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上午：

破冰：九宮格游戲

第一章、為什么需要高情商溝通？

情商和智商哪個更重要？

性格對工作與生活的影響；

“我就是這種性格”，不可改變嗎？

高情商的本質(zhì)：理解自己+適應他人；

成熟的人有能力控制自己的行為和情緒；

認識不等于了解；

每個人身上都有4種性格特質(zhì)；

沒有優(yōu)點，沒有缺點，只有特點；

受人歡迎的性格特質(zhì)+不可取代的專業(yè)能力；

把事情做好的同時，把關(guān)系處理好；

把幸福和成功的關(guān)鍵放在自己手上。

案例：神父打高爾夫的故事

互動：快速測試自己的性格

第二章、認識四種性格特質(zhì)

為什么喜歡有些人，討厭有些人？

說話很直怎么辦？

DISC性格分析的歷史、前提、內(nèi)核；

如何判斷自己和他人的性格特質(zhì)；

看視頻學D型性格；

看視頻學I型性格；

看視頻學S型性格；

看視頻學C型性格；

下午：

第三章、凡事必有四種解決方案

D型性格的優(yōu)勢與劣勢；

I型性格的優(yōu)勢與劣勢；

S型性格的優(yōu)勢與劣勢；

C型性格的優(yōu)勢與劣勢；

貼標簽-撕名牌-變形計；

破除“我就是這樣的人”“他就是那樣的人”；

所謂高情商，就是會說話！——“我懂你”

80后-90后-95后-00后溝通方法。

研討：分析“我”的性格的優(yōu)勢與劣勢

第四章、高情商的向上管理

如何與不同性格的領(lǐng)導匯報；

如何與不同性格的領(lǐng)導反饋；

如何聽懂領(lǐng)導的意思；

與領(lǐng)導達成工作默契；

如何讓領(lǐng)導用己所長，避己所短。

互動：自己的十條改進意見。

第五章、如何與同事溝通協(xié)作

團隊成員如何做組合；

同事間如何打配合；

如何做到1+1>2？

學會正確的表揚；

學會正確地批評；

破除“甩鍋”難題。

案例：三國演義團隊、西游記團隊

第六章、高情商的銷售溝通術(shù)

最實用的銷售心理學；

快速讀懂客戶，對癥下藥；

如何搞定強勢型客戶；

如何搞定活潑型客戶；

如何搞定和平型客戶；

如何搞定完美型客戶；

如何應對討價還價；

實戰(zhàn)互動：角色扮演客戶還價。

傅老師

傅一聲老師，知名職業(yè)講師&大學老師，中共黨員，新媒體專家，與李佳琦/某婭同時被授予“國家高級互聯(lián)網(wǎng)營銷師”，已出版5本書籍。

傅老師擅長搭建企業(yè)新媒體運營與營銷體系，累計培訓與輔導企業(yè)新媒體各崗位、短視頻團隊、直播團隊超120000人次。傅老師是始終活躍在實戰(zhàn)一線的培訓師與咨詢師，曾從0到1操盤全網(wǎng)粉絲矩陣3000萬+，客戶案例以各行業(yè)頭部為主，主要采用大客戶長期陪伴的服務模式。

【授課風格】幽默生動、實戰(zhàn)落地、創(chuàng)意前沿、課后答疑。

【課程宗旨】聽得懂、學得會、用得上、出績效。

【主講課程】《新媒體運營/新媒體營銷》《短視頻策劃、制作、拍攝、剪輯與運營》《直播訓練營》《私域流量與微信營銷》《微信公眾號運營》《社群營銷》《抖音/視頻號/微信/小紅書/B站/今日頭條/百度/小程序等平臺運營》《TTT企業(yè)培訓師培養(yǎng)》等等，詳見思維導圖：

【課程形式】線下內(nèi)訓（2天起）、線下公開課（2天起）、直播授課（小時為單位）、線上訓練營（21天定制化線上項目）、輕咨詢（1-3個月）、企業(yè)顧問（3-12個月）、大賽輔導。

講師詳細信息

1.職業(yè)背景：

?政府（北京）、通信業(yè)500強外企（上海）、某國有五大行總行（上海）、創(chuàng)業(yè)（無錫）;

?新媒體運營經(jīng)驗10年。對百度系、微信公眾號、新浪微博、今日頭條、抖音、快手、小紅書、Bilibili、騰訊系、阿里系等新媒體平臺有著豐富的運營和操盤經(jīng)驗；

?現(xiàn)為職業(yè)培訓師（自由講師），同時任南通理工學院企業(yè)發(fā)展研究院副院長（本科高校在編）。

2.專業(yè)資質(zhì)：

國家高級互聯(lián)網(wǎng)營銷師;

高校教師資格證;

國家高級注冊培訓師;

國家高級新媒體營銷師;

2020年培訓師推優(yōu)大賽全國總冠軍;

《新媒體營銷》版權(quán)所有人;

中國企業(yè)直播大賽導師;

DISC國際雙證班社群聯(lián)合創(chuàng)始人；

2.個人IP：

知名網(wǎng)絡大V，微博簽約自媒體、今日頭條簽約作者、百度簽約作者；

喜馬拉雅FM簽約主播、視頻號認證互聯(lián)網(wǎng)博主；

本人創(chuàng)作的爆款作品累計獲全網(wǎng)8億點擊量。

4.代表著作:

《魚塘式營銷：小成本撬動大流量》；

《大客戶營銷》；

《轉(zhuǎn)型培訓師》；

《新媒體營銷系列教材》；

【選擇傅老師的五大理由】

1.觀點新，案例多

傅一聲老師作為新媒體領(lǐng)域的“專業(yè)玩家”，始終探索最新最有效的新媒體玩法。既研究新媒體大勢，又親自在一線操盤，陪伴企業(yè)拿到結(jié)果。培訓風格以實戰(zhàn)為主，個人風格以幽默活潑為主。課程迭代以“天”為單位，傅老師堅持“永遠用最新的案例，講最核心的觀點，只講親自實踐成功過的案例”。

2.創(chuàng)意多，腦洞大

傅一聲老師的觀點以“一針見血”著稱，直擊痛點，不搞虛的。傅老師反對打雞血，反對純理論，力爭讓學員一聽就懂，立馬能用。無論是做策劃、理思路，現(xiàn)場互動中就能快速指出核心問題，并立即給到有用的建議，一步到位。

3、實戰(zhàn)派，接地氣

傅老師是實戰(zhàn)派咨詢師與培訓師，結(jié)果導向型培訓，從思維、到具體操作完全打通，給學員全方面的實戰(zhàn)指導。傅老師針對學員問題能夠立即響應，并立馬進行診斷，給出建議。講授：演練=1:1，傅老師反對夸夸其談，反對光講道理不給示范。

4、幽默化，氛圍好

傅老師的課程幽默有趣，非常“互聯(lián)網(wǎng)”，“戲精化”的表達讓學員立即理解，并當場記憶住。課堂氛圍非常好，在快樂中學習，在學習中收獲！

5、售后好，利他性

傅老師在課后會為學員持續(xù)做售后服務，只要有問題，都可以終身免費解答；有合適的資料和干貨，傅老師也會第一時間免費分享。因此每年80%以上的客戶復購傅老師的課，轉(zhuǎn)介紹比例超高。

部分客戶案例

金融類：招商銀行總行、中國工商銀行總行/浙江省分行、中國建設銀行深圳市分行、中國銀行、交通銀行、光大銀行遠程銀行/南京分行、平安集團/平安銀行/平安金服/知鳥平臺/平安證券/平安保險/平安租賃、新加坡大華銀行、興業(yè)銀行上海/深圳/昆明/廈門/蘇州/寧波分行、華夏銀行浙江省分行/無錫分行、中信銀行總行/北京分行/無錫信用卡中心/南京信用卡中心、民生銀行常州分行/石家莊分行、齊魯銀行、PICC中國人民保險、陽光保險、太平人壽、中國人壽廣州、國聯(lián)人壽、華泰證券、招商證券、海通證券、銀河證券、中信建投、國泰君安證券、東方證券、申萬宏源、國信證券、東北證券、西南證券、國海證券、西部證券、南京證券、華龍證券、國聯(lián)證券、浙商證券、宏信證券、恒泰證券、中國銀聯(lián)商務、天弘基金、華夏基金、南方基金、中信期貨、美爾雅期貨、一德期貨、格林大華期貨、長安期貨等。

通信類：華為、諾基亞、Alcatel-Lucent；中國移動通信（廣東省公司、廣西省公司、福建省公司、四川省公司、浙江省公司、江蘇省公司、陜西省公司；杭州、廣州、南京、無錫、鎮(zhèn)江、宿遷、成都、西安、渭南、漢中、潮汕、福州等市公司）、中國聯(lián)通（浙江省、北京、福建省、杭州、金華等）、中國電信（浙江省、福建省、安徽省、杭州、深圳等）、中國移動終端公司、中移在線（廣東、廣西、福建、上海、浙江、四川、山西等）、咪咕音樂等；

消費與零售類：海爾集團、聯(lián)想集團、方太廚電、中國石油非油、中石化、德國福維克、美的集團、博世西門子家電、永旺商超、王府井百貨、老廟黃金、富士通將軍中央空調(diào)、松下電器、華地集團、迪卡儂、上海良友集團、爸爸糖手工吐司、克麗緹娜、綠瘦集團等；

互聯(lián)網(wǎng)與服務類：百度、字節(jié)跳動、新浪微博、巴士管家、咪咕音樂、58同城、格局商學院、智聯(lián)招聘、平安知鳥、蘇州艾森特集團等；

制造業(yè)與科技類：聯(lián)想、科大訊飛、中國鐵路工程集團、雙良集團、同大機械、和信精密科技、華通機械、新鈳科技、創(chuàng)晨環(huán)保、泛達通訊零部件、索尼數(shù)字產(chǎn)品、理光感熱技術(shù)、臺安科技等；

政府與教育類：上海交通大學、浙江大學、工商業(yè)聯(lián)合會、重慶工商大學、江南大學、南通理工學院、上海培訓協(xié)會、江蘇工會學校、無錫人才市場、蘇州工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江經(jīng)信委、常熟云裳小鎮(zhèn)等；

房產(chǎn)/物業(yè)/汽車類：金茂地產(chǎn)、臨港集團、儀電集團、揚州萬運、同步房產(chǎn)、買哪兒網(wǎng)房產(chǎn)、碧桂園、融置房產(chǎn)、蘇州高鐵新城、奧體中心、九龍倉、金地物業(yè)、上海時代物業(yè)、夏利文物業(yè)、一汽大眾、北汽福田、五菱汽車等；

其他：海南航空、中國南方航空、首都航空、蘇冠集團、華筑教育、希瑞生物、翼歌爾高爾夫體育文化、中國聲谷、國聯(lián)集團、三七互娛等。

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