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課程背景

您在工作中是否遇到過如下場景？

1.您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

2.在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說清楚！

3.下屬為見客戶做了幾十頁P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？沒有要點(diǎn)、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營的效率。

上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維，上述問題就可以迎刃而解。可見，結(jié)構(gòu)性思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)性思維幫助客戶解決了許多重大問題。

結(jié)構(gòu)性思維是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。本課程通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時的邏輯思維方式，提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)寫作及溝通的第一標(biāo)準(zhǔn)和語言平臺。

課程收益

實(shí)現(xiàn)全腦思維，提升結(jié)構(gòu)性思維能力，能邏輯清晰、重點(diǎn)突出的思考和溝通表達(dá)

能快速搭建思維模型，快速組織語言結(jié)構(gòu)，做到想清楚，說明白

通過訓(xùn)練讓學(xué)員掌握金字塔原理進(jìn)行邏輯思考、挖掘聽眾或者讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、利益點(diǎn)，縮短寫作時間與表達(dá)長度表達(dá)，訓(xùn)練邏輯思考能力

促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺，使其更加可傳承可復(fù)制

課程對象

中層管理人員、核心骨干員工、基層員工

課程大綱

第一天課程內(nèi)容

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

1.提升員工思維嚴(yán)密性

2.提高員工之間的溝通效率

3.提升組織的工作效率

案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)，無形結(jié)構(gòu)，思維結(jié)構(gòu)

身邊案例：結(jié)構(gòu)無處不在，時刻影響我們的生活

開場熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力

第一講：結(jié)構(gòu)的力量

一、讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個基本特點(diǎn)

1.結(jié)論先行—conclusionfirst三個條件

2.上下對應(yīng)—相當(dāng)于數(shù)學(xué)中的“=”

3.分類清楚—MECE原則

4.邏輯排序—職級排序是硬邏輯

課堂討論：工作匯報如何說才不亂

討論講解：這樣匯報有規(guī)律

案例分享：

1.項(xiàng)目成果匯報事故

2.王老吉，化妝品廣告

3.百度教學(xué)案例，十九大會議匯報

知識重點(diǎn)：金字塔原理在結(jié)構(gòu)性思維中的體現(xiàn)—結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)圖

課堂練習(xí)：

1.找出不結(jié)構(gòu)的地方

2.結(jié)構(gòu)性思維真正在用嗎？

3.結(jié)構(gòu)性思維只能用于文章的寫作？

二、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個步驟

1.識別：識別信息中的事實(shí)與個人觀點(diǎn)或判斷

2.對應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

3.結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4.表達(dá)：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

小組討論：文章的GOAL是什么

畫出瑞安文章的結(jié)構(gòu)圖

三、章節(jié)知識重點(diǎn)

1.運(yùn)用公式一句話表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)圖

2.結(jié)構(gòu)性思維的兩大原則---利他性/講理性

3.有能力分清事實(shí)與觀點(diǎn)

視頻：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

課堂練習(xí)：閱讀報告，要求快速理清思路，抓住重點(diǎn)，畫出標(biāo)準(zhǔn)圖

得出結(jié)論：一句話概括文章或者視頻的的中心思想

第二講：邏輯之美——理清思路

一、如何說服——演繹（為什么）

1.演繹的2種形式：

1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論

2）常用式：現(xiàn)象—原因—解決方案

2.演繹思維的運(yùn)用

案例分享：廣告中的演繹思維

案例分享：岳云鵬相聲中如何省略結(jié)論抖包袱

知識重點(diǎn)：1）演繹是思維的串聯(lián)結(jié)構(gòu)2）溝通中演繹的運(yùn)用及效果

視頻：歐萊雅廣告/相聲選段

二、如何匯報——歸納（是什么）

1.歸納的2種方式

2.歸納思維的運(yùn)用

3.歸納的3大步驟：

1）列出重點(diǎn)

2）尋找共性

3）得出結(jié)論

三、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題

知識重點(diǎn)：歸納和演繹的關(guān)系—從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去

第二天課程內(nèi)容

第三講：上下自如——搭建金字塔

一、金字塔結(jié)構(gòu)的魅力

1.什么是金字塔結(jié)構(gòu)

2.為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1）表達(dá)的冰山理論

2）奇妙的數(shù)字“7”

記憶練習(xí)：從聽到的文章中能記住幾種物體

核心內(nèi)容：金字塔結(jié)構(gòu)是符合大腦記憶規(guī)律的思考邏輯

二、金字塔的縱向結(jié)構(gòu)

1.從上到下：提問回答

1）設(shè)定場景----你是誰？我是誰？在什么背景下

2）確定主題----溝通的GOAL是什么？

3）設(shè)想問題----深度/廣度

4）回答問題

--深度：問到白帽子層面

--廣度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及

案例分享：蘋果專柜裝盜版軟件是真的嗎？

視頻播放：穹頂之下，找出說服手法

課堂練習(xí)：實(shí)際工作場景中如何定位身份，背景及主題

2.從下到上：概括總結(jié)

1）收集信息——頭腦風(fēng)暴

2）明確分類——尋找共性

3）概括總結(jié)——明確要點(diǎn)

4）合理排序——理性描述

課堂練習(xí)：王老板損失了多少錢？

視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？

課堂練習(xí)：看餅狀圖表達(dá)出西安銷售業(yè)績情況

三、金字塔表達(dá)的技巧

1.結(jié)論性的主題句

2.主題立場鮮明

3.結(jié)論打動人心

4.適當(dāng)包裝“賣點(diǎn)”

課堂互動：即時問題的金字塔架構(gòu)搭建，理清思維層次

第四講：序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門

一、序言的基本要素

1.背景

2.沖突

3.疑問

4.解答

二、常見的序言結(jié)構(gòu)

1.標(biāo)準(zhǔn)式：情境—沖突—解決方案

2.開門見山式：解決方案—情境—沖突

3.突出憂慮式：沖突—情境—解決方案

4.突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案

課堂練習(xí)：切換不同的序言結(jié)構(gòu)體會各種形式的不同效果

視頻播放：希拉里演講中的序言結(jié)構(gòu)

第五講：課程總結(jié)

行動學(xué)習(xí)：

1.訓(xùn)前每人攜帶一篇工作總結(jié)類文章，作為課程學(xué)習(xí)的素材

2.隨堂應(yīng)用課程內(nèi)容，思考和修改自己的文章，第一天晚上團(tuán)隊(duì)討論修改

3.培訓(xùn)結(jié)束前，每組安排一人分享自己的修改前后的差異和感受

現(xiàn)場測試：

1.現(xiàn)場安排15分鐘的考試，測試課程的基礎(chǔ)知識，滿分100分。

推薦書目：

1.《金字塔原理》

2.《結(jié)構(gòu)性思維》

3.《結(jié)構(gòu)力---高效的系統(tǒng)思維》

張老師

【個人簡介】

心理學(xué)在讀博士、國家一級心理咨詢師

企業(yè)人力資源高級管理師、企業(yè)資深培訓(xùn)師

歷任央企培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

《結(jié)構(gòu)性思維》《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》《問題分析與解決》等課程認(rèn)證講師

【授課風(fēng)格】

張老師具有10年以上的“思維類”授課經(jīng)驗(yàn)，個人自評為“各類型思維工具的學(xué)習(xí)者、實(shí)踐者、受益者和傳播者”。他授課形式豐富、內(nèi)容充實(shí)，授課過程既具有咨詢師的理性和深度，又兼具培訓(xùn)師氣場和張力。他堅(jiān)持“講我所做，做我所講”的培訓(xùn)理念 。他重視課前調(diào)研和課程內(nèi)容自身應(yīng)用性，隨堂練習(xí)設(shè)計(jì)活動、邊學(xué)邊練、輸出的練習(xí)成果可直接應(yīng)用工作中，給人啟發(fā)。

【授課特點(diǎn)】543

滿足學(xué)員五大需求：

實(shí)用的需求：課前調(diào)研，課中反思。

互動的需求：學(xué)員參與，分享智慧。

尊重的需求：兼顧層級，求同存異。

娛樂的需求：輕松學(xué)習(xí)，感性吸收。

品味的需求：語言清新，張弛有度。

輸出課程四大價值：

創(chuàng)新性——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。

系統(tǒng)性——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

思想性——培訓(xùn)師對核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。

工具性——給予訓(xùn)后評估與延伸落地使用的方法。

表現(xiàn)課程三大特質(zhì)：

以課程實(shí)用性為核心：直指節(jié)點(diǎn)，透徹頓悟。

以課程思想性為著力：系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，集成思路。

以課程結(jié)構(gòu)性為引導(dǎo)：宏觀有道，微觀有法。

【品牌課程】

《結(jié)構(gòu)性思維》《組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)》《問題分析與解決》《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)》《結(jié)構(gòu)性思維與常用公文寫作》《結(jié)構(gòu)思考與快速表達(dá)》

【客戶足跡】

世界500強(qiáng)企業(yè)：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國國電、內(nèi)蒙卷煙、貴陽煙廠，新鄭機(jī)場，江蘇比亞迪，中衛(wèi)電廠，青島啤酒、玖龍紙業(yè)、比亞迪、中國招商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政、電廣傳媒等

通信、郵政、證券、保險：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、達(dá)州移動、惠州移動、綦江移動、溫州郵政、重慶西南證劵、北京銀河期貨證券、銀河證卷、聯(lián)合證劵、泰康人壽、人壽保險、新華保險、太平洋保險……

快消品行業(yè)：統(tǒng)一、天獅集團(tuán)、稻花香集團(tuán)、洋河酒業(yè)、流行美、古越龍山酒業(yè)、銀基集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍(lán)帶啤酒、隆力奇、伊利乳業(yè)、河南寶豐酒業(yè)、今麥郎飲品、賒店酒業(yè)、大用食品、廣東嘉士利食品、步森集團(tuán)等

電力行業(yè)：華電蓬萊電廠、華電濰坊電廠、華電龍口電廠、華電天津熱力公司、華電青島熱電公司、華電章丘電廠、華電十里泉電廠、大唐河北馬頭電廠、內(nèi)蒙通遼熱電公司，河北建投宣化熱電公司、國電河南電力公司、國電南陽供電公司等

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