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【課程背景】

世界經(jīng)濟(jì)論壇已將“情商”認(rèn)定為未來職業(yè)發(fā)展所需的主要技能之一。研究表明：情商高的領(lǐng)導(dǎo)者能更加有效地解決人的問題，并可能擁有更高的盈利能力。

如何管理自己的情緒，提升內(nèi)在心智模式？

如何運(yùn)用情緒幫助自己正確地決策？

如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員情緒時(shí)刻？

如何管理團(tuán)隊(duì)情緒氛圍？

本課程在講授心理學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)上，大量采用教練、OH卡（潛意識(shí)卡）及互動(dòng)體驗(yàn)等各種教學(xué)方式，圍繞學(xué)員真實(shí)問題為案例而展開學(xué)習(xí)，幫助解決學(xué)員困惑，同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)員的感知功能，形成肌肉記憶，讓學(xué)員回到日常生活工作中得以使用。

【課程收益】

正確認(rèn)識(shí)情商，了解情商的提升步驟，有助于自我情商修煉。

1.正確認(rèn)識(shí)主要幾種情緒，能識(shí)別自我以及他人情緒。

2.掌握自我情緒以及他人情緒管理方法，幫助身邊的人有更好的能量狀態(tài)。

3.掌握自我壓力與他人壓力管理方法，營造更的工作與生活氛圍。

【適合對(duì)象】

企業(yè)各部門管理者，及想提升情商的職場(chǎng)人或壓力大、身體亞健康者。

【課程大綱】

破冰及小組成立 30分鐘

游戲：看圖--智慧的你的樣子？

第一部分 認(rèn)識(shí)情商 -20

1.事件回看：為什么TA被認(rèn)為情商低

2.什么是情商

3.情商在職場(chǎng)中為什么重要？

4.心智模型與情緒

第二部分 情緒管理

一、認(rèn)識(shí)情緒

1.你能識(shí)別出情緒嗎

OH卡+情景劇：情緒的行為特征、身體感受、易發(fā)情景

總結(jié)

2.說說情緒的應(yīng)對(duì)誤區(qū)

從受害者模式到成長模式

3.情緒的意義

共創(chuàng)：各種情緒背后的意義

4.情緒測(cè)試：焦慮與抑郁

5.情緒名的意義與情緒詞匯庫

6.你知道你的深層情緒嗎？

什么是深層情緒？

怎么洞悉深層情緒和背后的意義？

練習(xí)：你的深層情緒

二、自我情緒管理

1.情緒管理的那些難點(diǎn)

2.OH卡+體驗(yàn)不同情緒的能量感受

3.認(rèn)識(shí)你的情緒地圖

你的情緒地圖在哪個(gè)區(qū)？

你的情緒模式：易發(fā)情緒？易發(fā)事件？哪個(gè)區(qū)？調(diào)整模式？

4.主要五種情緒管理要點(diǎn)有哪些？

5.情緒管理法一：ABC轉(zhuǎn)換法-從認(rèn)知上轉(zhuǎn)換情緒

看OH卡分情緒

ABC思維轉(zhuǎn)換法介紹

各種情緒背后的信念模式及轉(zhuǎn)換

一對(duì)一互練

6.情緒管理法二：負(fù)轉(zhuǎn)正法

情緒負(fù)轉(zhuǎn)正法介紹

情緒地圖+負(fù)轉(zhuǎn)正+OH卡

7.情緒管理法三：行為調(diào)節(jié)法

現(xiàn)場(chǎng)演示+OH卡（法二+法三結(jié)合）

一對(duì)一互練

8.情緒管理法四：非暴力溝通-探索需求管理情緒

非暴力溝通四要素

如何用非暴力溝通做自我情緒管理？

一對(duì)一互練

9.情緒管理法五：STON當(dāng)下情緒叫停法

STON四步法介紹

現(xiàn)場(chǎng)演練

三、同理他人與情緒互助

1.共創(chuàng)：他人情緒時(shí)應(yīng)對(duì)誤區(qū)與要點(diǎn)

2.同理心不足的信號(hào)？

3.平息他人情緒？

平息他人情緒四步法方法及要點(diǎn)介紹

學(xué)員互練

4.共創(chuàng)：如何營造良好的團(tuán)隊(duì)情緒場(chǎng)域？

第三部分 壓力管理

一、認(rèn)識(shí)壓力

1.壓力認(rèn)識(shí)誤區(qū)

2.壓力的影響

(1)對(duì)身體影響

(2)對(duì)大腦影響

(3)對(duì)健康影響

(4)對(duì)睡眠影響

3.壓力來源與類型

4.壓力預(yù)警信號(hào)

5.身體能量電池感知訓(xùn)練

6.壓力等級(jí)與測(cè)試

二、自我壓力管理

1.建構(gòu)導(dǎo)向法

2.VAK法

3.3R減壓法

4.凱里魔術(shù)方程式

學(xué)員互練：可選擇其中一種或多種綜合運(yùn)用

5.睡眠調(diào)節(jié)

(1)睡眠誤區(qū)

(2)睡眠階段

(3)測(cè)試：睡眠障礙評(píng)估

(4)睡眠改善方法

6.愛的語言

7.其它心理及生理調(diào)節(jié)方法

三、他人壓力管理

1.他人即時(shí)壓力時(shí)處理與誤區(qū)

情景演練

2.小組共創(chuàng)情景劇：對(duì)不同階段下屬的壓力管理

收獲與行動(dòng)計(jì)劃

馬老師

馬玲 Angel Ma

組織發(fā)展&個(gè)人成長教練/管理*心理學(xué)*教練

【專業(yè)資質(zhì)】

?埃里克森教練機(jī)構(gòu)全球認(rèn)證專業(yè)教練

?ICF國際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證準(zhǔn)PCC教練

?IHNMA潛意識(shí)引導(dǎo)技術(shù)高級(jí)執(zhí)行師

?中科院心所研受訓(xùn)心理咨詢師

?薩提亞治療專業(yè)訓(xùn)練

?U型理論踐行者

?15+年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 近20年培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，15年+企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。曾在國內(nèi)多家知名文化機(jī)構(gòu)、高等教育機(jī)構(gòu)-神州通集團(tuán)、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院、藍(lán)獅子（吳曉波創(chuàng)辦）等擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、區(qū)域總監(jiān)等職務(wù)，曾為200+家大中型企業(yè)策劃過各類管理培訓(xùn)項(xiàng)目，及策劃過多個(gè)總裁班等高管學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

● 近年來，潛心研究U型理論、組織健康等各種前沿權(quán)威管理理論，以及商業(yè)及個(gè)人教練、心理學(xué)學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用。致力于通過教練方式，幫助組織、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人在解決問題中提升能量系統(tǒng)。

【核心課程】

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與目標(biāo)管理工作坊》 《業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能與突破工作坊》

《團(tuán)隊(duì)融合與沖突管理工作坊》 《跨部門溝通與協(xié)作》

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理工作坊》 《教練技術(shù)在管理中運(yùn)用》

《成果導(dǎo)向的管理者溝通》 《高情商的情緒與壓力管理》

《新項(xiàng)目（產(chǎn)品）戰(zhàn)略創(chuàng)造力及落地工作坊》 《VUCA時(shí)代中小企業(yè)困境突圍工作坊》

【定制工作坊】

1.業(yè)務(wù)賦能

2.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

3.企業(yè)困境突破

4.目標(biāo)管理

5.產(chǎn)品創(chuàng)新

6.項(xiàng)目規(guī)劃

7.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升

8.團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

9.團(tuán)隊(duì)沖突

10.團(tuán)隊(duì)情緒地圖

可為企業(yè)提供長期團(tuán)隊(duì)教練服務(wù)，過程中根據(jù)企業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

【授課風(fēng)格】

● 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)拋出真實(shí)問題為案例，講師示范；同時(shí)學(xué)員真實(shí)案例演練，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員真實(shí)問題與困惑。

● 成果導(dǎo)向：重視問題的解決，每個(gè)課程引入教練式工作坊，以落地成果為導(dǎo)向。

● 體驗(yàn)式教學(xué)：將投射卡、情景劇、3D建模、繪畫等感性方式結(jié)合商業(yè)及理性，設(shè)計(jì)各種生動(dòng)而獨(dú)特的教學(xué)方式，同時(shí)開啟學(xué)員左右腦，更好地理解與吸引知識(shí)點(diǎn)。

● 靈活定制：可根據(jù)企業(yè)需求，定制各類組織、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人成長工作坊。

● 增值服務(wù)：每次內(nèi)訓(xùn)，可贈(zèng)送1次一對(duì)一教練服務(wù)，市場(chǎng)價(jià)2000元/小時(shí)。

【服務(wù)企業(yè)】

南方電網(wǎng)（廣東佛山、清遠(yuǎn)、江門、揭陽、韶關(guān)，云南昭通等）、日立電梯、獵聘、電聲股份、好太太、卓越地產(chǎn)評(píng)估、安聯(lián)電子、利口福、黃埔文沖船廠、大長江輪胎、建一工程、雷雨資本、職酷科技、蔚景科技......

【客戶評(píng)價(jià)】

Angel老師課程講授邏輯思路清晰，親和力十足，內(nèi)容生動(dòng)飽滿。在授課過程中能結(jié)合生活及貼合學(xué)員工作場(chǎng)景的案例，幫助大家進(jìn)行理解。同時(shí)，通過視覺化圖片及互動(dòng)練習(xí)，讓學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容更快吸收和運(yùn)用。

------獵聘中南學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān) Cindy

馬玲老師在《職場(chǎng)溝通“有你有我”》的培訓(xùn)中，讓我們感觸良多，受益匪淺。生動(dòng)形象的手繪視覺呈現(xiàn)圖，繪聲繪色的情景演練，讓大家在輕松愉快的氛圍下迅速掌握了有效的職場(chǎng)溝通技巧。

------廣東卓越土地房地產(chǎn)評(píng)估咨詢有限公司總經(jīng)理 陳智華

馬玲老師具有很好的親和力，全程很少PPT，以白繪白板技術(shù)為主，學(xué)習(xí)過程生動(dòng)而輕松。過程中運(yùn)用情景演練、角色扮演、真實(shí)互練等多種體驗(yàn)式的授課方式，讓大家真正吸引知識(shí)點(diǎn)，而能夠有效轉(zhuǎn)化。

------廣東電聲市場(chǎng)營銷股份有限公司人力咨詢總監(jiān) Lisa

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