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課程背景

縱觀本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ)，提供中、高層主管在組織管理中應(yīng)具備的管理技能，特別是針對(duì)新晉升的主管，提供管理中最應(yīng)具備的八項(xiàng)管理技能。同時(shí)結(jié)合國(guó)際最先進(jìn)的管理技術(shù)—教練技術(shù)，開設(shè)訓(xùn)后輔導(dǎo)計(jì)劃，以幫助企業(yè)及管理者將所學(xué)技能進(jìn)行行為轉(zhuǎn)化。

課程收益

收獲一個(gè)系統(tǒng)：一個(gè)權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想

八項(xiàng)能力：八項(xiàng)中層管理者必備的工作能力，從心態(tài)面提升管理者對(duì)其職位的認(rèn)知與認(rèn)同，提升其對(duì)管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中；提升管理者對(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃、有效授權(quán)、計(jì)劃力、領(lǐng)導(dǎo)力、下屬激勵(lì)與教導(dǎo)、人際關(guān)系與溝通的了解。

授課對(duì)象

企業(yè)管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員

授課方式

大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱

第一講：目標(biāo)管理與計(jì)劃

討論：三個(gè)石匠的故事

一、德魯克論目標(biāo)管理

二、目標(biāo)與組織

1、德魯克談管理者的目標(biāo)

2、組織目標(biāo)的性質(zhì)

3、組織目標(biāo)的三個(gè)層次

討論：目標(biāo)與愿望、想法的區(qū)別?

4、目標(biāo)與愿望、想法的區(qū)別

三、設(shè)定目標(biāo)

1、SMART目標(biāo)法

2、評(píng)估目標(biāo)的2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3、設(shè)定目標(biāo)的程序

演練：與下屬設(shè)定目標(biāo)

四、制訂計(jì)劃的七大要素

1、什么是好的計(jì)劃

2、艾森豪威爾談?dòng)?jì)劃

3、計(jì)劃的七大要素

第二講：執(zhí)行與檢查

一、目標(biāo)完成的4種結(jié)果

二、計(jì)劃跟進(jìn)與反饋系統(tǒng)

1、過(guò)程控制方法

2、月度工作行事例

三、要事優(yōu)先原則

1、周工作重點(diǎn)

2、時(shí)間管理四象限

3、任務(wù)清單執(zhí)行法

四、檢查的作用

1、缺失的一環(huán)：從目標(biāo)到結(jié)果

2、工作檢查的4項(xiàng)技巧

五、計(jì)劃管理PDCA流程

第三講：有效授權(quán)

討論：為什么要授權(quán)?你在授權(quán)過(guò)程中遇到哪些困難?

一、授權(quán)的效益

二、可以授權(quán)的事

討論：哪些事情可以授權(quán)?哪些不能授權(quán)?

三、不可授權(quán)的項(xiàng)目

四、進(jìn)行有效的授權(quán)

1、案例：這樣的授權(quán)有效嗎?

2、授權(quán)前的準(zhǔn)備

3、授權(quán)時(shí)的六項(xiàng)行動(dòng)

五、選擇合適的授權(quán)對(duì)象

六、授權(quán)不是授責(zé)

七、授權(quán)的要訣

第四講：鼓舞士氣的激勵(lì)

案例：為什么不一樣?

討論：從案例中，分析為什么員工與主管的想法差距如此大?

一、激勵(lì)的目的

二、工作的動(dòng)力來(lái)源

討論：激發(fā)員工績(jī)效的最佳動(dòng)力

1、工作動(dòng)力來(lái)源的三個(gè)層級(jí)

案例：工作者需要什么

2、員工行為與績(jī)效表現(xiàn)之關(guān)系

四、有效激勵(lì)的方法

1、馬斯洛的需求層次理論

2、X理論與Y理論

五、有效激勵(lì)的策略

1、激勵(lì)的原則

討論：金錢激勵(lì)的效果如何?

2、激勵(lì)的策略矩陣

六、激勵(lì)與取悅員工的比較

激勵(lì)：不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求

第五講：發(fā)自內(nèi)心的教導(dǎo)

一、教導(dǎo)的目的與特征

二、教導(dǎo)與輔導(dǎo)

1、教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

2、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

三、教導(dǎo)的意義

1、管理者為什么要教導(dǎo)員工?存在哪些困難?

2、員工不愿意接受教導(dǎo)的原因

四、因人而異的教導(dǎo)

1、因人而異的教導(dǎo)

2、如何促成真誠(chéng)的對(duì)話

3、如何避免對(duì)話僵局

討論：下屬總是出錯(cuò)怎么辦?

五、六步法指導(dǎo)模式

六、德魯克談教導(dǎo)

指導(dǎo)下屬還是證明自己

第六講：優(yōu)化成果的績(jī)效追蹤

一、績(jī)效管理的意義

1、什么是績(jī)效管理

2、通往高績(jī)效之路

3、績(jī)效評(píng)估的目的

討論：在績(jī)效管理中，存在哪些障礙?

4、績(jī)效管理的障礙

二、員工績(jī)效分析矩陣

三、績(jī)效評(píng)估4步驟

討論：提高老員工績(jī)效

1、杰克韋爾奇談批評(píng)

2、有效的批評(píng)與表?yè)P(yáng)

3、表?yè)P(yáng)五步法

四、主管在績(jī)效形成中的作用

五、德魯克談績(jī)效評(píng)估

第七講：高效溝通

一、溝通的意義

1、溝通無(wú)處不在

2、什么是溝通

3、溝通的意義與目的

4、管理就是溝通

二、溝通的障礙

1、溝通的漏斗

2、溝通的障礙

三、高效溝通4能力

1、說(shuō)的藝術(shù)

2、聽的藝術(shù)

3、問(wèn)的藝術(shù)

4、反饋的藝術(shù)

四、高效溝通方法

1、高效溝通7步法

案例：事實(shí)與判斷

角色扮演：小張又遲到了?

五、管理溝通

1、與下級(jí)溝通技巧

2、與上級(jí)溝通技巧

案例分析：林經(jīng)理與小王

3、跨部門溝通技巧

六、德魯克談溝通

1、上司要注意自己的言行

2、以目標(biāo)管理促進(jìn)溝通

第八講：?jiǎn)T工培訓(xùn)

一、德魯克談組織的“教”與“學(xué)”

二、管理者在組織中的培訓(xùn)角色

三、培訓(xùn)的721原則

四、培訓(xùn)內(nèi)容的4個(gè)維度

五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)技巧

技術(shù)培訓(xùn)5步法

六、搭建業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)

1、師徒輔導(dǎo)系統(tǒng)成功關(guān)鍵

2、建立新員工的培育系統(tǒng)

胡老師

【基本信息】

中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員

國(guó)內(nèi)知名管理教練

清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班專家導(dǎo)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

贏家大講堂、名家談壇欄目特聘專家

正大集團(tuán)、益海嘉里、立訊精密、華海藥業(yè)、

大運(yùn)摩托、格力集團(tuán)等多家500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理顧問(wèn)

【曾任職務(wù)】

神州英才企業(yè)管理顧問(wèn)（北京）股份有限公司（股票代碼：833161）高級(jí)講師、高級(jí)管理顧問(wèn)

北京錫恩英才河南分公司 培訓(xùn)中心總經(jīng)理

全國(guó)中小企業(yè)互動(dòng)俱樂(lè)部 戰(zhàn)略合作專家

河北企業(yè)家協(xié)會(huì) 戰(zhàn)略合作專家

【人物簡(jiǎn)介】

胡永富老師以超過(guò)10年以上的時(shí)間，研究一百多家成功企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式和人力資源體系，開發(fā)出實(shí)戰(zhàn)落地的企業(yè)體系化訓(xùn)練課程，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能、職業(yè)心態(tài)等，已經(jīng)直接幫助近千家企業(yè)提升系統(tǒng)管理能力和打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

他曾投身創(chuàng)業(yè)，也曾負(fù)債累累，多次面臨人生危機(jī)，卻以最淺的資歷、最差的背景，在毫無(wú)資金人脈的情況下從零開始，從管理一線做起，25歲成為集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)，27歲成為國(guó)內(nèi)一線咨詢公司高級(jí)管理顧問(wèn)，28歲登上北京大學(xué)講臺(tái)，29歲成為國(guó)內(nèi)多家500強(qiáng)企業(yè)常年管理顧問(wèn)，30歲再次創(chuàng)業(yè)組建自己的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

他共有50多家企業(yè)一對(duì)一管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，1000余場(chǎng)培訓(xùn)授課經(jīng)歷，累積參訓(xùn)學(xué)員突破10萬(wàn)人。他的課程被譽(yù)為教育培訓(xùn)界，最落地、最系統(tǒng)、最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)管理訓(xùn)練。他的學(xué)生來(lái)自各行各業(yè)遍布全國(guó)，從生產(chǎn)制造到酒店餐飲，從金融地產(chǎn)到貿(mào)易服務(wù)都有他的得意門生。他擁有數(shù)百個(gè)企業(yè)體系化變革的成功案例，國(guó)內(nèi)外很多成功的企業(yè)都是他的客戶，如世界500強(qiáng)正大集團(tuán)、世界500強(qiáng)益海嘉里（金龍魚）、世界500強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)、世界500強(qiáng)中國(guó)石化、中國(guó)500強(qiáng)雙匯集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)格力集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)大運(yùn)摩托、中國(guó)500強(qiáng)華海藥業(yè)、中國(guó)500強(qiáng)中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)500強(qiáng)杭蕭鋼構(gòu)、中國(guó)500強(qiáng)北京京客隆、中國(guó)500強(qiáng)山推機(jī)械集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)恒大地產(chǎn)、上市公司立訊精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建設(shè)集團(tuán)、上市公司中國(guó)國(guó)貿(mào)中心、上市公司唐山港集團(tuán)、上市公司榮盛建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)丹尼斯百貨集團(tuán)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)邯鄲陽(yáng)光百貨集團(tuán)等。

【品牌課程】

《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)》

《中層管理者管理技能修煉》

《九段員工特訓(xùn)營(yíng)》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《微商兵法》

《陽(yáng)光心態(tài)與和諧人生》

《PDCE戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)》等

【風(fēng)格特點(diǎn)】

胡老師的課程集理論性、實(shí)用性與趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正的實(shí)現(xiàn)將管理理念工具化，管理方法系統(tǒng)化，幫助企業(yè)突破管理瓶頸，塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

授課過(guò)程寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，在上課的一開始就能夠迅速抓住學(xué)員，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中做，在做中學(xué)。內(nèi)容簡(jiǎn)潔凝練，快速有效，實(shí)操實(shí)戰(zhàn)。

【服務(wù)客戶】

高等學(xué)府：清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京工商大學(xué)等

大型國(guó)企：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、唐山港集團(tuán)、中國(guó)核電、首鋼集團(tuán)、中國(guó)中車等

銀行金融：中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔(dān)保、燕趙財(cái)險(xiǎn)、西安天安人壽、鼎基投資集團(tuán)等

地產(chǎn)建筑：恒大地產(chǎn)、中南集團(tuán)、榮盛集團(tuán)、中建集團(tuán)、中國(guó)國(guó)貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬(wàn)科集團(tuán)、金隅地產(chǎn)、河南長(zhǎng)建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)、洛陽(yáng)香樟林地產(chǎn)、鄭州新世紀(jì)地產(chǎn)、團(tuán)客集團(tuán)、鏈家地產(chǎn)、北京樂(lè)乎、北京八大處地產(chǎn)、鑫達(dá)集團(tuán)、灣田集團(tuán)、北京融成財(cái)富、高盛地產(chǎn)等

通訊行業(yè)：上海澄美、聯(lián)通華盛、京信通、億通、海南鐵通等

家居建材：圣象集團(tuán)、大自然地板、生活家地板、紅星美凱龍、浙江天工裝飾、高義鋼鐵等

百貨零售：京客隆集團(tuán)、陽(yáng)光百貨、丹尼斯百貨、廣州友誼集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、莆田遠(yuǎn)騰貿(mào)易等

醫(yī)藥保健：華海藥業(yè)、普萊柯生物工程、鄭州隴海醫(yī)院、瑪麗婦嬰醫(yī)院、洛陽(yáng)不孕不育醫(yī)院、河南國(guó)藥控股、江中制藥、泰格醫(yī)療、廣州國(guó)際康復(fù)論壇、武漢通用藥業(yè)、太原黃河中藥、燕霄醫(yī)藥、華潤(rùn)醫(yī)藥、深圳阿斯利康等

能源行業(yè)：神火集團(tuán)、洛陽(yáng)熱力公司、濟(jì)源煤業(yè)、中煤集團(tuán)、大唐國(guó)際等

傳統(tǒng)制造：山推機(jī)械、雙匯集團(tuán)、洛陽(yáng)一拖、格力集團(tuán)、大運(yùn)摩托、杭蕭鋼構(gòu)、立訊精密、黎明重工、美的集團(tuán)、洛陽(yáng)欣隆檢測(cè)、北京和利時(shí)、河北聯(lián)塑集團(tuán)、迪文科技、恒諾錨固、洛陽(yáng)澗光石化、高義鋼鐵、云涌科技、團(tuán)成管業(yè)、珠海雙贏、河南豫光金鉛、利泰集團(tuán)、寧波萌恒抽紗、寧波伏爾肯陶瓷、沁園集團(tuán)、海天塑機(jī)、許昌華麗包裝、河北瑞泰電器、河北德泰食品、天正電氣、華隆機(jī)械等

文化教育：大河商學(xué)院、尚德教育、衡水志華實(shí)驗(yàn)中學(xué)、北極光拓展、國(guó)研教育、鄭州大山外語(yǔ)、虎嘯軍拓、北京東方瑞通、晉江萬(wàn)富國(guó)際教育等

酒店餐飲：五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會(huì)、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品等

服裝服飾：圣可服飾、逸陽(yáng)服飾、大東鞋業(yè)、上海嘉祈商務(wù)等

農(nóng)業(yè)相關(guān)：中棉種業(yè)、蒙牛集團(tuán)、中糧集團(tuán)、六和集團(tuán)、農(nóng)豐、廊坊聚慧飼料、海帝食品、國(guó)圣醬菜、鄭州豐田肥業(yè)、新沐川飼料等

IT網(wǎng)絡(luò)：百度銳之旗、京東商城、北京和訊網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、騰訊、秀色直播、北京智聯(lián)、愛(ài)物網(wǎng)、聯(lián)想電腦、久久藝術(shù)網(wǎng)等

研究院所：天津中國(guó)汽車技術(shù)研究中心、中設(shè)設(shè)計(jì)集團(tuán)等

美容連鎖：北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國(guó)秀麗媤、彩娜菲詩(shī)等

外資企業(yè)：正大集團(tuán)、益海嘉里、惠普集團(tuán)、聯(lián)合利華、三星電子、本田汽車、斯巴魯、亞洲生態(tài)等

其他行業(yè)：瀚洋天辰、河南亞投集團(tuán)、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運(yùn)輸廳、世紀(jì)佳緣、中國(guó)航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財(cái)稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國(guó)國(guó)旅等

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