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培訓(xùn)目標(biāo)

了解好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的五項(xiàng)任務(wù)；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的七項(xiàng)實(shí)務(wù)；

掌握化解團(tuán)隊(duì)沖突的方法；

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者。

課程大綱：

好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

特征二：共享

特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色

特征四：良好的溝通

特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范

特征六：歸屬感

特征七：有效授權(quán)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)五項(xiàng)任務(wù)

1.掌握與團(tuán)隊(duì)成員相處的技巧

2.尊重他人想法

3.貫徹團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和宗旨

4.確定行動(dòng)導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向

5.授權(quán)與支持

團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)

1.制定團(tuán)隊(duì)的愿景、價(jià)值觀與目標(biāo)

2.為團(tuán)隊(duì)取個(gè)名稱

3.塑造團(tuán)隊(duì)自尊心

4.建立良好的規(guī)范

5.良好的成員溝通技巧

6.鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣

7.協(xié)助與關(guān)懷

化解團(tuán)隊(duì)沖突

一、沖突的五種處理方式

方式一：競(jìng)爭(zhēng)

方式二：回避

方式三：遷就

方式四：妥協(xié)

方式五：合作

二、沖突的管理模式

1.解決沖突的步驟

2.如何避免沖突（發(fā)生前）

3.如何解決沖突（發(fā)生后）

鐘老師

【專業(yè)資歷】

?工商管理博士DBA、人才梯隊(duì)建設(shè)中國(guó)第一人

中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員；

?全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，

北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；

?建設(shè)銀行總行前行長(zhǎng)張建國(guó)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)前董事長(zhǎng)

奚國(guó)華最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。

?核心專長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊(duì)

建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、

EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；

?二十五年工作經(jīng)驗(yàn)，世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷。曾任德國(guó)西門子、臺(tái)灣寶島眼鏡集團(tuán)、北京恒信移動(dòng)集團(tuán)

等著名企業(yè)的高級(jí)管理職務(wù)；

?GE、IBM、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行總行、中國(guó)工商銀行總行、匯豐銀行、國(guó)家煙草專賣局、國(guó)家電網(wǎng)、三星集團(tuán)、寶龍集團(tuán)等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問；

?著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項(xiàng)目服務(wù)；

【研究成果】

專著：

?《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》廈門大學(xué)出版社（58萬(wàn)字）,2011

?《對(duì)話世界500強(qiáng)CHO》中國(guó)鐵道出版社，2015

?《中國(guó)企業(yè)管理存在的十大問題及解決對(duì)策》北京大學(xué)出版社，2002

?《廈門市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》（廈門市政府課題）,2007

中國(guó)第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國(guó)和思顧問集團(tuán)叢書《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版！全書共58萬(wàn)字，由鐘虹添博士與中國(guó)移動(dòng)前董事長(zhǎng)奚國(guó)華、中國(guó)建設(shè)銀行前行長(zhǎng)張建國(guó)合著，本書以嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強(qiáng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。

本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，如：工商銀行董事長(zhǎng)姜建清、中國(guó)石化集團(tuán)董事長(zhǎng)傅成玉、中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初、國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國(guó)家煙草專賣局前局長(zhǎng)姜成康等。（見下圖）

人才培養(yǎng)與HR系列：

?培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《銀行人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、獨(dú)家《企業(yè)HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式》、《HRBP實(shí)踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運(yùn)營(yíng)技能》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《績(jī)效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》

?咨詢項(xiàng)目：《人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《人才培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項(xiàng)目》、《人才測(cè)評(píng)》

通用系列：

?TTT系列：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》

?培訓(xùn)課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)》、《實(shí)體店業(yè)績(jī)突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、

?咨詢項(xiàng)目：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目》、《集團(tuán)管控模式體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》、《實(shí)體店業(yè)績(jī)提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《企業(yè)文化體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》

總裁班課程：

《霸道盈利模式設(shè)計(jì)——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢(shì)型的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》、《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代銀行變革與創(chuàng)新》

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

?培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》

?培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目：《中高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用咨詢項(xiàng)目》、《中基層管理能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》

銀行領(lǐng)導(dǎo)力系列：

?培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓(xùn)練》、《銀行行長(zhǎng)/管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》

?咨詢項(xiàng)目：《行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》

【部分培訓(xùn)客戶】

政府/院校：

清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、福建省屬高校、中國(guó)海峽人才市場(chǎng)、漳州邊防支隊(duì)、福建龍巖黨校、福建漳州黨校、漳州企業(yè)家協(xié)會(huì)、廈門市政府、江西省經(jīng)信委等。。。。。。

煙草行業(yè)：

云南煙草公司、云南煙葉復(fù)烤公司、福建煙草公司、云南中煙、福建中煙、湖北中煙、湖南中煙。。。。。。

通信行業(yè)：

北京移動(dòng)公司、湖北移動(dòng)公司、四川移動(dòng)公司、山東移動(dòng)公司、湖南移動(dòng)公司、貴州移動(dòng)公司、山西

移動(dòng)公司、河北移動(dòng)公司、云南移動(dòng)公司、中國(guó)鐵塔公司、中國(guó)電信集團(tuán)等。。。。。

金融行業(yè)：

中國(guó)建設(shè)銀行總行及各地分行、工商銀行總行及各地分行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行及各地分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行及各地分行、全國(guó)各地農(nóng)商行、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、平安保險(xiǎn)公司。。。。。。

高科技行業(yè)：

國(guó)家電網(wǎng)/南方電網(wǎng)總部及各地下屬電力公司、西門子、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、戴爾、華為、海爾、聯(lián)想、深圳創(chuàng)維集團(tuán)、酷派手機(jī)、恒信科技、宏泰集團(tuán)、三安光電集團(tuán)、柯美電子科技。。。。。。

房地產(chǎn)行業(yè)：

深圳萬(wàn)科、上海寶龍集團(tuán)、香港九龍倉(cāng)集團(tuán)、福建海晟房地產(chǎn)、廈門市土地開發(fā)總公司、福建泰禾集團(tuán)、廈門住房置業(yè)擔(dān)保有限公司。。。。。。

醫(yī)藥行業(yè)：

養(yǎng)生堂集團(tuán)、江西濟(jì)民可信集團(tuán)、香港金日集團(tuán)、匯仁藥業(yè)集團(tuán)、香港奧元醫(yī)院投資集團(tuán)。。。。。。

物流行業(yè)：

美國(guó)馬士基、上海港務(wù)物流集團(tuán)、廈門港務(wù)集團(tuán)、佐川急便。。。。。。

生產(chǎn)行業(yè)：

東風(fēng)汽車集團(tuán)、福建三鋼集團(tuán)、三星重工、瑞典多美達(dá)集團(tuán)、東南汽車、金龍汽車、廈門船舶重工、福建船舶重工集團(tuán)、海源機(jī)械集團(tuán)、元谷綠色科技、一帆重工。。。。。。

服飾行業(yè)：

深圳富安娜、紅豆集團(tuán)、七匹狼、雅戈?duì)枴！！！！！?/p>

其它：

500多場(chǎng)大型公開班（北京、鄭州、濟(jì)南、西安、成都、武漢、重慶、南昌、上海、杭州、福州、廈門、廣州、深圳）

全國(guó)管理咨詢師考試輔導(dǎo)班講師

國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證輔導(dǎo)班講師

全國(guó)人力資源管理師一級(jí)考試輔導(dǎo)班講師

。。。。。。。。。。

【管理咨詢領(lǐng)域】

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)管理診斷

人才管理/人才梯隊(duì)建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)

集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)與管理

人力資源管理體系建設(shè)

股權(quán)期權(quán)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

企業(yè)流程梳理與優(yōu)化

管理干部能力素質(zhì)提升輔導(dǎo)

連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)

常年企業(yè)管理顧問、總裁顧問

【咨詢業(yè)績(jī)】

為200多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，任項(xiàng)目經(jīng)理，如：

廈門市政府（廈門市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略<主筆>/廈門市新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃<參與>）

云南省煙草局/公司（省公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、省及各地市人力資源管理體系建設(shè)）

云南煙葉復(fù)烤集團(tuán)（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，“十二五”發(fā)展規(guī)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)）

四川省鐵路產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)（四川省第二大國(guó)企，企業(yè)三項(xiàng)改革：組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理體系、薪酬管理

體系、崗位價(jià)值評(píng)估）

中國(guó)鐵塔集團(tuán)貴州省公司（標(biāo)桿項(xiàng)目：區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范化體系建設(shè)）

養(yǎng)生堂集團(tuán)（戰(zhàn)略人力資源管理體系建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)）

江西濟(jì)民藥業(yè)集團(tuán)（基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求規(guī)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)）

福建三鋼集團(tuán)（組織設(shè)計(jì)、薪酬管理體系、績(jī)效管理體系與培訓(xùn)管理體系）

廈門電業(yè)局（人力資源管理體系建設(shè)）

福建省船舶重工集團(tuán)/廈門船舶重工（組織管理體系、薪酬管理體系、績(jī)效管理體系）

福建省特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)院（職工能力素質(zhì)測(cè)評(píng)）

廈門軟件產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展有限公司（企業(yè)文化體系建設(shè)）

寶龍集團(tuán)（組織設(shè)計(jì)、職位說明書、職位價(jià)值評(píng)估）

香港九龍倉(cāng)集團(tuán)（人才梯隊(duì)建設(shè)）

廈門同安國(guó)有資產(chǎn)投資集團(tuán)（組織設(shè)計(jì)、職位說明書、職位價(jià)值評(píng)估、薪酬管理體系建立、績(jī)效管理體系建立）

中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、各地農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。。。。。。

廈門元谷信息科技公司（常年企業(yè)管理顧問、服務(wù)體系建設(shè)、營(yíng)銷體系建設(shè)、廈門市新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠色建筑發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠色照明發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等等）

湖南移動(dòng)公司（職位說明書、績(jī)效管理體系建設(shè)）

貴州移動(dòng)公司（績(jī)效管理體系建設(shè)、薪酬管理體系建設(shè)人才梯隊(duì)建設(shè)、勝任力模型設(shè)計(jì)）

湖北移動(dòng)公司（績(jī)效管理體系建設(shè)）

四川移動(dòng)公司（任職資格體系、勝任力模型、人才梯隊(duì)建設(shè)、全員滿意度提升、人才培養(yǎng)體系建設(shè)）

中科優(yōu)立軟件（企業(yè)管理體系建立）

科美電子公司（企業(yè)常年顧問、人才梯隊(duì)建設(shè)）

奧元醫(yī)院投資管理公司（企業(yè)管理體系建立）

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