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課程大綱:

為了提高學習的效率及學習方法，各學員在企業(yè)工作中遇到到哪些關于心態(tài)障礙和調整、團隊協(xié)作和溝通技巧、高效執(zhí)行和認真負責、團隊凝聚力和自動自發(fā)等難題以及如何有效提高工作方法等方面的難題？導言：

探討：為什么要參加《營銷人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》課程（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、營銷人的8大自我思考

1.我會干什么？

2.我會干什么？

3.我能干什么？

4.我干的怎么樣？

5.我想要什么？

6.我能要什么？

7.我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?/p>

8.我們?yōu)檎l工作？

二、企業(yè)價值4大思維度思考：

1.當今企業(yè)誕生的目的是什么？

2.當今企業(yè)競爭的核心力是什么？

3.當今企業(yè)與個人的關系是什么？

4.當今行業(yè)的發(fā)展趨勢分析？

分組探討：作為優(yōu)秀營銷人員，全方位分析個人與企業(yè)得關系是什么？以及如何運用這層關系，快速提升個人成長與企業(yè)壯大的相溶。

第一章：優(yōu)秀營銷人員的心態(tài)基準

一、換位思考：

1.頭腦風暴小活動：自己喜歡什么樣的同事、領導？

2.頭腦風暴小活動：如果同事為人不佳，自己會如何？

3.頭腦風暴小活動：如果同事為人非常好，對自己有恩，自己又會如何？

4．總結——換位思考：我們希望別人如何對待我們， 我們就應該如何對待對方！

二、明確目標

1.我們來到企業(yè)為什么要明確目標？

2.討論我們來到產企業(yè)的目標是什么呢？

3.來到企業(yè)目標的誤區(qū)？

4.如何制定自己的目標原則和方法呢？

5.達成目標的流程

（1）認知：認知自己、認知團隊、認知行業(yè)

（2）定位: 人生定位、組織定位、職位定位

（3）規(guī)劃：分階段、具體、可執(zhí)行

（4）執(zhí)行：確保每階段實施、彌補職業(yè)差距

（5）評估：自我監(jiān)督、他人監(jiān)督、團隊監(jiān)督

——自我探討：制定自身在企業(yè)的工作目標以及如何達成目標

三、積極心態(tài)

1.什么是心態(tài)？

2.什么是積極心態(tài)

3.積極心態(tài)的表現形式

4.消極心態(tài)產生的根本原因

5.如何把消極心態(tài)轉化成積極心態(tài)

6.保持積極心態(tài)的ABC法則

7.積極心態(tài)產生的影響力

——案例分析：國內著名房地產企業(yè)華潤地產王小姐從一個置業(yè)顧問到銷售總監(jiān)的華麗轉身的案例分享

——分組討論：通過以上案例，討論如下兩個問題：

討論1：曾經消極心態(tài)對您影響最大的一件事情是什么？產生了哪些負面作用？

討論2：曾經積極心態(tài)對您影響最大的一件事情是什么？給你帶來了哪些幫助呢？

第二章：敬業(yè)精神---優(yōu)秀營銷人的職業(yè)基準

一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神

1.敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質

2.敬業(yè)精神源自對工作的信仰

3.敬業(yè)精神是責任的延續(xù)

4.敬業(yè)才能立業(yè)

5.敬業(yè)比能力更重要

6.敬業(yè)最大的受益人是你自已

7.干一行，愛一行，精一行

二、愛崗敬業(yè)的十種意識

1.品德意識

2.服從意識

3.責任意識

4.卓越意識

5.學習意識

6.自我意識

7.快樂意識

8.主動意識

9.創(chuàng)新意識

10.危機意識

三、你在職業(yè)生涯中具備敬業(yè)精神嗎？

1．隨處可見的“不敬業(yè)”

2.“差不多先生”的悲劇

3. “不值的定律”背后的人性弱點

4.珍惜你的工作崗位

5.在其位就要謀其事

6.多加一盎司，工作就大不一樣

7.讓敬業(yè)成為一種習慣

四、怎樣培養(yǎng)職業(yè)敬業(yè)的精神

1.充滿自信心，要珍惜自己的工作

2.不斷充實自己

3.掌握溝通的技巧

4.開發(fā)創(chuàng)造性思維

5.能夠利用團隊的力量

6.6.干一行要愛一行

7.將工作做得盡善盡美

8.8.用生命去執(zhí)行

9.超越雇傭關系

10點燃激情，成就卓越

短片觀看及案例分析： 《美國西點軍校》、《給亞西亞的一封信》服從是一種品質，聽話照做是一種素養(yǎng)

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

——分組探討：今天回去后，我們如何提高我們的愛崗敬業(yè)精神呢？我們具體要怎么行動才可以提高呢？

——分組討論：在過去的工作崗位里，你認為愛崗敬業(yè)的精神中，哪種意識是擺在第一位呢？曾經發(fā)生了什么事情，讓你得出這樣的觀點呢？就學員提出的難題，閔新聞老師進行分析、討論、模擬演練、點評！

第三章、做個自動自發(fā)的營銷人

一、營銷人自動自發(fā)的重要性

1.為什么要自動自發(fā)

（1）社會的種種現象

（2）什么是自動自發(fā)

2.自動自發(fā)的好處

（1）自動自發(fā)是一種好態(tài)度

（2）自動自發(fā)是一種好習慣

二、如何在企業(yè)團隊中做到自動自發(fā)

1.勤奮工作

（1）比工資更重要的是能力的成長

（2）沒有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人

（3）不要看不起自己的工作

（4）懶惰是對心靈的一種傷害

（5）拖拉和逃避是一種惡習

（6）從量變到質變的飛躍

2. 認同組織

（1）組織就是一個舞臺，舞蹈的美麗與否完全在于自己

（2）每天多做一點點，組織前進一大步

（3）用主人翁的心態(tài)對待組織

（4）忠于職守，忠于組織

3. 認同領導

（1）領導就像家長，員工就是孩子

（2）管理就是一種嚴肅的愛

（3）領導永遠比你知道的多的多

（4）老板永遠要比我們承擔的多

（5）忠誠是升職最好的捷徑

4. 認同自己

（1）你是自己最大的敵人

（2）讓思想與行為共同進步

（3）熱誠是人才的唯一標準

（4）堅持是成功的唯一道路

5.做個自動自發(fā)的房產人

（1）企業(yè)需要自動自發(fā)的人

（2）自動自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報

第四章、團隊凝聚力及團隊溝通協(xié)作

一、溝通

二、合作

三、高效執(zhí)行

四、凝聚力

短片觀看及案例分析： 《螞蟻與狼群》視頻

——分組討論：在過去的工作里您是如何融入團隊的，以及如何與團隊各部分及成員的溝通，并有效提升執(zhí)行力的，同時通過今天的學習，未來回到崗位中去，您又有哪些更好的方法提升團隊的凝聚力并高校執(zhí)行團隊的任務，并且如何更好的與團隊溝通協(xié)作？

第五章：學習力提升工作效率

一、學習對于成功人生的價值分享

二、學習的方法和技巧

三、學習具體工具提升訓練

第六章．用心工作 快樂職場

一、對待工作的三種態(tài)度

1不同的工作態(tài)度導致不同結果

2三種工作態(tài)度

（1）馬虎把事情做完

（2）認真把事情做對

（3）用心把事情做好

二、如何做到用心工作

1.做你所愛

（1）熱門不如樂門

（2）選擇你能選擇的

（3）選擇的誤區(qū)

（4）對你的選擇負責

2.愛你所做

（1）工作是帶薪學習

（2）金錢是工作的附屬品

（3）專注和熱情是用心的基本表現

（4）興趣和愛好是最好的老師

三、均衡生活，快樂職場

（一）、享受工作和生活的過程

1、賺錢不是唯一目的

2、工作就是一場快樂旅程

3、人生本多資多彩

（二）、養(yǎng)成良好的生活習慣

1、有健康才有未來

2、參與各種有意義的學習和活動

3、 會生活，懂感恩

（三）、快樂習慣的養(yǎng)成

1、始終保持快樂的心情

2、凡事都積極面思考

3、快樂時內心喜悅的基礎

短片觀看及案例分析： 《開心工作的 一天》視頻

——分組討論：在過去的工作里，您是帶著開心還是郁悶的心情工作呢？這種心情讓自己工作效率如何呢？以及給團隊帶來的是正能量還是負能量呢？同時通過今天的學習，未來回到崗位中去，您又有哪些更好的方法讓自身在工作崗位如何快樂工作，快樂生活，讓快樂伴隨伴隨自身，伴隨團隊呢？

就學員提出的難題閔新聞進行分析、討論、模擬演練、點評

第七章：忠誠與感恩是職業(yè)素養(yǎng)的最高境界

一、養(yǎng)成忠誠與感恩的習慣

（一）、境由心造

1、《水知道答案》的感悟

2、一切都是美的

（二）、感恩家人

1、感恩父母

2、感恩另一半

（三）、感恩企業(yè)

1、國家的競爭力來自企業(yè)的競爭力

2、理解什么是企業(yè)，什么是老板

（1）、用企業(yè)的平臺，賺自己的錢

（2）、花老板的錢，學自己的本領

3、學會合作，懂得感恩，實現真正共贏

（四）、感恩社會

1、社會的發(fā)展是全民共同努力的結果

2、國家的進步是黨和國家領導人的功勞

3、感恩來之不易的幸福生活

二、感恩的最高境界是負責

（一）、凡事承擔

（二）、歸因理論

1、歸于外因是委屈

2、歸于內因是責任

（三）、責任從我開始

讓我們企業(yè)每個員工都養(yǎng)成用心工作的習慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場才是真正快樂的職場。

感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業(yè)都應該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。

感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習慣。

短片觀看及案例分析： 《三國關公的故事》視頻

——分組討論：感恩對自身的成長和企業(yè)發(fā)展有哪些幫助和支持，以及未來在工作崗位上如何把感恩融化在自己的血液中，養(yǎng)成一種習慣，付出到行動中去！

第一單元：本課程的總結與回顧

第二單元：在職場中遇到的實際問題現場解答

王老師

王毅老師簡介

培訓師簡介

王毅老師，管理學碩士，經營學博士，副教授，中國百強培訓師，中國營銷領域十強培訓師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導師，國際注冊管理咨詢師，高級職業(yè)經理人，國家首批高級英語、漢語導游，高級企業(yè)培訓師、高級人力資源管理師、高級營銷策劃師、高級EAP咨詢師、高級就業(yè)指導師、高級生涯規(guī)劃師、心理健康指導師。中國管理科學研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學術委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學繼續(xù)教育學院、廈門國家會計學院客座教授,《中國好講師》全國競賽優(yōu)秀評委，《中國培訓》雜志社理事。曾任國內某知名連鎖服務機構高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運營官。曾獲2008年北京奧運會志愿者優(yōu)秀指導教師獎，全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設計大賽銅獎，2010年上海世博會榮譽貢獻獎，第21、24屆全國教育教學信息化大賽河北賽區(qū)一等獎，第8屆全國校本研究促進教師專業(yè)化發(fā)展教育教學優(yōu)秀科研成果二等獎，全國優(yōu)質教育科研成果一等獎，第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎，河北省軍事課程授課標兵，中國郵政集團公司創(chuàng)新成果獎，河北省高校教師軍事論文競賽二等獎，2016年獲中國培訓突出貢獻獎，入選中國培訓名人堂，2017年獲中國品牌講師稱號,2018年獲中國最具品牌價值培訓師稱號，2021年中國培訓標桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務，主持或參與研究國家、省部級課題50余項，在各級期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓領域國家專利4項，品牌課程注冊商標1項。

主講課程

獨家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團隊溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗®—管理創(chuàng)新思維訓練》《星際傳奇®—五項領導力巔峰體驗》

營銷系列課程

《營銷方案的策劃與實施》《大客戶營銷》《營銷項目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創(chuàng)新訓練》《顧問式營銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領導力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網+思維與營銷創(chuàng)新思維》等

素質系列課程

《商務禮儀》《商務談判》《團隊建設》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓練》《高效能認識的七個好習慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點對話》《管理溝通技巧》等

職場新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經濟與郵政業(yè)務開發(fā)》《集郵業(yè)務創(chuàng)新》《郵政市場營銷》《郵務類產品創(chuàng)新管理》等

培訓師系列課程

《培訓師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓師授課工具與多媒體素材的應用》《互動體驗式培訓》《培訓師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營銷》《網點轉型培訓》《金融內訓師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設與推動》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會展旅游實務》等

公開講座、勵志系列

《你的大學誰做主？--大學生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國周邊政治軍事形勢》《公眾表達與演講》《邏輯思維與表達》等

服務過的企業(yè)

中國石油

中國聯(lián)通

中國郵政集團公司

中國郵政儲蓄銀行

中國郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險股份有限公司

康輝旅游集團

康達日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國內外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國石油、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國農信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團公司、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、國家電網、康輝旅游集團、希爾頓酒店集團、安聯(lián)地產、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內外大型企事業(yè)單位及全國各省多家分支機構。

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