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【課程背景】

自近十多年電子商務(wù)興起以來，中國整體超商與零售業(yè)態(tài)都發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動下，超商全面重構(gòu)和升級，各種超商新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，用戶購買需求越發(fā)獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景，面對新業(yè)態(tài)下快速變化的用戶需求，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數(shù)據(jù)、智能化軟件及物聯(lián)網(wǎng)硬件的迅速成熟，應對超商數(shù)字變革挑戰(zhàn)的過程也將給整個經(jīng)營體系的各個環(huán)節(jié)帶來巨大的變革機會。

課程將以超商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為切入點，還原超商的商業(yè)環(huán)境中實際案例，幫助學員認知超商的發(fā)展路徑與變革有哪些？數(shù)字化環(huán)境下，超商需要思考的三大問題是什么？數(shù)字零售三大特征與知識框架是什么？如何構(gòu)建驅(qū)動實際增長的零售數(shù)字化能力？零售未來流量入口在哪里？使學員學之解惑，學之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。

【課程收益】

了解超商的發(fā)展路徑與變革，數(shù)字化環(huán)境下，超商轉(zhuǎn)型核心要素

數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動超商零售的變革，超商大勢轉(zhuǎn)移的本質(zhì)原因

數(shù)字超商的方法論，國內(nèi)超商零售現(xiàn)狀

超商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，轉(zhuǎn)型焦點轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)型框架模型與六邊協(xié)同

超商企業(yè)數(shù)字化能力模型，驅(qū)動實際增長的數(shù)字化能力

超商數(shù)字化變革下供應鏈挑戰(zhàn)與痛點，數(shù)字化供應鏈行動框架

超商數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價值變化，超商消費生態(tài)全鏈路數(shù)智化

未來消費者價值鏈打造及智能零售的發(fā)展趨勢

【課程對象】

超商總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級管理者、超商從業(yè)者等人員

【課程大綱】

一、超商的組成與知識框架

1、超商零售的發(fā)展路徑與變革

2、超商組成的核心要素

3、數(shù)字化環(huán)境下，超商需要思考的三大問題

4、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動超商零售的變革

5、超商的數(shù)字化拐點已現(xiàn)

6、超商大勢轉(zhuǎn)移的本質(zhì)原因

“人”：消費者在變化

“場”：購物的地點在變化

“貨”：購物的品類在發(fā)生變化

7、傳統(tǒng)消費者與新興消費者購買旅程

8、數(shù)字超商的方法論

三大特征

數(shù)字超商知識框架，前臺、中臺和后臺

9、國內(nèi)超商零售現(xiàn)狀

案例討論：全國2萬個超市數(shù)字化經(jīng)營

二、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

1、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

2、超商商業(yè)與渠道價值鏈被技術(shù)和顧客重塑

3、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點轉(zhuǎn)移

4、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架

超商數(shù)字化框架模型

超商三要素的六個高效同邊匹配

5、超商企業(yè)數(shù)字化能力模型

運營：創(chuàng)新產(chǎn)品、價格與營銷

用戶體驗為先

無縫安全交易

敏捷運營

增強數(shù)據(jù)分析

數(shù)字化技術(shù)平臺與架構(gòu)

彈性組織

生態(tài)合作伙伴

6、產(chǎn)品、用戶，場景與傳播的關(guān)系

7、驅(qū)動實際增長的數(shù)字化能力

數(shù)據(jù)科學的價值

用數(shù)據(jù)認識用戶

用戶結(jié)構(gòu)、特性

構(gòu)建用戶深度畫像和互動

用戶關(guān)系與用戶生命周期管理

打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策

案例討論：打造以用戶為中心，效率驅(qū)動，價值輸出的超商服務(wù)模式

三、超商數(shù)字化供應鏈體系

1、超商數(shù)字化變革下供應鏈各環(huán)節(jié)面臨的痛點與挑戰(zhàn)

需求預測

配送成本升高

庫存管理難度增大

庫存管理成本高

敏捷程度需求提升

2、超商數(shù)字化變革實現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)

重構(gòu)運營決策流，實現(xiàn)柔性供給

基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)

3、數(shù)字供應鏈突破效能天花板

極致效率為目標的數(shù)字化趨勢

數(shù)字化供應鏈突破效能的典型場景

實踐－智能變革突破效能天花板

4、數(shù)字化供應鏈行動框架

5、數(shù)字化供應鏈架構(gòu)

細分：差異化供應鏈管理

協(xié)同：實現(xiàn)端到端的可視化

計劃：網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)的高效計劃

采購：從供應鏈支持者向業(yè)務(wù)價值創(chuàng)建者轉(zhuǎn)型

物流：進一步數(shù)字化

供應鏈控制塔

6、供應鏈管理工具變遷：從ERP到供應鏈中臺

7、數(shù)字化供應鏈中臺

案例： 各大超商的供應鏈策略

四、超商全鏈路數(shù)智化與智能零售

1、超商數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價值變化

鏈接價值被重新定義

人貨場價值被重新定義

技術(shù)價值被重新定義

2、超商全鏈路數(shù)智化加速五部曲

基礎(chǔ)設(shè)施云化

觸點數(shù)字化

業(yè)務(wù)在線化

運營數(shù)據(jù)化

決策智能化

3、未來消費者價值鏈打造

懂我

與我互動

聆聽我的心聲

為我賦能

愉悅我

4、超商消費生態(tài)全鏈路數(shù)智化

品牌數(shù)智化

制造數(shù)智化

商品數(shù)智化

營銷數(shù)智化

渠道數(shù)智化

銷售數(shù)智化

服務(wù)數(shù)智化

物流數(shù)智化

金融數(shù)智化

組織數(shù)智化

技術(shù)數(shù)智化

5、數(shù)字化和智能化是消費發(fā)展的主要推動力

6、服務(wù)消費者的三大特征

7、超商是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售

8、企業(yè)在經(jīng)營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策

9、智能零售 未來已來

韓老師

韓迎娣 老師（北京）

——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智能商業(yè)應用實踐專家

曾任樂村淘（中國最大農(nóng)村電商平臺） 執(zhí)行總裁

曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負責人負責啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

百安居（中國）有限公司 電子商務(wù)顧問

時代光華數(shù)學學院 副院長

黑馬創(chuàng)業(yè)學院 實驗室級專家導師

北清智庫商學院 首席專家導師

北京大學經(jīng)濟學院EMBA 特邀講師

中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟委員會特約專家

【個人簡介】

韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導師團成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、互聯(lián)網(wǎng)項目，其中兩家成功獲得融資。工作時間20年以上，15年以上IT高級管理經(jīng)驗。思維活躍，具有很強的創(chuàng)新性，開放性。具備多個大型平臺從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)、運營及市場推廣，最終形成經(jīng)營業(yè)績的成功案例。

韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺，共享電池項目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺樂村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級2.0，調(diào)整樂村淘商業(yè)模型，實現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動，奠定了樂村淘成為農(nóng)村電商平臺領(lǐng)先的地位。

創(chuàng)辦了家居電商平臺－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業(yè)協(xié)會，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

2020年，輔導的泰安睿云識電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運營，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務(wù)中心7個，8月20日，項目融資路演排名第一，獲多家投資機構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營目標打下堅實的基礎(chǔ)。這是一個典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級實戰(zhàn)》

《數(shù)字化領(lǐng)導力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動智能制造》

《金融數(shù)字營銷》

《數(shù)字孿生驅(qū)動智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應用與物聯(lián)經(jīng)濟》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運營解析》

《新零售營銷與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運營體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應鏈》

【服務(wù)客戶】

國企類客戶

河北廊坊市政府、南方電網(wǎng)、中石化易捷、銀川重點企業(yè)、、國電電商、上海煙草集團、國電直流公司、福州市政府扶持項目、上饒郵政、安徽郵政、國電新能源、中建設(shè)計院

總裁班客戶

西安交大總裁班、銀川總裁班、清華大學商學院、武漢大學總裁班、boss商學院、中易商學院、中山大學總裁班、山東大學領(lǐng)袖班、泰安企業(yè)家、北清智庫、香港科技大學、聯(lián)想超極大講堂

通信類客戶

中國移動 中國聯(lián)通 鐵塔集團 四川通信設(shè)計研究院

服飾類客戶

優(yōu)諾服裝（波司登旗下，柯利亞諾、柯羅芭）、靚美婷女裝多點、丹姿水密碼、御嘉匯、百麗鞋業(yè)、頂新、周大福、聯(lián)想、申通、瑪姿寶

零售業(yè)客戶

多點、丹姿水密碼、御嘉匯、中石化易捷、百麗鞋業(yè)、周大福、聯(lián)想、申通、優(yōu)諾、百安居、瑪姿寶

金融類客戶

平安保險、平安銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行

其他類客戶

投資公司、中稅網(wǎng)、東呈酒店管理集團、巴西企業(yè)團、三菱電梯、蘇州孵化器、中原智谷、海茂集團

【客戶評價】

韓老師講課生動、貼合實際，案例豐富，對智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進行價值重構(gòu)，有獨到的見解，值得一聽。

——前華為榮耀手機總裁 劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實際案例非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性，讓我們在智能零售方面有了更好的思路！。

——百安居（中國）有限公司總裁 吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實戰(zhàn)案例，實現(xiàn)了理論和實踐的有機結(jié)合，非常實用，有很強的現(xiàn)實指導意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了清晰的思路和路徑。

——燕京集團副總 劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實際角度出發(fā)，運用其多年實戰(zhàn)的積累，理論與實踐相結(jié)合，更生動地讓大家理解什么是智能零售。

——招商蛇口董秘 劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對公司的整個模式進行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長。

——河北東安集團董事長 李致華

整個課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場景應用、實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例分析講解，非常實用。

——啟迪桑德副總裁 張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運營過程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價值，并做到更精準營銷

——中央人民廣播電臺社教節(jié)目中心資深編導 楊澤柱

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