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模塊一：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)思維轉(zhuǎn)變

連接——互聯(lián)網(wǎng)的核心

傳統(tǒng)渠道傳播VS互聯(lián)網(wǎng)傳播

這是一個(gè)沒(méi)有秘密的年代

這是一個(gè)快速顛覆的年代

這是一個(gè)消滅你與你無(wú)關(guān)的年代

二向箔與降維打擊思維

傳統(tǒng)渠道建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道的建設(shè)差異

4P4C4R還有用么？

賣(mài)房——產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

做銷(xiāo)售就是做人脈

做銷(xiāo)售就是做人心

模塊二：經(jīng)典渠道運(yùn)營(yíng)

市場(chǎng)調(diào)研的能力

市場(chǎng)渠道策略選擇

經(jīng)典渠道運(yùn)作

客戶帶單

展會(huì)與路演

人脈圈

異業(yè)聯(lián)合

客戶活動(dòng)

聯(lián)合促銷(xiāo)

模塊三：新媒體渠道運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代崛起的新媒體經(jīng)濟(jì)

新媒體與傳統(tǒng)媒體的碰撞

邏輯思維的生意經(jīng)

加多寶的“三個(gè)對(duì)不起”

網(wǎng)紅憑什么年入千萬(wàn)

?新媒體影響人的三大核心原因

無(wú)孔不入、形式多樣、碎片化時(shí)間、

?新媒體的的三大優(yōu)勢(shì)

傳播廣、傳播快、接地氣、

?新媒體的三大劣勢(shì)

信息過(guò)多、聚焦不夠、難以規(guī)范

?微博營(yíng)銷(xiāo)

點(diǎn)面結(jié)合（大V與水軍）

正反講故事

連續(xù)劇式推進(jìn)

? 微信社群營(yíng)銷(xiāo)

微信就是小社群

社群與單純的群有什么區(qū)別

趣味與互動(dòng)是微信社群的重點(diǎn)

?網(wǎng)紅直播營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)就是事件營(yíng)銷(xiāo)

制造網(wǎng)紅事件的三個(gè)方式

?微信公眾號(hào)

?熱點(diǎn)APP的運(yùn)作

?短視頻營(yíng)銷(xiāo)（快手、抖音、火山……）

短視頻選擇的角度

短視頻的注意事項(xiàng)

?網(wǎng)絡(luò)短劇營(yíng)銷(xiāo)（桔子水晶酒店、碧桂園……）

模塊四：高端客戶營(yíng)銷(xiāo)思維與溝通策略

理解客戶的能力

走入高端客戶的生活

客戶需求的三個(gè)層次

高端客戶的思維模式

高端客戶營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)基本角色

顧問(wèn)+朋友

專(zhuān)業(yè)+服務(wù)

高端地產(chǎn)到底賣(mài)什么

銷(xiāo)售人員說(shuō)話的三種境界

（1）用嘴說(shuō)

（2）用心說(shuō)

（3）用情說(shuō)

視頻案例：菜鳥(niǎo)賣(mài)房成功記

增強(qiáng)個(gè)人魅力的四大工程

（1）營(yíng)造良性的溝通氣場(chǎng)—讓對(duì)方靠近你

（2）同理心迎合的藝術(shù)—讓對(duì)方喜歡你

語(yǔ)言迎合、情緒迎合、心理迎合

視頻案例分享：難纏的買(mǎi)車(chē)人

（3）學(xué)會(huì)提指導(dǎo)性建議—讓對(duì)方相信你

（4）專(zhuān)業(yè)贏得榮譽(yù)—讓對(duì)方崇拜你

產(chǎn)品巧推薦的“五利器”

（1）激發(fā)思考

（2）強(qiáng)化焦點(diǎn)

（3）案例說(shuō)明

（4）資質(zhì)證明

（5）場(chǎng)景塑造

影響客戶的四種策略

策略一：“同流才能合污“—贊美和認(rèn)同

策略二：溝通的角度學(xué)SPIN

視頻案例分享：相親

策略三：應(yīng)對(duì)競(jìng)品與立標(biāo)準(zhǔn)

策略四：危機(jī)引導(dǎo)

視頻案例分享：我沒(méi)病!

模塊五：客戶服務(wù)體系?服務(wù)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

搞好服務(wù)的五字真訣

老客戶服務(wù)體系（工具）

客戶分級(jí)

客戶服務(wù)內(nèi)容分級(jí)

增強(qiáng)客戶滿意度的三個(gè)小妙招

售后服務(wù)體系（工具表單）

如何應(yīng)對(duì)客戶投訴

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專(zhuān)家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時(shí)代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國(guó)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)委員。中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場(chǎng)一言堂特聘講師、中國(guó)經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門(mén)首席顧問(wèn)、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動(dòng)力管理咨詢(xún)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財(cái)務(wù)管理顧問(wèn)（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長(zhǎng)于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷(xiāo)售技巧、店面管理技能、銷(xiāo)售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。

【部分培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課不下千場(chǎng)，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團(tuán)總部同臺(tái)的兩萬(wàn)余人大會(huì)。部分培訓(xùn)的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運(yùn)久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤(rùn)北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國(guó)電信重慶公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)移動(dòng)安徽公司、中國(guó)移動(dòng)青海公司、北京現(xiàn)代汽車(chē)、吉利汽車(chē)總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國(guó)建筑科技研究院、中國(guó)運(yùn)載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國(guó)電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理班特聘授課講師、中國(guó)電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國(guó)航北京、石家莊機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂(lè)克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤(rùn)雪花啤酒、山東萬(wàn)達(dá)通寶輪胎、江蘇國(guó)泰億達(dá)實(shí)業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥(niǎo)集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國(guó)總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國(guó)家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、潤(rùn)都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽(yáng)分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門(mén)、TATA木門(mén)、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋(píng)果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書(shū)籍】《金口才、銀賣(mài)手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤(pán)產(chǎn)品】《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙》、《野狼銷(xiāo)售》、《終端銷(xiāo)售五大死穴破解》、《店面管理一點(diǎn)通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)》、《電商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》

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