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課程背景：

經(jīng)理人對(duì)于問(wèn)題的解決與決策常有一種無(wú)力感：競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，花大力氣做的決策卻不見(jiàn)成效；企業(yè)問(wèn)題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；考慮不清楚問(wèn)題原因，憑直覺(jué)做決策，做出來(lái)也不知道好不好，同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問(wèn)題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火……

無(wú)論您是解決問(wèn)題的工程師，還是組織里面中堅(jiān)的管理者，或是積極策劃未來(lái)的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具……

《問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)模擬》沙盤(pán)模擬課程包括：

1.基于個(gè)人的理性問(wèn)題解決與決策工具

2.基于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體問(wèn)題與會(huì)議組織工具

這個(gè)課程將幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，建立共同的管理文化和語(yǔ)言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。

課程收益：

建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與做決策，從而更有效地溝通、合作；

團(tuán)體問(wèn)題引導(dǎo)工具（行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)）

清楚地理解如何來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；

了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問(wèn)題與決策，并獲得良好的結(jié)果；

學(xué)會(huì)通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；

能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)；

了解到如何才能增加處理問(wèn)題的確定性，并減少?lài)L試性錯(cuò)誤；

能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并制定解決方法；

更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問(wèn)題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)；

課程大綱：

知識(shí)點(diǎn)：

模塊 1基本思維模式

透視思維流程

面對(duì)復(fù)雜的情境

思維模式的種類(lèi)（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）

思維 vs. 提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)

模塊 2狀況分析（情景判斷)

狀況分析流程

拆解與理清狀況

優(yōu)先級(jí)的思考

判斷狀況與思維的模式

團(tuán)隊(duì)與資源的分配

模塊 3原因分析

問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu)

問(wèn)題的種類(lèi)

問(wèn)題的層次

描述問(wèn)題（收集問(wèn)題相關(guān)信息）

找出可能原因的方法

測(cè)試可能原因的邏輯

驗(yàn)證真因

各種問(wèn)題解決手法的介紹與比較

人員問(wèn)題的分析與處理

原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

模塊 4決策分析

決策定義/種類(lèi)

決策的層級(jí)

快速?zèng)Q策模式

標(biāo)準(zhǔn)決策模式

決策的目標(biāo)與決策

選擇決策方案的方法

創(chuàng)意與決策方案

不確定因素下的決策制定

團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行

決策風(fēng)格與影響

決策制定的陷阱

模塊 5風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析

風(fēng)險(xiǎn) / 機(jī)會(huì)定義

應(yīng)急與預(yù)防 / 促進(jìn)與擴(kuò)大

風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程

加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率

模塊 9高階問(wèn)題解決法

沖突分析圖

目標(biāo)分析法

吳老師

吳昊老師簡(jiǎn)介

職業(yè)背景：

國(guó)際禮儀培訓(xùn)師、儀態(tài)指導(dǎo)師

TTAF認(rèn)證國(guó)際促動(dòng)師

Visual Disc認(rèn)證測(cè)評(píng)師、培訓(xùn)師

Medici國(guó)內(nèi)首批認(rèn)證創(chuàng)新思維講師

領(lǐng)悟工坊沙盤(pán)學(xué)院華東負(fù)責(zé)人&認(rèn)證導(dǎo)師

2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師

美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)特約商家培訓(xùn)講師

南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

主講課程：

《職場(chǎng)禮儀》商務(wù)、服務(wù)、儀態(tài)等禮儀全系列

《全腦表達(dá)沙盤(pán)》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)》

《直抵人心——結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》

《美第奇交叉創(chuàng)新思維》

《魔力綻放的商務(wù)演講之道》

《DISC》認(rèn)知、溝通與賦能系列

授課風(fēng)格：

1、禮儀類(lèi)課程善用“講給您聽(tīng)、做給您看、請(qǐng)您來(lái)做、從旁指導(dǎo)、鼓勵(lì)贊美”的五步法教學(xué)，讓學(xué)員不僅從內(nèi)容感受禮儀重要性，更從授課形式中被潛移默化的影響。

2、非禮儀類(lèi)課程注重學(xué)員在接受理念、知識(shí)、技能時(shí)的接納度，善用引導(dǎo)技術(shù)發(fā)揮催化的作用，將所學(xué)內(nèi)容更好的吸收理解和應(yīng)用。

3、形象標(biāo)準(zhǔn)親和力強(qiáng)，能夠讓學(xué)員感受到講師的風(fēng)采，授課現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)活潑，緊扣學(xué)員心弦，能夠有效充分的調(diào)動(dòng)積極性，被譽(yù)為“最具親和力和影響力的新銳培訓(xùn)師”。

部分受訓(xùn)客戶(hù)：

云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、上港集團(tuán)、北京銀行、江蘇銀行、友邦保險(xiǎn)、東吳人壽、中國(guó)解放軍945醫(yī)院，中國(guó)核工業(yè)華興建設(shè)、匯豐汽車(chē)、曹山旅游度假區(qū)、南京八卦洲陌上花渡園區(qū)、常州牛馬塘度假村、中國(guó)龍獅運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)、牙博士各大門(mén)店、雅蒂娜等全國(guó)連鎖醫(yī)美品牌；南京航空航天大學(xué)、南京郵電大學(xué)、蘇州大學(xué)等多所高校。

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

能感受到吳老師非常擅長(zhǎng)服務(wù)禮儀，對(duì)于接待的全流程處理的非常細(xì)致，從前期的項(xiàng)目調(diào)研到實(shí)際的講授操練，都最真實(shí)的還原了場(chǎng)景，解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膶?shí)際問(wèn)題，使我們能夠更好的代表園區(qū)形象，展示接待風(fēng)采。

——南京八卦洲陌上花渡園區(qū)導(dǎo)游

通過(guò)沙盤(pán)游戲的方式輕松學(xué)習(xí)，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領(lǐng)導(dǎo)力中最晦澀難懂的知識(shí)抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽(tīng)懂而且還會(huì)做，希望以后能多安排一些沙盤(pán)的課程來(lái)體驗(yàn)學(xué)習(xí)。 ——央建商學(xué)院總裁班張總

今天學(xué)了吳老師結(jié)構(gòu)化表達(dá)，我終于知道如何做好一次述職匯報(bào)了！吳老師年紀(jì)輕輕卻能夠很好的調(diào)動(dòng)我們每一個(gè)人積極發(fā)言，把我們每個(gè)小組討論的東西都上墻一一點(diǎn)評(píng)表?yè)P(yáng)不說(shuō)，還給我們每個(gè)小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓(xùn)，今年這次是我聽(tīng)到最好的一次！ ——云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)某領(lǐng)導(dǎo)

吳老師的創(chuàng)新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認(rèn)知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤(pán)的內(nèi)容，希望吳老師有時(shí)間能夠多來(lái)我們公司分享。 ——上港集團(tuán)某高潛人才

今天可算是見(jiàn)識(shí)到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內(nèi)容特別接地氣，有很多練習(xí)都很符合我們需求，最關(guān)鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請(qǐng)吳老師放心，我們一定會(huì)在未來(lái)很好的應(yīng)用到工作中的。 ——臨港集團(tuán)商務(wù)負(fù)責(zé)人

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