聽、說、問等溝通要素，到與不同風(fēng)格人交流、共識，人際溝通是我們終身需要學(xué)習(xí)的課題。本課程在職場溝通的講解基礎(chǔ)上，側(cè)重于DISC行為風(fēng)格分析工具的理論模型、應(yīng)用方法及應(yīng)用場景的講授，輔以結(jié)合情景案例、實(shí)踐與模擬，幫助學(xué)員快速掌握DISC工具，提升人際敏感度，幫助學(xué)員在：與上司溝通、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、銷售工作、客戶服務(wù)及家庭溝通等方面做的更好。

你不用會(huì)讀心術(shù)，但你要會(huì)DISC。

【課程收獲】

幫助學(xué)員認(rèn)知和理解不同類型人的溝通風(fēng)格和行為特征，及這些風(fēng)格和行為對雙方信任關(guān)系的建立所產(chǎn)生的影響。從而在合作中，能夠準(zhǔn)確的認(rèn)知自己、充分的理解他人，并愿意通過自己行為的調(diào)整，積極地響應(yīng)對方，與對方建立信任、和諧的合作關(guān)系。

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：從簡單的游戲，理解溝通的難點(diǎn)……

第一部分：職場溝通困境

1.認(rèn)知溝通

溝通模型及四大特點(diǎn)

溝通的五要素

2.職場溝通中的常見障礙與解決方案

認(rèn)知黑洞

信息傳遞偏差

為情所困

“雞同鴨講”的困境

第二部分：DISC行為風(fēng)格解析

1.“DISC”是一種人類行為語言

行為風(fēng)格理論的三對概念

對人敏感度的三個(gè)層次

行為風(fēng)格研究的兩個(gè)基礎(chǔ)

2.DISC內(nèi)核的兩個(gè)維度及兩個(gè)原則

3.通過場景案例識別經(jīng)典DISC行為風(fēng)格

第三部分：DISC四類行為風(fēng)格特質(zhì)及溝通方式

1.D型人的風(fēng)格特質(zhì)及溝通方式

2.I型人的風(fēng)格特質(zhì)及溝通方式

3.S型人的風(fēng)格特質(zhì)及溝通方式

4.C型人的風(fēng)格特質(zhì)及溝通方式

5.對待差異的三個(gè)階段：忍受-接受-享受

6.識別不同特質(zhì)的場景演練

7.不同風(fēng)格管理者V.S.下屬的工作配合

第四部分：關(guān)于DISC的重要提示

1.規(guī)避貼標(biāo)簽的誤區(qū)

2.行為特質(zhì)由于場景的變化可能發(fā)生調(diào)整與改變

王老師

主要背景

15年以上人才發(fā)展及管理經(jīng)驗(yàn)

北京郵電大學(xué)工商管理碩士（MBA）

ACI國際注冊培訓(xùn)師/培訓(xùn)管理師

CFT引導(dǎo)培訓(xùn)師

全腦表達(dá)沙盤認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

飛同凡響目標(biāo)管理沙盤認(rèn)證講師

TOC突破瓶頸沙盤認(rèn)證講師

DISC認(rèn)證講師/顧問

英國博贊思維導(dǎo)圖管理師

主要工作經(jīng)歷

•曾服務(wù)于海信集團(tuán)、MOTOROLA、NOKIA、中弘地產(chǎn)、宏立城集團(tuán)等中外企業(yè)，歷任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)等職務(wù)。

•有豐富的企業(yè)管理咨詢與人才發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)，擅長基于組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與目標(biāo)，設(shè)計(jì)并實(shí)施各類人才發(fā)展項(xiàng)目，并通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目幫助企業(yè)解決人才瓶頸問題，改善人才管理思路，提升組織績效。

推薦課程

《結(jié)構(gòu)化思考與高效匯報(bào)》（職場溝通、商務(wù)匯報(bào)、問題分析與解決）

《思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新》（思維梳理、思維導(dǎo)圖繪制、創(chuàng)新應(yīng)用）

《創(chuàng)新思維與管理》（認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新迷思、創(chuàng)新保障）

《問題分析與解決》（系統(tǒng)化思考、創(chuàng)新解決方案、風(fēng)險(xiǎn)與決策）

《DISC與職場溝通》（職場溝通、跨部門協(xié)作、商務(wù)溝通）

《全腦表達(dá)沙盤》（演講與表達(dá)、職場溝通）

《管理者角色喚醒》（管理者角色定位、工作理念轉(zhuǎn)型、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)）

《飛同凡響目標(biāo)管理沙盤》（目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、競合理念）

授課風(fēng)格

理論與實(shí)戰(zhàn)并重，案例豐富

課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，清晰易懂

互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)，學(xué)員參與度高

代表客戶：

智聯(lián)招聘、中建一局、中建三局、國家電網(wǎng)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、北新建材、振華石油、中國航空規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、北大國際醫(yī)療集團(tuán)、中核工業(yè)、醫(yī)渡云、音集協(xié)、東北證券、中交機(jī)電、瀘州老窖、中國銀行……

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