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【課程前言】

在中國(guó)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線生產(chǎn)主管的素養(yǎng)是所有制造型企業(yè)面臨的問題。對(duì)管理者和監(jiān)督者的教育問題已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心和原動(dòng)力。

TWI 是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用，日本Toyota 公司總裁曾說，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI；VSM的創(chuàng)始人John Shook極其推崇TWI，認(rèn)為TWI是豐田生產(chǎn)體系成功的關(guān)鍵，并在美國(guó)積極組織學(xué)習(xí)推廣TWI。

TWI主要內(nèi)容包括：

? 工作教導(dǎo)(JI) ——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；

? 工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；

? 工作關(guān)系(JR)——使基層主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決。

? 工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對(duì)策和方法。

TWI 是一套成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的課程，可協(xié)助企業(yè)建立工序、落實(shí)管理并穩(wěn)定成長(zhǎng)。

【參加對(duì)象】

企業(yè)管理人員 儲(chǔ)備干部 一線主管人員 班組長(zhǎng)等

【課程大綱】

第一部分：TWI簡(jiǎn)述

1、什么是TWI

TWI產(chǎn)生的背景

2、TWI的貢獻(xiàn)

3、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的五種需求模型

4、TWI的三個(gè)核心模塊

第二部分：工作教導(dǎo)能力提升

1、什么是教導(dǎo)

案例分析

短片分析：教導(dǎo)是如何發(fā)揮作用的？

2、教導(dǎo)就是幫助員工發(fā)揮最佳表現(xiàn)的方法

學(xué)員互動(dòng)

3、哪些人適合教導(dǎo)

四分員工圖

4、識(shí)別教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

5、工作教導(dǎo)四步法

角色扮演

學(xué)員演練教導(dǎo)四步法

第三部分：工作關(guān)系—領(lǐng)導(dǎo)的能力

1、現(xiàn)場(chǎng)主管的新問題

2、提升領(lǐng)導(dǎo)的方法和技能

預(yù)防問題發(fā)生的4個(gè)基本要訣

迅速解決問題的4階段法

3、識(shí)人、用人的工具和方法解析

案例：黃金期貨的十分鐘

直覺思維訓(xùn)練

4、潤(rùn)物細(xì)無聲---聯(lián)想思維訓(xùn)練

什么是DISC?

DISC工具在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用

DISC工具在管人、用人方面的應(yīng)用技巧

DISC工具在人際溝通的應(yīng)用技巧

5、建立良好人際關(guān)系的四大要訣

視頻解析：

班組長(zhǎng)給下屬派活的技巧和步驟

6、人際關(guān)系問題處理的四個(gè)步驟

小組討論

講師點(diǎn)評(píng)

總結(jié)分享

第四部分：工作方法提升---改善的能力、創(chuàng)新的能力

1、什么是改善？

2、現(xiàn)場(chǎng)主管發(fā)現(xiàn)和消除浪費(fèi)的七個(gè)方面

案例分析

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)三大作業(yè)中改善技巧

4、工作改善的四個(gè)階段

案例分析

小組體驗(yàn)

5、改善的10個(gè)基本原則

趙老師

實(shí)戰(zhàn)派管理專家 趙秀峰

【專業(yè)資質(zhì)】

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)）資格

富士康（FOXCONN）集團(tuán)認(rèn)證講師

廣州提升力管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級(jí)培訓(xùn)師

北京鼎意天成管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級(jí)培訓(xùn)師

廣西勝度管理咨詢有限公司咨詢顧問、高級(jí)講師

廈門千暢文化傳播有限公司資深講師

青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)專家團(tuán)特聘專家，導(dǎo)師

心理學(xué)碩士/國(guó)家注冊(cè)（二級(jí)）心理咨詢師

中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)委員

國(guó)家心理咨詢師認(rèn)證講師

榮格心理咨詢有限公司高級(jí)心理咨詢師

青少年心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師高級(jí)講師

【專業(yè)方向】

管理類課程方向：

趙秀峰老師具有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾任職于全球500強(qiáng)企業(yè)肯德基中國(guó)有限公司擔(dān)任訓(xùn)練經(jīng)理，并曾在多家企業(yè)擔(dān)任過中高級(jí)主管，有著數(shù)十年的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例。

心理類課程方向：

趙秀峰老師始終致力于把心理學(xué)和企業(yè)管理做有機(jī)的整合：把10年心理學(xué)個(gè)案咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和10年管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，開發(fā)了《性格魔方與管理者魅力》、《領(lǐng)導(dǎo)心靈智慧與員工心理管理》、《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》等多門系列性課程，并獲得了企業(yè)的一致認(rèn)可。

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：富士康、大唐電力、廣東廣安石材有限公司、河北邯鄲首特鋼有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次澤榆畜牧有限公司、蘭花科創(chuàng)、蘭花望云煤礦、大陽(yáng)煤礦、東峰煤礦、鳳凰山煤礦、晉煤集團(tuán)、口前煤礦、寺河煤礦、大陽(yáng)煤礦、汾酒股份公司、太原鋼鐵集團(tuán)等。

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)人民銀行河北分行、商業(yè)銀行、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、泰康人壽、北京潤(rùn)恒投資有限公司、PICC、興業(yè)銀行等。

服務(wù)貿(mào)易業(yè)：南方電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、湖北中煙集團(tuán)、臨夏煙草專賣局、山西美特好集團(tuán)、原平亞美新天地、山西德仁物貿(mào)有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和諧健康體檢醫(yī)院等

工程類企業(yè)：廣西華藍(lán)設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司、國(guó)家能源、神華集團(tuán)、山西恒山實(shí)業(yè)有限公司、陽(yáng)河公路工程有限公司、美標(biāo)裝飾工程有限公司、朔黃鐵路、山西路野橋遂工程有限公司、太原美嘉樂物業(yè)有限公司等

【主講課程】

溫馨提示：可以根據(jù)客戶的具體需求，提供有針對(duì)性的課程服務(wù)與支持。

（一）班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程系列

《班組長(zhǎng)“四會(huì)”綜合能力提升訓(xùn)練》《TWI—現(xiàn)場(chǎng)主管技能提升訓(xùn)練》

《班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練》 《班組長(zhǎng)壓力與情緒管理》

《班組長(zhǎng)溝通技能訓(xùn)練》 《班組長(zhǎng)勝任力訓(xùn)練》

（二）管理心理類課程系列

《沙漠掘金—目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)沙盤管理模擬訓(xùn)練課程》

《性格魔方與管理者魅力》/《DISC性格解析與溝通技巧》/《DISC與人際關(guān)系》

《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》/《員工職場(chǎng)心理診斷與輔導(dǎo)》

《基于心理學(xué)的溝通技巧與藝術(shù)》/《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《領(lǐng)導(dǎo)心靈智慧與員工心理管理》/《心理學(xué)賦能管理》

《壓力與情緒管理》/《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》/《情緒疏導(dǎo)與積極心理》

《NLP溝通與心態(tài)管理》/《NLP與職業(yè)溝通技巧》《工作教導(dǎo)與心理輔導(dǎo)》

《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》/《員工職場(chǎng)心理診斷與輔導(dǎo)》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升與部屬激勵(lì)》/《部署培育與開發(fā)》

（三）思維類課程系列

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與方法》/《創(chuàng)新思維工作坊》

《系統(tǒng)思維：成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》/《六頂思考帽》

《思維導(dǎo)圖》/《思維導(dǎo)圖與問題解決》/《圖謀職場(chǎng)---思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》

《結(jié)構(gòu)化思維、形象化表達(dá)的多元智慧》/《金字塔原理—邏輯思維與有效表達(dá)》

《金字塔思維----問題分析與解決的有效方法》

（四）其他類課程系列

《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》/《掘金TTT》/《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》/《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取與能力復(fù)制》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)》/《如何打造團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》/《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法》

《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》/《有效溝通與跨部門協(xié)作》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《MTP中高階主管管理技能提升訓(xùn)練》《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》

《壓力與情緒管理》/《情緒疏導(dǎo)與積極心理》《職場(chǎng)EQ管理》/《管理者的情商管理》

《如何塑造陽(yáng)光心態(tài)》《心隨心動(dòng)》《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)與訓(xùn)練》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

培訓(xùn)課程分享豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所提供理念、思路與方法系統(tǒng)明了、簡(jiǎn)單實(shí)用，易于領(lǐng)悟、掌握和實(shí)際操作。授課過程中全身心投入，鼓勵(lì)學(xué)員參與，同時(shí)運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，使培訓(xùn)生動(dòng)活潑，輕松愉快。

【客戶評(píng)價(jià)】

趙老師用豐富的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)給學(xué)員講授，思路清晰、案例實(shí)用性強(qiáng)，能引發(fā)學(xué)員思考，教學(xué)效果很好。

——某五百?gòu)?qiáng)制造企業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員

趙老師授課時(shí)重點(diǎn)突出，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例通俗易懂、切合實(shí)際，語(yǔ)言生動(dòng)幽默，課程中穿插互動(dòng)演練，加強(qiáng)了學(xué)員的參與性和體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)中學(xué)”的目標(biāo)。

——某央企干部培訓(xùn)班學(xué)員

趙老師在管理課程中導(dǎo)入心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，通俗易懂的進(jìn)行講授，使課堂內(nèi)容豐富多彩，學(xué)員能夠從更寬闊的視角理解、掌握和運(yùn)用管理技術(shù)，收獲頗多。

——某電廠中層干部

以前聽過一些老師講的課感覺收獲較少，所以大家普遍上課的積極性不高，但這次趙老師的課改變了我對(duì)培訓(xùn)講師的認(rèn)識(shí)。趙老師的課程輕松活潑、參與性極強(qiáng)，學(xué)員都有機(jī)會(huì)被關(guān)注到，因此課程表現(xiàn)力非常好，希望以后還能聽到趙老師的課。

——某鋼廠TTT學(xué)員

趙老師的課堂氛圍輕松活潑，寓教于樂，同時(shí)教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力特別強(qiáng)。

——某貿(mào)易公司培訓(xùn)班學(xué)員

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