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【課程背景】

有一種人，精通業(yè)務(wù)，熟練技能，是大兵；手下有人，權(quán)限不大，乃小將。他們就是基層主管。他們渴望成長(zhǎng)，卻長(zhǎng)路慢慢；

他們管人帶兵，卻權(quán)力有限；他們服從上級(jí)，卻有苦難言。用好這批人，相當(dāng)重要，因?yàn)樗麄冎苯佑绊懼M織的質(zhì)量和效率。那么，怎樣讓他們發(fā)揮效能，做到百折不撓，行事高效，用人得法呢？

【課程收益】

讓基層主管能夠潛下心思，做到耐得住寂寞，經(jīng)得住考驗(yàn)

讓基層主管懂得傳遞聲音，做到聽得懂決策，說得清指令

讓基層主管可以帶好團(tuán)隊(duì)，做到抓得住人心，帶得出好兵

讓基層主管善于完成結(jié)果，做到經(jīng)得起折騰，推得動(dòng)執(zhí)行

【課程對(duì)象】

現(xiàn)場(chǎng)管理主管、一線班組長(zhǎng)等

【課程大綱】

一、什么才是班組長(zhǎng)？

1、明確你的工作與職責(zé)

班組長(zhǎng)日常工作中常犯的角色錯(cuò)位

班組長(zhǎng)的四大職責(zé)與六大任務(wù)

班組長(zhǎng)的四大使命和三個(gè)重要作用

2、班組長(zhǎng)應(yīng)具備十項(xiàng)要求

案例：“書生班組長(zhǎng)”的成長(zhǎng)日記

工具：SWOT分析

二、如何才能帶好下屬，留住下屬？

1、如何樹立自己在員工面前的威信

2、用人決竅與有效授權(quán)

3、員工的流失原因與留人措施

4、留住忠誠員工的七大要點(diǎn)

5、留住員工的情理法運(yùn)用

6、杰出班組長(zhǎng)留人五大招數(shù)

7、四種人格類型員工的管理決竅

案例：學(xué)習(xí)他們的用人經(jīng)

呈現(xiàn)方式：四大名著人物點(diǎn)評(píng)

三、如何打造留住員工的軟環(huán)境？

1、了解員工的三個(gè)層次

2、不同類型員工的特質(zhì)分類

3、員工心態(tài)培養(yǎng)——態(tài)度決定一切

4、識(shí)別部下的四種途徑

5、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

6、做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步驟

四、怎樣構(gòu)建和諧的現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系？

1、正視溝通及其重要性

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧

3、如何與上級(jí)溝通

4、下行溝通的策略

5、與員工溝通的技巧

五、為什么說激勵(lì)是留住員工的潤(rùn)滑劑？

1、員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法

何為激勵(lì)

員工激勵(lì)的特點(diǎn)

激勵(lì)與激怒僅是一線之隔

2、以人為本的"三位一體"思維方法

“愛兵如子”在工作中的體現(xiàn)

大人對(duì)小孩的不理解不是因?yàn)榇鷾隙且驗(yàn)闆]有換位思考

案例：新官上任三把火得燒的旺還不能引火燒身

呈現(xiàn)方式：影視賞析《亮劍》片段

六、什么是留住員工的硬環(huán)境？

1、Team 團(tuán)隊(duì)的定義

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

3、八種團(tuán)隊(duì)角色分析

4、如何營(yíng)造跨部門間的和諧工作環(huán)境

七、什么是班組強(qiáng)兵強(qiáng)將的保障？

1、執(zhí)行的基礎(chǔ)——愛崗敬業(yè)、忠于職位

2、執(zhí)行的標(biāo)志是高效

3、專心、認(rèn)真、用心才能高效執(zhí)行

4、執(zhí)行必須做到主動(dòng)服從、沒有借口，沒有抱怨、沒有依賴，勇于創(chuàng)造

5、執(zhí)行與服從是責(zé)任是使命

黃老師

黃 普 老師（天津）

——資深職場(chǎng)行為管理沙盤專家

原一汽夏利股份內(nèi)燃機(jī)（今中國鐵物000927）部門經(jīng)理

原北京大中電器（今國美零售000493）高級(jí)經(jīng)理

原香港環(huán)球咨詢機(jī)構(gòu)合伙人

天津市就業(yè)促進(jìn)會(huì)特聘高級(jí)講師

FOXCONN師資庫講師

情境管理沙盤研發(fā)專家

64項(xiàng)國家級(jí)培訓(xùn)課題版權(quán)擁有人

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

黃老師擁有近二十年的職場(chǎng)行為教育、咨詢、輔導(dǎo)的豐富經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)和幫助多家不同類型企業(yè)完成人資改造和人員教育培訓(xùn)的工作。

創(chuàng)造北京大中電器首次外埠開拓門店人員輔導(dǎo)培養(yǎng)記錄，僅三個(gè)月內(nèi)帶輔助團(tuán)隊(duì)完成首店拓荒改造，不到十個(gè)月連續(xù)培養(yǎng)四家門店骨干達(dá)200人，每家新張門店都打破超開店?duì)I業(yè)額25%的記錄（最高超過四成）

幫助外資企業(yè)香港環(huán)球咨詢的80多家客戶完成企業(yè)海外注冊(cè)、國際商標(biāo)登記、后續(xù)人員培訓(xùn)工作，助力35家客戶創(chuàng)造年?duì)I業(yè)額突破1000萬額度

帶領(lǐng)獨(dú)立培訓(xùn)課題研發(fā)團(tuán)隊(duì)為12家央企，40多家國企，80多家外企企業(yè)，300多家大型民企設(shè)計(jì)、執(zhí)行有關(guān)企業(yè)高層修煉、中層管理技能、團(tuán)隊(duì)資源深化、職業(yè)化塑造等方面的培訓(xùn)，是一名實(shí)力派講師。為京津及東北、華北、華中等地區(qū)逾兩千家企業(yè)及政府部門，機(jī)關(guān)事業(yè)單位，超50000學(xué)員提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。

黃老師從企業(yè)一線走出來，深知企業(yè)人員培訓(xùn)的痛點(diǎn)和需求，以自己十年的從業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

和十五年的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)歷，積累并總結(jié)了一整套完善的企業(yè)人員職場(chǎng)行為提升的科學(xué)方法，

提出了“深挖思想，關(guān)注感情，控制情緒，指導(dǎo)行為”的企業(yè)人員職場(chǎng)行為管理的系統(tǒng)模型。在多年的教育培訓(xùn)中獲得企業(yè)客戶及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并應(yīng)用

于人員管理實(shí)操中，取得顯著效果。

【主講課程】

管理課程

《推倒部門墻——跨部門溝通協(xié)作》

《工匠精神——職業(yè)態(tài)度定位》

《大兵小將話管理-金牌班組長(zhǎng)管理技能提升》

《聽指揮能打仗打勝仗-MTP中層管理技能提升》

《狼圖騰 狼團(tuán)隊(duì)——狼性文化團(tuán)隊(duì)打造》

《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》

《從專業(yè)到職業(yè)的蛻變——職業(yè)化打造》

《我們九零后——新型團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》

管理沙盤

《沙漠掘金——目標(biāo)與執(zhí)行沙盤》

《環(huán)繞地球八十天——團(tuán)隊(duì)管理沙盤》 版權(quán)課

《模擬聯(lián)合國——溝通與共贏微沙盤》

《戰(zhàn)國歸來——沖突管理與協(xié)作解決沙盤》 版權(quán)課

《流浪星球——決策與選擇微沙盤》

《迷城戰(zhàn)隊(duì)——營(yíng)銷創(chuàng)新思維沙盤》 版權(quán)課

黨政沙盤

《星火燎原——黨史教育特色情景課》

《絲綢之路——國家政策解讀型沙盤》

《紅軍不怕遠(yuǎn)征難——紅色黨建題材沙盤》

【授課風(fēng)格】

與生俱來的親和力、幽默風(fēng)趣、責(zé)任心強(qiáng)、課堂氣氛活躍

擅長(zhǎng)引導(dǎo)式授課、“走動(dòng)式”教學(xué)習(xí)慣使得課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)豐富，尤其善于以自主研發(fā)的多項(xiàng)課堂游戲深入淺出地說明理論知識(shí)點(diǎn)，從而加深學(xué)員的學(xué)習(xí)印象

學(xué)以致用，課程落地性強(qiáng)，不浮夸、講實(shí)話，充滿正能量

【服務(wù)客戶】

能源建設(shè)：中交一航局、中鐵十八局、中國廣核集團(tuán)、中信渤鋁、中交建設(shè)、中國節(jié)能、中國能建、中海油集團(tuán)、中建三局、中建六局、河北港口集

金融、銀行：中國平安、中信集團(tuán)、光大集團(tuán)、中國銀行、中國人壽、渣打銀行

房地產(chǎn)：金隅地產(chǎn)、中糧集團(tuán)、路勁地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、中馳集團(tuán)、新城控股、魯能地產(chǎn)

機(jī)械制造：中冶天工、中科先進(jìn)院、SEW EURODRIVE、PHILIPS、VESTAS、JOHNDEERE、OTIS China、青島五菱、華能集團(tuán)、中車長(zhǎng)客

電子通訊：NOVONORDISK、SAMSUNG、NESTLE、パナソニック株式會(huì)社

醫(yī)藥醫(yī)療設(shè)備：以嶺藥業(yè)、金耀集團(tuán)、中新藥業(yè)、天津六中藥

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

黃老師根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，層次分明，通俗易懂。理論和實(shí)際相結(jié)合，通過案例使知識(shí)更條理化。

——渤海證券 朱總

黃老師授課時(shí)生動(dòng)形象，語言幽默風(fēng)趣，非常能調(diào)動(dòng)課堂氣氛，寓教于樂，激發(fā)學(xué)生無限興趣，能讓我們?cè)诳鞓分薪邮苤R(shí)。

——中廣核 劉老師

黃老師平易近人，能循循善誘，很注意啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，能夠鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言，課堂氣氛較為活躍。治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，要求嚴(yán)格，能深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況。

——河北港口集團(tuán)

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