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【課程背景】

職業(yè)化，是企業(yè)員工在工作當中必不可少的一項重要指標與能力，而員工因為職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)行為的不規(guī)范，是造成企業(yè)管理困難的核心原因之一。

因此，只有通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高實際工作技能和應對工作的能力，便于其管理與自我管理，才能使得員工勝任崗位重任，從而提升團隊職業(yè)形象與組織績效，形成企業(yè)發(fā)展的良好動力。

《金牌員工的職場升級》專為企業(yè)所面臨的員工職業(yè)素養(yǎng)與行為規(guī)范全面提升問題，提出有針對性的職業(yè)化塑造思維、方法與技巧，通過員工所面臨的內(nèi)、外部因素找到其問題所在，從職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為與職業(yè)生涯四個層級全面剖析，并提供相應的解決方案，打破原有陳舊的職業(yè)觀點，使學員形成積極的職業(yè)態(tài)度，確保其符合公司要求的職業(yè)化素養(yǎng)與行為規(guī)范。

【課程收益】

幫助員工了解職業(yè)化建設(shè)意義

使員工了解其應該具備的職業(yè)素養(yǎng)

幫助員工理解和扮演好自身崗位角色

培養(yǎng)員工職業(yè)的工作態(tài)度及工作理念

使員工掌握科學有效的工作方法

使員工掌握人際關(guān)系技巧、時間規(guī)劃管理等職業(yè)技能

【課程對象】

企業(yè)全體員工

【課程大綱】

第一部分：職業(yè)化基本認知

一、職場與職業(yè)的區(qū)別

什么是職場

工作場所

價值舞臺

成長平臺

什么是職業(yè)

職責

專業(yè)

二、傳統(tǒng)好員工與職業(yè)化員工

傳統(tǒng)好員工特征

案例分析：50、60、70、80、90年代員工接人待物

金牌員工的特征

“五個合適”原則

標準化

規(guī)范化

制度化

三、業(yè)余與職業(yè)的區(qū)別

什么是業(yè)余的員工

案例分析：“中興員工事件”給我們帶來的警示

什么是專業(yè)

視頻討論：我們應當從“大自然生存之道”中學到什么？

第二部分：職業(yè)定位

一、職務角色的定位：職務代理人

案例分析：從黃河泛濫看“六部”的分工合作

委托代理關(guān)系

二、上司是第一客戶

與上司保持一致的法則

三、你的角色決定了什么？

第三部分：職業(yè)心態(tài)

游戲互動：有趣的計算。。。。。。

一、人生職場的“三個圈”

西游記中的圈

改變環(huán)境還是改變自己？

李商隱的詩

朱自清的詩

葉劍英的詩

二、職場情商修煉的七個方法

情緒的記憶

情緒的傳染

心理學中的“踢貓定律”

游戲互動：學會說“還好。。。。。。”

三、職場必備的8個句型

第四部分：職業(yè)行為

一、做事有目標

案例討論：先有工作還是先有目標？

目標制定的SMART原則

目標實現(xiàn)的五大關(guān)鍵要素

案例分享：洛杉磯水晶大教堂

二、事前有計劃

視頻分享：滑鐵盧戰(zhàn)役的啟示

計劃是作戰(zhàn)指南

計劃是時刻表

計劃是鏡子

計劃是尺子

何時做計劃

計劃制定核心五要素

時間管理就是做決策

游戲互動：一分鐘快速做題

三、事中有溝通

人際關(guān)系法則

如何與不同性格的人進行溝通

九型人格溝通技巧

四、事后有結(jié)果

視頻分享：有態(tài)度不等于有結(jié)果

結(jié)果是什么？

案例分享：如果你是總經(jīng)理秘書，你會怎么做？

五、遇陰有方法

三不原則

六、協(xié)作有團隊

什么是團隊？

團隊的特征

思考

主動

合作

團隊協(xié)作的基礎(chǔ)：信任

中國人際關(guān)系的基本模式

案例分享：情感決定立場

七、心中有客戶

服務客戶八大鐵律

服務的4.0時代

第四部分：職業(yè)生涯

一、職業(yè)生涯發(fā)展的三階六段

生存期

發(fā)展期

自我實現(xiàn)期

二、職業(yè)適應與發(fā)展

厭倦對策

焦慮對策

失落對策

三、職場樂業(yè)的“四不”與“四多”

職場樂業(yè)的“四不”

不指責過往

不拒絕改變

不挑剔條件

不質(zhì)疑規(guī)則

職場樂業(yè)的“四多”

多學習技能

多聯(lián)絡感情

多解決問題

多匯報工作

田老師

劉超 老師

(講師背景

★國家認證企業(yè)培訓師 高級培訓講師

★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師

★職場心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師

★河北省工信廳 特聘講師

★團隊凝聚力 實戰(zhàn)型專家

★體驗式培訓沙盤模擬 培訓講師

(職業(yè)背景

15年職業(yè)經(jīng)歷，歷任大型國有企業(yè)集團、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負責人、高管職位及培訓講師。長達10余年管理及培訓工作。

劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認知提升的研究實踐。

劉超老師長期致力于企業(yè)團隊建設(shè)的研究與實踐及培訓工作，并在培訓過程中逐漸形成了特有的授課風格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學方式，調(diào)動培訓現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務行業(yè)等培訓和咨詢。從業(yè)多年來，劉超老師已經(jīng)為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場超市、美容院、汽車、學校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機構(gòu)與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。同時在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團隊建設(shè)、客戶管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)內(nèi)部運作。

(課程體系 【部分】

課程介紹：

《職場高效溝通》

《團隊溝通與協(xié)作》

《跨部門溝通與沖突管理》

《提升組織工作效率》

《高效能時間管理》

《高效能職場沖突管理》

《金牌員工的職場升級》

《跨部門協(xié)同賦能》

《職場問題解決專家》

《職場壓力與情緒管理》

(授課特點

專業(yè)、觀點新穎、風趣幽默、深入淺出

富有極強的感染力和親和力

案例分析與演練教學、音樂、游戲互動式、體驗式相結(jié)

(服務客戶

中國移動，中國電信，華藥集團，石藥集團，民生銀行，中信銀行，河南豫聯(lián)，山西智巢，正大房產(chǎn)集團、卓達集團、天林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，銳贊科新材料有限公司，洗潤精密鑄造公司，固安旅游開發(fā)有限公司，海鷹安全技術(shù)公司，賽肯勘察設(shè)計有限公司，廊坊中油燃氣有限公司、輝騰鑄造有限公司，奧科除塵有限公司，泓杰工程材料有限公司，莫特美橡塑科技公司，國杰林業(yè)科技有限公司，新天地電纜有限公司，德鼎云紡織有限公司，中科天恩食品有限公司，摯愛食品有限公司，三都酒業(yè)有限公司，獻王酒業(yè)有限公司，冀新華酒業(yè)有限公司，河北國大集團等項目

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