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【課程背景】

經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到社會(huì)生活的方方面面，形成龐大復(fù)雜的生態(tài)，并繼續(xù)蓬勃發(fā)展著。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，有的企業(yè)如魚(yú)得水，一夜變巨人；有的企業(yè)若陷泥潭，舉步維艱；有的企業(yè)臨淵羨魚(yú)，茫然不知所從……

以互聯(lián)網(wǎng)為龍頭的信息技術(shù)革命，對(duì)傳統(tǒng)的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都提出了變革的要求，特別是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論外延無(wú)限延伸，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)的組織和績(jī)效不斷刷新人們的認(rèn)知。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)為企業(yè)帶來(lái)了新機(jī)遇，也提出了新挑戰(zhàn)，如何讓我們的思維和認(rèn)知跟上互聯(lián)網(wǎng)的步伐，對(duì)當(dāng)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理至為重要。張老師獨(dú)創(chuàng)“翼-互聯(lián)網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)體系，為您的企業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)之翼，助您的企業(yè)飛離困惑，越飛越高！

【課程收益】

啟發(fā)企業(yè)學(xué)會(huì)從分析現(xiàn)象到提取信息，從重構(gòu)知識(shí)到更新觀念，掌握營(yíng)銷(xiāo)策略重塑和制定落地方案的方法，系統(tǒng)化鍛造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的營(yíng)銷(xiāo)思維和執(zhí)行策略。

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、中層營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)人員等相關(guān)人員

【課程大綱】

一、重新思考什么是營(yíng)銷(xiāo)？

1、溯本求源——如何看待各階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論體系？

4Ps

4Cs

4Rs

4Ds

……

案例：可口可樂(lè)、高露潔、海爾、小米等

2、精華提煉——如何定義和理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（American Marketing Association,AMA）

科特勒

格隆羅斯

凱洛斯

您的定義？

3、直抵核心——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？

要素提取

總結(jié)歸納

為什么要思考提煉本質(zhì)要義？（理論到行動(dòng)的重要通道）

案例：馬克思、那些能記起的廣告

二、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，我們真的懂嗎？

1、從互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

門(mén)戶(hù)時(shí)代

搜索時(shí)代

社交時(shí)代

移動(dòng)時(shí)代

生態(tài)時(shí)代（萬(wàn)物互聯(lián)）

案例：搜狐、新浪、騰訊、淘寶、特斯拉……

2、生態(tài)VS生命

叢林法則

伴生

寄生

生態(tài)系統(tǒng)下，是否要爭(zhēng)做王者？

討論：對(duì)標(biāo)自然生態(tài)

3、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，我們必須懂得……

角色構(gòu)成

生態(tài)鏈

關(guān)聯(lián)

共生

敏感

靈活

快速

……

管理工具應(yīng)用：五力模型、價(jià)值鏈、SWOT、孫子兵法

4、巨頭們是怎么做的？

業(yè)務(wù)單元

核心業(yè)務(wù)單元

協(xié)同戰(zhàn)略

如何做到的？——起點(diǎn)選擇

案例：阿里、樂(lè)視、京東

三、當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，基因如何突變？

1、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：“預(yù)測(cè)” OR“必然”？

市場(chǎng)調(diào)研：“抽樣”到“全樣”、“ 平行行業(yè)”到“產(chǎn)業(yè)鏈”、 ……

市場(chǎng)細(xì)分：維度更廣、層級(jí)更多、空白更少

目標(biāo)市場(chǎng)：企業(yè)資源和稟賦與市場(chǎng)的匹配

市場(chǎng)定位：與目標(biāo)市場(chǎng)的契合度（維度、深度、感知度）

案例討論：如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃

2、營(yíng)銷(xiāo)策略：本體功能“無(wú)限放大”OR“完全轉(zhuǎn)移”

產(chǎn)品

“市場(chǎng)精神”OR“匠人精神”？

“極簡(jiǎn)”OR”極繁“？

“初始用途“OR”衍生用途“？

……

?價(jià)格

極端主義

打包主義

談判對(duì)象

拍賣(mài)

營(yíng)銷(xiāo)核彈

……

渠道

扁平之極致

O2O的未來(lái)

“扁平“與”層級(jí)“之辨

線(xiàn)上與線(xiàn)下之爭(zhēng)

……

促銷(xiāo)

價(jià)格之“模糊“

獲得感之衡量

目的之多樣

……

3、小結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之“變”

需求變化帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略之變

產(chǎn)業(yè)鏈變化帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)策略之變

管理工具及技術(shù)手段帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略之變

……

4、企業(yè)資源和稟賦的新思考

案例：天貓、手機(jī)、特色小鎮(zhèn)……

四、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

1、從知識(shí)更新到觀念創(chuàng)新

2、營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新

3、客戶(hù)關(guān)系構(gòu)建：數(shù)據(jù)、溝通

4、利益攸關(guān)方及新需求、新客群

5、品牌形象及媒體工具的選擇

6、對(duì)生命周期的新規(guī)劃

五、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1、機(jī)遇：

企業(yè)管理模式的重構(gòu)

發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)市場(chǎng)

基于新需求的新定位

新的價(jià)值挖掘：服務(wù)定價(jià)

……

2、挑戰(zhàn)：

新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

決策響應(yīng)：快、準(zhǔn)、狠

企業(yè)管理決策系統(tǒng)變革

……

案例：網(wǎng)紅品牌、直播帶貨

張老師

張少輝老師

——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

北京大學(xué)工商管理碩士

曾任某細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè) 總經(jīng)理助理、董事會(huì)秘書(shū)

某星級(jí)景區(qū)度假酒店執(zhí)行董事

中國(guó)移動(dòng)某市級(jí)公司集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理

金冊(cè)咨詢(xún)、今天勝德等多家機(jī)構(gòu)特約咨詢(xún)專(zhuān)家

從論證到有關(guān)部委審批完成某全國(guó)健康養(yǎng)老體系搭建

完成某支付公司的論證報(bào)批和籌建并擔(dān)任董事

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師20年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)劃及高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、曾在數(shù)個(gè)行業(yè)有從0到1創(chuàng)設(shè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，而且跨行業(yè)操盤(pán)多家企業(yè)全國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系創(chuàng)建，并擔(dān)任多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)特邀專(zhuān)家，兼具一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)和全局操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)創(chuàng)的客戶(hù)流失預(yù)測(cè)矩陣，為運(yùn)營(yíng)商精準(zhǔn)服務(wù)客戶(hù)提供了可靠的量化模型。

對(duì)歐洲、日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)地調(diào)研，形成中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展論證內(nèi)參報(bào)告，完成某全國(guó)健康養(yǎng)老體系報(bào)批和搭建；

操盤(pán)完成第一款中外合作票種——基諾彩票在國(guó)內(nèi)落地，構(gòu)建了品牌體系、營(yíng)銷(xiāo)體系和服務(wù)體系，其經(jīng)驗(yàn)被彩票行業(yè)廣泛借鑒；

最早論證和探索實(shí)踐彩票營(yíng)銷(xiāo)渠道兼營(yíng)模式，成為彩票新零售的最早雛形；

輔導(dǎo)數(shù)家家通信運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)客戶(hù)忠誠(chéng)度建設(shè)方案，使客戶(hù)維護(hù)成本降低超過(guò)50%，客戶(hù)流失率降低20%以上；

針對(duì)通信行業(yè)設(shè)計(jì)的客戶(hù)流失預(yù)測(cè)矩陣，實(shí)現(xiàn)精確判斷每一項(xiàng)費(fèi)用及營(yíng)銷(xiāo)政策對(duì)客戶(hù)流失造成的影響以及流失概率；

輔導(dǎo)數(shù)家電子商務(wù)企業(yè)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)培訓(xùn)及體系導(dǎo)入，創(chuàng)造了輔導(dǎo)企業(yè)年收入增長(zhǎng)數(shù)倍的業(yè)績(jī)；

主導(dǎo)完成多個(gè)部級(jí)調(diào)研和論證方案，對(duì)行業(yè)政策制定起到關(guān)鍵作用。

張老師管理學(xué)科班出身，理論上博涉專(zhuān)攻，具有國(guó)企、民企、合資、以及各種規(guī)模企業(yè)的從業(yè)背景，將各種管理理論針對(duì)性轉(zhuǎn)化為各類(lèi)企業(yè)極具可操性的落地方案，并與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合提煉出適合中國(guó)國(guó)情的管理思想精華，構(gòu)建出簡(jiǎn)明實(shí)用的管理體系。為所服務(wù)企業(yè)提升管理績(jī)效往往達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。

張老師現(xiàn)致力現(xiàn)代企業(yè)管理思想提煉、重構(gòu)和傳播，幫助企業(yè)全面提升、突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，以及提升綜合國(guó)力貢獻(xiàn)力所能及的力量！

【授課風(fēng)格】

張老師學(xué)識(shí)淵博、邏輯性強(qiáng)，采取引導(dǎo)式授課，與學(xué)員互動(dòng)多、控場(chǎng)能力強(qiáng)，課程體系嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)、案例新穎、深入淺出、落地性強(qiáng)，老師配合度高，且感染力和責(zé)任心強(qiáng)。

【主講課程】

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重器》

《互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思維》

《建立營(yíng)銷(xiāo)思想體系，打造營(yíng)銷(xiāo)思維模式》

《數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)該怎么做？》

《萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)該如何精準(zhǔn)高效營(yíng)銷(xiāo)》

《新基建背景下運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)戰(zhàn)略部署與開(kāi)拓》

《新零售時(shí)代彩票行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》

【服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)福利彩票、福泰莊園、宇通客車(chē)、中彩在線(xiàn)、中彩寶

【典型咨詢(xún)項(xiàng)目】

公司行業(yè)問(wèn)題/挑戰(zhàn)核心辦法項(xiàng)目成果

Xxx通信運(yùn)營(yíng)商通信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)，老客戶(hù)流失嚴(yán)重通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)確定原因，導(dǎo)入客戶(hù)忠誠(chéng)維護(hù)體系避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的前提下，將客戶(hù)流失率降低20%

某國(guó)營(yíng)星級(jí)酒店旅游服務(wù)管理體制僵化，員工士氣低落，經(jīng)營(yíng)困難流程再造，理順關(guān)系，堵住漏洞，建立員工激勵(lì)機(jī)制管理成本下降50%以上，業(yè)務(wù)收入幾乎翻倍

某電子商務(wù)公司電子商務(wù)利潤(rùn)大幅滑坡，員工規(guī)模膨脹，內(nèi)卷嚴(yán)重從產(chǎn)品線(xiàn)和業(yè)務(wù)流程入手，壓縮產(chǎn)品線(xiàn)，打造核心人氣商品，流程再造年度銷(xiāo)售增長(zhǎng)3倍以上，人工成本減半

某物流公司物流業(yè)務(wù)量下滑嚴(yán)重，員工怠工情緒嚴(yán)重建立業(yè)務(wù)導(dǎo)向激勵(lì)體系，導(dǎo)入服務(wù)體系老客戶(hù)回流，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)50%

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程體系嚴(yán)謹(jǐn)、分析問(wèn)題深入透徹，案例啟發(fā)性強(qiáng)，提供的各種工具科學(xué)實(shí)用，非常方便企業(yè)應(yīng)用到具體工作中。

——宇通客車(chē)副總經(jīng)理 孫總

張老師的課信息量好大，可是聽(tīng)下來(lái)一點(diǎn)也不枯燥，員工普遍反映收獲很大，接下來(lái)早會(huì)得讓聽(tīng)課的員工談?wù)勼w會(huì)，加強(qiáng)鞏固一下。

——某通信運(yùn)營(yíng)商三級(jí)公司 何總

張老師的課程兼具理論的深度和實(shí)戰(zhàn)的可操作性，對(duì)公司中高層管理人員的思維和觀念影響巨大，為公司的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新提供了許多新思路。

——網(wǎng)紅冰激凌野人牧坊創(chuàng)始人 崔總

張老師講的戰(zhàn)略課深入透徹，收獲良多！

——康明斯中國(guó) 楊總

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