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課程大綱

一、 市場情報采集分析:如何收集市場情報，分析宏觀環(huán)境變化？

1.基于PLM（產(chǎn)品生命周期）的大數(shù)據(jù)采集和分析

1）什么是PLM大數(shù)據(jù)分析？

2）PLM大數(shù)據(jù)采集的維度：生產(chǎn)、銷售、運輸、配送、使用、報廢階段的大數(shù)據(jù)

3）大數(shù)據(jù)分析的視角：視角：產(chǎn)品導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和戰(zhàn)略導(dǎo)向

4）內(nèi)外部需求采集的篩選、驗證和管理

2.消費者情報采集

1）消費者情報類型：客戶分類和規(guī)模、客戶特征、價值訴求、消費行為等；

2）相關(guān)利益者情報

3）情報采集渠道

A 營銷活動：銷售報表、售前咨詢訪談、電話營銷分析、網(wǎng)絡(luò)推廣分析等；

B 運營活動：客服咨詢建議、運營日志、安裝工程記錄等；

C 調(diào)研活動：用戶觀察、領(lǐng)先客戶研究、市場調(diào)研等。

3.競爭及行業(yè)情報采集

1）競品情報類型：競品分析、對手動態(tài)、對手戰(zhàn)略、資源變化等

2）情報采集渠道：競品測試分解、資料考古、相關(guān)利益方等；

4.產(chǎn)品情報內(nèi)部采集

1）研發(fā)及生產(chǎn)：新材料、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)能力提升、基礎(chǔ)設(shè)施等

2）營銷和服務(wù)：銷售方式、渠道、營銷組合、服務(wù)支持等

3）財務(wù)：產(chǎn)品經(jīng)營財務(wù)數(shù)據(jù)

4）管理支持：人力資源、管理機(jī)制等

5.行業(yè)情報和企業(yè)戰(zhàn)略情報采集

1）行業(yè)分析：宏觀經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、行業(yè)構(gòu)成、規(guī)模等

2）相關(guān)行業(yè)分析

3）企業(yè)戰(zhàn)略情報：愿景、經(jīng)營情況、目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等。

二、用戶研究和用戶群細(xì)分

1.消費者的分類和特征

2.消費者的購買決策模式

3.消費者的購買需求、頻率、動機(jī)和迫切度

購買動機(jī)類型

購買壓力、用途和客戶收益

購買的需求量、頻率和采購周期

4.消費者對運營商產(chǎn)品的認(rèn)知水平

選型指向性

產(chǎn)品的知識水平和受教育情況

客戶的產(chǎn)品認(rèn)知度和認(rèn)知偏好

組織學(xué)習(xí)模型

5.消費者的消費能力和理念差異

消費能力（購置成本、轉(zhuǎn)化成本、實施成本、人工和時間等）

風(fēng)險承受能力

購買價值取向

消費態(tài)度

6.消費者的采購和支付模式差異

項目采購的時間、精力和任務(wù)壓力

組織購買的決策模式

購買角色和關(guān)系（購買者、決策者、使用者等）

支付方式

獲取方式

三、 競品分析和戰(zhàn)略制定

1. 市場吸引力分析

1）市場規(guī)模：目標(biāo)市場的容量、規(guī)模及需求量變化情況；

2）細(xì)分市場：有無新的細(xì)分市場出現(xiàn)？

3）需求訴求：目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的需求和訴求發(fā)生了什么變化？（強(qiáng)度、指向）

4）轉(zhuǎn)換成本：客戶轉(zhuǎn)換到競爭對手的成本和風(fēng)險變化情況。

2. 產(chǎn)品競爭力分析

1）競爭對手情況：形式競爭、品類競爭、屬類競爭、預(yù)算競爭

2）新進(jìn)入者

3）供應(yīng)鏈變化

4）替代性產(chǎn)品和服務(wù)

5）利益相關(guān)者

3.戰(zhàn)略一致性分析

1）資源一致性：企業(yè)的人力財力及市場資源是否有效支持產(chǎn)品發(fā)展？

2）戰(zhàn)略異動：企業(yè)的戰(zhàn)略變化是否有利產(chǎn)品發(fā)展？

3）組織異動：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和流程變化有利產(chǎn)品發(fā)展？

4.產(chǎn)品運營績效指標(biāo)選擇：

1）市場表現(xiàn)指標(biāo)

2）財務(wù)績效指標(biāo)

3）企業(yè)內(nèi)部運營類指標(biāo)

4）客戶滿意度評價指標(biāo)

5）社會評價指標(biāo)

5.產(chǎn)品定位和戰(zhàn)略分析

1）產(chǎn)品線組合分析

2）產(chǎn)品生命周期分析

產(chǎn)品系列分類：形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、銷量產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品

波士頓矩陣：明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品、問題產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品

3）產(chǎn)品定位/競爭分析矩陣

A 效益/成本矩陣

B 市場吸引力/風(fēng)險矩陣

C 市場吸引力/戰(zhàn)略一致性矩陣

D 利潤/增長率矩陣；銷量/利潤矩陣

6.產(chǎn)品戰(zhàn)略制定

1）市場目標(biāo)制定

2）戰(zhàn)略領(lǐng)域選擇

3）產(chǎn)品開發(fā)策略

4）市場營銷策略

5）商業(yè)模式

6）產(chǎn)品建設(shè)路徑

季老師

國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高新園區(qū)特聘導(dǎo)師，企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)＜?,中山大學(xué) 數(shù)學(xué)和計算機(jī)學(xué)院 客座教授,原網(wǎng)易163.com、中信集團(tuán) 產(chǎn)品總監(jiān)、市場運營總監(jiān),悉尼大學(xué)、澳洲臥龍崗大學(xué)信息管理學(xué)碩士,九陽小家電、中聯(lián)重科、宇通客車、雅迪集團(tuán)等多家國內(nèi)知名企業(yè)擔(dān)任商業(yè)顧問,PCI-PDA創(chuàng)新孵化技術(shù)創(chuàng)始人（技術(shù)全稱：基于PLM大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品創(chuàng)新孵化技術(shù)模型），自主研發(fā)版權(quán)技術(shù)，為各行業(yè)企業(yè)“雙創(chuàng)”成功落地實施。該技術(shù)還獲得2015無錫人社局舉辦的“東方硅谷”創(chuàng)業(yè)大賽“優(yōu)秀項目獎”。專業(yè)領(lǐng)域：企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新與規(guī)劃設(shè)計、大數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研及消費者行為研究、用戶需求分析、產(chǎn)品管理、市場運營及營銷管理多個領(lǐng)域。

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