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課程背景：

2020年5月28日，十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議審議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)民法典》，這是新中國(guó)成立以來(lái)第一部以“法典”命名的法律，系統(tǒng)整合了新中國(guó)成立70多年來(lái)長(zhǎng)期實(shí)踐形成的民事法律規(guī)范，汲取了中華民族5000多年優(yōu)秀法律文化，借鑒了人類法治文明建設(shè)有益成果，是一部體現(xiàn)對(duì)生命健康、財(cái)產(chǎn)安全、交易便利、生活幸福、人格尊嚴(yán)等各方面權(quán)利平等保護(hù)的民法典。它引導(dǎo)金融價(jià)值取向、 保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)秩序、整治民間金融亂象、保障金融安全、 回應(yīng)時(shí)代金融需求、促進(jìn)金融風(fēng)控提升、創(chuàng)造金融新商機(jī)、 提升金融運(yùn)行效率。如何精準(zhǔn)學(xué)習(xí)運(yùn)用《民法典》，提升認(rèn)識(shí)水平、管理質(zhì)量、風(fēng)控能力，成為廣大中小銀行面臨的重要課題。本培訓(xùn)，從銀行的主要工作著手，理解法律條文，落實(shí)監(jiān)管要求，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)與實(shí)操相融合，有助于提升員工法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防控能力，促進(jìn)銀行有序?qū)徤鹘?jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展。

課程收益：

樹(shù)立員工工作中的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，有效識(shí)別和防范信用及道德風(fēng)險(xiǎn)；

提升學(xué)員掌握必要的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧，提高貸款質(zhì)量；

準(zhǔn)確理解法律條文，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范以及科學(xué)管理風(fēng)險(xiǎn)的能力；

幫助學(xué)員掌握必要的法律知識(shí)，以案說(shuō)法透析業(yè)務(wù)中的法律陷阱；

通過(guò)案例分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免同類案件的再次發(fā)生。

課程對(duì)象：

銀行領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、信貸人員、客戶經(jīng)理以及支行長(zhǎng)等相關(guān)人員

課程大綱：

第一板塊：新形勢(shì)下的監(jiān)管趨勢(shì)

（一） 近期監(jiān)管處罰情況分析

（二） 監(jiān)管的趨勢(shì)

（三）《民法典》的整體認(rèn)識(shí)

第二板塊：《民法典》對(duì)信貸業(yè)務(wù)的影響（結(jié)合案例分析100條影響及應(yīng)對(duì)措施）

（一）貸前調(diào)查的影響及實(shí)操應(yīng)對(duì)

問(wèn)題引入：如果讓你用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)說(shuō)明貸前調(diào)查的主要內(nèi)容，是什么？

——關(guān)于借款人主體資格

1.借款主體資格的法律風(fēng)險(xiǎn)

2.個(gè)人信息保護(hù)的法律風(fēng)險(xiǎn)

3.夫妻一方借款是否為共同債務(wù)

4.非法人組織可否申請(qǐng)貸款

5.借名貸款誰(shuí)償還及法律風(fēng)險(xiǎn)

6.個(gè)人信息保護(hù)的法律風(fēng)險(xiǎn)

討論：村委會(huì)可否作為借款主體？

——關(guān)于擔(dān)保人主體資格

7.未成年人財(cái)產(chǎn)可否可否抵質(zhì)押

8.非典型擔(dān)保有無(wú)法律效力

9.學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院的房產(chǎn)是否具有擔(dān)保主體資格

10.農(nóng)村兩權(quán)抵押的規(guī)定

11.流質(zhì)條款不再無(wú)效

12.抵押物租賃權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范

13.抵押物居住權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及防范

14.抵押物地役權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及防范

15.擔(dān)保人可否向法院申請(qǐng)撤銷(xiāo)擔(dān)保合同

16.一般保證與連帶責(zé)任保證

17.保證是否適用最高額擔(dān)保的有關(guān)規(guī)定

18.股東越權(quán)擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)

19.法定代表人越權(quán)擔(dān)保是否有效

20.土地使用權(quán)抵押后建設(shè)的房屋是否有優(yōu)先受償權(quán)

21.收費(fèi)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)是否可以抵押

22.動(dòng)產(chǎn)抵質(zhì)押規(guī)定的變化

23.存單質(zhì)押的法律風(fēng)險(xiǎn)防控

24.應(yīng)收賬款質(zhì)押的風(fēng)險(xiǎn)防控

25.預(yù)告登記是否有優(yōu)先受償權(quán)

討論：按揭貸款發(fā)放后，購(gòu)買(mǎi)人與開(kāi)發(fā)商的房屋購(gòu)買(mǎi)合同取消，銀行向誰(shuí)追償？

（二）貸時(shí)審查的影響及實(shí)操應(yīng)對(duì)

——關(guān)于合同

26.合同成立（約定成立及生效條件）

27.預(yù)約合同（含銀行卡業(yè)務(wù)、線上業(yè)務(wù)等）

28.格式條款（含銀行各類格式條款）

29.情勢(shì)變更原則（延期還款、減免本息）

討論：銀行的借款合同、保證合同可否適用民法典默示的條款？

——關(guān)于保證擔(dān)保

30.保證合同與主合同效力一致

31.保證人的追償權(quán)

32.物權(quán)擔(dān)保的法律問(wèn)題

33.保證期間約定不明

34.保證方式約定不明

35.債權(quán)人發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提前終止合同擔(dān)保人擔(dān)責(zé)嗎

36.混合擔(dān)保人之間可否追債

37.如何認(rèn)定銀行在接受公司提供擔(dān)保時(shí)是善意的

38.銀行對(duì)擔(dān)保形式審查義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些

39.法院對(duì)擔(dān)保合同的裁判思路是什么

40.保證人以印鑒虛假主張擔(dān)保無(wú)效，銀行怎么辦

41.個(gè)別股東沒(méi)有簽字是否影響擔(dān)保合同效力

討論：擔(dān)保人的股東會(huì)（董事會(huì)）決議銀行是否有必要落實(shí)面前要求

——關(guān)于抵押

42.抵押的效力（抵押承諾書(shū)的效力有瑕疵）

43.抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)的條件

44.抵押擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)及控制

45.抵押共有人簽字、夫妻雙方財(cái)產(chǎn)約定、單位抵押董事會(huì)決議、抵押物財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范

46.抵押物評(píng)估價(jià)格、登記價(jià)格與貸款額度

47.抵押財(cái)產(chǎn)的范圍

48.禁止抵押的財(cái)產(chǎn)范圍

49.房地一體抵押原則

50.抵押物被人查封如何處理

51.不動(dòng)產(chǎn)抵押合同的效力

52.不動(dòng)產(chǎn)登記簿的效力（登記信息與合同記載不一致以哪個(gè)為準(zhǔn)）

53.動(dòng)產(chǎn)抵押面臨失去抵押權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

54.抵押與保證并存，如何避免保證人免責(zé)

55.讓與擔(dān)保有效，有利于保護(hù)債權(quán)人

56.質(zhì)押保證金利息是否屬于質(zhì)押物范疇及對(duì)策

57.擴(kuò)大應(yīng)收賬款范圍，方便質(zhì)押融資

討論：在建工程抵押有什么風(fēng)險(xiǎn)？

（三）貸后管理及不良清收的影響及對(duì)策

案例引入：某醫(yī)藥公司因股東間矛盾影響續(xù)貸形成不良

——關(guān)于時(shí)效的概念（保證期間、訴訟時(shí)效）

58.如何設(shè)定保證期間

59.訴訟時(shí)效

60.主債權(quán)訴訟時(shí)效屆滿，抵押權(quán)呢？

61.主債權(quán)訴訟時(shí)效屆滿，保證人訴訟時(shí)效呢？

62.訴訟時(shí)效的中斷

63.清收通知送達(dá)的方式

64.訴訟時(shí)效屆滿的應(yīng)對(duì)

討論：企業(yè)員工簽收的清收通知是否為有效送達(dá)？

——關(guān)于轉(zhuǎn)讓

65.債權(quán)轉(zhuǎn)讓的風(fēng)險(xiǎn)及控制

66.債務(wù)轉(zhuǎn)讓的風(fēng)險(xiǎn)及控制

67.抵押物轉(zhuǎn)讓的風(fēng)險(xiǎn)及控制

68.購(gòu)買(mǎi)價(jià)款超級(jí)優(yōu)先權(quán)很重要

討論：不良貸款轉(zhuǎn)讓如何通知債務(wù)人、保證人？

——關(guān)于清償順序

69.留置權(quán)、抵押權(quán)與質(zhì)權(quán)清償順序

70.同一財(cái)產(chǎn)多筆抵押，誰(shuí)優(yōu)先受償

71.房地分別抵押給兩個(gè)銀行，誰(shuí)先受償

72.同一財(cái)產(chǎn)上，抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)并存時(shí)的清償順序

73.多筆貸款部分清償時(shí)候先償還哪一筆

74.既有物的擔(dān)保，又有保證擔(dān)保的清償順序

75.多重保理應(yīng)收賬款的清收順序

討論：一個(gè)借款人同一家銀行多筆貸款，先收哪一筆？

——法定優(yōu)先的法律風(fēng)險(xiǎn)

76.稅收權(quán)優(yōu)于抵押權(quán)

77.勞動(dòng)債權(quán)優(yōu)于抵押權(quán)

78.在建工程優(yōu)先抵押權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)

討論：貸前調(diào)查應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？

——關(guān)于清收的措施

79.債權(quán)人發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提前終止合同擔(dān)保人擔(dān)責(zé)嗎

80.債權(quán)未到期，可否向債務(wù)相對(duì)人主張權(quán)利

81.銀行如何充分運(yùn)用撤銷(xiāo)權(quán)，擴(kuò)大清收保全戰(zhàn)果

82.依法清收不良貸款能否執(zhí)行未成年名下的財(cái)產(chǎn)

83.哪四種情形股東承擔(dān)賠償或者連帶責(zé)任

84.公司人格否認(rèn)清償貸款

85.償還部分貸款后，仍可依法處置全部抵押物

86.抵押物毀損、滅失、被征收的應(yīng)對(duì)辦法

87.銀行、處置不良資產(chǎn)產(chǎn)生的孳息如何處理

88.依法清收不良，虛假應(yīng)收賬款保理怎么辦

89.轉(zhuǎn)讓不良貸款，履行費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)

——關(guān)于借新還舊

90.借新還舊的保證人在什么情況下承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任

91.借新還舊中的抵押

——關(guān)于展期

92.展期中的保證

93.展期中的抵押

——關(guān)于婚姻配偶承擔(dān)債務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)（案例）

94.婚前貸款是否應(yīng)由夫妻雙方承擔(dān)還款責(zé)任

95.婚姻程續(xù)期債務(wù)

96.關(guān)系存續(xù)期間貸款在婚姻解除后如何分擔(dān)？

——關(guān)于借款人死亡的風(fēng)險(xiǎn)控制（案例）

97.借款人死亡的情況下，借款人的繼承人是否有義務(wù)償還銀行貸款？

——關(guān)于以物抵債的風(fēng)險(xiǎn)控制

98.以物抵債的概念及類型

99.以物抵債協(xié)議如何履行以及能否強(qiáng)制履行

100.以物抵債法律風(fēng)險(xiǎn)的舉措

第三板塊：《民法典》對(duì)內(nèi)部管理的影響

（一）員工行為及其管理

1.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人超越權(quán)限訂立的合同，除相對(duì)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其超越權(quán)限外，對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)生效力。（504條）

2.單位負(fù)責(zé)人或工作人員，執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害，單位須承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（第62、1191條）

3.企業(yè)有義務(wù)采取合理措施，防止和制止性騷擾。（第1010條）

4.不得非法拘禁，或者非法搜查他人身體。

5.未經(jīng)權(quán)利人同意，不得制作、使用、公開(kāi)權(quán)利人的肖像、聲音和姓名。（第1019、1023條）

6.任何組織或者個(gè)人不得侵害他人隱私權(quán)。（第1032、1033條）

7.個(gè)人信息受法律保護(hù)。（第111、1034、1035、1036條）

8.出資人濫用出資人權(quán)利，造成出資對(duì)象或者其他出資人損失，須承擔(dān)民事責(zé)任。（第83條）

（二）經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所及物品管理

1.銀行對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害，須承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（第1198條）

2.建筑設(shè)施倒塌、塌陷，或者建筑物上的擱置物、懸掛物脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人、 使用人 有過(guò)錯(cuò)，須承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（第1252、1253條）

3.從高層建筑物中拋擲出來(lái)的物品，造成他人損害又找不到行為人的，建筑物使用人可能承擔(dān)賠償 責(zé)任。（第 1254條）

4.網(wǎng)絡(luò)被利用，侵害他人權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者須承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（第1195、1197條）

5.機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故造成損害，所有人或管理人有過(guò)錯(cuò)，可能承擔(dān)賠償責(zé)任。（第1209、1212、1213條）

6.報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體報(bào)道內(nèi)容失實(shí)，可請(qǐng)求媒體及時(shí)更正或者刪除。（第1028條)

第四板塊：《民法典》對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的影響

（一）安全保障權(quán)

1.案例分析：客戶因銀行地面濕滑摔倒撞到另一客戶并致其受傷，銀行是否承擔(dān)責(zé)任？

2.條文解讀：法律法規(guī)對(duì)履行安全保障義務(wù)的要求

3.銀行義務(wù)：從設(shè)施、管理等方面盡到保障財(cái)產(chǎn)、人身安全義務(wù)

4.問(wèn)題討論：客戶因自己原因在銀行犯病導(dǎo)致死亡，銀行有責(zé)任？

（二）完全知情權(quán)

1.案例分析：存款變保險(xiǎn)，銀行存在哪些問(wèn)題？

2.條文解讀：法律法規(guī)對(duì)履行告知義務(wù)的要求

3.銀行義務(wù)：存貸款、中間業(yè)務(wù)中，必須告訴客戶的內(nèi)容

告知客戶的方式

4.問(wèn)題討論：格式條款清楚明白，客戶簽字確認(rèn)過(guò)后不認(rèn)可，銀行是否盡到了告知義務(wù)？

（三）自主選擇權(quán)

1.案例分析：致電客戶辦理信用卡分期，6期變12期，銀行該當(dāng)何罪？

2.條文解讀：對(duì)法律法規(guī)中自主選擇權(quán)的理解

3.銀行義務(wù)：充分盡到告知義務(wù)

4.問(wèn)題討論：你會(huì)到其他銀行網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口營(yíng)銷(xiāo)和拉客戶嗎？

（四）公平交易權(quán)

1.案例分析：發(fā)放社保卡，捆綁銷(xiāo)售理財(cái)，銀行錯(cuò)在哪兒？

2.條文解讀：法律法規(guī)對(duì)公平交易的要求

3.銀行義務(wù)：杜絕捆綁銷(xiāo)售、變相收費(fèi)、隱形漲價(jià)

4.問(wèn)題討論：VIP客戶可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，是否侵犯其他客戶公平交易權(quán)？

（五）獲得賠償權(quán)

1.案例分析：客戶按照銀行ATM機(jī)旁邊的張貼內(nèi)容操作，存款被劃走，銀行賠償嗎？

2.條文解讀：法律法規(guī)對(duì)獲得賠償權(quán)的要求

3.銀行義務(wù)：充分盡到情形告知、安全保障、證據(jù)保留等義務(wù)

4.問(wèn)題討論：客戶什么情況下有權(quán)向銀行索賠？銀行賠償范圍有哪些？

（六）獲得知識(shí)權(quán)

1.案例分析：客戶銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)，沒(méi)有聽(tīng)完、看完相關(guān)條文主動(dòng)簽字，理財(cái)虧本，可以要求銀行賠償嗎？

2.條文解讀：法律法規(guī)對(duì)獲得知識(shí)權(quán)的要求

3.銀行義務(wù)：日常宣傳教育要規(guī)范

產(chǎn)品銷(xiāo)售教育要到位

4.問(wèn)題討論：產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，你是告訴客戶具體產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)還是去告知客戶如何識(shí)別和防控風(fēng)險(xiǎn)？

（七）人格尊重權(quán)

1.案例分析：客戶在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生糾紛，其中一人受傷，保安強(qiáng)留肇事者，是否侵犯其人格受尊重的權(quán)利？

2.條文解讀：法律法規(guī)對(duì)人格尊重權(quán)的要求

3.銀行義務(wù)：對(duì)客條款要規(guī)范，人格尊嚴(yán)不可侵，尊重人格和風(fēng)序，盡職履責(zé)依法辦。

4.問(wèn)題討論：藏族同胞帶刀進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，讓進(jìn)不？

（八）信息保護(hù)權(quán)

1.案例分析：銀行人員與小貸公司人員勾結(jié)販賣(mài)信息，會(huì)入刑嗎？

2.條文解讀：信息收集的要求

信息使用的要求

信息保存的要求

信息泄露的補(bǔ)救

3.銀行義務(wù)：只有更嚴(yán)，沒(méi)有最嚴(yán)。

4.問(wèn)題討論：客戶變更短信電話，銀行系統(tǒng)未統(tǒng)一變更，導(dǎo)致催還貸款信息發(fā)送到其他人手機(jī)上，是否屬于信息泄露？

（九）全面監(jiān)督權(quán)

1.案例分析：客戶辦理業(yè)務(wù)不滿意，向人行、銀保監(jiān)舉報(bào)未果，遂向消協(xié)舉報(bào)，可以連人行、銀保監(jiān)一起舉報(bào)嗎？

2.條文解讀：法律法規(guī)賦予消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的具體要求

3.銀行義務(wù)：把問(wèn)題解決在基層、在萌芽、在可控范圍。

4.問(wèn)題討論：消費(fèi)者權(quán)益工作爭(zhēng)議解決有哪些途徑？

（十）質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)、瑕疵舉證責(zé)任

1.案例分析：客戶在銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)，回家?guī)讉€(gè)月后向銀行提出存單記載額度與實(shí)際存款額度不符，經(jīng)協(xié)商未果，向法院起訴，由誰(shuí)舉證？

2.條文解讀：法律法規(guī)對(duì)經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量擔(dān)保、瑕疵舉證的責(zé)任

3.銀行義務(wù)：準(zhǔn)確把握時(shí)點(diǎn)，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)

4.問(wèn)題討論：消費(fèi)者權(quán)益工作爭(zhēng)議解決和信訪、舉報(bào)區(qū)別在哪兒？

杜老師

杜淮錦老師 —— 銀行消保及風(fēng)險(xiǎn)管理專家

資歷背景

某城商行高級(jí)管理人員

曾供職地方黨委核心部門(mén)

國(guó)內(nèi)著名消保專家

柜內(nèi)著名輿情風(fēng)險(xiǎn)管理專家

某銀行業(yè)協(xié)會(huì)講師

10年專業(yè)金融業(yè)消保、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

20余年的教育、黨政機(jī)關(guān)及國(guó)有企業(yè)工作經(jīng)歷

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA特邀講師等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

杜老師是國(guó)內(nèi)知名的消費(fèi)者保護(hù)專家、信貸及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理專家，10年專業(yè)市場(chǎng)研究及銀行消保工作策略、信貸及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。

杜老師對(duì)民法典有深入研究，擅長(zhǎng)將民法典與課程內(nèi)容相結(jié)合，其課程《民法典背景下銀行消保工作策略》、《民法典背景下信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管控》及《民法典對(duì)銀行的影響》等廣受好評(píng)，在輿情數(shù)據(jù)挖掘、輿情研判分析以及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)、等領(lǐng)域也具有豐富的理論積累和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

在黨建、合規(guī)等方面，先后研發(fā)了《從黨史看銀行人如何擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)》、《新時(shí)代銀行人的反腐敗斗爭(zhēng)—廉潔自律、干事創(chuàng)業(yè)》、《小微信貸三查及不良資產(chǎn)處置務(wù)實(shí)操作》等課程。

主講課程

《民法典背景下銀行消保工作策略》專題培訓(xùn)

《銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理》系列課程

《民法典背景下信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管控》

《民法典背景下的信貸法律風(fēng)險(xiǎn)》

《新媒體背景下的輿情研判及處置實(shí)務(wù)》

《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法解讀及投訴處理》

《個(gè)人銀行賬戶賬戶管理及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》

《重大危機(jī)事件應(yīng)對(duì)桌面演練/新聞媒體發(fā)布會(huì)桌面演練》

《中共歷次重要會(huì)議精神解讀》

《從黨史看銀行人如何擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)》

《民法典對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響及其應(yīng)對(duì)》

《小微信貸三查及不良資產(chǎn)處置務(wù)實(shí)操作》

《新時(shí)代銀行人的反腐敗斗爭(zhēng)—廉潔自律、干事創(chuàng)業(yè)》

其他消保、信貸風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等領(lǐng)域相關(guān)輻射課題老師可以根據(jù)客戶需求定制

授課風(fēng)格

?針對(duì)性：基于對(duì)監(jiān)管要求、金融企業(yè)現(xiàn)狀及自身咨詢經(jīng)驗(yàn)，為不同類型、不同層級(jí)學(xué)員提供針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容（包括案例選擇），確保所講內(nèi)容是學(xué)員的剛需。同時(shí)善于介紹課程關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的最新信息，開(kāi)闊學(xué)員視野。

?實(shí)操性：通過(guò)案例分析、情景還原、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方式，讓學(xué)員不僅明白為什么、是什么、做什么，最終指向怎么做。課程中采用先培訓(xùn)后情景演練的形式，讓學(xué)員把所學(xué)通過(guò)演練來(lái)強(qiáng)化，學(xué)員點(diǎn)評(píng)分享，老師總結(jié)輔導(dǎo)，二次演練充分提升學(xué)員課程實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化能力。

?趣味性：生動(dòng)、有趣、新鮮、貼切的真實(shí)案例，采用講授、研討、案例分析、學(xué)員分享精華經(jīng)驗(yàn)等多種互動(dòng)參與的培訓(xùn)形式，啟發(fā)學(xué)員思考，廣泛受到各年齡層面的學(xué)員歡迎。

?可定制：可按照客戶實(shí)際進(jìn)行內(nèi)容定制（需提前一周進(jìn)行溝通）。

服務(wù)客戶

工商銀行總行、中國(guó)銀行各省分行 、郵儲(chǔ)銀行部分省分行、光大銀行總行及多家分行、華夏銀行總行及多家分行、廣發(fā)銀行部分分行、渤海銀行總行、恒豐銀行總行等；中原銀行總行及部分分行、哈爾濱銀行、南充銀行、晉城銀行、樂(lè)山銀行、蘇州銀行、寧夏銀行、烏魯木齊銀行、重慶銀行、臺(tái)州銀行、杭州銀行、煙臺(tái)銀行、齊魯銀行、華興銀行、長(zhǎng)沙銀行、順德農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、杭州聯(lián)合銀行、廣州農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、無(wú)錫農(nóng)商行等、四川銀行業(yè)協(xié)會(huì)，廣西藤縣農(nóng)信社、甘肅蘭州西固農(nóng)信社、山東濟(jì)南長(zhǎng)清區(qū)農(nóng)信社、遼寧盤(pán)山農(nóng)信社、湖南省衡陽(yáng)市石鼓區(qū)農(nóng)信社、河南周口市太康縣農(nóng)信社、啟東農(nóng)村商業(yè)銀行、寧德農(nóng)村商業(yè)銀行、泰州農(nóng)村商業(yè)銀行、遂寧農(nóng)村商業(yè)銀行，唐山農(nóng)商行，遷安農(nóng)商行

?近2年部分課程培訓(xùn)案例：

某國(guó)有行省分行《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》專題培訓(xùn)15期

某國(guó)有行分行《“金融消費(fèi)者保護(hù)實(shí)施辦法”解讀專題》5期

某省聯(lián)社《銀行網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判應(yīng)對(duì)技巧》24期

公開(kāi)課《信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)防范》17期

某省聯(lián)社《銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)媒體公關(guān)》15期

銀行業(yè)協(xié)會(huì)《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法解讀及投訴處理》20期

審計(jì)中心《企業(yè)突發(fā)性事件處置與輿情危機(jī)管理》5期

某省聯(lián)社《民法典背景下的商業(yè)銀行信貸法律風(fēng)險(xiǎn)控制》10期

某國(guó)有銀行《宏觀經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)分析》5期

某農(nóng)商行《發(fā)揮先進(jìn)性，爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)標(biāo)兵》6期

某農(nóng)商行《新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義實(shí)踐發(fā)展和西想行成》6期

某農(nóng)商行《“四個(gè)全面”是引領(lǐng)中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略布局》4期

某中行《從黨史看銀行人如何擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)》10期

某省聯(lián)社《柜面業(yè)務(wù)操作法律風(fēng)險(xiǎn)防范與實(shí)務(wù)解析》21期

某省聯(lián)社《民法典及九民紀(jì)要對(duì)信貸業(yè)務(wù)的影響》11期

某國(guó)有行《銀行中高層金融職務(wù)犯罪預(yù)防與懲治》2期

公開(kāi)課《普惠金融現(xiàn)狀分析與小微信用貸款風(fēng)險(xiǎn)控制》19期

某農(nóng)商《網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件及客戶投訴處理技巧》7期

某農(nóng)商《銀行柜面憑證填寫(xiě)規(guī)范與票據(jù)防偽》12期

某農(nóng)商《點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)錄入、傳票翻打業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練》15期

某省聯(lián)社《信貸投向政策與授信審查審批要點(diǎn)》10期

常州某銀行《民法典背景下信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)》1期

某城商行《民法典背景下的銀行消保工作策略》1期

工商銀行某分行《新時(shí)代銀行人的反腐敗斗爭(zhēng)—廉潔自律、干事創(chuàng)業(yè)》1期

我要預(yù)訂

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