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適合對象：

企、事業(yè)中專業(yè)技術出身的管理人員（技術主管）

課程背景：

無論民營企業(yè)還是國有企業(yè)，將專業(yè)技術人員提拔至管理崗位，這已經是一種趨勢！權威的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經理人65%以上的人曾經從事過經營活動，而其中58%的人所學的專業(yè)為工科或理科，這些專業(yè)多屬技術工作。由此可見，專業(yè)技術人才如何走向管理，即如何從技術能手邁向管理高手，已成為經濟領域的一個非常嚴峻的問題。本課程所要探討與解決的，就是專業(yè)技術人才如何成為管理高手。

培訓效果體現(xiàn)：

通過培訓，首先使與會者認識到職業(yè)化改造的重要意義，為成為優(yōu)秀職業(yè)人而努力；

通過學習，協(xié)助學員完成從技術員工到管理者的角色轉型；

使學員了解管理的概念，掌握管理的5項基本職能與掌握組織管理的基本原則；

通過實施課程，使技術主管解做好工作管理（即工作分派）的重要意義；

認識工作管理（即工作分派）的三種方式及其適合情景；

認識計劃的意義與作用，掌握制訂計劃的大致步驟；

清晰認識到樹形圖在計劃分解目標中的作用，通過實戰(zhàn)演練掌握樹形圖的繪制方法；

通過訓練，使與會者認識“5W2H法”，真正掌握下達命令的常用工具“5W2H法”；

使技術主管通過實戰(zhàn)案例掌握制定工作規(guī)范的技巧和方法；

認識頭腦風暴法在管理活動的重要作用，并通過實戰(zhàn)案例掌握頭腦風暴法的操作方法；

深刻認識到目標在管理上的意義，使受訓人員從實戰(zhàn)角度掌握目標管理這一管理者必備的殺手锏；

使技術主管認識到當眾講演能力是做好管理必備的特殊能力，通過積極參與訓練，掌握克服恐懼、掌握當眾講演的基本方法；

態(tài)度決定一切，正面的態(tài)度是管理者在職場的護身符，通過學習，使管理者建立正面的態(tài)度，為企業(yè)也為自己在職業(yè)生涯中奮力拼搏。

課程大綱

第一單元：技術主管的角色轉換

一、為什么要成為有專業(yè)技術背景的管理者

二、專業(yè)技術人員與管理人員特質差異

三、管理者的角色認知

1、從職工到管理者的角色轉型

龜兔賽跑故事的啟示

2、轉型的挑戰(zhàn)-恰當評估自身轉型障礙

3、從員工到管理者角色的六大變化

四、技術經理的三大關注點

1、眼觀大局

2、關注結果——專業(yè)技術經理要關注的五大結果

3、關注管理

⑴管理的概念

⑵管理方格理論：五種類型的管理

⑶管理的5項基本職能

第二單元：技術主管的溝通與協(xié)調能力

一、溝通的概念

1、給溝通下個定義

2、溝通的實質

二、人際溝通的“十字方針”

三、人際溝通的五個絕招

四、與下屬溝通的技巧

小組研討：描述你心目中所期待的上司

1、您應該是個好上司

2、如何處理下屬的抱怨

3、如何對待不服自己的下屬

第三單元：技術主管必備的首要技能：工作分派(上)

一、做好工作分派的意義

二、工作分派的三種方式及其適合情景

三、工作分派之計劃分解目標

1、做計劃的大致步驟

2、計劃分解目標使用“樹形圖”更直觀

3、使用“樹形圖”需要頭腦風暴法

第四單元：技術主管必備的首要技能：工作分派(下)

四、工作分派之下達命令

案例研究：你該命令誰去辦理？

1、主管在發(fā)布命令中常見的問題

2、下達命令應考量的三個因素

3、下達命令的常用工具之“5W2H法”

示范案例：你要領料員去領料,就得給予他明確的工作指示

五、工作分派之制定工作規(guī)范

實踐案例：制定工作規(guī)范，使早會的實施更簡單、有效。

第五單元：技術主管的高效工具-頭腦風暴法

一、頭腦風暴法的功能

二、使用頭腦風暴法的注意事項

三、頭腦風暴法的實際操作

1、準備階段的五大作為

2、實施頭腦風暴法的第一階段

3、實施頭腦風暴法的第二階段

四、使用頭腦風暴法的五大原則

五、頭腦風暴法的實際運用

1、頭腦風暴法的首要功能

2、頭腦風暴法在目標管理中的妙用

案例展示：某公司下達武漢分公司2016年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產品的任務。

思考：如果目標是百分比呢，如何分解？

3、頭腦風暴法在魚骨圖中的運用

實踐案例：降低人員流動率控制在6%以內

4、流程規(guī)范

頭腦風暴法實戰(zhàn)演練：員工流失率過高的原因？

第六單元：技術經理如何緊扣要事：四象限管理法

一、什么是“時間管理”？

二、第四代時間管理的特征

1、第一代時間管理的特征

2、第二代時間管理的特征

3、第三代時間管理的特征

4、第四代時間管理的四個特征

三、時間的四象限管理法

1、時間的第一象限（舉例）

2、時間的第二象限（舉例）

思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？

提個醒：荒廢這個領域將使第一象限日益擴大，使我們陷入更大的壓力，在危機中疲于應付！

3、時間的第三象限（舉例）

4、時間的第四象限（舉例）

思考：我們往以往往在哪兩個象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)？

思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極的意義？

四、把握各象限的工作、活動

五、各代時間管理理論適用范圍

第七單元：技術主管必備的正面態(tài)度

一、經典的冰山理論

二、什么是價值觀

案例研究：深圳警察大隊的價值觀

案例研究：海爾的核心價值觀

三、管理者應具備的積極價值觀

1、強烈的使命感

⑴什么是使命（工作價值感）

⑵我為什么愿意擔任主管的職務

小組研討：我的使命

2、高度的責任感

看電影：多了一顆螺絲釘

（1）什么是責任？

（2）主管的職務責任

經典案例：德國最愚蠢的銀行

自由問答、互動

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業(yè)培訓（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務過1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領導力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓練》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《從技術能手邁向管理高手》

《高效能人士的時間管理》

《管理者的實用公務演講訓練》

《秘書助理職業(yè)化訓練》

《企業(yè)精英人士的計劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務談判實務（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導＆激勵技術》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調與沖突管理》

【授課特色】

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

【服務客戶】

國營企、事業(yè)單位：華潤集團、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運營有限責任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯(lián)通、中國移動通信、國家稅務局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團（全球最大建陶生產企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、格力空調、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產企業(yè)）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產企業(yè)）房地產業(yè)：東莞光大集團、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產、翔順地產

金融業(yè)：中國銀行、中國農業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業(yè)、朗斯化妝品集團

醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會、深圳金威啤酒集團、廣州長隆集團、日清食品（方便面）、溫氏集團（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團（華力包裝）、陜西服裝藝術學院等600多家企業(yè)和團隊。

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