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課程前言

本課程針對(duì)企業(yè)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升專門研發(fā)，一個(gè)成功的企 業(yè)必定需要核心業(yè)務(wù)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力和高效執(zhí)行力。無(wú)論在哪里，無(wú)論在什么時(shí)候，無(wú)論什么行業(yè)，60%-75%的員工會(huì)認(rèn)為，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司，這是美國(guó)管理專家霍根的調(diào)查。

而目前管理和控制并不能使我們的團(tuán)隊(duì)更加高效，面對(duì)目前90后、00后崛起的大批員工，更多的應(yīng)該靠管理者的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力就顯得至關(guān)重要。管理并非虛無(wú)縹緲靠感覺，而是有理論、有工具、有方法，而且每個(gè)人都需要，也都能學(xué)得會(huì)。

中層管理者與員工的不同，在于時(shí)間管理上，一部分時(shí)間或者全部時(shí)間應(yīng)該用在管理上，而大部分工作都是在解決各種突發(fā)問(wèn)題，所以，一個(gè)中層管理者解決問(wèn)題的能力至關(guān)重要，這也是管理者與員工的最大區(qū)別。

課程收益

在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：

了解工作中問(wèn)題的本質(zhì)，學(xué)會(huì)做問(wèn)題分類，用積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)問(wèn)題；

學(xué)會(huì)問(wèn)題分析方法，應(yīng)用在現(xiàn)有工作中；

掌握解決問(wèn)題的工具使用，能從實(shí)際出發(fā)，給出多種解決方案；

行動(dòng)計(jì)劃：對(duì)工作中遇到的問(wèn)題做案例分析。

授課對(duì)象

主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等

培訓(xùn)形式

教案講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等

課程大綱

前言：

學(xué)習(xí)的心態(tài)

如何學(xué)習(xí)本課程

所有人接受測(cè)試

模塊一：解決問(wèn)題的心態(tài)調(diào)整——積極主動(dòng)

目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)員理解本次課程以及工作中解決問(wèn)題，所需的心態(tài)與思維：積極主動(dòng)。

1.問(wèn)題的分類

2.問(wèn)題的本質(zhì)

3.什么是積極主動(dòng)解決問(wèn)題

模塊二：梳理現(xiàn)狀、分析問(wèn)題——思維導(dǎo)圖

目標(biāo)：讓學(xué)員了解提出一個(gè)好問(wèn)題、明晰現(xiàn)實(shí)狀況是解決問(wèn)題的前提，甚至是最關(guān)鍵一步。

1.現(xiàn)狀呈現(xiàn)：思維導(dǎo)圖

2.呈現(xiàn)方式：?jiǎn)栴}樹與是否樹

3.針對(duì)給出的課題，以小組為單位進(jìn)行現(xiàn)狀呈現(xiàn)

實(shí)際案例分析

模塊三: 制定解決問(wèn)題的目標(biāo)——差距分析

目標(biāo)：讓學(xué)員了解并掌握制定目標(biāo)SMART方法，確定和共識(shí)解決問(wèn)題的目標(biāo)。

1.目標(biāo)制定的SMART原則；

2.根據(jù)上一模塊的結(jié)果，為每一類問(wèn)題設(shè)定解決目標(biāo)；

3.學(xué)習(xí)5WHY法分析產(chǎn)生難題的原因

4.學(xué)習(xí)魚骨圖法分析產(chǎn)生難題的原因

模塊四：頭腦風(fēng)暴、方案輸出、方案確定

目標(biāo)：學(xué)習(xí)并掌握頭腦風(fēng)暴進(jìn)行思考。

1.書寫式頭腦風(fēng)暴的方法

2.根據(jù)上一模塊的結(jié)果，以小組為單位撰寫“解決措施”

3.方案篩選

課程回顧，總結(jié)與分享。

呂老師

團(tuán)隊(duì)管理技能提升導(dǎo)師

注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師

ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師 曾任：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（美國(guó)納斯達(dá)克上市） | HRD

曾任：上海百安居(世界五百?gòu)?qiáng)) | HRD/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

十余年的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從人資專員到培訓(xùn)經(jīng)理，從培訓(xùn)經(jīng)理到人資經(jīng)理，從人資管理到運(yùn)營(yíng)管理，從世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)到上市公司，有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，對(duì)企業(yè)人力資源管理體系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理干部技能提升有深度的研究與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

近十年的企業(yè)咨詢與授課經(jīng)驗(yàn)，深入企業(yè)內(nèi)部，為客戶提供全方位的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)體系搭建、人力資源管理服務(wù)。參與不同的行業(yè)、不同工作場(chǎng)景的培訓(xùn)咨詢服務(wù)，沉淀了管理干部培養(yǎng)、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的各類問(wèn)題的解決經(jīng)驗(yàn)，并梳理成為了一套切實(shí)可行的管理方法和工具，更能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀。通過(guò)豐富的案例分析、情景帶入，將培訓(xùn)完美著陸。

先后為國(guó)網(wǎng)、一汽集團(tuán)、天明集團(tuán)、屈臣氏、中石化、完美集團(tuán)、東明集團(tuán)、胡氏大盤雞、美的電器、新華書店等企業(yè)提供管理技能提升、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、高效溝通等培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，累計(jì)培訓(xùn)近萬(wàn)名企業(yè)員工，并獲得客戶的一致好評(píng)。

授課風(fēng)格：

體驗(yàn)式教學(xué)，在學(xué)習(xí)中調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度，增強(qiáng)學(xué)員自學(xué)能力

工具式教學(xué)，內(nèi)容貫穿大量鮮活案例與實(shí)用工具，深入淺出，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)用性

情景式教學(xué)，打破刻板，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，貼近工作，強(qiáng)化內(nèi)容落地性

成功案例：

曾參與一汽集團(tuán)紅旗汽車制造公司的人力資源管理咨詢、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)定崗定編等咨詢與培訓(xùn)服務(wù)

為深圳市德富萊智能科技提供戰(zhàn)略解碼、績(jī)效薪酬體系、企業(yè)文化建設(shè)等咨詢服務(wù)

參與北京弈歐裝飾工程有限公司的人力資源管理優(yōu)化、人才培養(yǎng)計(jì)劃（飛鷹計(jì)劃和精鷹計(jì)劃）的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)

唐山天明集團(tuán)人才發(fā)展體系建設(shè)與實(shí)施、企業(yè)發(fā)展中高層精鷹計(jì)劃培訓(xùn)服務(wù)

曾任跨歐亞（北京）國(guó)際物流有限公司人力資源顧問(wèn)，為其提供人才發(fā)展計(jì)劃，中層管理提升訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)服務(wù)

為河北九洲獸藥銷售團(tuán)隊(duì)提供職業(yè)化賦能訓(xùn)練的咨詢與培訓(xùn)

主講課程：

《管理者的角色定位與認(rèn)知》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《管理者技能提升訓(xùn)練》

《如何做好中層管理》

《團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理提升》

《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》

《高效能人士的七項(xiàng)修煉》

《職業(yè)規(guī)劃與自我管理》

《管理者問(wèn)題分析與解決能力訓(xùn)練》

《打造職場(chǎng)高效能表達(dá)：組織關(guān)鍵人才溝通力培養(yǎng)》

部分服務(wù)客戶：

國(guó)企：國(guó)網(wǎng)石家莊供電分公司、國(guó)網(wǎng)保定供電分公司、國(guó)網(wǎng)景縣供電分公司、國(guó)網(wǎng)阜城供電公司、國(guó)網(wǎng)饒陽(yáng)供電公司、國(guó)網(wǎng)沙河供電公司、中科院研究院、中國(guó)石化石家莊煉油廠、中國(guó)郵政、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、新華書店、中冶置業(yè)

民企：屈臣氏、紅星美凱龍、、21世紀(jì)教育、美克美家、、美的電器、河北九洲獸藥、深圳B&P德富萊智能科技有限公司、河北建投子公司、吉林正業(yè)生物、康星藥業(yè)、石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院、旭晨電子有限公司、完美集團(tuán)、東明集團(tuán)、稻香村、胡氏大盤雞、石家莊科技信息職業(yè)學(xué)院、跨歐亞（北京）國(guó)際物流有限公司、北京墅高裝飾工程有限公司、方大科技園、聚V新媒體眾創(chuàng)空間、河北新風(fēng)一家科技有限公司、金柚網(wǎng)、仁德口腔醫(yī)院、新紀(jì)緣婚戀、天澤教育科技有限公司

部分客戶評(píng)價(jià)：

呂老師在人資管理上很專業(yè)，組織架構(gòu)與崗位職責(zé)優(yōu)化后，各部門之間的協(xié)作會(huì)更順暢，對(duì)我們今后3-5年的發(fā)展非常有幫助。

—— 一汽集團(tuán)紅旗汽車制造子公司

基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理推進(jìn)，更加規(guī)范了我們的績(jī)效考核管理，各項(xiàng)指標(biāo)的更加精準(zhǔn)，各部門對(duì)于績(jī)效管理的理解層次更深。

——深圳市德富萊智能科技

梓陌老師的課程，很受用、很接地氣！通過(guò)系列的管理能力訓(xùn)練、全員的職業(yè)素養(yǎng)提升課程，讓整體公司氛圍與員工能力水平都有了一個(gè)很大的改觀。管理層找到了自己的管理方法，在角色認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上理解深刻，并已經(jīng)開始應(yīng)用到了工作中。

——和協(xié)口腔醫(yī)院院長(zhǎng)

通過(guò)呂老師的培訓(xùn)，我們對(duì)執(zhí)行力、客情關(guān)系維護(hù)有了新的理解，老師也給了很多方法和工具，非常實(shí)用！

——完美集團(tuán)

公司員工能力水平相對(duì)不高，但對(duì)呂老師的課程非常用心在聽、在記，對(duì)他們的工作幫助也很大，并且呂老師給了很多落地的工具方法，這些非常有幫助！

——旭晨電子

呂老師的課程受到我們客戶的一致好評(píng)，紛紛表示很專業(yè)，又很實(shí)用。在培訓(xùn)體系搭建和人才盤點(diǎn)上，很多學(xué)員都是第一次操作，但通過(guò)老師的講解，更深刻的理解了整體流程，幫助很大！

——格局屏天下

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