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【課程背景】

物業(yè)工程管理在物業(yè)管理的過程中起著關(guān)鍵的作用，它猶如一顆心臟保障著各系統(tǒng)在正常運(yùn)行。 物業(yè)前期介入是物業(yè)企業(yè)把長(zhǎng)期直接面對(duì)客戶時(shí)清晰了解到的客戶實(shí)際感受與需求以及通過在公共配套設(shè)施和設(shè)備的直接管理與維護(hù)中積累的大量遺留問題的解決經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)性、前瞻性向發(fā)展商提出合理化建議和實(shí)施方案，這是一項(xiàng)具有較高應(yīng)用價(jià)值的專項(xiàng)業(yè)務(wù)。物業(yè)公司在不同業(yè)態(tài)物業(yè)的開發(fā)建設(shè)中，如何與發(fā)展商融洽協(xié)作，發(fā)揮物業(yè)公司優(yōu)勢(shì)，在新項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)階段開發(fā)環(huán)節(jié)的有效參與，把遺憾和遺留問題減少到最低點(diǎn)。物業(yè)企業(yè)在前期介入的實(shí)際工作中面對(duì)的地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的重視程度問題、委派人員的工作成本問題、專業(yè)度話語(yǔ)權(quán)和協(xié)商機(jī)制等問題，面對(duì)的這些難點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)是如何通過內(nèi)部市場(chǎng)化協(xié)議來(lái)加以約定和解決的？標(biāo)桿企業(yè)在實(shí)際工作中是如何操作和實(shí)施的？物業(yè)的承接查驗(yàn)是對(duì)于項(xiàng)目工程及前期介入成果的驗(yàn)收和最后的把關(guān)，內(nèi)容廣泛，責(zé)任重大。物業(yè)的工程管理也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。作為現(xiàn)代物業(yè)，無(wú)論是住宅、商業(yè)，還是寫字樓、工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型，物業(yè)設(shè)備是其不可缺少的重要組成部分。管理好這些設(shè)施設(shè)備需要不斷更新管理方法和新的經(jīng)驗(yàn)，包括物業(yè)的裝修管理、能耗管理等，從哪里系統(tǒng)學(xué)習(xí)和了解這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)呢？

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

物業(yè)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的總經(jīng)理、工程經(jīng)理、物業(yè)工程專業(yè)人員、前介經(jīng)理、前介工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、房地產(chǎn)相關(guān)設(shè)計(jì)人員等。

【課程大綱】

一、如何從物業(yè)的需求業(yè)主的感受和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)物業(yè)的前期介入

一、如何提升物業(yè)公司前期介入話語(yǔ)權(quán)是前期介入的關(guān)鍵

前期介入如何做好咨詢?cè)聢?bào)，周報(bào)，建議書。后評(píng)估報(bào)告。

二、居住類物業(yè)和商業(yè)物業(yè)前期介入中物業(yè)公司不同關(guān)注點(diǎn)

三、新項(xiàng)目對(duì)客戶展現(xiàn)品質(zhì)與特色競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)

四、住區(qū)人車分流品質(zhì)感體現(xiàn)與停車場(chǎng)前期介入要點(diǎn)

五、物業(yè)管理用房

六、社區(qū)取水點(diǎn)、垃圾分類與綠化管理

七、社區(qū)商業(yè)配套設(shè)施與住區(qū)安防

八、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體前期介入的十個(gè)關(guān)鍵問題。

二：如何從物業(yè)的需求業(yè)主的感受和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行承接驗(yàn)收

一、承接查驗(yàn)概述、詳細(xì)講解建設(shè)部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》

二、承接查驗(yàn)的資料移交、

三、戶內(nèi)部分的承接查驗(yàn)、公共部分各系統(tǒng)的承接查驗(yàn)、驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)及 驗(yàn)房工具使用及交付驗(yàn)房流程、

四、承接查驗(yàn)問題整改及答疑

三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)維管理

一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備計(jì)劃管理

二、物業(yè)電梯日常管理

三、物業(yè)工程能耗管理

四、物業(yè)工程維修及現(xiàn)場(chǎng)管理

四：物業(yè)二次裝修管理與控制技巧

一 裝修管理的目的和意義、基本內(nèi)容和法律依據(jù)

二、 裝修管理人員的必備相關(guān)知識(shí)

三、 裝修管理程序及控制技巧分享

四、 違規(guī)裝修處理經(jīng)驗(yàn)分享案例分析

五：科技樓宇發(fā)展與機(jī)電設(shè)備運(yùn)維管理

一、智慧樓宇時(shí)代來(lái)臨、二、智能住宅小區(qū)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

三、智慧樓宇架構(gòu)介紹、四、智慧樓宇解決方案、

五、智慧樓宇機(jī)電設(shè)備運(yùn)維管理。

六：物業(yè)能耗管理

一、物業(yè)公共能耗的概念

二、 相關(guān)法律法規(guī)

三 、公共能耗的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

四、 公共能耗對(duì)比分析

五、 節(jié)能技術(shù)在物業(yè)應(yīng)用分享

七：如何打造高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)備機(jī)房

一、高標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房的發(fā)展趨勢(shì)

二、機(jī)房標(biāo)識(shí)管理

三、機(jī)房制度管理

四、機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)

馬老師

講師簡(jiǎn)介：

物業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家講師

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)委員

武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)委員

湖北省物業(yè)管理和服務(wù)協(xié)會(huì)特聘專業(yè)講師

武漢標(biāo)典企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)

武漢市京楚物業(yè)研究院工程專業(yè)高級(jí)講師

曾任武漢東湖高地物業(yè)管理公司工程總監(jiān)

上海復(fù)地房集團(tuán)武漢公司維保中心經(jīng)理

先后從事企業(yè)工程技術(shù)管理、房地產(chǎn)項(xiàng)目前期管理、房地產(chǎn)項(xiàng)目售后維修管理，一級(jí)大型物業(yè)公司工程管理等工作20余年，積累了豐富的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容均來(lái)自于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

講師特點(diǎn)：

培訓(xùn)風(fēng)格獨(dú)特，課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，始終關(guān)注學(xué)員實(shí)際需求，培訓(xùn)緊扣主題，擅長(zhǎng)將理論知識(shí)與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，從理論到實(shí)踐；從細(xì)節(jié)到全面。能夠通過身邊的案例，親自的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，以深入淺出的方式，講解復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)，給學(xué)員實(shí)際工作予指導(dǎo)與啟發(fā)，授課風(fēng)趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場(chǎng)互動(dòng)、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學(xué)員歡迎。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

內(nèi)容實(shí)在全面容易接受，講課富有激情，親和力強(qiáng)。課件充滿了干貨精華。收貨滿滿。

服務(wù)過的企業(yè)：

陽(yáng)光酒店集團(tuán)、廣州市寧駿物業(yè)有限公司、山東信萊物業(yè)、上房集團(tuán)、陜西西咸灃東物業(yè)集團(tuán)股份有限公司、上海商飛集團(tuán)物業(yè)管理有限公司、武漢中建三局物業(yè)、武漢硚房物業(yè)......等等

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